Κάθε Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής, έχει έρθει στη δύσκολη θέση να εξηγήσει σε πελάτες του την αιτία, για μια μεγάλη αύξηση σε νοσοκομειακό πρόγραμμα.

Κάποιες φορές αποδίδουμε την αύξηση στον ιατρικό πληθωρισμό, ωστόσο το θέμα είναι πιο πολύπλοκο, επηρεάζει το κόστος των ασφαλίστρων και ονομάζεται «Κοινωνικός Πληθωρισμός».

Ο κοινωνικός πληθωρισμός είναι ένας αμιγώς Ασφαλιστικός όρος και έχει να κάνει με τους λόγους για τους οποίους αυξάνει για τις Ασφαλιστικές εταιρείες, το κόστος των αποζημιώσεων πάνω από το όριο του γενικού οικονομικού πληθωρισμού.

Το κόστος μιας αποζημίωσης μπορεί να αυξηθεί από εξωγενείς, της ζημιάς παράγοντες όπως, όπως πχ από τα αυξημένα δικαστικά έξοδα, την αύξηση στα θεσμοθετημένα όρια πχ των αστικών ευθυνών και νομικές διαδικασίες που διαρκούν περισσότερο από το αναμενόμενο.

Με τη στενή του έννοια ο κοινωνικός πληθωρισμός αναφέρεται σε νομοθετικές και δικαστικές εξελίξεις που επηρεάζουν τις νομικές υποχρεώσεις των Ασφαλιστικών Εταιρειών και αυξάνουν το κόστος διαχείρισης των απαιτήσεων.

Με την ευρύτερη έννοια οι ασφαλιστικοί αναλογιστές που χαρακτηρίζουν συνήθως μια τέτοια αύξηση στα κόστη των αποζημιώσεων ως «υπερεπιβεβλημένο πληθωρισμό -superimposed inflation», εντάσσουν επίσης και ιατρικά έξοδα εκτός από δικαστικά. Αυτό γίνεται γιατί στον ιατρικό πληθωρισμό οι ασφαλιστές είναι συχνά ιδιαίτερα εκτεθειμένοι.

Επιπλέον στον κοινωνικό πληθωρισμό περιλαμβάνονται:

• Η τάση των ατόμων προς διεκδίκηση, πχ αυτή η τάση σε περιόδους οικονομικής ύφεσης, αυξάνεται.
• Το δημόσιο αίσθημα προς τις εταιρείες.
• Αλλαγές των κοινωνικών προτιμήσεων σχετικά με το ποιος είναι ο καλύτερος ασφαλιστικός φορέας στην αγορά για να απορροφήσει τον κίνδυνο.
• Δημογραφικές/πολιτικές αλλαγές.

Ο κοινωνικός πληθωρισμός οδηγεί σε υψηλότερες πληρωμές και δείκτη ζημιών για τις Ασφαλιστικές Εταιρίες. Αυτό όμως τελικά καταλήγει, οι ασφαλισμένοι να πληρώνουν περισσότερα για την κάλυψη.

Ο κοινωνικός πληθωρισμός δεν είναι νέο φαινόμενο. Τείνει να εμφανίζεται σε περιόδους ή σε κύματα ως απόκριση σε αλλαγές στο τοπίο των αποζημιώσεων. Χαρακτηριστική ήταν η αύξηση του κοινωνικού πληθωρισμού στις δεκαετίες 1990/2000, ειδικά για προϊόντα επαγγελματικής ευθύνης καθώς και στην ασφάλιση ιατρικής αμέλειας.

Αναδυόμενοι κίνδυνοι όπως το Cyber Risk αναμένεται να πυροδοτήσουν νέο κύκλο κοινωνικού πληθωρισμού.

Σύμφωνα με τη Swiss re ο αυξανόμενος κίνδυνος του κοινωνικού πληθωρισμού διαχέεται στην τιμολόγηση των ασφαλίσεων και στα προφίλ εταιρικών κινδύνων.

Ταυτόχρονα ο συνδυασμός της αύξησης του κοινωνικού πληθωρισμού και του τρέχοντος πληθωριστικού οικονομικού περιβάλλοντος δημιουργούν ένα εκρηκτικό μείγμα. Οι κίνδυνοι είναι πλέον πιο δύσκολο να αξιολογηθούν και η ασφάλιση πιο δαπανηρή.

Ενώ ο οικονομικός πληθωρισμός μπορεί να είναι συγκριτικά βραχυπρόθεσμος, δεν υπάρχει ένδειξη ότι ο κοινωνικός πληθωρισμός θα υποχωρήσει κατά την εκτίμηση της Swiss re.

Οι τρόποι διαχείρισης του Κοινωνικού Πληθωρισμού περιλαμβάνουν τη συμμετοχή των ασφαλισμένων οι οποίοι θα δεχτούν συμμετοχές και απαλλαγές, τους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής (νομοθέτες, δικαστήρια, ρυθμιστικές αρχές, κ.λπ.) και τις ασφαλιστικές εταιρίες που θα δώσουν έμφαση στην Εταιρική Κοινωνική Πολιτική και σε εμπλουτισμένη Εταιρική Διακυβέρνηση.

Σε κάθε περίπτωση η αύξηση του κόστους της ασφάλισης σε επίπεδα που να γίνει δυσπρόσιτη ως υπηρεσία, είναι ένα θέμα που το αποκλείουν οι ασφαλιστικές εταιρείες.

Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής θα είναι καλό να εξηγήσει σε κάθε πελάτη ότι υπάρχει προσπάθεια από κάθε ασφαλιστική εταιρεία να μην καταργεί καλύψεις και να αυξάνει το κόστος το δυνατόν λιγότερο. Πως το κόστος κάθε συμβολαίου επηρεάζεται από τον Κοινωνικό Πληθωρισμό, που είναι ένα δύσκολο να αντιμετωπιστεί φαινόμενο.

Αν και αυτό δεν φαίνεται με τη πρώτη ματιά, η διαχείριση του κοινωνικού πληθωρισμού από τις εταιρείες είναι δύσκολη γιατί είναι πολύ-παραγοντική.

Κάθε συμβόλαιο που έχει στα χέρια του ο πελάτης είναι ένα αξιόγραφο, που χρειάζεται εργασία εξειδικευμένων ατόμων για να μπορεί να απολαμβάνει ο ίδιος και η οικογένεια του τις παροχές.

Πηγές:

https://www.iii.org/article/social-inflation-hard-to-measure-important-to-understand

https://www.munichre.com/topics-online/en/economy/the-impact-of-social-inflation-on-us-commercial-liability-claims.html

https://www.irmi.com/term/insurance-definitions/social-inflation