Εξετάσεις Τράπεζας της Ελλάδος. Και πάλι κόπηκε το 60%!

Δεν παύουμε να διαπιστώνουμε συνεχώς ότι κάτι δεν πάει καλά με την εκπαίδευση των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών.

Βγήκαν σήμερα τα αποτελέσματα των εξετάσεων πιστοποίησης γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών (πρακτόρων, συντονιστών, μεσιτών και επενδυτικών προϊόντων), από την Τράπεζα της Ελλάδος και για μια ακόμα φορά το ποσοστό αποτυχίας είναι πολύ υψηλό. Για μια ακόμα φορά το 60% των συμμετεχόντων όλων των βαθμίδων διαμεσολάβησης, κόπηκε!

Είναι πλέον σαφές ότι κάτι δεν κάνουμε καλά! Ότι δεν εκπαιδεύουμε προς την ορθή κατεύθυνση τους υποψηφίους πριν δώσουν εξετάσεις και ότι δεν υποστηρίζουμε πλήρως τους υποψηφίους, που κάποιοι άλλοι με τόσο κόπο και δυσκολία στρατολόγησαν! Είναι σαφές ότι χωρίς πλήρη και σύγχρονη εκπαιδευτική υποστήριξη των δικτύων πώλησης, ούτε οι εταιρικοί στόχοι θα επιτευχθούν, ούτε θα υπάρξει η αναβάθμιση της αγοράς, που όλοι στοχεύουν.

Σύμφωνα με τα συμπεράσματα που μπορούμε να εξάγουμε από τα αποτελέσματα των εξετάσεων πιστοποίησης, υπάρχουν κάποια σημαντικά κενά γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, που αφορούν τα παρακάτω γνωστικά αντικείμενα:

• Γνώσεις περί του ν.4583/2018 (IDD)
• Γνώσεις περί του ν.4364/2016 (Solvency II)
• Γνώσεις περί του ν.4624/2019 (GDPR)
• Γνώσεις περί του ν.4557/2018 (AML)
• Γνώσεις που αφορούν τα Διεθνή Λογιστικά Πρότυπα και τη φορολογία
• Γνώσεις που αφορούν τη λειτουργία των χρηματαγορών και των κεφαλαιαγορών
• Γνώσεις που αφορούν τα οικονομικά μαθηματικά και τη στατιστική
• Γενικές γνώσεις περί επενδυτικών προϊόντων (έντοκα, ομόλογα, μετοχές κ.λπ.) και των αγορών που αυτά διαπραγματεύονται
• Γενικές γνώσεις περί επιλογής επενδυτικού χαρτοφυλακίου και μεθόδους διαχείρισης του

Αυτή είναι η γενική και συνοπτική περιγραφή των αντικειμενικών ελλείψεων γνώσεων των διαμεσολαβούντων, που μπορεί να εξειδικευθεί σε επιμέρους αντικείμενα που ξεκινούν από την ασφαλιστική ορολογία και τις εξαγορές, δάνεια,

ελεύθερα, μαθηματικό απόθεμα κ.λπ. και φτάνουν μέχρι τα PRIIP’s, την κανονιστική συμμόρφωση, το σύστημα διακυβέρνησης, την αγορά-στόχο και την δοκιμή προϊόντος. Αυτά είναι μόνο κάποια από τα επί μέρους εκπαιδευτικά θέματα που υπάρχουν κενά, χωρίς καν να αναφερθώ σε ειδικές ελλείψεις γνώσεων που αφορούν τα επενδυτικά προϊόντα βασιζόμενα σε ασφάλιση (unit linked)!

Οι ασφαλιστικές εταιρίες έχουν αντιληφθεί το πρόβλημα και θα πρέπει να σχεδιάζουν ήδη την επίλυσή του, με στόχευση στον εκσυγχρονισμό των εκπαιδευτικών προγραμμάτων τους και στην πληρέστερη υποστήριξη των γνώσεων των δικτύων πώλησης, τόσο των νέων υποψηφίων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, όσο και των παλαιότερων (άνω της τριετίας), που και αυτοί θα πρέπει να εκσυγχρονίσουν τις γνώσεις τους και να συμβαδίσουν με τα σύγχρονα δεδομένα της αγοράς.

Θα πρέπει να συνειδητοποιήσουμε όλοι ότι η εκπαίδευση περί των θεμάτων που αφορούν την πώληση και τις διαδικασίες της, μπορεί να είναι απολύτως αναγκαία για έναν ασφαλιστικό διαμεσολαβητή, αλλά αυτή τη στιγμή το κεφαλαιώδες εκπαιδευτικό κενό που διαπιστώνεται (και από τα αποτελέσματα των εξετάσεων!), αφορά την εκπαίδευση των δικτύων πώλησης (και όλων των υπολοίπων εμπλεκομένων), σε όλα αυτά που από τη νομοθεσία και την εποπτεία έχουν καθοριστεί ως ελάχιστες απαιτήσεις γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και των υπολοίπων εμπλεκομένων!

Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Είναι πιστοποιημένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών γνωστικών αντικειμένων, με εξειδίκευση στα επενδυτικά προϊόντα κυμαινόμενης απόδοσης συνδεόμενα με ασφαλίσεις (Unit Linked, Single Premium και υβριδικά) και στην ανάλυση αντικειμένων που αφορούν το management δικτύων πωλήσεων και στην ανάλυση των ασφαλιστικών προϊόντων, για να επιτευχθεί καλύτερη επικοινωνία με τους πελάτες. Έχει πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία. Έχει γράψει το βιβλίο «Επενδύσεις και Ασφάλιση» για τις πιστοποιήσεις της ΤτΕ στα προϊόντα Unit Linked.

Συνεργάζεται ως ειδικός επιστήμων, για ερευνητικούς και διδακτικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ) και διδάσκει στο ΜΒΑ Τραπεζικής και Ασφαλιστικής Διοίκησης, καθώς και σε άλλα μεταπτυχιακά προγράμματα του ΕΚΠΑ. Επιπλέον συνεργάζεται και διδάσκει στο ΕΙΑΣ και στο ΕΤΙ (Τραπεζικό Ινστιτούτο), καθώς και σε άλλους εκπαιδευτικούς φορείς.

Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης (CMA-West London University) και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά (CII). Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά. Έχει μεταφράσει, προσαρμόσει στα Ελληνικά δεδομένα και διδάξει τα προγράμματα Field Management Development Program (FMDP) της LIMRA-USA και International Certificate for Financial Advisors (ICFA) του CII-UK. Μιλάει άριστα Αγγλικά και έχει διδάξει στην Ελλάδα και το εξωτερικό.

Εκπαιδεύει ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές (και υποψήφιους) όλων των βαθμίδων, προκειμένου να αποκτήσουν ή να εδραιώσουν τις απαιτούμενες από την εποπτεία (ΤτΕ) και από τη νέα νομοθεσία (IDD & Solvency II) υποχρεωτικές ασφαλιστικές, τεχνικές και χρηματοοικονομικές γνώσεις και τελικά να τους βοηθήσει να βελτιώσουν τη διατηρησιμότητα των πελατών τους ή/και την αποτελεσματικότητά τους στο κλείσιμο της πώλησης.