Τα βασικά των επιτυχημένων διεθνών διαπραγματεύσεων

Τι πιστεύετε ότι  πρέπει να προσέξετε σε μία διαπραγμάτευση;

…….η επικοινωνία μας με τους ξένους μεγαλώνει συνεχώς, και πρέπει να μάθουμε να διαπραγματευόμαστε, να επικοινωνούμε  και να τους εξυπηρετούμε με τη διεθνή κουλτούρα. Γνωρίζετε ότι:

• Ποτέ δε θα χαρίσετε σε Κινέζο μαχαίρι, το θεωρεί «διακοπή σχέσεων» .Ποτέ δε θα τυλίξετε ένα δώρο για εκείνον σε άσπρο περιτύλιγμα, διότι «συμβολίζει το θάνατο».  Ποτέ με το ένα χέρι, είναι «μεγάλη προσβολή», πάντα με τα δύο!

• Ποτέ αστεία, γέλια με ένα Ρώσσο, κατά τη διάρκεια επαγγελματικών συζητήσεων. Τοθεωρεί «απαράδεκτο» . Φροντίστε να γνωρίζετε έστω και μία Ρωσική λέξη!  Πχ. druzhba- ντρούζμπα- Φιλία.

• Με Ουκρανό. Ευγενικός και φιλόξενος τρόπος επικοινωνίας , Γυναικοκρατούμενες αξίες, Έμφαση στις συστάσεις.

• Με το Γερμανό επίσης δε χρειάζονται ανέκδοτα, διότι «η δουλειά είναι δουλειά»! Δογματικός, Δεν συγχωρεί.

• Το να υψώσετε τη φωνή σε ένα Άραβα είναι «Δυναμισμός» ενώ σε έναν Ιάπωνα είναι «Αδυναμία»!

• Ο Ιάπωνας όταν ακούει την προσφορά σας, μην εκπλαγείτε αν έχει τα μάτια του κλειστά. Έτσι συγκεντρώνεται!

• Όταν διαπραγματεύεσθε με Άγγλο, ποτέ δε φοράτε καφέ κουστούμι ή καφέ παπούτσια. Οι ίδιοι λένε «No brown in the City». Το χειμώνα θα τους άρεσε μια μικρή ομπρέλα.

• Ποτέ δε κάνουμε ένα κομπλιμέντο σε ένα Σκωτσέζο για το πόσο όμορφη είναι η Αγγλία, θα παρεξηγηθεί! Δεν έχουν ξεχάσει!

• Σε ένα Άραβα χρησιμοποιείτε πάντα το δεξί χέρι. Το αριστερό το θεωρούν εσχάτη προσβολή. Προσοχή πως κάθεστε απέναντί του, διότι τη σόλα του παπουτσιού μας τη θεωρούν, ό,τι θεωρούμε εμείς εδώ τη μούντζα! Ανδροκρατούμενες αξίες. Ιδιαίτερη σημασία στο τσάι

• ...και βέβαια ποτέ δεν κάνετε κομπλιμέντο ή χειραψία σε γυναίκα ενός Άραβα. Είναι προσβολή. Η χειραψία επιτρέπεται μόνο μεταξύ γυναικών ή ανδρών!

• Όταν μιλάτε με  Αιγύπτιο και ενώ εκείνος μιλά αργά εσείς κοιτάτε το ρολόι σας, τον προσβάλετε. Πρέπει να του αφιερώσετε χρόνο!

• Σε μία διαπραγμάτευση με Ιταλό, μιλήστε για γαστρονομικές λιχουδιές, για μουσική, θυμηθείτε τον Ιταλικό κινηματογράφο, το Σαν Ρέμο, τις όπερες και τους πρωταγωνιστές τους, μιλήστε για αυτοκίνητα, όχι για πολιτική, όχι αγγλικά με τους Ιταλ. του Νότου, αλλά  αν είναι της Βόρ. Ιταλ. είναι ορθολογιστές ευρωπαίοι, ενώ οι Νότ. είναι Έλληνες δηλ. λίγο πολυλογάδες, φλύαροι αλλά με ατζέντα. Προσέξτε τον καφέ σας, μη σας δουν να βάζετε κανέλλα ή μη σας δουν να πίνετε τον εσπρέσο γουλιά-γουλιά. 

