close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Επικαιρότητα
  • Υγεία

ΥΓΕΙΑ

Έξι έξυπνες συμβουλές για να αυξήσετε την ικανοποίηση των ασθενών σας
Ανθή Αγγελοπούλου
Ανθή Αγγελοπούλου,
19/7/2023 - 13:04
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Έξι έξυπνες συμβουλές για να αυξήσετε την ικανοποίηση των ασθενών σας

Ανθή Αγγελοπούλου, 19/7/2023
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Η ικανοποίηση των ασθενών αποτελεί ένα βασικό εργαλείο για την αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών που προσφέρει ένα ιατρείο, αλλά και για τη συνολική εικόνα και λειτουργία του.

Έρευνες έχουν δείξει ότι το να χάσει ένας γιατρός έναν ασθενή λόγω δυσαρέσκειας του τελευταίου, ισοδυναμεί με σημαντική απώλεια εσόδων για το ιατρείο του.

Εμείς, συναντήσαμε τον Νικόλα Σανιδά, Ιδρυτή και Managing Director της εξειδικευμένης εταιρείας ιατρικού μάρκετινγκ Health Solutions, ο οποίος μοιράστηκε μαζί μας έξυπνες συμβουλές που συμβάλλουν καθοριστικά στην αύξηση της ικανοποίησης των ασθενών και στην οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης που αντέχουν στον χρόνο μεταξύ γιατρού και ασθενή.

1: Ενημερώστε για κάθε βήμα τους ασθενείς σας

Οι ασθενείς θα πρέπει να είναι ενήμεροι για κάθε φάση και στάδιο της θεραπείας τους. Τυχόν αλλαγές στο θεραπευτικό πλάνο ή στους χρόνους διενέργειας των εξετάσεων θα πρέπει να ανακοινώνονται στους ασθενείς, πριν τεθούν σε εφαρμογή. Όταν η διαδικασία είναι ξεκάθαρη, τότε και οι ίδιοι νιώθουν λιγότερο άγχος και εισπράττουν από εσάς ότι τους σέβεστε και τους θέλετε μαζί σας, «συμμάχους» στο θεραπευτικό σας έργο.

2: Φροντίστε για την γαλήνη των ασθενών σας

Οι ασθενείς ανεξαρτήτως του προβλήματος υγείας που βιώνουν, διανύουν μια στρεσογόνο περίοδο. Αυτό σημαίνει πώς έχουν ανάγκη από ηρεμία. Ένα ιατρείο, όπου δεν τηρούνται οι χρόνοι των ραντεβού, με αποτέλεσμα οι ασθενείς να συνωστίζονται στην αίθουσα αναμονής, με τηλέφωνα και φαξ που χτυπάνε διαρκώς, δεν βοηθούν τον ασθενή να ηρεμήσει πριν προσέλθει για την εξέτασή του και δίνουν την εικόνα ενός ιατρείου όπου ο έλεγχος έχει ξεφύγει.

3: Τηρήστε τις υποσχέσεις σας

Κανένας ασθενής δεν θέλει να νιώσει πώς στην περιπέτεια της υγείας του είναι μόνος του. Το να μην απαντάτε έγκαιρα στις κλήσεις των ασθενών σας, το να προσέρχονται στο ιατρείο και να τους βλέπετε με καθυστέρηση, το να μην αφήνετε περιθώριο για συζήτηση μετά το πέρας της εξέτασης, γιατί βιάζεστε για το επόμενο ραντεβού σας, είναι συμπεριφορές που αξιολογούνται από τους ασθενείς με αρνητικό πρόσημο και σίγουρα δεν συμβάλλουν στην εμπέδωση κλίματος εμπιστοσύνης

4: Κάντε τη διαφορά

Οι ασθενείς έχουν ανάγκη από εξατομικευμένη προσέγγιση στη θεραπεία. Ο καθένας έχει τις ιδιαιτερότητες του ως χαρακτήρας, τις φοβίες του και ακολουθεί έναν τρόπο ζωής. Το κλειδί για την επιτυχημένη επικοινωνία γιατρού–ασθενούς είναι η αντιμετώπιση του κάθε ασθενή ως μια διακριτή οντότητα που αξίζει τον χρόνο και την αφοσίωσή σας.

