Το όραμά τους για την ασφαλιστική αγορά του μέλλοντός μας με αφορμή τη νέα κρίσιμη δεκαετία που ανατέλλει «ξεδιπλώνουν» στο «Ασφαλιστικό ΝΑΙ» (τεύχος 181, Νοέμβριος - Δεκέμβριος 2019) οι επικεφαλής των ασφαλιστικών εταιρειών της χώρας μας. Διευθύνοντες σύμβουλοι, γενικοί διευθυντές και διευθυντές Πωλήσεων τοποθετούνται για τις προκλήσεις που έχει να αντιμετωπίσει ο κλάδος, τις προτεραιότητες, αλλά και τα στοιχήματα των εταιρειών τους. Οι άνθρωποι της αγοράς δίνουν τον τόνο των αλλαγών σε όλα τα επίπεδα και το «Ασφαλιστικό ΝΑΙ» εύχεται οι προσπάθειες Πολιτείας και κλάδου να αποδώσουν καρπούς.
Η ερώτηση είναι η παρακάτω: Ποιες νομίζετε πως πρέπει να είναι οι προτεραιότητες και οι προκλήσεις για την ασφαλιστική αγορά, αλλά και την εταιρεία σας; Παράλληλα, περιγράψτε μας το όραμά σας για την ασφαλιστική αγορά του μέλλοντός μας.
Δείτε τι απάντησε ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της MetLife, Κυριάκος Αποστολίδης:
Ζητούμενο για την αγορά να ενισχύσει το ρόλο της!
Ο κόσμος αλλάζει γρήγορα. Οι άνθρωποι στις περισσότερες ανεπτυγμένες κοινωνίες απολαμβάνουν υψηλή ποιότητα ζωής και ταυτόχρονα είναι περισσότερο υγιείς. Αυτό σημαίνει ότι ζούμε και περισσότερα χρόνια. Όσο όμως αυξάνει το προσδόκιμο της ζωής μας, δημιουργούνται νέες προκλήσεις που έχουν να κάνουν τόσο με τη δομή όσο και με τη φιλοσοφία των συστημάτων κοινωνικής ασφάλισης. Παράλληλα, η ανάπτυξη του σύγχρονου κόσμου και ο σύγχρονος τρόπος ζωής μας μας οδηγούν στην εμφάνιση νέων μορφών ασθενειών ή στην ανάγκη αποτελεσματικής αντιμετώπισης της υγείας. Από την άλλη πλευρά, η τεχνολογική πρόοδος μας δίνει τη δυνατότητα να μετατρέψουμε την πολύτιμη γνώση που αποκτούμε σε σύγχρονες και αποτελεσματικές λύσεις.
Ζητούμενο για την ασφαλιστική αγορά, λοιπόν, είναι να ενισχύσει το ρόλο της στην αντιμετώπιση αυτών των σύγχρονων προκλήσεων, που αφορούν στην κοινωνία και στους πολίτες της. Να αναδείξει τις υφιστάμενες και αναδυόμενες ανάγκες που προκύπτουν με τα νέα δεδομένα και να αποτελέσει έναν χρήσιμο εταίρο στην εξεύρεση λύσεων που να καλύπτουν κάθε κατηγορία. Κανένας πολίτης δεν πρέπει να στερείται το δικαίωμα στην υγεία και στην ασφάλισή του.
Στο πλαίσιο αυτό, μια από τις βασικές προκλήσεις για την ελληνική αγορά αφορά στην κάλυψη των νέων ατομικών αναγκών υγείας, επανασχεδιάζοντας λύσεις, οι οποίες θα προσφέρουν περισσότερο εξατομικευμένη και στοχευμένη κάλυψη σε σχέση με τα παραδοσιακά προγράμματα. Με άλλα λόγια, χρειάζεται να αναπτύξουμε μια παλέτα προτάσεων, από την οποία οι συμπολίτες μας θα μπορούν να επιλέγουν την κάλυψη εκείνη που ανταποκρίνεται στις δικές τους, ξεχωριστές ανάγκες και επιθυμίες και που αντανακλά τον δικό τους τρόπο ζωής. Μια τέτοια επιλογή, για παράδειγμα, θα μπορούσε να είναι η ασφαλιστική προστασία έναντι συγκεκριμένων ασθενειών.
Ανάγκες, όμως, υπάρχουν και στον τομέα της πρωτοβάθμιας περίθαλψης και της προληπτικής Ιατρικής, η οποία μπορεί πραγματικά να σώσει ζωές. Ο ασφαλιστικός κλάδος, ο οποίος εκ των πραγμάτων παρακολουθεί τις εξελίξεις στο χώρο της υγείας, μπο-
ρεί και πρέπει να αναλάβει ενεργό ρόλο σε αυτό το επίπεδο.
