IT Support Engineer και Application Administrator αναζητά η Euroins Ελλάδος. Διαβάστε αναλυτικά τις αγγελίες:

IT Support Engineer

Η Euroins Ελλάδος Α.Ε. αποτελεί υποκατάστημα της Euroins AD Βουλγαρίας, μέλος του Πολυεθνικού Ασφαλιστικού Ομίλου Euroins Insurance Group. Έως σήμερα, η Euroins δραστηριοποιούνταν στην Ελλάδα μέσω ΕΠΥ ενώ πλέον γίνεται η μετάβαση στην απευθείας εκπροσώπησή της στην ελληνική αγορά, μέσω της δημιουργίας του υποκαταστήματός της. Για αυτόν τον λόγο, η εταιρεία επιθυμεί να εντάξει στο δυναμικό της έναν συνεργάτη εξειδικευμένο και με μεγάλη όρεξη να προσφέρει από την θέση του IT Support Engineer

Οι Κύριες Αρμοδιότητες περιλαμβάνουν:

•    Διαχείριση γραμμής παραπόνων, παροχή άμεσης υποστήριξης για την δομή του δικτύου, υποστήριξη εργασιών (hardware και software γραφείων), τηλεφωνία μέσω διαδικτύου.
•    Διατήρηση πληροφοριών που αφορούν την εξυπηρέτηση  – κατηγοριοποίηση εισερχομένων κλήσεων, συμβάντων, εξασφάλιση follow-up και επικαιροποίηση κάθε εισερχόμενου, δημιουργία αναφορών για τα παραπάνω
•    Παρακολούθηση συστημάτων και συμμετοχή στην προληπτική διαχείριση του συστήματος ΙΤ της εταιρείας
•    Καταγραφή και αναφορά προβλημάτων H/W και S/W
•    Εφαρμογή λογισμικού ενημέρωσης και αναβάθμιση λογισμικού εφαρμογών σε συνεργασία με τους προμηθευτές
•    Δημιουργία, ανάπτυξη και διατήρηση συστημάτων καθώς και ασφάλεια υποδομών  και εφαρμογών
•    Να προτείνει αναβαθμίσεις, λογισμικό ενημέρωσης / επιδιόρθωσης, νέες εφαρμογές και εξοπλισμό
•    Να βοηθά με άλλα καθήκοντα σχετιζόμενα με υπάρχοντα project σε εξέλιξη ή και άλλα project – αναλόγως απαιτήσεων

Απαραίτητες Προϋποθέσεις:

•    2 χρόνια ελάχιστη προϋπηρεσία σε Κέντρο Εξυπηρέτησης / Συστήματα / Διαχείριση Δικτύου
•    Εμπειρία στην εγκατάσταση, διαμόρφωση και συντήρηση ειδικά σε Microsoft Server OS, Active Directory
•    Εμπειρία σε Πρωτόκολλο Ελέγχου Μετάδοσης/Πρωτόκολλο Διαδικτύου, Windows / Δικτύου
•    Αποδεδειγμένη πρακτική εμπειρία στον εξοπλισμό δικτύου Cisco
•    Εμπειρία στην υποστήριξη χρηστών – αναλυτικές δεξιότητες για την ανάλυση προβλημάτων
•    Αποδοτικές Επικοινωνιακές Δεξιότητες – Ικανότητα να περιγράφει με οπτικό τρόπο τη δομή ή την επεξήγηση ενός προβλήματος
•    Ικανότητα διαχείρισης προτεραιοτήτων για πολλαπλά ζητήματα ταυτόχρονα καθώς και εργασίας υπό πίεση
•    Γλώσσες: Ελληνικά (μητρική ή άπταιστα), Αγγλικά (επαγγελματικό επίπεδο), Βουλγαρικά (θα θεωρηθούν προσόν)

Πιστοποιήσεις Τεχνικού Επιπέδου (π.χ. Microsoft ή Cisco) ή Πιστοποίηση Επικοινωνιακών Δεξιοτήτων θα θεωρηθούν επίσης προσόν.

Εμπειρία στη διαχείριση και υποστήριξη εξειδικευμένων εφαρμογών (π.χ. Infopad ή Totalware) θα θεωρηθεί προσόν, ιδίως αν αφορά παροχή οικονομικών υπηρεσιών ή τον τομέα της ασφάλισης. 

Επιθυμία να εκπαιδευτεί σε νέες δεξιότητες και να αναλάβει περισσότερες ευθύνες θα θεωρηθεί πλεονέκτημα. 

Οι ενδιαφερόμενοι που πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις, μπορούν να αποστέλλουν το CV τους στην αγγλική γλώσσα (μόνο) στο: [email protected] (βιογραφικά στα ελληνικά δεν θα αξιολογούνται).

Application Administrator

Η Euroins Ελλάδος Α.Ε. αποτελεί υποκατάστημα της Euroins AD Βουλγαρίας, μέλος του Πολυεθνικού Ασφαλιστικού Ομίλου Euroins Insurance Group. Έως σήμερα, η Euroins δραστηριοποιούνταν στην Ελλάδα μέσω ΕΠΥ ενώ πλέον γίνεται η μετάβαση στην απευθείας εκπροσώπησή της στην ελληνική αγορά, μέσω της δημιουργίας του υποκαταστήματός της. Για αυτόν τον λόγο, η εταιρεία επιθυμεί να εντάξει στο δυναμικό της έναν συνεργάτη εξειδικευμένο και με μεγάλη όρεξη να προσφέρει από την θέση του Application Administrator. 