5: Εκπαιδεύστε τους ασθενείς σας

Όταν οι ασθενείς έχουν πρόσφατα διαγνωσθεί με μια ασθένεια, θα πρέπει να κάνουν σημαντικές αλλαγές στον τρόπο ζωής τους. Πολλοί ασθενείς, αλλά και οι φροντιστές τους θα πρέπει να εκπαιδευθούν σχετικά με το πώς να εφαρμόζουν μέρος της θεραπείας στο σπίτι. Μαθαίνοντάς τους να φροντίζουν σωστά τον εαυτό τους όταν εσείς δεν είστε εκεί, τονώνετε την αυτοπεποίθησή τους και τους βοηθάτε να αποκτήσουν ενεργό ρόλο στο κομμάτι της θεραπευτικής διαδικασίας.

6: Ενισχύστε την ικανοποίηση του βοηθητικού προσωπικού του ιατρείου

Το χαμόγελο των ασθενών σας εξαρτάται από τη συνολική φροντίδα που λαμβάνουν από την ώρα που μπαίνουν στο ιατρείο σας και θα πρέπει να «πιστώνεται» ως αποτέλεσμα συνολικής δουλειάς. Αν οι βοηθοί σας είναι χαρούμενοι από τη συνεργασία μαζί σας, τότε αυτό θα το εισπράξει και ο ασθενής από την εξυπηρέτηση και τη φροντίδα που λαμβάνει από εκείνους.

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Βραβείο εξαίρετης πανεπιστημιακής διδασκαλίας από την Πρόεδρο της Δημοκρατίας στον καθηγητή Ελευθέριο Ζούρο
    Ανθή Αγγελοπούλου, 18/02/2021 - 21:23

    Βραβείο εξαίρετης πανεπιστημιακής διδασκαλίας από την Πρόεδρο της Δημοκρατίας στον καθηγητή Ελευθέριο Ζούρο

  • Διαδικτυακή ενημέρωση για σπουδές στη Σχολή Μοριακής Ιατρικής Κύπρου
    Ανθή Αγγελοπούλου, 18/02/2021 - 14:39

    Διαδικτυακή ενημέρωση για σπουδές στη Σχολή Μοριακής Ιατρικής Κύπρου

  • Αναστέλλει τη λειτουργία του το Ίδρυμα Τζένη Καρέζη
    Ανθή Αγγελοπούλου, 18/02/2021 - 14:26

    Αναστέλλει τη λειτουργία του το Ίδρυμα Τζένη Καρέζη

  • ΕΔΕ για την αναπληρώτρια διοικήτρια 1ης ΥΠε ζητά η ΕΙΝΑΠ
    Ανθή Αγγελοπούλου, 18/02/2021 - 14:18

    ΕΔΕ για την αναπληρώτρια διοικήτρια 1ης ΥΠε ζητά η ΕΙΝΑΠ

  • Η ΕΕ θα προμηθευτεί 150 εκατ. επιπλέον δόσεις εμβολίου της Moderna

    Η ΕΕ θα προμηθευτεί 150 εκατ. επιπλέον δόσεις εμβολίου της Moderna

    Την προμήθεια 150 εκατομμυρίων επιπλέον δόσεων του εμβολίου της Moderna έναντι της COVID-19 ανακοίνωσε πριν λίγο η Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Συγκεκριμένα, η...
    Ανθή Αγγελοπούλου, 17/02/2021 - 15:17
  • Το σημαντικό έργο του Σωματείου «Αντιμετώπιση Παιδικού Τραύματος»

