Γιώργος Μούζος, 6/8/2021 - 13:11 facebook twitter linkedin Η ΑΧΑ λανσάρει την ψηφιακή πλατφόρμα αξιώσεων για τον κλάδο αυτοκινήτου! Γιώργος Μούζος, 6/8/2021 facebook twitter linkedin Το όνομα STeP έδωσε η ΑΧΑ στην ψηφιακή της πλατφόρμα για τις αποζημιώσεις του κλάδου αυτοκινήτου, με τα υψηλόβαθμα στελέχη της ασφαλιστικής εταιρείας να δηλώνουν πως η συγκεκριμένη εφαρμογή θα συμβάλλει κι αυτή στον ψηφιακό μετασχηματισμό, δίνοντας παράλληλα επιπλέον επιλογές στους πελάτες της! Σύμφωνα με την ΑΧΑ η υπηρεσία αυτή περιγράφεται ως η πλέον ολοκληρωμένη ψηφιακή εμπειρία, με τους πελάτες της AXA Direct Motor και της Swiftcover να αποκτούν τη δυνατότητα να δηλώνουν και να παρακολουθούν τη διαδικασία αποζημίωσης online. Η STeP θα βοηθήσει τους πελάτες της ΑΧΑ με την επισκευή ή την αντικατάσταση του οχήματός τους, ανάλογα με το είδος της ζημιάς. Η εφαρμογή αυτή αναπτύχθηκε εσωτερικά, ενσωματώνοντας το σύστημα αξιώσεων Guidewire της AXA με μοντέλα μηχανικής εκμάθησης που δημιουργήθηκαν από την ομάδα ανάλυσης δεδομένων της ασφαλιστικής εταιρείας, συνεργαζόμενη με βασικούς προμηθευτές για διάφορες ενοποιήσεις και προηγμένα εργαλεία. Αυτό, σύμφωνα με την AXA, διασφαλίζει ότι οι πελάτες της θα λαμβάνουν γρήγορα την αποζημίωση για την επισκευή του οχήματος τους, ή γρήγορη και σωστή τακτοποίηση όλων των απαραίτητων δικαιολογητικών όταν υπάρχει διαγραφή του όχημά τους λόγω ολικής καταστροφής. Η AXA ισχυρίζεται ότι η SteP μειώνει τον χρόνο που απαιτείται από την ώρα που ο πελάτης θα ενημερώσει για το ατύχημα του και θα ενημερωθούν οι συνεργάτες που διαχειρίζονται τον ηλεκτρονικό φάκελο ζημιάς! Σαφώς υπάρχει η δυνατότητα εάν το επιθυμεί ο πελάτης, να μιλήσει με έναν αντιπρόσωπο της AXA στο τηλέφωνο, όμως η SteP προσφέρει περισσότερες επιλογές αλληλεπίδρασης με τον ασφαλιστή τους. «Οι πελάτες πλέον επιζητούν τη γρήγορη κι άκρως εξατομικευμένη εξυπηρέτηση και αυτό είναι κάτι που η STeP το προσφέρει, επιτρέποντας στην AXA να ανταποκριθεί σε αυτές τις μεταβαλλόμενες προσδοκίες των πελατών», δήλωσε ο Waseem Malik, εκτελεστικός διευθυντής του τμήματος αποζημιώσεων της AXA Insurance UK. Και συνέχισε λέγοντας: «Προσφέρουμε στους πελάτες περισσότερες επιλογές για να επικοινωνήσουν μαζί μας στη δύσκολη στιγμή τους και σε μια φάση που κρίνεται η αξιοπιστία της εκάστοτε ασφαλιστικής: Κατά τη διάρκεια της αποζημίωσης. Αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα στο ταξίδι μας κατά τον ψηφιακό μετασχηματισμό και για το οποίο είμαστε απίστευτα περήφανοι. Άλλωστε στην ΑΧΑ ο πελάτης είναι στο επίκεντρο και είμαστε εξαιρετικά ενθουσιασμένοι με τις δυνατότητες που προσφέρει αυτή η τεχνολογία στους πελάτες μας»! Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Μούζος, 21/01/2022 - 13:04 Οι λόγοι που οι ασφαλιστικές εταιρείες θέλουν την παρακολούθηση GPS!
Γιώργος Μούζος, 20/01/2022 - 13:06 Πώς οι ασφαλιστές μπορούν να αντιμετωπίσουν τους γεωπολιτικούς κινδύνους και την κλιματική αλλαγή;
Γιώργος Μούζος, 18/01/2022 - 13:21 Ποια είναι η τεχνολογία αιχμής που τα βάζει με την ασφαλιστική απάτη;
Γιώργος Μούζος, 14/01/2022 - 15:17 Τρεις σημαντικές προβλέψεις για αξιόπιστο underwriting στον κλάδο ζωής το 2022!
Γιατί το ευφυές σύστημα υποβοήθησης ταχύτητας θα το λατρέψουν οι ασφαλιστικές; Το σύστημα υποβοήθησης ταχύτητας ή αλλιώς ISA (Intelligent Speed Assistance) είναι ένα ακόμα σύστημα υποβοήθησης του οδηγού που έρχεται για... Γιώργος Μούζος, 14/01/2022 - 14:27
Mercedes-Benz Vision EQXX: Η επιτομή της αεροδυναμικής, της αυτονομίας και της ασφάλειας! Το νέο δημιούργημα της Mercedes, η Vision EQXX είναι το νέο ηλεκτρικό μοντέλο της μάρκας που φέρει πάνω του μοναδικές... Γιώργος Μούζος, 12/01/2022 - 08:34
Volvo: Εξελλίσει την τεχνολογία που θα βάλει φρένο στα ατυχήματα και τις αποζημιώσεις! Πλέον οι περισσότερες αυτοκινητοβιομηχανίες δουλεύουν πυρετωδώς να βάλουν ένα τέλος στη μάστιγα των τροχαίων ατυχημάτων, που κοστίζουν σε ανθρώπινες ζωές,... Γιώργος Μούζος, 07/01/2022 - 15:18
Πώς τα δεδομένα των οδηγών μπορούν να βοηθήσουν τα τμήματα marketing των ασφαλιστικών εταιρειών; Όπως ανέφερε χαρακτηριστικά η McKinsey η εξατομίκευση κι η προσέγγιση πελατών με στοχευμένα μηνύματα, προσφορές και τιμολόγηση την κατάλληλη στιγμή,... Γιώργος Μούζος, 05/01/2022 - 09:34
Επανάσταση στην κινητικότητα: Οι τάσεις δεδομένων που αλλάζουν τον κλάδο αυτοκινήτου, αλλά και της ασφάλισης! Η τεχνολογία συνδεδεμένων οχημάτων κάνει πραγματικότητα αυτό που σε πρώτη ανάγνωση φαινόταν αδύνατο! Να παρακολουθεί και να φροντίζει για την... Γιώργος Μούζος, 03/01/2022 - 13:01
Τι προβλέπεται για τον κλάδο ασφάλισης οχημάτων το 2022; Χωρίς αμφιβολία, ο τρόπος μετακίνησης των ανθρώπων έχει αλλάξει άρδην τα τελευταία δύο χρόνια, τόσο λόγω της πανδημίας, όσο και... Γιώργος Μούζος, 29/12/2021 - 13:11