Έχουμε εξηγήσει στους Πελάτες μας τη διαφορά της Φροντίδας Ατυχήματος με την  Οδική Βοήθεια;

Αν του το αναφέραμε και αρνήθηκε, σημειώσαμε την έλλειψή της,  στο Έντυπο Συμβουλής, για μελλοντική συζήτηση;

Ας θυμηθούμε συνοπτικά τις διαφορές.

Φροντίδα ατυχήματος ονομάζεται η εξαιρετικά πρακτική κάλυψη που παρέχουν οι ασφαλιστικές εταιρείες στους ασφαλισμένους πελάτες τους, προκειμένου να τους διευκολύνουν σε περίπτωση ατυχήματος

Η Φροντίδα ατυχήματος λειτουργεί μόνο σε ατύχημα και περιλαμβάνει

Επίσκεψη στον τόπο του ατυχήματος εξουσιοδοτημένου συνεργάτη για τη ορθή καταγραφή των συνθηκών και φωτογράφιση των ζημιών που προήλθαν κατά τη διάρκεια του ατυχήματος.

Υποστήριξη στην ορθή συμπλήρωση της Δήλωσης Ατυχήματος ή/και της Φιλικής Δήλωσης Τροχαίου Ατυχήματος

Μεσολάβηση και διεκπεραίωση ρυμούλκησης/ μεταφοράς του ακινητοποιημένου οχήματος.

Διαχείριση του φακέλου

Διαρκή υποστήριξη με παροχή χρήσιμων συμβουλών

Η ολοκληρωμένη κάλυψη όμως είναι η Οδική Βοήθεια

Η παροχή της Οδικής Βοήθειας αφορά στην αποστολή τεχνικού ή γερανού για την αποκατάσταση ζημιάς που προκαλεί ακινητοποίηση του οχήματος ή και για την ασφαλή μεταφορά του σε συνεργείο. Συνεπώς, θα σε βοηθήσει σε περιπτώσεις βλαβών και ατυχημάτων που μπορεί να ακινητοποιήσουν το όχημά σου. Εάν το όχημα είναι ηλικίας άνω των 5 ετών η κάλυψη θεωρείται απαραίτητη

Η Οδική Βοήθεια  λειτουργεί σε ατύχημα και σε ζημιά και περιλαμβάνει

• Την επιτόπου επισκευή οχήματος
• Τη ρυμούλκηση του σε συνεργείο
• Καταγραφή στοιχείων και αναγγελία ζημιάς σε περιπτώσεις ατυχημάτων
• Επαναπατρισμό οχήματος
• Μεταφορά ασφαλισμένου στον τόπο διαμονής ή κάλυψη εξόδων μεταφοράς ασφαλισμένου στον τόπο διαμονής

Και ειδικές περιπτώσεις, όπως

• Μηχανική, ηλεκτρική και ηλεκτρονική δυσλειτουργία (π.χ. σασμάν, *μπαταρία, φλάντζα, δίσκο-πλατό κλπ.)
• Βλάβη στα ελαστικά (συνήθως σκάσιμο)
• Απώλεια κλειδιών
• Έλλειψη καυσίμου ή τροφοδότηση του ρεζερβουάρ με λάθος καύσιμο
• Έξοδα διαμονής σε ξενοδοχείο
• Επαναπατρισμός των ασφαλισμένων στον τόπο διαμονής και κάλυψη των εξόδων τους

Άρα μην αφήνετε τον Πελάτη σας μόνο με την Φροντίδα ατυχήματος. Μιλήστε του, εξηγήστε του, αναλύστε του τις καλύψεις και διαφορές με την Οδική Βοήθεια , ώστε και εκείνος να είναι καλυμμένος και εσείς να έχετε ολοκληρώσει μία ποιοτική πώληση και συγχρόνως να είσθε καλυμμένος για   πιθανές αιτιάσεις.