    Το σημαντικό έργο του Σωματείου «Αντιμετώπιση Παιδικού Τραύματος»

    Το Σωματείο «Αντιμετώπιση Παιδικού Τραύματος» ανακοίνωσε πρόσφατα τη συνολική αξία του έργου του.  Το Σωματείο είναι ένας Μη Κερδοσκοπικός Οργανισμός που...
    Ανθή Αγγελοπούλου, 17/02/2021 - 08:21
  • Η ιστορική πορεία του Τμήματος Ιατρικής του ΑΠΘ καταγράφηκε από τον καθηγητή Θεόδωρο Ι. Δαρδαβέση

    Η ιστορική πορεία του Τμήματος Ιατρικής του ΑΠΘ καταγράφηκε από τον καθηγητή Θεόδωρο Ι. Δαρδαβέση

    Κυκλοφόρησε η νέα έκδοση της Κοσμητείας της Σχολής Επιστημών Υγείας του Α.Π.Θ. με τίτλο «Η ιστορική πορεία του Τμήματος Ιατρικής....
    Ανθή Αγγελοπούλου, 16/02/2021 - 10:59
  • O EMA ξεκινά κυλιόμενη ανασκόπηση για το εμβόλιο της CureVac (CVnCoV)

    O EMA ξεκινά κυλιόμενη ανασκόπηση για το εμβόλιο της CureVac (CVnCoV)

    Η επιτροπή για τα φάρμακα ανθρώπινης χρήσης του Ευρωπαϊκού Οργανισμού Φαρμάκων (CHMP) ξεκίνησε την «κυλιόμενη ανασκόπηση» δεδομένων του CVnCoV, ενός...
    Ανθή Αγγελοπούλου, 14/02/2021 - 08:45
  • Επιτάχυνση στην παραγωγή εμβολίων ζητούν οι Ευρωβουλευτές

    Επιτάχυνση στην παραγωγή εμβολίων ζητούν οι Ευρωβουλευτές

    Την πορεία της στρατηγικής εμβολιασμού της ΕΕ για την νόσο COVID-19 σχολίασαν σήμερα οι ευρωβουλευτές με την πορτογαλική Προεδρία και...
    Ανθή Αγγελοπούλου, 10/02/2021 - 16:18
  • Αποτελεσματικό για όλες τις ηλικίες το μονοδοσικό εμβόλιο της Arcturus

    Αποτελεσματικό για όλες τις ηλικίες το μονοδοσικό εμβόλιο της Arcturus

    Ιδιαίτερα ενθαρρυντικά είναι τα πρώτα αποτελέσματα από τη δοκιμή σε ανθρώπους ενός νέου mRNA εμβολίου για τη λοίμωξη που προκαλεί...
    Ανθή Αγγελοπούλου, 09/02/2021 - 18:27

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • 46
  • 47
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

