Λάμπρος Καραγεώργος, 16/7/2021 - 08:30 facebook twitter linkedin Η εξυπηρέτηση κοστίζει, πάρτε το απόφαση! Λάμπρος Καραγεώργος, 16/7/2021 facebook twitter linkedin Πολλή συζήτηση έγινε το τελευταίο διάστημα για την υποτιθέμενη στάση ορισμένων υπαλλήλων του ΕΦΚΑ που δεν σηκώνουν τα τηλέφωνα για να εξυπηρετήσουν τον κόσμο και πολλοί έσπευσαν να αναθεματίσουν τους εργαζόμενους του δημόσιου τομέα για την «εργατικότητα» που επιδεικνύουν. Όμως το πραγματικό πρόβλημα δεν είναι αυτό. Και αν σε ορισμένες υπηρεσίες του δημόσιου τομέα δεν σηκώνουν το τηλέφωνο, σε άλλες το κάνουν, όπως επίσης και πολλές εργασίες πλέον στο Δημόσιο έχουν γίνει διαδικτυακά και αυτά τα προγράμματα τα υλοποιούν εργαζόμενοι και του δημόσιου τομέα. Αλλά στον ιδιωτικό τομέα, άραγε τα σηκώνουν τα τηλέφωνα; Και το ερώτημα τίθεται γιατί είναι και αυτό μια πραγματικότητα. Πόση ώρα περιμένετε να πιάσετε γραμμή σε εταιρεία κινητής τηλεφωνίας; Πόση ώρα περιμένετε να πιάσετε γραμμή σε μια ασφαλιστική εταιρεία; Δεν σε παραπέμπει το ρομπότ στο «ένα», μετά στο «δύο», μετά στο «τρία» και στο τέλος ξεχνάς το λόγο που πήρες τηλέφωνο; Όλη αυτή η καθυστέρηση οφείλεται σε έναν απλό λόγο που λέγεται «μείωση κόστους». Όταν η προσπάθεια μείωσης κόστους ξεκινά από το τηλεφωνικό κέντρο, τότε θα υπάρξει σίγουρα πρόβλημα στην επικοινωνία της εταιρείας με τον πελάτη της. Αφήστε λοιπόν τα ωραία λόγια και επενδύστε στην ουσιαστική εξυπηρέτηση του πελάτη σας... Η εξυπηρέτηση κοστίζει... Από την εφημερίδα Nextdeal, τεύχος 476 Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάμπρος Καραγεώργος, 14/10/2022 - 10:06 Σταύρος Καχριμάνης: Ο άνθρωπος που «υπογράφει» μεγάλες ασφαλίσεις!
Τελειώσαμε με τις εξαγορές; Όποιος νομίζει ότι έκλεισε ο κύκλος των εξαγορών στην ελληνική ασφαλιστική αγορά, κάνει λάθος. Τόσο η δήλωση του επικεφαλής του... Λάμπρος Καραγεώργος, 16/09/2022 - 08:52
Όλγα Κεφαλογιάννη: Να αποχωριστούμε το «κολλώδες» πάτωμα, να «σπάσουμε» τη γυάλινη οροφή Το τελευταίο διάστημα, χάρις σε μια πρωτοβουλία για την καταπολέμηση της έμφυλης ανισότητας στην οποία έχει αναλάβει πρωταγωνιστικό ρόλο, η... Λάμπρος Καραγεώργος, 08/09/2022 - 09:28
Αυξήσεις στα ασφάλιστρα αυτοκινήτων - Τι λένε οι ασφαλιστές; Τις τελευταίες ημέρες, στα ηλεκτρονικά κυρίως μέσα μαζικής ενημέρωσης, είχαμε συχνές αναφορές στις επερχόμενες αυξήσεις των ασφαλίστρων στο κλάδο αστικής ευθύνης... Λάμπρος Καραγεώργος, 07/09/2022 - 13:06
Πρωτοβουλίες με θετικό πρόσημο! Νέα ρύθμιση για την ασφάλιση ακινήτων Φορολογική εξομοίωση επαγγελματικών ταμείων και ομαδικών συνταξιοδοτικών συμβολαίων Έρευνα από ΕΕΑ για την υποχρεωτική ασφάλιση αστικής... Λάμπρος Καραγεώργος, 05/09/2022 - 09:22
Αγωγή κατά ασφαλιστικών από Αττική Οδό και Μορέα Μία μεγάλη υπόθεση -που θα απασχολήσει την ασφαλιστική αγορά- είναι σε εξέλιξη, όπως πληροφορείται το nextdeal.gr. Δυο μεγάλες εταιρείες διαχείρισης της... Λάμπρος Καραγεώργος, 02/08/2022 - 11:02
Η εφαρμογή «MyAuto» και τα ανασφάλιστα που δεν «πιάνει»! Μπήκαμε στην εφαρμογή «MyAuto» του gov.gr και χαρήκαμε για το αποτέλεσμα, καθώς θα λύσει πολλά προβλήματα στο μέλλον σχετικά με... Λάμπρος Καραγεώργος, 19/07/2022 - 09:36