close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστικές Ειδήσεις
  • Ιδιωτική Ασφάλιση

ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΑΣΦAΛΙΣΗ

Η εξυπηρέτηση κοστίζει, πάρτε το απόφαση!
Λάμπρος Καραγεώργος
Λάμπρος Καραγεώργος,
16/7/2021 - 08:30
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Η εξυπηρέτηση κοστίζει, πάρτε το απόφαση!

Λάμπρος Καραγεώργος, 16/7/2021
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Πολλή συζήτηση έγινε το τελευταίο διάστημα για την υποτιθέμενη στάση ορισμένων υπαλλήλων του ΕΦΚΑ που δεν σηκώνουν τα τηλέφωνα για να εξυπηρετήσουν τον κόσμο και πολλοί έσπευσαν να αναθεματίσουν τους εργαζόμενους του δημόσιου τομέα για την «εργατικότητα» που επιδεικνύουν. Όμως το πραγματικό πρόβλημα δεν είναι αυτό. Και αν σε ορισμένες υπηρεσίες του δημόσιου τομέα δεν σηκώνουν το τηλέφωνο, σε άλλες το κάνουν, όπως επίσης και πολλές εργασίες πλέον στο Δημόσιο έχουν γίνει διαδικτυακά και αυτά τα προγράμματα τα υλοποιούν εργαζόμενοι και του δημόσιου τομέα.

Αλλά στον ιδιωτικό τομέα, άραγε τα σηκώνουν τα τηλέφωνα; Και το ερώτημα τίθεται γιατί είναι και αυτό μια πραγματικότητα. Πόση ώρα περιμένετε να πιάσετε γραμμή σε εταιρεία κινητής τηλεφωνίας; Πόση ώρα περιμένετε να πιάσετε γραμμή σε μια ασφαλιστική εταιρεία; Δεν σε παραπέμπει το ρομπότ στο «ένα», μετά στο «δύο», μετά στο «τρία» και στο τέλος ξεχνάς το λόγο που πήρες τηλέφωνο;

Όλη αυτή η καθυστέρηση οφείλεται σε έναν απλό λόγο που λέγεται «μείωση κόστους».

Όταν η προσπάθεια μείωσης κόστους ξεκινά από το τηλεφωνικό κέντρο, τότε θα υπάρξει σίγουρα πρόβλημα στην επικοινωνία της εταιρείας με τον πελάτη της.

Αφήστε λοιπόν τα ωραία λόγια και επενδύστε στην ουσιαστική εξυπηρέτηση του πελάτη σας... Η εξυπηρέτηση κοστίζει...

 

Από την εφημερίδα Nextdeal, τεύχος 476

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • εξυπηρέτηση
  • τηλέφωνα

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Restart από την Ευρώπη ΑΕΓΑ
    Λάμπρος Καραγεώργος, 11/07/2018 - 15:35

    Restart από την Ευρώπη ΑΕΓΑ

  • Στα 75 εκατ. ευρώ η ζημιά της Sunlight!
    Λάμπρος Καραγεώργος, 11/07/2018 - 14:52

    Στα 75 εκατ. ευρώ η ζημιά της Sunlight!

  • Σε μένα θα τύχει;
    Λάμπρος Καραγεώργος, 04/07/2018 - 09:50

    Σε μένα θα τύχει;

  • Eurolife: Η ασφαλής επιλογή για τον ασφαλιστή, το μυστηριώδες ραντεβού για το τέλος του 2018 και η εκπληκτική άνοδος της παραγωγής!
    Λάμπρος Καραγεώργος, 26/06/2018 - 09:46

    Eurolife: Η ασφαλής επιλογή για τον ασφαλιστή, το μυστηριώδες ραντεβού για το τέλος του 2018 και η εκπληκτική άνοδος της παραγωγής!

  • EIOPA: Η Μάλτα πρώτη σε φερεγγυότητα ασφαλιστική αγορά, στο 175% το SCR της Ελλάδος, πάνω από τη Μεγάλη Βρετανία!

    EIOPA: Η Μάλτα πρώτη σε φερεγγυότητα ασφαλιστική αγορά, στο 175% το SCR της Ελλάδος, πάνω από τη Μεγάλη Βρετανία!

