Τα έξι σημεία της νέας στρατηγικής της AIG,μεταξύ των οποίων το σχέδιο ανασυγκρότησης που εξασφαλίζει ελεγχόμενη και επικερδή ανάπτυξη της εταιρίας, περιγράφει στην συνέντευξη του στο NextDeal ο διευθύνων σύμβουλος κ. Giuseppe Zorgno.

Αναφερόμενος στην πορεία της ασφαλιστικής αγορά εκτιμά πως εάν προχωρήσουν κάποια κλαδικά θέματα που η ΕΑΕΕ προωθεί, όπως η δημιουργία Μητρώου Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών και οι συμπράξεις δημοσίου και ιδιωτικού τομέα μπορούν να δημιουργήσουν πρόοδο.

Διαβάστε αναλυτικά την συνέντευξη:

- Ποιοι είναι οι αναπτυξιακοί στόχοι της εταιρείας σας;

Σε μια εποχή συνεχών προκλήσεων στις οποίες είναι επιτακτική ανάγκη να ανταπεξέλθουμε, η εταιρία προχώρησε στον επανασχεδιασμό της στρατηγικής της και τον προσδιορισμό νέων και διαφορετικών αναγκών σε επίπεδο λειτουργίας όλων των τμημάτων της, με στόχο να εξασφαλιστεί η βιωσιμότητα, η παραγωγικότητα και η ανταγωνιστικότητα της εταιρίας.

Επιγραμματικά θα έλεγα ότι οι πιο σημαντικές αλλαγές που συντελέστηκαν τον τελευταίο χρόνο στην AIG , ώστε να υποστηρίξουν τους αναπτυξιακούς στόχους μας είναι οι ακόλουθες:

• Νέα Στρατηγική και σχέδιο ανασυγκρότησης τα οποία εξασφαλίζουν ελεγχόμενη και επικερδή ανάπτυξη της εταιρίας.
• Νέα έμπειρη διοικητική ομάδα μετόχων η οποία έχει συμβάλλει στην υλοποίηση του πλάνου στρατηγικής ανάπτυξης της εταιρίας.
• Νέοι πόροι για την καλύτερη αξιοποίηση ενός συνεκτικού επιχειρησιακού μοντέλου & αλλαγή των συστημάτων μας, προκειμένου να προσφέρουμε καλύτερες και πιο ευέλικτες υπηρεσίες.
• Ενισχυμένο δυναμικό που αξιοποιεί τα υπάρχοντα περιουσιακά στοιχεία (ισχυρό όνομα, 80 χρόνια παρουσίας στην αγορά της K&A, δίκτυο καταστημάτων, αφοσιωμένοι υπάλληλοι, ισχυροί δεσμοί με πελάτες).
• Νέες συνέργειες που ενισχύουν τις δυνατότητες της AIG Greece και αναπτύσσουν περαιτέρω τις παρεχόμενες ασφαλιστικές υπηρεσίες προς μεμονωμένους και εταιρικούς πελάτες.
• Επικέντρωση της εμπορικής μας στρατηγικής στο Consumer-Commercial δίνοντας έμφαση σε καινούργια προϊόντα όπως Cyber, στην εξυπηρέτηση στις ζημιές, κ.λπ.

- Είστε αισιόδοξος για την πορεία της ασφαλιστικής αγοράς;

Καταρχήν είναι σημαντικό να επισημάνουμε για άλλη μια φορά ότι η ασφαλιστική αγορά έχει αποδείξει τα τελευταία χρόνια την ικανότητά και τη θέλησή της, να προσαρμόζεται με ταχύτατους ρυθμούς τόσο σε επίπεδο λειτουργιών όσο και σε επίπεδο διαδικασιών που βελτιώνουν την εξυπηρέτηση του πελάτη αλλά ταυτόχρονα εξασφαλίζουν την ποιότητα των υπηρεσιών. Και μιλάμε για ένα τομέα της ελληνικής οικονομίας που διατηρεί ακόμα 13 δισ. σε επενδύσεις και πάνω από 25.000 θέσεις εργασίας, νούμερα που μπορούν να πολλαπλασιαστούν εφόσον η ασφαλιστική αγορά αναπτυχθεί περαιτέρω.

Εάν με ρωτάτε πόσο αισιόδοξος είμαι για την πορεία της ασφαλιστικής αγοράς μέσα στο 2017, θα σας απαντούσα ότι παρατηρώ κάποιες «ντροπαλές», θα τις αποκαλούσα, τάσεις για καλυτέρευση όχι όμως με σταθερά αυξητικά βήματα.

Είναι λοιπόν προφανώς πρόωρο να σας εκφράσω τα πλήρη συναισθήματά μου για την πορεία της αγοράς, όταν ακόμα βρίσκονται σε εξέλιξη σημαντικές αλλαγές στον ασφαλιστικό χάρτη (πχ βλέπε ολοκλήρωση εξαγοράς Εθνικής Ασφαλιστικής ή ολοκλήρωση συγχώνευσης ERGO/ATE ), οι οποίες και θα προσδώσουν νέα δυναμική στο σύνολο της αγοράς.

Νομίζω πάντως ότι εάν προχωρήσουν κάποια κλαδικά θέματα που η ΕΑΕΕ προωθεί όπως: η δημιουργία Μητρώου Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών, η υποχρεωτική εφαρμογή του θεσμού του φιλικού διακανονισμού, η ενίσχυση των πρωτοβουλιών για την μείωση του φαινομένου του χρηματοοικονομικού αναλφαβητισμού και οι συμπράξεις δημοσίου και ιδιωτικού τομέα στην υγεία, συντάξεις και κάλυψη των κινδύνων από τις φυσικές καταστροφές , μπορούν να βοηθήσουν και να δημιουργήσουν ένα θετικότερο κλίμα και μία πρόοδο στη αγορά μας.

*Το κείμενο είναι αναδημοσίευση από το επετειακό τεύχος (389, 20/9/2017) της εφημερίδας Nextdeal για το 19ο διεθνές ασφαλιστικό και αντασφαλιστικό συνέδριο της Ύδρας