• Στην Άπω Ανατολή απαγορεύεται το δώρο σας να αποτελείται από 4 τεμάχια, διότι σημαίνει θάνατο! Αν καλέσετε Ιάπωνα ή Κινέζο για φαγητό και είσαστε 4 στο τραπέζι , καλύτερα να καλέσετε κάποιον ακόμη (ή να φύγει κάποιος). Δεν συνιστώνται επίσης ψηλά τακούνια στις γυναίκες! (επειδή οι περισσότεροι είναι κοντοί)

• Σε μία διαπραγμάτευση με Ινδό, δε θα φοράτε δερμάτινα ρούχα, λόγω θρησκείας!

• Σε συνάντηση με Γάλλο, Του αρέσει η  αντιπαράθεση, Προσέχουν την ποιοτική προσωπικότητα, Προσέχουν το γενικό πλαίσιο, Καλή Συζήτηση σε περίπτωση αντιρρήσεων.

• Με Αλβανούς θυμηθείτε. Προτιμούν να αγοράζουν από μικρότερα σε μέγεθος καταστήματα. Δεν είναι εύκολα συγκινησιακοί αγοραστές.  Έμφαση στη τιμή, προσεκτικοί, αγοραστές. Περισσότερο αρνητικοί για τακτικές μάρκετινγκ

• Με Αμερικανό,  μην ξεχνάτε πάντα ψάχνουν και ζητούν νέες ιδές νέα κανάλια. Αποφεύγουν τη συνεργασία  μέσω συνήθους διαχείρισης.

• Σε έναν Έλληνα μιλήστε του λογικά και δικαιολογήστε το συναισθηματικά, ή μιλήστε του συναισθηματικά και δικαιολογήστε το λογικά!

(από τη Διαπολιτισμική Επικοινωνία- του καθηγητή Dr Ι. Κριτζωτάκη)

Και τέλος

• Σε συνάντηση με Αλλοδαπούς, να χρησιμοποιήσετε τη διαπολιτισμική σας διαπραγματευτική γνώση και ικανότητα και η καλημέρα σας να είναι στην μητρική του γλώσσα, μαζί με το χαμόγελό σας!

π.χ. στις βασικές και γνωστές χώρες

•  σε Γερμανό “Guten Morgen”/Γκούντενμόργκεν
•  Buon giorno/σε Ιταλό/Μποντζόρνο,
•  Sabah alkhayr/σε Άραβα/Σαμπάχ ελ χερ,
•  Buenos días/σε Ισπανό/Μπουένος ντίας,
•  Miremengjes /σε Αλβανό/Μιρεμέντζε,
• Ohayō/σε Ιάπωνα/Οχάϊο ,
• Dobroye utro /σε Ρώσσο/Ντοβρεούτρα,
• Dobro utro/ σε Βούλγαρο/Ντοβροούτρο,
• Bonjour/σε Γάλλο/ Μπονζούρ,
• Zǎoshang hǎo/σε Κινέζο/Ζαοχάνγχαο
• Günaydın/σε Τούρκο/Ζιναϊζίν……….

Με εκτίμηση

Κ.Ακριβόπουλος

Ποιός είναι ο Κώστας Ακριβόπουλος 

Σύμβουλος Εκπαίδευσης , Training, Mentoring, Coaching

(ILU, FA,  MNGM, SOCIOL, PSYCHOL, NLP, MRKTG, AML, Feng Shui, GESTALT, SILVA, MDRT, IKMG, LIMRA, LOMA, GAMA, INNOV, ΛΑΕΚ/ΟΑΕΔ)