    Κατά 9% αυξημένος σε σχέση με το 2016 στο 237% εμφανίζεται ο μέσος όρος του δείκτη φερεγγυότητας (SCR Ratio) της...
    Λάμπρος Καραγεώργος, 25/06/2018 - 09:53
  • Gongbao: Έτσι θα διοικήσουμε την Εθνική Ασφαλιστική!

    Gongbao: Έτσι θα διοικήσουμε την Εθνική Ασφαλιστική!

    Υψηλά ιστάμενα στελέχη της διεθνούς ασφαλιστικής αγοράς όπως π.χ. πρώην chairman της Allianz στην Ευρώπη και άλλους, θα συμμετέχουν στο διοικητικό...
    Λάμπρος Καραγεώργος, 20/06/2018 - 08:55
  • Η ακτινογραφία των εταιρειών με καθεστώς Ελεύθερης Παροχής Υπηρεσιών (ΕΠΥ) - Παραγωγή, μερίδια αγοράς, χώρες δραστηριότητας

    Η ακτινογραφία των εταιρειών με καθεστώς Ελεύθερης Παροχής Υπηρεσιών (ΕΠΥ) - Παραγωγή, μερίδια αγοράς, χώρες δραστηριότητας

    Οι εταιρείες που δραστηριοποιούνται με καθεστώς Ελεύθερης Παροχής Υπηρεσιών (ΕΠΥ) σε όλη την ευρωπαϊκή ασφαλιστική αγορά, δεν είναι καινούργιο φαινόμενο,...
    Λάμπρος Καραγεώργος, 18/06/2018 - 13:29
  • Εθνική Τράπεζα για Εθνική Ασφαλιστική: Εξετάζουμε προσφορά Gongbao, βλέπουμε και εισαγωγή στο χρηματιστήριο!

    Εθνική Τράπεζα για Εθνική Ασφαλιστική: Εξετάζουμε προσφορά Gongbao, βλέπουμε και εισαγωγή στο χρηματιστήριο!

    Αίσθηση προκάλεσε στην ασφαλιστική αγορά το πώς παρουσίασε η διοίκηση της Εθνικής Τράπεζας, την πρόταση της Gongbao για την εξαγορά...
    Λάμπρος Καραγεώργος, 09/06/2018 - 19:45
  • Ο καυτός μήνας Μάρτιος της Allianz!

    Ο καυτός μήνας Μάρτιος της Allianz!

    Με αύξηση παραγωγής πάνω από 2,3% έτρεξε το πρώτο τρίμηνο του 2018 η Allianz Ελλάδος. Ειδικότερα, στις ασφάλειες ζωής η...
    Λάμπρος Καραγεώργος, 08/06/2018 - 09:16
  • Τρεις οι κατηγορίες των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών - Επιβεβαιώνεται το nextdeal.gr για τον «σπουδαίο λόγο» - Το μήνυμα του Δημήτρη Μαζαράκη

    Τρεις οι κατηγορίες των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών - Επιβεβαιώνεται το nextdeal.gr για τον «σπουδαίο λόγο» - Το μήνυμα του Δημήτρη Μαζαράκη

    Το «βαρύ παράπτωμα» ή «σπουδαίος λόγος» απαλείφεται από τις συμβάσεις ασφαλιστικών εταιρειών και διαμεσολαβητών και θα ισχύει μόνο εφόσον αναφέρεται σε...
    Λάμπρος Καραγεώργος, 07/06/2018 - 09:43