Εξίσου σημαντική προτεραιότητα για τη χώρα μας είναι η ενθάρρυνση της συστηματικής αποταμίευσης, ειδικά για την περίοδο της σύνταξης. Στο σημείο αυτό η ασφαλιστική αγορά μπορεί να αποτελέσει μία ουσιαστική, συμπληρωματική λύση δίπλα στη δημόσια ασφάλιση και να προσφέρει περισσότερες επιλογές.
Με το μέσο προσδόκιμο ζωής στην Ελλάδα να ανέρχεται πλέον στα 81 περίπου έτη, ο καθένας μας θα πρέπει να είναι έτοιμος να ζήσει αυτά τα επιπλέον χρόνια μία καλή ζωή. Για παράδειγμα, ένας άνθρωπος, ο οποίος βγαίνει στη σύνταξη στα 67 του χρόνια σήμερα, δεν μπορεί να είναι σίγουρος ότι θα εξασφαλίσει μετά από τόσα χρόνια δουλειάς το επίπεδο ζωής που θα ήθελε.
Υπάρχει, λοιπόν, ένα συνταξιοδοτικό κενό που οφείλουμε όλοι να καλύψουμε, αν θέλουμε οι επόμενες γενιές να ζουν καλύτερα, και η ασφαλιστική αγορά καλείται να αναλάβει ενεργό ρόλο σε αυτή την προσπάθεια, παρέχοντας όχι μόνο προϊόντα, αλλά και διαρκή συμβουλευτική υποστήριξη και ενημέρωση στους πολίτες.
Μια ακόμη πρόκληση για τον κλάδο είναι η διακράτηση του ανθρώπινου κεφαλαίου της Ελλάδας, τα ταλέντα μας. Οι περισσότερες εταιρείες αναζητούν τρόπους να αυξήσουν την παραγωγικότητά τους και να κρατήσουν τους καλύτερους από τους εργαζομένους τους. Η ιδιωτική ασφάλιση, μέσα από σύγχρονα ομαδικά προγράμματα, μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να διαμορφώσουν μια πιο ελκυστική πρόταση συνεργασίας προς τους εργαζομένους τους, προσφέροντας πλέον της αμοιβής και το αίσθημα της ασφάλειας και της προοπτικής. Με αυτό τον τρόπο, περισσότεροι ταλαντούχοι άνθρωποι θα επιλέξουν να παραμείνουν στη χώρα, να εργαστούν σε ελληνικές επιχειρήσεις και να συμβάλουν στην ανάπτυξή τους.
Αυτό που θεωρώ ιδιαίτερα σημαντικό για το μέλλον της ασφαλιστικής αγοράς στην Ελλάδα -και που θα ήθελα να υπάρξει ένα σχέδιο προς αυτήν την κατεύθυνση στο επόμενο διάστημα- είναι η ανάπτυξη ασφαλιστικής συνείδησης. Είναι σε κάποιο βαθμό αναμενόμενο να αποφεύγουμε ή να αναβάλλουμε να σκεφτούμε δύσκολα θέματα, όπως το ενδεχόμενο ασθένειας ή το εισόδημά μας στη συνταξιοδότηση, ακόμη και το να πιστεύουμε ότι αρκεί αποκλειστικά η δημόσια ασφάλιση.
Ωστόσο, η πραγματικότητα δείχνει ότι αν θέλουμε να εξασφαλίσουμε σιγουριά για εμάς και για τις οικογένειές μας, πρέπει και εμείς να δράσουμε έγκαιρα, αξιοποιώντας τις λύσεις που προσφέρει ο θεσμός της ιδιωτικής ασφάλισης. Έχει μεγάλη αξία, λοιπόν, να ενημερώσουμε και να προσανατολίσουμε τους συμπολίτες σε αυτή τη λογική και κυρίως να υιοθετήσουμε μια προσέγγιση, η οποία υπερβαίνει την προώθηση προϊόντων. Αυτή είναι μια προσέγγιση που επικεντρώνεται στην ανάγκη για εξειδικευμένη συμβουλή και καθοδήγηση, σε ατομική βάση εφ’ όρου ζωής. Αυτό είναι το μοντέλο που εφαρμόζουμε στη MetLife. Χτίζουμε σχέσεις ζωής με τους ασφαλισμένους μας και επενδύουμε στην ενδυνάμωση και ανάπτυξη των συμβούλων μας, ώστε να λειτουργούν ως αξιόπιστοι συνοδοιπόροι για ολόκληρη τη ζωή των ασφαλισμένων μας.