Εφημερεύοντα Φαρμακεία σε όλη την Ελλάδα

Εφημερεύοντα Νοσοκομεία σε όλη την Ελλάδα

Γιατροί ΕΟΠΥΥ σε όλη την Ελλάδα

Ιδιωτικά θεραπευτήρια σε όλη την Ελλάδα

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Εν ολίγοις…Ιουλιανά ΄25
16:53 Εν ολίγοις…Ιουλιανά ΄25
  • 14:50 Κ. Μητσοτάκης: Στον μηχανισμό SAFE η Ελλάδα - Διεκδικεί 1,2 δισ. ευρώ για την άμυνα
  • 14:47 Worldline Greece: Δύο σύγχρονες λύσεις πληρωμών που διευκολύνουν τις online αγορές
  • 14:00 Έως 75% ενίσχυση για μικρές επιχειρήσεις από τον αναπτυξιακό νόμο - Ενεργοποιήθηκαν 3 νέες προσκλήσεις
  • 13:27 Greg Case (Aon): Οι παγκόσμιες δυνατότητες αντασφάλισης της Aon συνεχίζουν να ενισχύονται
  • 13:07 Rearm Greece: Κρίσιμες πρωτοβουλίες σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο διεθνές περιβάλλον
  • 12:47 Optima bank: Αποκλειστικός συντονιστής στην επιτυχημένη ΑΜΚ της PREMIA Properties
  • 12:35 Οι σύγχρονες μονάδες υγείας MEDIFIRST συμμετέχουν στο Εθνικό Πρόγραμμα «ΠΡΟΛΑΜΒΑΝΩ»
  • 12:30 Τράπεζες και πιστωτική επέκταση: Η Ελλάδα στις κορυφαίες θέσεις της ευρωζώνης
  • 11:12 Η Brokers Union φέρνει την τεχνητή νοημοσύνη στην υπηρεσία των συνεργατών της
  • 10:36 Οι μεγάλες φωτιές και τι συμβαίνει με την ασφάλιση επιχειρήσεων και την αποζημίωση τους
  • 10:12 Όμιλος Ιατρικού Αθηνών: Νέες συνεργασίες και νέα προϊόντα με τον ασφαλιστικό κλάδο
  • 10:05 Allianz Trade: Καύσωνας και Οικονομικές Επιπτώσεις - Η Ελλάδα προβλέπεται να αντιμετωπίσει μείωση -1,1% του ΑΕΠ το 2025
  • 09:45 Έρχεται η αυτόματη είσπραξη ΦΠΑ
  • 09:38 ΕΟΠΥΥ σε ΠΦΣ για τη διανομή ΦΥΚ: Μην εργαλειοποιείτε τους ασθενείς για την εξυπηρέτηση οικονομικών συμφερόντων
  • 09:27 Ο «χάρτης» των πληρωμών από e-ΕΦΚΑ, ΔΥΠΑ για την περίοδο 28 Ιουλίου έως 1 Αυγούστου
  • 09:13 Τι θα γινόταν ΑΝ (what if);
  • 09:09 Νικητής ο Τραμπ στον πόλεμο με την Ε.Ε, η πρόληψη των πυρκαγιών, καντηλανάφτης…στον Λυκαβηττό, οι μπαχαλάκηδες τώρα και στα πανηγύρια(!) και το ρεκόρ 15ετίας των καταθέσεων
  • 09:05 Πλαγίως: Έρχεται!
  • 09:00 Ο ήρωας της ΕΛΔΥΚ γύρισε στην πατρίδα του
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 22/7 H Generali προχωρά στην εξαγορά του Ομίλου της Ευρωκλινικής
  2. 22/7 Ο Τραμπ στην Αθήνα(;) και ιταλικοί ύμνοι για την Ελλάδα, ο Γιά(ν)ης ξαναχτυπά, το μήνυμα της Αθήνας στους μετανάστες, και άλλος «πράσινος φραπές»
  3. 25/7 Έφυγε από την ζωή ο Ιωάννης Μακρυμίχαλος, ιδρυτικό στέλεχος του ΣΕΜΑ
  4. 23/7 Brokers Union: Συνέδριο & Βραβεύσεις Συνεργατών 2024 - Μια βραδιά αφιερωμένη σε όσους χτίζουν το αύριο και φέρνουν στον όμιλο 57 εκατ. μικτά ασφάλιστρα
  5. 25/7 Ατύχημα στη Δονούσα: Τι θα γινόταν αν η ασθενής ήταν ασφαλισμένη;
  6. 24/7 ΑΤΜ: Στις 11 Αυγούστου σε εφαρμογή η νέα νομοθετική ρύθμιση για τις τραπεζικές προμήθειες σε αναλήψεις μετρητών - Η τροπολογία
  7. 22/7 Η Akkadia Holdings ανακοινώνει την πώληση της Ευρωκλινικής στη Generali Hellas

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube