Αποκλειστικό: Ικανοποιημένοι από τον ασφαλιστή της Interamerican το 93% των πελατών

Σημαντικά ευρήματα  για την αξιοπιστία της  Interamerican  εν μέσω μάλιστα της οικονομικής κρίσης  κατέδειξε  έρευνα που πραγματοποιήθηκε τηλεφωνικά την  περίοδο Απριλίου – Μαΐου 2012 από την εταιρεία ερευνών αγοράς MillwardBrown RI και έχει αποκλειστικά το Nextdeal.gr.

Σημειώνεται ότι στην έρευνα  συμμετείχαν 1.300 τυχαία επιλεγμένοι πελάτες της  εταιρίας.

Βασικά Ευρήματα

Σημαντικότερος λόγος επιλογής της Interamerican :
Σημαντικότερο ρόλο στην επιλογή της Interamerican παίζει η γνωριμία / εμπιστοσύνη στον Ασφαλιστή της Interamerican (45%). Πολύ σημαντικό ρόλο παίζει η εμπιστοσύνη των καταναλωτών στην εταιρεία (40%) καθώς και η ελκυστικότητα των ασφαλιστικών προγραμμάτων της (13%).

Συνολικός βαθμός ικανοποίησης από την Interamerican :
To 81% των πελατών είναι ικανοποιημένοι ή πολύ ικανοποιημένοι. Μόνο 6% των πελατών εκφράζει κάποια δυσαρέσκεια. Σημειώνεται ότι ο δείκτης ικανοποίησης παρουσιάζει σημαντική αύξηση το 2012 (81%) σε σχέση με το 2010 (75%).

Πρόθεση σύστασης της Interamerican :
Το 85% των πελατών θα σύστηνε / συστήνει την Interamerican στο φιλικό / συγγενικό του περιβάλλον.

Πρόθεση επαναγοράς από την Interamerican :
Το 83% των πελατών θα απευθυνθεί πάλι στην Interamerican για την αγοράς ενός ασφαλιστικού προϊόντος.

Συνολικός βαθμός ικανοποίησης από τον Ασφαλιστή της Interamerican :
Το 93% των πελατών είναι ικανοποιημένοι ή πολύ ικανοποιημένοι από τον Ασφαλιστή της Interamerican.

Συνολικός βαθμός ικανοποίησης από την χρήση των Ασφαλιστικών Προγραμμάτων  της Interamerican :
Το 88% των πελατών που χρησιμοποίησαν κάποιο ασφαλιστικό προϊόν (π.χ. αποζημίωση, υπηρεσίες υγείας, οδική βοήθεια κ.λ.π.) έμειναν ικανοποιημένοι ή πολύ ικανοποιημένοι. Μόνο 3% των πελατών εκφράζει κάποια δυσαρέσκεια από την χρήση των προγραμμάτων.

Μελλοντικές ανάγκες
Περίπου 1 στους 2 πελάτες δήλωσε ότι είναι πολύ πιθανόν να χρειαστεί μία νέα ασφάλεια μέσα στα επόμενα δύο χρόνια.

Προφίλ Έρευνας
Η έρευνα εκπονήθηκε τηλεφωνικά την  περίοδο Απριλίου – Μαΐου 2012 από την εταιρεία ερευνών αγοράς MillwardBrown RI. Συμμετείχαν 1.300 τυχαία επιλεγμένοι πελάτες της Interamerican.