Πίστευα, ότι η νοοτροπία και η συμπεριφορά του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή του σήμερα έχει αλλάξει από την εποχή των 80’s. Πίστευα, πως έχει πίστη στο προϊόν που έχει αποφασίσει να προωθεί για να προσφέρει λύση σε σημαντικές ανθρώπινες ανάγκες. Πίστευα λάθος!

Πρόσφατα παρακολούθησα στα τηλεοπτικά κανάλια την εμφάνιση ενός ασφαλιστικού διαμεσολαβητή, ο οποίος εξιστορούσε τη δική του ιστορία.

Υπήρξε καλλιτέχνης και λόγω της κρίσης αποφάσισε να «ασχοληθεί» όπως συνηθίζουμε να λέμε, με τις ασφάλειες. Το 2020 είχε ασφαλίσει συγκεκριμένο αριθμό πελατών για την υγεία τους και στο τέλος όπως ο ίδιος δήλωσε, του έλειπε ένα συμβόλαιο για να πάρει το «περίφημο» Bonus! Τότε και για αυτό μόνο το λόγο, σκέφτηκε να ασφαλίσει και τον εαυτό του.

Όταν του ζητήθηκε από την Εταιρία να κάνει προασφαλιστικό έλεγχο, τις γνωστές απαραίτητες ιατρικές εξετάσεις για να πάρει τις καλύψεις, τότε διαπιστώθηκε σοβαρό πρόβλημα σε ζωτικό όργανο που έχρηζε άμεσης χειρουργικής επέμβασης. Η επέμβαση αυτή τον γλύτωσε από μεγάλες ταλαιπωρίες στο μέλλον και ουσιαστικά του έσωσε τη ζωή.

Δεν μπορώ να φανταστώ την εντύπωση που έδωσε ο «ασφαλιστής» αυτός όχι μόνο στους συναδέλφους και τους προϊσταμένους του, αλλά κυρίως στους πελάτες του, οι οποίοι έμαθαν με αυτόν τον τρόπο πως δεν είχε πρώτος απ' όλους καλύψει την υγεία του, όμως το έκανε για την πριμοδότηση, όταν ήταν ήδη αργά. Τι μάθημα πήραν άραγε όσοι είδαν η άκουσαν τη συνέντευξη; Ότι αν είχε καλύψει το στόχο του για να πάρει το Bonus, δεν θα είχε ασφαλιστεί;

Ο Manager του δεν ενημερώθηκε ώστε να επέμβει ως προς το τι θα έλεγε όταν θα έβγαινε στα τηλεοπτικά κανάλια; Όλοι γνωρίζουμε, ότι οι ασφαλιστικοί σύμβουλοι έχουν βοηθήσει όχι μόνο τους ασφαλισμένους που πέρασαν τον προασφαλιστικό έλεγχο και απέκτησαν την κάλυψη, αλλά και εκείνους που δεν μπόρεσαν διότι ανακαλύφθηκαν προβλήματα υγείας και φρόντισαν ώστε να ακολουθήσουν θεραπεία ή παρακολουθούν στενά την κατάσταση της υγείας τους και παραμένουν ευγνώμονες.  

Όλο το θέμα αυτό μου θύμισε την εποχή της δεκαετίας του 80, όταν ρωτούσα «για ποιο λόγο πήρατε αυτή την κάλυψη» και ορισμένοι μου έλεγαν, «ήταν φίλος μου και έπρεπε να τον βοηθήσω στο ξεκίνημα του» ή «ήταν συγγενής μου και ήθελε να πιάσει τον στόχο για να πάει ταξίδι» ή ακόμα χειρότερα «ήταν κουμπάρος μου και ήθελε να πετύχει τον στόχο για να πάρει το Bonus του»!

Αδυνατώ να καταλάβω πως τα κίνητρα πωλήσεων των εταιριών, φτάνουν στα αυτιά του υποψηφίου πελάτη σαν κίνητρο για την απόκτηση κάλυψης της ασφαλιστικής του ανάγκης! Δεν πιστεύω ότι οι πωλήσεις αυτές, μπορούν να διατηρηθούν.

Οι εταιρείες έχουν εικόνα ως προς το πόσοι συνεργάτες του αποκλειστικού τους δικτύου έχουν αποκτήσει τις σημαντικές καλύψεις τους;

Διότι, όπως είπε και ο Μπεν Φέλντμαν «Αυτό που θέλεις να προσφέρεις στον άλλον θα πρέπει να το αποκτάς πρώτος εσύ».

Ελπίζω στην αναβάθμιση της εκπαίδευσης των Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών από τις εταιρείες τους, διότι τα ακούσματά μου με πείθουν πως απαιτείται μεγάλη βελτίωση στο κομμάτι της εικόνας που προβάλλουν οι συνεργάτες τους προς την αγορά! Τέλος, αναρωτιέμαι αν και πόσοι ασφαλιστικοί σύμβουλοι θα πάνε αυτό το καλοκαίρι διακοπές στην όμορφη Ελλάδα μας και όχι στα τροπικά μέρη για να γεμίσουν τις μεγάλες Μπαταρίες τους. Εύχομαι να είναι όλοι γιατί το αξίζουν!

Καλό καλοκαίρι και καλές διακοπές θα τα πούμε ξανά τον Σεπτέμβρη.

Ποιος είναι ο Δημήτρης Μπάτρης

Απόφοιτος Σχολής Ικαρων Ιπτάμενος, Πιλότος μαχητικών αεροσκαφών 
Σχολή εκπαιδευτών και επικοινωνίας, Σχολή Πολέμου, Διεύθυνση Σπουδών Σχολής Ικαρων.
Αποστρατεύτηκε με το βαθμό του Σμήναρχου(Ι)
Ισόβιο Μέλος της Αεροπορικής Ακαδημίας Ελλάδος 

Ξεκίνησε την καριέρα στον ασφαλιστικό χώρο από την Interamerican

Το 1988 Διευθυντής Υποκ/ματος στην AGF KOSMOS 
Το 1990-1995 Διευθυντής Πωλήσεων και το 1995-99 Εμπορικός Διευθυντής της ίδιας εταιρίας 

Το 1999-2014 Εμπορικός Διευθυντής στη ALLIANZ Ελλάδος

Το 2015-2018 Διευθυντής της BATRIS INSURANCE 

Σεμινάρια Marketing και πωλήσεων στην Ελλάδα και στο εξωτερικό 

Συστήματα Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης πωλήσεων Ασφαλειών Ζωής στην Metropolitan & New York Life USA

Μέλος της Ε.Ε.Δ.Ε και Ε.Ι.Μ Ελληνικό Ινστιτούτο Marketing

Συμμετοχή ως ομιλητής σε συνέδρια στην Ελλάδα και Κύπρο  

Σύμβουλος Ανάπτυξης Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών και Πρακτόρων