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

ΑΑΔΕ: Στις 21/7 η καταληκτική ημερομηνία υποβολής των φορολογικών δηλώσεων
15:37 ΑΑΔΕ: Στις 21/7 η καταληκτική ημερομηνία υποβολής των φορολογικών δηλώσεων
  • 15:20 Michael Linhart στο Europanext: Χρειαζόμαστε την Ελλάδα για μια δυνατή και με αυτοπεποίθηση Ευρώπη (βίντεο)
  • 13:50 Η Deloitte και η Maxima Insurance ενισχύουν τον Σύλλογο Πολιτικής Προστασίας Εθελοντών Κρυονερίου
  • 13:45 Ποιες δυνάμεις διαμορφώνουν διεθνώς την αγορά ακινήτων σήμερα - Οι τιμές στην Ελλάδα
  • 13:34 Νέα δωρεάν τηλεφωνική γραμμή «1566» από αύριο για υπηρεσίες Υγείας
  • 13:23 Δασμοί: Η χαλαρή αντίδραση των αγορών ενθαρρύνει τον Τραμπ να εκτοξεύει νέες απειλές κατά της ΕΕ και τρίτων χωρών
  • 13:10 Cashflex: Πάνω από 220 ΑΤΜ ήδη σε λειτουργία - Στόχος τα 800 έως το φθινόπωρο
  • 12:53 Υδρόγειος Ασφαλιστική: Νέο τεύχος του περιοδικού VOICE - Καλοκαίρι και Ασφάλεια
  • 12:24 Από σήμερα 14/07 η έναρξη του Ψηφιακού Εργαλείου Αξιολόγησης της Εμπειρίας Ασθενή στα Νοσοκομεία του ΕΣΥ
  • 12:12 Βιβλία Εκδόσεων Σπύρου: «Μίκης Θεοδωράκης - Θρησκεία μου είναι η Ελλάδα»
  • 11:21 Ο Όμιλος Affidea Δίπλα στους Πυροσβέστες για 4η Συνεχή Χρονιά
  • 10:20 Ασφαλιστικό...σταυρόλεξο: Παρκαδόρος προκάλεσε σοβαρό ατύχημα χωρίς να οδηγεί το...όχημα - Ποιος φταίει;
  • 09:58 ΕΑΕΕ: Υιοθέτηση από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή κατ΄ εξουσιοδότηση κανονισμού για την απλοποίηση της Ταξινομίας στο πλαίσιο του νομοθετικού πακέτου Omniibus
  • 09:47 Ειρήνη Αγαπηδάκη: Δωρεάν φάρμακα για την παχυσαρκία και ψηφιακή εφαρμογή για την άσκηση
  • 09:36 Νέα στρατηγική συνεργασία DAT HELLAS - AVIS Greece: Ψηφιακή αναβάθμιση του στόλου με το λογισμικό Fleet Management Application
  • 09:25 Στη Συνεταιριστική Τράπεζα Χανίων με 9% το επενδυτικό fund Wenger Capital Sicav
  • 09:20 Κώστας Λάμπρου: «...Αθηναίων...Ελλήνων...νόμιμον...»!! Ιδού η τελική λύση για μας τους «...γερούς..»!!
  • 09:09 Ακίνητα: Άλλο ένα κυβερνητικό «χαράτσι» δυσκολεύει ακόμα περισσότερο την ασφάλιση τους
  • 09:04 Το Αγρίνιο τίμησε τους 120 εκτελεσθέντες με νέο μνημείο
  • 09:03 Ποιες παροχές περιλαμβάνει η ασφάλιση Κυνηγών και πότε πρέπει να ασφαλιστούν;
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 10/7 Αποχαιρετώντας έναν Άνθρωπο που άφησε πίσω του φως και πέρασε στο φως του Θεού
  2. 14/7 Ασφαλιστικό...σταυρόλεξο: Παρκαδόρος προκάλεσε σοβαρό ατύχημα χωρίς να οδηγεί το...όχημα - Ποιος φταίει;
  3. 8/7 ΕΑΕΕ: Νέα Συλλογική Σύμβαση για τον ασφαλιστικό κλάδο
  4. 11/7 Τα Δυνατά σημεία στην πρωτιά κλάδου αυτοκινήτου της Allianz (που ασφαλίζει κοντά στα 900.000 αυτοκίνητα)
  5. 8/7 Ποιες δαπάνες αποζημιώνει η κάλυψη Έξοδα Προ και Μετά τη Νοσηλεία και επιστρέφει χρήματα;
  6. 11/7 Αποκαλυπτήρια για το «Μνημείο των 120» στο Αγρίνιο
  7. 10/7 CrediaBank: H νέα επωνυμία του σχήματος Attica Bank - Παγκρήτια Τράπεζα

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube