Η ασφαλιστική αγορά τα τελευταία χρόνια πέτυχε πολλά! Πρέπει όμως να προσπαθήσει για δύο ακόμα σοβαρά θέματα!

• Στελέχωση με δυναμικό πωλήσεων και με διοικητικό δυναμικό
• Εκπαίδευση ανθρωπίνου δυναμικού πωλήσεων και διοικητικού δυναμικού

Ο Πρόεδρος της ΕΑΕΕ κύριος Αλ. Σαρρηγεωργίου σωστά μας λέει (αναφερόμενος στο συνέδριο της Ύδρας) ότι «Η ασφαλιστική αγορά έχει έναν πολύ σημαντικό ρόλο στη σύγχρονη κοινωνία και οικονομία, αλλά μπορεί να προσφέρει πολλά περισσότερα! Καμία επένδυση, κανένα μεγάλο έργο, δεν γίνεται χωρίς τη συμμετοχή των ασφαλιστών», πράγμα με το οποίο όλοι συμφωνούμε και θα πρέπει να το προσπαθήσουμε!

Είναι γεγονός ότι η ασφαλιστική αγορά τα τελευταία χρόνια πάλεψε και δούλεψε σκληρά προκειμένου να εφαρμόσει τη σύγχρονη νομοθεσία (Solvency II, IDD, GDPR, ESG κ.λπ.) και να προσεγγίσει τους ευρωπαϊκούς μέσους όρους λειτουργίας, πράγμα που εν πολλοίς καταφέρνει. Υπάρχουν όμως και τα «καθημερινά» προβλήματα τα οποία έχουν μείνει πίσω και δημιουργούν την αίσθηση ότι η ασφαλιστική αγορά θα πρέπει να «ξαναγυρίσει στα βασικά» και να (ξανά)ασχοληθεί συστηματικά με κάποια βασικά θέματα, που στην πίεση των αλλαγών των τελευταίων ετών παρέβλεψε και τα οποία είναι αναγκαία προκειμένου να καταφέρει να εκπληρώσει τους στόχους της ΕΑΕΕ, αλλά και της Ελληνικής οικονομίας γενικότερα!

Μεγάλο το κενό στελέχωσης (με στελέχη πωλήσεων – ασφαλιστικούς πράκτορες, αλλά και με νέα καλά εκπαιδευμένα διοικητικά στελέχη) της ασφαλιστικής αγοράς, το οποίο όμως κρύβει πίσω του ένα μεγάλο πρόβλημα! Αυτό της έλλειψης σύγχρονης και συστηματικής εκπαίδευσης της ασφαλιστικής αγοράς!

Ενώ η ασφαλιστική αγορά επί σχεδόν τρεις δεκαετίες (’80, ’90 και ’00, που βρισκόταν στην ανάπτυξή της) πρωτοπορούσε και καινοτομούσε επενδύοντας πολλά χρήματα στην σύγχρονη και συνεχώς εξελισσόμενη επαγγελματική εκπαίδευση των στελεχών της, περίπου από το 2010 και μετά και ιδιαιτέρως μετά από την «έλευση» της σύγχρονης ευρωπαϊκής νομοθεσίας (Solvency II, IDD κ.λπ.) και των μνημονίων, ξαφνικά την σύγχρονη, συστηματική και πλήρη εκπαίδευση της ασφαλιστικής αγοράς την «κατάπιαν» οι οικονομίες κλίμακος!

Αποτελέσματα:

1. σημερινό δίκτυο πωλήσεων (ασφαλιστικών πρακτόρων) μικρότερο των 20.000 ατόμων, που συνεχώς τείνει συρρικνούμενο, λόγω έλλειψης συστηματικών διαδικασιών στελέχωσης – στρατολόγησης,
2. αποτυχία κατά μέσο όρο στο 50% των συμμετεχόντων στις εξετάσεις πιστοποίησης επαγγελματικών γνώσεων της ΤτΕ/ΔΕΙΑ,
3. πολύ χαμηλό επίπεδο επαναπιστοποιήσεων γνώσεων, προσανατολισμένο βασικά στα προϊόντα που η κάθε εταιρία προωθεί και εμμονή της αγοράς με τον προσανατολισμό σε εκπαιδευτικές προσεγγίσεις και εκπαιδευτικά αντικείμενα περασμένων δεκαετιών, που δεν προάγουν την σύγχρονη ευρωπαϊκή ανάπτυξη,
4. επί δεκαετίες τα ασφάλιστρα παραμένουν κολλημένα στο 2,5% τους ΑΕΠ,
5. έλλειψη εξειδικευμένου και καλά καταρτισμένου διοικητικού δυναμικού (λόγω των προγραμμάτων εθελούσιας εξόδου εργαζομένων και μη αντικατάστασής τους και γενικότερες τάσεις μείωσης προσωπικού και εφαρμογής οικονομιών κλίμακος),
6. αύξηση της αναλογίας των πωλήσεων ασφαλιστικών προϊόντων μέσω internet (aggregators), bancassurance και άλλων καναλιών διανομής, συνδυαζόμενη με ταυτόχρονη μείωση των πωλήσεων μέσω δικτύων ασφαλιστικών πρακτόρων και αντίστοιχη μείωση του κόστους προμηθειών που καταβάλουν οι ασφαλιστικές εταιρίες, αλλά (τελικά) μείωση και σταθεροποίηση σε χαμηλά επίπεδα της συνολικής αύξησης της παραγωγής των ασφαλιστικών επιχειρήσεων!

….Και αυτά είναι μόνο τα βασικά…

Συμπερασματικά, τα εκπαιδευτικά αντικείμενα που σχετίζονται με την στελέχωση – στρατολόγηση και την ανάπτυξη του ανθρωπίνου δυναμικού των ασφαλιστικών επιχειρήσεων, καθώς και με τη σύγχρονη εκπαίδευσή τους στο εύρος που νομοθετικά καθορίζεται και επιβλέπεται από την ΤτΕ/ΔΕΙΑ, εμπλουτισμένα με τις σύγχρονες ευρωπαϊκές γνώσεις και προσεγγίσεις, πρέπει να προστεθούν στις εκπαιδευτικές δραστηριότητες και να τονωθούν ιδιαιτέρως από την ασφαλιστική αγορά, εφόσον επιδιώκουμε αναπτυξιακά αποτελέσματα!

Ο κύριος Αλ. Σαρρηγεωργίου είναι μεταξύ των λίγων που πραγματικά γνωρίζουν σε βάθος την Ελληνική ασφαλιστική αγορά και τα ζητήματα που την απασχολούν και μαζί με αυτούς τους λίγους, καταβάλλει σημαντικές προσπάθειες για να την βοηθήσουν να αναπτυχθεί και το αποδεικνύει σε κάθε περίπτωση!

Μεταξύ των πρόσφατων ενεργειών του είναι και η συμμετοχή του στο Advisory Board του University of Athens MBA στηρίζοντας με αυτό τον τρόπο την διασύνδεση του μεταπτυχιακού προγράμματος του ΕΚΠΑ με την αγορά εργασίας και τη σύνδεση της εκπαίδευσης με την παραγωγική διαδικασία. Αυτό αποδεικνύει τη σημασία που δίνει στην επαγγελματική και πανεπιστημιακού επιπέδου εκπαίδευση των στελεχών της ασφαλιστικής αγοράς!

Μήπως θα έπρεπε η αγορά στο σύνολό της να ξαναδεί τον τρόπο που αντιλαμβάνεται την ανάπτυξή της και την εκπαίδευση των στελεχών της (παραγωγικού - πωλησιακού δυναμικού και διοικητικού δυναμικού), προκειμένου να μπορέσουμε να προσεγγίσουμε και να επιτύχουμε ευκολότερα τους αναπτυξιακούς μας στόχους, που εκτός από την ασφαλιστική αγορά αφορούν γενικότερα και την Ελληνική κοινωνία και οικονομία;

Η βοήθεια των ασφαλιστών είναι κρίσιμη!

Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Είναι πιστοποιημένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών γνωστικών αντικειμένων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία.

Έχει γράψει τα βιβλία «Επενδύσεις και Ασφάλιση», εκδόσεις Σπύρου 2021, που αφορά τις πιστοποιήσεις της ΤτΕ στα προϊόντα Unit Linked και «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», Εκδόσεις Σπύρου 2022, που αφορά τις υποχρεωτικές γνώσεις και τις πιστοποιήσεις γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, από την Τράπεζα της Ελλάδος. Έχει επιπλέον συμμετάσχει στη συγγραφή βιβλίων του ΕΙΑΣ και του ΕΤΙ. Είναι αρθρογράφος του Next Deal.

Συνεργάζεται ως ειδικός επιστήμονας, για ερευνητικούς και διδακτικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ) και διδάσκει στο ΜΒΑ Τραπεζικής και Ασφαλιστικής Διοίκησης, καθώς και σε άλλα μεταπτυχιακά προγράμματα του ΕΚΠΑ. Επιπλέον συνεργάζεται και διδάσκει στο ΕΙΑΣ και στο ΕΤΙ (Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο - ΕΕΤ), καθώς και σε άλλους εκπαιδευτικούς φορείς.

Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά.