Management ή Ηγεσία ασφαλιστικών πρακτόρων;
 

Σε ένα σχεδόν δυστοπικό παρόν ραγδαίων εξελίξεων, που η συστηματική επαγγελματική εκπαίδευση στον ασφαλιστικό κλάδο υπολείπεται των σύγχρονων αναγκών και οπωσδήποτε υπολείπεται ακόμα και της συστηματικής και εμπνευσμένης ασφαλιστικής εκπαίδευσης που υπήρχε στις δεκαετίες από τα τέλη του ’70 μέχρι και τις αρχές του 2000, καλύπτοντας πλήρως τις ανάγκες εκείνης της παλιάς εποχής, καλό θα ήταν να δούμε και ίσως να αναθεωρήσουμε, στο πλαίσιο της σύγχρονης πραγματικότητας της τεχνητής νοημοσύνης (ΑΙ), ορισμένα πράγματα που αφορούν την εκπαίδευση στην διοίκηση ασφαλιστικών πρακτόρων!

Και για να εκπαιδευτούν σε σύγχρονες βάσεις και με τη χρήση των νέων δεδομένων οι managers (επίτηδες χρησιμοποιώ τον Αγγλικό όρο) θα πρέπει να αναθεωρήσουν κάποια δεδομένα παλαιότερων (και ίσως πιο «εύκολων» εποχών) και να προσανατολιστούν στα νέα δεδομένα του management στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης (ΑΙ), αν θέλουν να συνεχίσουν να αναπτύσσονται και αυτοί και οι ασφαλιστές που διοικούν και να μην ξεπεραστούν από την εποχή!

Εκεί στις αρχές αυτής της νέας εποχής, ο μεγάλος Steve Jobs είχε δώσει έναν νέο και σαφή ορισμό σχετικά με τις διαφορές μεταξύ Management και Leadership.

Είχε πει: «Το management έχει να κάνει με το να πείθεις τους ανθρώπους να κάνουν πράγματα που δεν θέλουν να κάνουν, ενώ η ηγεσία είναι να εμπνέεις τους ανθρώπους να κάνουν πράγματα που ποτέ δεν πίστευαν ότι θα μπορούσαν».

Όλοι γνωρίζουμε ότι ο Steve Jobs, όσο ζούσε μεγαλούργησε και το έργο που άφησε έδωσε άλλο νόημα στις σύγχρονες εξελίξεις!

Σήμερα, στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης και των ραγδαίων τεχνολογικών εξελίξεων, που έχουν πλέον μπει για τα καλά στη δουλειά των νεοελλήνων ασφαλιστών (θέλουν δε θέλουν!), έρχονται νέοι και περισσότερο σύγχρονοι ορισμοί σχετικά με το θέμα «Management και Ηγεσία».

Ο πιο σύγχρονος σχετικός και ίσως περισσότερο πλήρης ορισμός του Jorge Zouazola μας λέει:

«Το management είναι η τέχνη που διασφαλίζει ότι τα πράγματα γίνονται σωστά επαγγελματικά, ενώ η ηγεσία είναι η τέχνη που επικεντρώνεται στο να κάνεις τα σωστά πράγματα εμπνευσμένα». 

Πάντα όμως υπάρχει και μια «τρίτη άποψη», που μας προσγειώνει στην πραγματικότητα:

«Το management είναι αποτελεσματικό και βοηθάει κάποιον να ανέβει τη σκάλα της επιτυχίας, ενώ η ηγεσία ξεκαθαρίζει το αν η σκάλα της επιτυχίας είναι τοποθετημένη στο σωστό τοίχο»!!!

Με άλλα λόγια, καλή η εκπαίδευση management και πωλήσεων τύπου LIMRA, μήπως όμως η τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ) την έχει ξεπεράσει και εμείς δεν το καταλάβαμε ακόμα; 

Εδώ στην Ελλάδα, με τα τεράστια εκπαιδευτικά κενά (που αποδεικνύονται από τις χαμηλές πωλήσεις και από την παταγώδη αποτυχία στις εξετάσεις της ΤτΕ), μήπως ψάχνουμε ψύλλους στ’ άχυρα όταν συζητάμε για σύγχρονη εκπαίδευση managers και ασφαλιστικών πρακτόρων;;;

Πάντως, αν δεν κάνω λάθος, συνεχίζουμε να στοχεύουμε στην ανάπτυξη της αγοράς!

Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου
Είναι πιστοποιημένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών γνωστικών αντικειμένων με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και Visiting Professor του University of Athens MBA με εξειδίκευση στην ασφαλιστική διοίκηση.
Έχει γράψει τα βιβλία «Επενδύσεις και Ασφάλιση», εκδόσεις Σπύρου 2021,  «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», Εκδόσεις Σπύρου 2022 και «Βασική Εκπαίδευση Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών» στους κλάδους και τα προϊόντα Ζωής και Γενικών Ασφαλίσεων, εκδόσεις Σπύρου 2024, επιπλέον έχει συμμετάσχει στη συγγραφή βιβλίων του ΕΙΑΣ και του ΕΤΙ. Είναι αρθρογράφος του Next Deal.
Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά.