Ζερμπαλά Κατερίνα: Οι νέοι διαμεσολαβητές θα φέρουν την καινοτομία και την εξέλιξη στον ασφαλιστικό κλάδο

Κατερίνα Ζερμπαλά, συντονίστρια στην Εθνική Ασφαλιστική

Ισχυρή συμμαχία για τη διεκδίκηση και κατάκτηση κάθε φιλοδοξίας χαρακτηρίζει τη συνεργασία με την Εθνική Ασφαλιστική η ομαδάρχης της εταιρείας, όπου διακρίνεται στην 1η θέση για 9 συναπτά έτη, Κατερίνα Ζερμπαλά, σε συνέντευξή της στην εφημερίδα «NextDeal». Αναφερόμενη στη συνεργασία με την επιθεώρηση Φουφόπουλου, τονίζει ότι σημαίνει επιτυχία, σημαίνει επαγγελματισμός, σημαίνει ελευθερία. Απαντώντας σε σχετική ερώτηση, αναφέρει ότι η νέα γενιά με τον ανανεωτικό φακό που κοιτάζει τα πράγματα, όταν εκμεταλλευτεί την εμπειρία και τη γνώση των προκατόχων, θα φέρει την καινοτομία και την εξέλιξη στον ασφαλιστικό κλάδο. Τονίζει ακόμη ότι οι ανακατατάξεις στον κλάδο της Υγείας, οι αλλαγές στο συνταξιοδοτικό πλαίσιο, καθώς και οι φυσικές καταστροφές πολλαπλασιάζουν τις προκλήσεις που χρήζουν ανταπόκρισης από το επάγγελμα του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή.

Είστε συντονίστρια στην Επιθεώρηση Φουφόπουλου. Τι σημαίνει για σας η συνεργασία με τη μεγαλύτερη επιθεώρηση της Εθνικής Ασφαλιστικής;

Ύστερα από 11ετή επιτυχημένη πορεία στο χώρο, το 2009 αποφάσισα να συνεργαστώ με την Επιθεώρηση Φουφόπουλου και την Εθνική Ασφαλιστική, έχοντας ως μοναδικό κριτήριο να συνεργάζομαι με τους πρώτους της ασφαλιστικής αγοράς. Η συνεργασία με την επιθεώρηση Φουφόπουλου σημαίνει επιτυχία, σημαίνει επαγγελματισμός, σημαίνει ελευθερία. Με δεδομένη τη δυνατότητα να δρω ανεξάρτητα μαζί με την ομάδα μου στις καθημερινές μας δραστηριότητες και τηρώντας παράλληλα τις βασικές οργανωτικές αξίες της επιθεώρησης, έχουμε επιτύχει ένα εκρηκτικό μίγμα, το οποίο έχει απογειώσει τις επιδόσεις του direct γραφείου στην κορυφή της εταιρείας. Η συνεργασία με το direct γραφείο του κ. Φουφόπουλου εδράζεται στην κοινή κουλτούρα για το τι σημαίνει πρωταθλητισμός και πρωτιά, στο κοινό όραμα για την ανάπτυξη του επαγγέλματός μας και στην κοινή επιθυμία για την καθημερινή φροντίδα των ανθρώπων μας. Η συνεργασία μου με την Εθνική Ασφαλιστική, την εταιρεία της καρδιάς μου, αποτελεί για μένα την ισχυρή συμμαχία προς τη διεκδίκηση και κατάκτηση κάθε φιλοδοξίας ενός ασφαλιστικού διαμεσολαβητή και ενός manager.

Στην πρόσφατη εκδήλωση βράβευσης των κορυφαίων συνεργατών του εταιρικού δικτύου της Εθνικής Ασφαλιστικής, διακριθήκατε για τις υψηλές επιδόσεις μας σε τρεις κατηγορίες. Μιλήστε μας για τα τρία βραβεία.

