Αν και ήταν μια σχετικά ήσυχη χρονιά για τους Lloyd’s του Λονδίνου από πλευράς φυσικών καταστροφών, σημαντικές ήταν οι απαιτήσεις για ξαφνικές και τραγικές απώλειες λόγω αεροπορικών δυστυχημάτων. Ένα άλλο είδος κινδύνων που γίνονται ολοένα μεγαλύτεροι αφορά την τεχνολογία και το εικονικό επιχειρηματικό περιβάλλον.

Η ασφαλιστική αγορά των Lloyd’s, η οποία ανακοίνωσε κέρδη ύψους 1,67 δισ. λιρών στις 25 Σεπτεμβρίου 2014, περιλαμβάνει έναν αριθμό συνδικάτων που ειδικεύονται στους κινδύνους του κυβερνοχώρου και της τεχνολογίας. Ανακοινώνοντας τα αποτελέσματα, η διευθύντρια των Lloyd’s Inga Beale περιέγραψε τη διαδικασία ασφάλισης του εικονικού κόσμου ως «συνανάμειξη επιστήμης και τέχνης».

Το εταιρικό σύμπαν μπορεί να εξοικονομήσει πάρα πολλούς πόρους με τη μετάβαση στις υπηρεσίες αποθήκευσης σε υπολογιστικό νέφος, ωστόσο οι κίνδυνοι τους οποίους επιφυλάσσουν τα εν λόγω πρωτόκολλα έλαβαν τελευταία μεγάλη δημοσιότητα. Στους τίτλους των μίντια φιλοξενήθηκε πρόσφατα και το ShellShock, ένα bug που φέρεται να απειλεί 500 εκατομμύρια υπολογιστές με λογισμικό Linux ή ΟS X (Mac).

«Αυτή είναι η σέξι (!) πλευρά της δουλειάς μας και δεν υπάρχει αμφιβολία ότι στους χάκερ και στους ιούς των μίντια οφείλονται πολλές δραστηριότητες» δηλώνει η Jayne Goddard, ασφαλίστρια του ομίλου Barbican με ειδίκευση στον κυβερνοχώρο, στην τεχνολογία και στα ΜΜΕ, στους «International Business Times».

«Mόνο το 10% έως 11% των ζημιών προέρχεται από πραγματικό κακόβουλο λογισμικό και χάκινγκ. Προφανώς οι χάκερ συνιστούν μεγάλο κίνδυνο για τις εταιρείες που έχουν πολλά αρχεία πιστωτικών καρτών, για παράδειγμα. Αλλά η πλειονότητα των ζημιών οφείλεται σε ανθρώπινο λάθος – σε λάπτοπ και έξυπνα κινητά που χάνονται, ή σε δεδομένα που στέλνονται ενώ δεν θα ’πρεπε.

»Τα συμβόλαιά μας αφορούν πολύ περισσότερα. Θα κοιτούσαμε τη συμπεριφορά των υπαλλήλων και τον τρόπο εκπαίδευσής τους. Τίθεται επίσης το ζήτημα των ανθρώπων που ηθελημένα διοχετεύουν στοιχεία, ιδίως αν είναι δυσαρεστημένοι και αποχωρούν από μια εταιρεία» προσθέτει η J. Goddard.

Οι ασφάλειες έναντι κινδύνων του κυβερνοχώρου είναι διαφορετικές από τις ασφάλειες περιουσίας – είναι τόσο ασφάλειες περιουσίας όσο και αστικής ευθύνης, όπως εξηγεί ο Geoff White, διευθυντής ασφαλίσεων στο τμήμα κυβερνοχώρου, τεχνολογίας και ΜΜΕ της Barbican.

Συσχετίζοντας τις «κυβερνοασφάλειες» με την υπόλοιπη αγορά των Lloyd’s, ο G. White δηλώνει στους «ΙΒΤ»: «Οι υλικές ζημιές επιδιορθώνονται γρήγορα, αλλά ως προς την αστική ευθύνη μπορεί να χρειαστούν 3 ή 4 χρόνια για να ξεπεραστούν τα προβλήματα μιας διαρροής δεδομένων. Χρειάζεται χρόνος για να ειδοποιηθούν οι ενδιαφερόμενες πλευρές και ακόμη περισσότερος για να ληφθούν αποφάσεις».

Όσον αφορά την αστική ευθύνη, τo 2013 οι δραστηριότητες των Lloyd’s που αφορούσαν τις κυβερνοεπιθέσεις τους απέφεραν 75 εκατ. λίρες το 2013. Το τρέχον έτος υπολογίζουν σε 150 εκατ. λίρες, χωρίς τις μεσιτικές προμήθειες.

Ο κίνδυνος του εγκλήματος στον κυβερνοχώρο έχει αυξηθεί γεωμετρικά. Όπως επισημαίνει ο G. White, «10 ή 15 χρόνια πριν ο ευκολότερος τρόπος να σου κλέψει κανείς χρήματα ήταν να διαρρήξει το σπίτι σου ή να σε ληστέψει. Τώρα που κάνουμε πολλές συναλλαγές ηλεκτρονικά είναι ευκολότερο να κλέψει κανείς λεφτά εικονικά. Αν συναλλάσσεσαι με την τράπεζα μέσω έξυπνου τηλεφώνου και αφήνεις το Wi-Fi ανοιχτό, ας πούμε, τότε μπορώ να στήσω ένα ψεύτικο δίκτυο Wi-Fi και να του δώσω όνομα που θα σε δελεάσει ή θα σου φανεί κατάλληλο. Στη συνέχεια θα μπορούσα να βάλω κακόβουλο λογισμικό στο τηλέφωνό σου, το οποίο θα χρησιμοποιούσε τον κωδικό σου για να μεταφέρει χρήματα από τον λογαριασμό σου».

Με αυτόν τον κοινότοπο κίνδυνο έχει εξοικειωθεί ο επιχειρηματικός κόσμος. «Ως προς τα είδη των επιχειρήσεων, συνεργαζόμαστε με πολλές εταιρείες τεχνολογίας, πολλές χρηματοπιστωτικές και πολλές λιανικού εμπορίου, ιδίως μετά τις διαρροές στις ΗΠΑ».

Όσο για την κατανομή αυτών των εταιρειών, το 85% έχουν έδρα τις ΗΠΑ και το υπόλοιπο 15% κάποια άλλη χώρα του κόσμου. Ο G. White υποστηρίζει ότι η δυναμικότητα της ασφαλιστικής αγοράς του Λονδίνου για κινδύνους αμερικανικών εταιρειών ξεπερνά τα 120 εκατ. λίρες, ενώ για τους κινδύνους βρετανικών εταιρειών ανέρχεται σε πάνω από 200 εκατ. λίρες. Τα ασφάλιστρα εξαρτώνται από τον τομέα.

«Προσπαθούμε να καταλάβουμε την έκθεση των εταιρειών, ώστε να χρεώσουμε τα κατάλληλα ασφάλιστρα. Ο όγκος των εργασιών μας έχει δεκαπλασιαστεί σε σχέση με δύο χρόνια πριν». 

H αμερικανική αγορά ασφαλειών έναντι κινδύνων του κυβερνοχώρου άξιζε 524 εκατ. λίρες και έφτασε τα 739 εκατ. λίρες το 2013. Φέτος αναμένεται να έχει έσοδα ύψους 1,5 δισ. λιρών. Η βρετανική αγορά, πάλι, αναμένεται να φτάσει τα 450 εκατ. λίρες ως το 2019.

Αξίζει τέλος να σημειωθεί ότι, σύμφωνα με έρευνα της βρετανικής κυβέρνησης, το 87% των μικρομεσαίων επιχειρήσεων και το 93% των μεγαλύτερων ανέφεραν διαρροές δεδομένων το 2012!