Πως η προϋπόθεση επαγγελματικής επιβίωσης του ασφαλιστικού συμβούλου είναι η εκπαίδευση και επιμόρφωσή του!

Όπως κάθε επαγγελματίας που πιστεύει ότι έμαθε αρκετά, έχει ήδη αρχίσει να μένει πίσω, αυτό ισχύει και για τον ασφαλιστικό σύμβουλο.

Η ασφαλιστική αγορά αλλάζει με μεγάλη ταχύτητα.

• Οι ασφαλιστικές ανάγκες των πελατών διαφοροποιούνται.

• Τα ασφαλιστικά προϊόντα εξελίσσονται για να καλύψουν τις νέες ανάγκες.

• Η τεχνολογία με την τεχνητή νοημοσύνη αλλάζουν τον τρόπο εργασίας.

• Ο ανταγωνισμός γίνεται πιο απαιτητικός.

• Ο σύγχρονος πελάτης είναι περισσότερο ενημερωμένος και έχει μεγάλες απαιτήσεις και προσδοκίες. 

Ο σύγχρονος επαγγελματίας ασφαλιστικός σύμβουλος επιβάλλεται να εκπαιδεύεται και επιμορφώνεται διαρκώς, γιατί τότε η η αγορά θα είναι μαζί του, αλλιώς τον αποβάλει!

Υπάρχουν βασικά πεδία στα οποία πρέπει να επενδύει και να εκσυγχρονίζεται για να ξεχωρίζει και να επιβιώνει στην αυριανή αγορά του.

1. Επαγγελματική εξειδίκευση: Να γίνεται ειδικός στην Ζωή, την Υγεία και την Σύνταξη. 

2. Προϊοντική γνώση: Να γνωρίζει σε βάθος τι προσφέρει για την καταλληλότερη λύση των αναγκών.

3. Δεξιότητες πωλήσεων: Να εφαρμόζει την συμβουλευτική μέθοδο, να ακούει, να ρωτά, να επικοινωνεί και να διαχειρίζεται τις τυχόν αντιρρήσεις.

4. Τεχνολογική προσαρμογή: Να αξιοποιεί τα νέα ψηφιακά εργαλεία και την σύγχρονη βοήθεια της ΑΙ.

5. Προσωπική ανάπτυξη. Να καλλιεργεί αυτοπειθαρχία, αυτοπεποίθηση και ανθεκτικότητα.   

Ως πρώην πιλότος μαχητικών αεροσκαφών, θα ήθελα να σας γνωρίσω τους δύο κόσμους της αεροπορικής υπεροχής και τον κόσμο της ασφαλιστικής συμβουλευτικής. Υπάρχει μια κοινή φιλοσοφία: Στον αέρα εκπαιδεύεσαι για να είσαι καλύτερος από τον αντίπαλό σου για να επιζήσεις. Στην ασφαλιστική αγορά εκπαιδεύεσαι για να είσαι καλύτερος από τις απαιτήσεις της αγοράς.

Ο πιλότος που σταματά να εκπαιδεύεται, γίνεται ευάλωτος. Ο ασφαλιστικός σύμβουλος που σταματά να μαθαίνει γίνεται λιγότερο χρήσιμος στον πελάτη του.

Ένα καταληκτικό μήνυμα που θα έλεγα είναι: 

«Η εκπαίδευση δεν είναι προετοιμασία για τον αγώνα των πωλήσεων. Είναι μέρος του ίδιου του αγώνα. Γιατί όταν έρθει η κρίσιμη στιγμή, δεν ανεβαίνεις στο επίπεδο των προσδοκιών σου. Πέφτεις στο επίπεδο της εκπαίδευσής σου». Αυτό ισχύει και στον αέρα και στην ασφαλιστική αγορά!

«Όσο συνεχίζεις να μαθαίνεις, συνεχίζεις να πετάς ψηλότερα»!

Αξίζει πολύ να θυμάστε αυτό που έμαθα σε ένα σεμινάριο: 

«Δεν μπορείς να προσφέρεις στον πελάτη περισσότερη αξία από αυτήν που είσαι διατεθειμένος να αποκτήσεις μέσα από την δική σου μάθηση».

Ο ασφαλιστικός σύμβουλος δεν ανταγωνίζεται τους συναδέλφους του. Ανταγωνίζεται και τον χθεσινό επαγγελματικό του εαυτό.

Η καθημερινή εκπαίδευση-επιμόρφωση είναι η επένδυση που δεν πρέπει να σταματήσει.

Τέλος θα μπορούσα να προτείνω να έχετε ένα καθημερινό μήνυμα στο κινητό ή το Laptop σας που να γράφει: «Μαθαίνω διαρκώς, εξελίσσομαι συνεχώς, παραμένω χρήσιμος στον πελάτη μου»! Ας μη χάνετε τι έλεγε ο Αθηναίος νομοθέτης και ποιητής Σόλωνας «Γηράσκω δ´αιεί διδασκόμενος» που μεταφράζεται «γερνάω μαθαίνοντας πάντα πολλά»!

Δημήτρης Μπάτρης