Τρία βραβεία, τρία χρυσά, τρεις πρωτιές… Το πρώτο βραβείο μάς απονέμεται για 9η συνεχή χρονιά ως 1η ομάδα σε νέα παραγωγή ζωής και υγείας σε πανελλαδικό επίπεδο. Με πίστη στη διαδικασία, πειθαρχία και στοχοπροσήλωση, πετυχαίνουμε κάθε χρόνο τη μέγιστη των διακρίσεων και η αγορά μάς χαρακτήρισε ως ομάδα-φαινόμενο. Το δεύτερο βραβείο αφορά την 1η θέση της ομάδας μας στα επενδυτικά προϊόντα, καθώς το σύνολο της ομάδας μου αντιλήφθηκε γρήγορα το κλίμα της χρηματαγοράς και κατάφερε να ανταποκριθεί άψογα στις σύγχρονες προκλήσεις της επενδυτικής κινητικότητας. Το τρίτο βραβείο αφορά για πολλοστή φορά την 1η θέση στη Διατήρηση Χαρτοφυλακίου, ίσως το πιο σημαντικό βραβείο για εμάς, καθώς ως δομή δεν έχουμε αυτοσκοπό μόνο τις υψηλές πωλήσεις, αλλά το συνδυασμό κορυφαίων επιδόσεων με άριστα και άρτια καταρτισμένη εξυπηρέτηση πελατών και συναλλασσομένων ώστε μέσα από τη διαχρονική διακράτηση χαρτοφυλακίου η φήμη της ομάδας να ξεπερνά τα στενά ενός συμβολαίου ή μιας εταιρείας και να ταυτίζει το brand της με την επιτυχία και τον επαγγελματισμό. Άλλωστε, πρωτιά στην ποσότητα και πρωτιά στην ποιότητα είναι ο μαθηματικός τύπος του ολοκληρωμένου επαγγελματία διαμεσολαβητή. Αφιερώνω και τα τρία βραβεία στους συνεργάτες μου, χωρίς τους οποίους δε θα μπορούσε να υλοποιηθεί το φιλόδοξο και μεγαλόπνοο όραμά μου. Αξίζει να σημειωθεί ότι, εκτός από τις τρεις πρώτες θέσεις της ομάδας μας, η δομή Ζερμπαλά απέσπασε επιπλέον 11 βραβεία σε επίπεδο συνεργατών, κάτι που επιβεβαιώνει την πρωτοκαθεδρία μας στη φιλοσοφία του ομαδικού πνεύματος, στην έννοια του «εμείς» και στην αξία της συλλογικότητας. Πάντα επιθυμούσα και επιθυμώ μαζί με τις επιτυχίες μου ως manager να έχω πολυβραβευμένους συνεργάτες, καλοπληρωμένους συνεργάτες, ευτυχισμένους συνεργάτες.

Πώς αποφασίσατε να δραστηριοποιηθείτε επαγγελματικά στην ασφαλιστική αγορά και πού αποδίδετε την επιτυχημένη πορεία σας; Υπάρχει μυστικό για την επιτυχία;

Θυμάμαι πάντα να φαντάζομαι τον εαυτό μου στέλεχος σε κάποια εταιρεία. Επιθυμούσα ένα επάγγελμα με υψηλές προοπτικές, αδιάκοπη εξέλιξη και προσφορά στο κοινωνικό σύνολο. Όταν αντιλήφθηκα τα κίνητρα που προσφέρει η ασφαλιστική αγορά, τότε σκέφτηκα, ναι, μου ταιριάζει αυτό. Γρήγορα κατάλαβα πως γεννήθηκα για να είμαι εδώ, στην ασφαλιστική αγορά, στο management, στη διαχείριση του ανθρώπινου παράγοντα. Πιστεύω βαθύτατα μέχρι σήμερα ότι κάνω το ομορφότερο επάγγελμα του πλανήτη και αυτό μεταγγίζω καθημερινά στους συνεργάτες μου. Το μυστικό της επιτυχίας έχει απασχολήσει αρκετά τον ασφαλιστικό κόσμο και σίγουρα το έχουν αποτυπώσει με σαφήνεια κορυφαία στελέχη της παγκόσμιας ασφαλιστικής ιστορίας που προηγήθηκαν εμού. Σε κάθε περίπτωση, η ανιδιοτελής αγάπη που τρέφω για τους συνεργάτες μου και η εμπιστοσύνη που δείχνουν στο πρόσωπό μου αποτελούν το όχημα προς την επιτυχία. Δεν ξέρω αν λέγεται μυστικό, ξέρω όμως ότι σε εμάς συμβαίνει σίγουρα κάτι μαγικό, αυτή η πρωτόγνωρη χημεία μεταξύ των συνεργατών, αυτή η σπίθα για το αδύνατο, αυτή η αμοιβαία στοχοπροσήλωση καθιστούν την ομάδα μας μοναδική στην αγορά χωρίς να μπορεί να αντιγραφεί. Όσοι μας γνωρίζουν καλά αντιλαμβάνονται για ποιο συστατικό στοιχείο μιλάμε. Άλλωστε, διακρινόμαστε για την εξωστρέφειά μας και όποιος καλοπροαίρετα επιθυμεί να μάθει περισσότερα για μας, είτε σε επαγγελματικό είτε σε κοινωνικό επίπεδο, πάντα χαίρει θερμής υποδοχής.

Εκτιμάτε ότι το επάγγελμα του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή έχει προοπτικές, δεδομένης και της ενισχυμένης παρουσίας των διαδικτυακών πωλήσεων;

Οι διαδικτυακές πωλήσεις μπορούν να βρουν πεδίο επιρροής σε απλούς και υποχρεωτικούς κινδύνους. Το ασφαλιστικό προϊόν όμως δεν αγοράζεται, αλλά πουλιέται. Η επιτάχυνση της προόδου σε κάθε έκφανση του κοινωνικού ιστού επιτάσσει μόνο την εξατομικευμένη ανθρωποκεντρική προσέγγιση ως μέσο εξυπηρέτησης των ασφαλιστικών αναγκών του σύγχρονου ανθρώπου. Οι ανακατατάξεις στον κλάδο της Υγείας, οι αλλαγές στο συνταξιοδοτικό πλαίσιο, καθώς και οι φυσικές καταστροφές πολλαπλασιάζουν τις προκλήσεις που χρήζουν ανταπόκρισης από το επάγγελμα του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή. Ως εκ τούτου, μπορώ να πω ότι οι προοπτικές που διαφαίνονται για το επάγγελμά μας είναι οι μεγαλύτερες από ποτέ άλλοτε στην ασφαλιστική ιστορία, καθώς απαιτούν ανάπτυξη της συμβουλευτικής ιδιότητας του διαμεσολαβητή, ιδιότητα την οποία οι διαδικτυακές πωλήσεις σε καμία περίπτωση δεν διαθέτουν.

Η Εθνική Ασφαλιστική έχει αναδείξει την εκπαίδευση των συνεργατών του δικτύου σε βασικό πυλώνα της στρατηγικής της. Πιστεύετε ότι η εκπαίδευση είναι επένδυση τόσο για την εταιρεία, την επιθεώρηση Φουφόπουλου, αλλά και για εσάς;

Η εκπαίδευση αποτελεί τον βασικό πυλώνα σύστασης, ανάπτυξης και μετεξέλιξης ενός συνόλου, μιας εταιρείας και μιας ομάδας. Ο εκπαιδευόμενος μέσα από τη συγκεκριμένη διαδικασία μετέρχεται των βασικών και οργανωτικών αξιών του ασφαλιστικού κλάδου, ενώ με τη συνεχή και αδιάκοπη συνέχιση αυτής ακόμα και στα χρόνια της εργασιακής εμπειρίας επιτυγχάνει την επαγγελματική ωρίμανση. Τόσο η εκπαίδευση όσο και η διά βίου μάθηση επιτρέπουν σε έναν επαγγελματικό οργανισμό να εξαπλώνει το όραμα που τον διέπει, να αναπτύσσει με στέρεες βάσεις και γρήγορους ρυθμούς το ανθρώπινο δυναμικό, να υπενθυμίζει και να διακρατά στο πέρας των ετών τις ιδρυτικές και καταστατικές αρχές της σύστασής του. Άλλωστε, γνωρίζουμε και το κέρδος του εκπαιδευτή, καθώς η εμπειρία δείχνει πως όταν εκπαιδεύεις, εκπαιδεύεσαι. Η εκπαίδευση λοιπόν αποτελεί για την εταιρεία, την επιθεώρηση και την ομάδα μας μία σπουδαία επένδυση, η οποία αφενός επιφέρει καρπούς με την άμεση εφαρμογή της και αφετέρου δημιουργεί ένα εκπαιδευτικό διηνεκές πάνω στο οποίο οι συνεργάτες βρίσκουν σημείο αναφοράς. Στη δική μου ομάδα έχω επιλέξει να παρέχω ένα ευρύ εκπαιδευτικό φάσμα, από την ασφαλιστική επιστήμη έως και τη συναισθηματική νοημοσύνη.

Οι νέοι δείχνουν ενδιαφέρον να δραστηριοποιηθούν επαγγελματικά στον ασφαλιστικό κλάδο και πώς αντιμετωπίζει η νέα γενιά των ασφαλιστών τον ανταγωνισμό;

Ενώ οι Millenials εντάχθηκαν στο χώρο με φιλοδοξίες για εξέλιξη και υψηλά εισοδήματα, έχοντας αυξημένο το αίσθημα του ανταγωνισμού μέσα στη συλλογική αλληλεπίδραση, η Generation Z έρχεται στον ασφαλιστικό κλάδο με ιδιαίτερη επιφύλαξη, προσπαθώντας πολλές φορές να επιβάλει ένα δικό της μοντέλο εργασιών, αγνοώντας τα θεμελιώδη αξιώματα των προηγούμενων γενεών. Αλληλεπιδρούν επαγγελματικά μέσα από τα social media και δεν λειτουργούν υπό συνθήκες πίεσης. Ο ανταγωνισμός δεν εντοπίζεται στα πρωταρχικά ένστικτα της επαγγελματικής τους επιβίωσης, καθώς έχουν γαλουχηθεί μέσα στην εποχή της έντονης οικονομικής αστάθειας, η οποία δεν τους άφησε επιλογές ανέλιξης και διάκρισης στον εργασιακό στίβο. Θεωρώ ότι ο ρόλος μας, πέραν της κλασικής εκπαίδευσης, έχει επιφορτιστεί και με την επιτακτική ανάγκη να μάθουμε στους νέους να διεκδικούν τη θέση τους μέσα στο κοινωνικό σύνολο, να απαιτούν όσα τους αξίζουν και να τους δείξουμε επαγγελματικούς ορίζοντες που σήμερα αγνοούν την ύπαρξή τους. Σε κάθε περίπτωση, η νέα γενιά με τον ανανεωτικό φακό που κοιτάζει τα πράγματα, όταν εκμεταλλευτεί την εμπειρία και τη γνώση των προκατόχων, θα φέρει την καινοτομία και την εξέλιξη στον ασφαλιστικό κλάδο. Προσκαλώ κάθε νέο που το σκέφτεται, να κάνει το βήμα και να ενταχθεί στο χώρο μας ώστε να γνωρίσει εκ των έσω τις απεριόριστες δυνατότητες που προσφέρει. Έχουμε όρεξη και διάθεση να μεταδώσουμε γενναιόδωρα τη γνώση και τις επαγγελματικές εμπειρίες που αποκτήσαμε και αποκτούμε καθημερινά.

Ποια είναι η Κατερίνα Ζερμπαλά

Η κ. Αικατερίνη Ζερμπαλά, με καταγωγή από τη Βόρεια Εύβοια και τα Τρίκαλα Θεσσαλίας, γεννήθηκε στην Αθήνα και μεγάλωσε στον Κορυδαλλό Αττικής. Προερχόμενη από τον κλάδο της Λογιστικής, αποφοίτησε από το American College και το Ινστιτούτο Χρηματοοικονομικών Σπουδών με τομείς τις Ασφαλίσεις Φυσικών Προσώπων, τις Συνταξιοδοτικές Ασφαλίσεις και τις Ασφαλίσεις Επιχειρήσεων, Επιχειρηματικότητας και Καινοτομίας, Plus Certificate in Human Resource Management. Απέκτησε ειδίκευση στην Επιστημονική Πώληση των Ασφαλιστικών Προϊόντων. Το 2000 ξεκίνησε τη σταδιοδρομία της στην Ασπίς Πρόνοια ως ασφαλιστικός και χρηματοοικονομικός σύμβουλος και το 2007 προήχθη σε Unit Manager. Σήμερα είναι ομαδάρχης της Εθνικής Ασφαλιστικής, όπου διακρίνεται στην 1η θέση για 9 συναπτά έτη, έχει παρακολουθήσει πλήθος σεμιναρίων ασφαλίσεων ζωής και ανάπτυξης ανθρωπίνου δυναμικού, είναι μέλος της Gamma Global, του ΕΣΑΠΕ και του ΠΣΑΣ, ενώ έχει 20ετή στενή παρακολούθηση των εργασιών του MDRT.

Για μεγέθυνση πατήστε ΕΔΩ