Στην ERGO, οι αυτοαπασχολούμενοι αντιπρόσωποι πωλήσεων και οι συνεργάτες θα μπορούν στο μέλλον να εκπαιδεύονται χρησιμοποιώντας εικονική πραγματικότητα (VR). Από το δεύτερο εξάμηνο του έτους, ο ασφαλιστικός όμιλος θα λανσάρει το πολυβραβευμένο σύστημα «VR Sales Training» της ERGO Academy για αυτό. Στο μέλλον, θα είναι δυνατό για έως και 500 αυτοαπασχολούμενους αντιπροσώπους πωλήσεων να εκπαιδεύονται σε αυτό κάθε χρόνο. Η ERGO βλέπει αυτή την προσφορά ως ένα πρώτο σημαντικό βήμα προς το μετασύμπαντο και στοχεύει να το επεκτείνει σταδιακά.

Μιλώντας για την κυκλοφορία, ο Mark Klein, Chief Digital Officer της ERGO Group AG και Διευθύνων Σύμβουλος της ERGO Digital Ventures AG, δήλωσε: «Το metaverse είναι αυτή τη στιγμή ίσως το μεγαλύτερο στοίχημα για το μέλλον που βλέπουμε. Κανένας τομέας της επαγγελματικής ή της ιδιωτικής μας ζωής δεν θα μείνει ανεπηρέαστος από αυτό και προσφέρει στον ασφαλιστικό τομέα τεράστιες ευκαιρίες. Ως εκ τούτου, οι ομάδες καινοτομίας μας εργάζονται ήδη για την ανάπτυξη λύσεων για τις περιπτώσεις χρήσης του αύριο, για παράδειγμα στην εκπαίδευση και την περαιτέρω εκπαίδευση ή για συμβουλές στο σημείο πώλησης. Στόχος μας δεν είναι τίποτα λιγότερο από το να είναι οι ασφαλιστικοί πράκτορες της ERGO μεταξύ των πρώτων στο metaverse».

Με το τρέχον σύστημα "Εκπαίδευση πωλήσεων VR", οι χρήστες μαθαίνουν πώς να διεξάγουν επιτυχημένες συνομιλίες πωλήσεων. Τέσσερις διαφορετικοί τύποι προσωπικότητας είναι διαθέσιμοι σε αυτούς ως avatar, καθώς και ως εικονικός προπονητής για να τους παρέχει συμβουλές και υποστήριξη. Το πρόγραμμα εκπαίδευσης στα γερμανικά διαρκεί επί του παρόντος συνολικά μία ώρα και πρόκειται να επεκταθεί σταδιακά σε έως και δέκα ώρες. Για τους αυτοαπασχολούμενους αντιπροσώπους πωλήσεων, η εκπαίδευση προορίζεται να συμπληρώσει την παραδοσιακή προσωπική και διαδικτυακή εκπαίδευση της ERGO Academy και θα συνυπολογιστεί ως μέρος της ετήσιας απαίτησης περαιτέρω εκπαίδευσης σύμφωνα με την Οδηγία Διανομής Ασφαλίσεων (IDD). Το πιλοτικό πρόγραμμα για το έργο ξεκίνησε τον Μάρτιο του 2022 και, μέχρι τον Δεκέμβριο του ίδιου έτους, 75 αντιπρόσωποι πωλήσεων είχαν ήδη λάβει μέρος σε αυτό και βαθμολόγησαν την εκπαίδευση ως «πολύ καλή».

Εκτός από το σύστημα «VR Sales Training», η ERGO έχει ήδη εδραιώσει σταθερά την εικονική πραγματικότητα σε άλλους τομείς, όπως επαγγελματικές συναντήσεις. Για παράδειγμα, τα τελευταία δύο χρόνια, οι συναντήσεις των διευθυντών τμημάτων της ERGO Digital Ventures πραγματοποιούνται αποκλειστικά σε τρισδιάστατη εικονική πραγματικότητα.

Η ERGO διαδραματίζει επίσης πρωταγωνιστικό ρόλο στον ασφαλιστικό τομέα με συνομιλίες ψηφιακών πωλήσεων χρησιμοποιώντας VR. Για παράδειγμα, οι αντιπρόσωποι πωλήσεων έχουν ήδη τη δυνατότητα να συναντούν ενδιαφερόμενους πελάτες σε ένα εικονικό, τρισδιάστατο δωμάτιο από το 2020. Αυτό διατίθεται στους αντιπροσώπους πωλήσεων μέσω της ERGO και τους προσφέρει όχι μόνο ένα νέο ψηφιακό κανάλι μέσω του οποίου μπορούν να προσεγγίσουν τους πελάτες τους. Οι καθηλωτικές οπτικές δυνατότητες της εικονικής πραγματικότητας προσφέρουν επίσης στους συμμετέχοντες εντελώς νέες επιλογές για συμβουλές.

Η ERGO στοχεύει να είναι ο ψηφιακός ηγέτης στον ασφαλιστικό τομέα έως το 2025 – τόσο στη Γερμανία όσο και στις διεθνείς βασικές αγορές. Για το σκοπό αυτό, ο ασφαλιστικός όμιλος εργάζεται ήδη σταθερά για την ανάπτυξη και την εφαρμογή νέων τεχνολογιών όπως η τεχνητή νοημοσύνη (AI), η ρομποτική και η εξόρυξη διεργασιών. Η ERGO θέλει να διαδραματίσει πρωταγωνιστικό ρόλο και στον τομέα του μετασύμπαντος, γι' αυτό και οι εργασίες για τις πρώτες υποσχόμενες περιπτώσεις χρήσης γίνονται ήδη σε όλη την εταιρεία.