Οι Κύριες Αρμοδιότητες περιλαμβάνουν:

•    Διαχείριση γραμμής παραπόνων, παροχή άμεσης υποστήριξης για εξειδικευμένες εφαρμογές
•    Διατήρηση πληροφοριών που αφορούν την εξυπηρέτηση  – κατηγοριοποίηση εισερχομένων κλήσεων, συμβάντων, εξασφάλιση follow-up και επικαιροποίηση κάθε εισερχόμενου, δημιουργία αναφορών για τα παραπάνων
•    Παρακολούθηση συστημάτων και συμμετοχή στην προληπτική διαχείριση του συστήματος ΙΤ της εταιρείας
•    Καταγραφή και αναφορά προβλημάτων εφαρμογών
•    Εφαρμογή λογισμικού ενημέρωσης και αναβάθμιση λογισμικού σε συνεργασία με τους προμηθευτές
•    Δημιουργία, ανάπτυξη και διατήρηση συστημάτων καθώς και ασφάλεια υποδομών  και εφαρμογών
•    Εφαρμογή νέων λειτουργιών και αλλαγών, συντήρηση και υποστήριξη του κεντρικού συστήματος ERP. Το επιλεχθέν βασικό πληροφοριακό σύστημα είναι η Infopad. 
•    Ικανότητα ανάλυσης και εργασίας με στόχο την συνεχή βελτίωση όλων των εταιρικών διαδικασιών
•    Συμμετοχή και διαχείριση της διαδικασίας ανάλυσης νέων λειτουργιών και αλλαγών στο σύστημα ERP (προετοιμασία αιτήσεων προσφοράς με επιχειρηματίες, παρουσίαση στον προμηθευτή, έλεγχος της προόδου του έργου, έγκριση του ολοκληρωμένου έργου, οργάνωση και έλεγχος της διαδικασίας έγκρισης, εφαρμογή)
•    Εκτέλεση εγγράφων που αφορούν αυτά τα project, διαμόρφωση αλλαγών στα συστήματα εφαρμογών
•    Εναρμόνιση και εφαρμογή διαδικασιών και πολιτικών στο τμήμα ΙΤ όπως λαμβάνονται από την Euroins Βουλγαρίας για το υποκατάστημα της Euroins Ελλάδος
•    Ασφάλεια πληροφοριών – διαχείριση εισόδου χρηστών (για Active Directory και σύστημα ERP), ασφάλεια προσωπικών δεδομένων
•    Διαχείριση βάσης δεδομένων (MS SQL Server 2013) και προετοιμασία ειδικών αναφορών με σειρά δεδομένων, αν κριθεί απαραίτητο
•    Να βοηθά με άλλα καθήκοντα, ήδη σε εφαρμογή, σχετιζόμενα με υποστήριξη ή και άλλα project – αναλόγως απαιτήσεων

Απαραίτητες Προϋποθέσεις:

•    Γνώση συστήματος ERP (γνώση Infopad είναι επιπλέον πλεονέκτημα)
•    Θεμελιώδεις γνώσεις Πληροφορικής – προτιμητέα η επιχειρησιακή πληροφορική (business informatics) ή σπουδές Πληροφορικής
•    RDBMS Administration and querying (MSSQL Server 2012 or above is an advantage); Microsoft SSRS is advantage
•    Διαχείριση RDBMS και querying (MSSQL Server 2012 ή και παραπάνω θα θεωρηθεί πλεονέκτημα)
•    Γνώση Microsoft SSRS αποτελεί επίσης προσόν
•    3 έτη ελάχιστη προϋπηρεσία σε παρόμοια θέση. Εάν η θέση αφορούσε τον οικονομικό τομέα και ειδικότερα ασφάλιση (εκτός από ασφάλεια ζωής), θα είναι προσόν
•    Εμπειρία σε εφαρμογή Πρωτοκόλλου Ελέγχου Μετάδοσης/Πρωτοκόλλου Διαδικτύου, Windows / Δικτύου
•    Εμπειρία στην υποστήριξη χρηστών – αναλυτικές δεξιότητες για την επίλυση προβλημάτων
•    Αποδοτικές Επικοινωνιακές Δεξιότητες – Ικανότητα να περιγράφει με οπτικό τρόπο τη δομή ή την επεξήγηση ενός προβλήματος
•    Ικανότητα διαχείρισης προτεραιοτήτων για πολλαπλά ζητήματα ταυτόχρονα καθώς και εργασίας υπό πίεση
•    Γλώσσες: Ελληνικά (μητρική ή άπταιστα), Αγγλικά (επαγγελματικό επίπεδο), Βουλγαρικά (θα θεωρηθούν προσόν)

Πιστοποιήσεις Τεχνικού Επιπέδου ή Πιστοποίηση Επικοινωνιακών Δεξιοτήτων θα θεωρηθούν προσόν.

Εμπειρία σε ανάπτυξη εφαρμογών θα θεωρηθεί πλεονέκτημα. 

Εμπειρία σε εξειδικευμένες εφαρμογές διαχείρισης και υποστήριξης ασφαλιστικών υπηρεσιών (π.χ. Infopad) θα θεωρηθεί απαραίτητο προσόν για τη θέση.

Επιθυμία να εκπαιδευτεί σε νέες δεξιότητες και να αναλάβει περισσότερες ευθύνες θα θεωρηθεί πλεονέκτημα. 

Οι ενδιαφερόμενοι που πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις, μπορούν να αποστέλλουν το CV τους στην αγγλική γλώσσα (μόνο) στο: [email protected]  (βιογραφικά στα ελληνικά δεν θα αξιολογούνται).