close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Συντονιστές ασφαλιστικών πρακτόρων. Τι προβλέπει για τις υποχρεώσεις τους η νομοθεσία και τι πραγματικά κάνουν σήμερα;
Κώστας Παπαϊωάννου
Κώστας Παπαϊωάννου,
7/3/2025 - 09:56
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Συντονιστές ασφαλιστικών πρακτόρων. Τι προβλέπει για τις υποχρεώσεις τους η νομοθεσία και τι πραγματικά κάνουν σήμερα;

Κώστας Παπαϊωάννου, 7/3/2025
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Οι Συντονιστές των ασφαλιστικών πρακτόρων είναι η ραχοκοκαλιά των πωλήσεων μιας ασφαλιστικής επιχείρησης!  

Ένα από τα σημαντικότερα ζητήματα που προκαλούν σοβαρές δυσλειτουργίες στην ασφαλιστική αγορά είναι και αυτό που αφορά το σαφή και ξεκάθαρο ρόλο των Συντονιστών ασφαλιστικών πρακτόρων και τη μεγάλη σημασία που έχουν για την ανάπτυξη της αγοράς!

Πολλά είναι τα κακώς κείμενα στην ασφαλιστική αγορά σήμερα, που οδηγούν στην κακοδαιμονία της και στη χαμηλή και κολλημένη στο 2,5% του ΑΕΠ παραγωγή, εδώ και πολλές δεκαετίες, σε μεταφορές συμβολαίων, αλλά και σε σημαντικότατο ποσοστό ασφαλιστικών διαμεσολαβητών (πρακτόρων ασφαλίσεων) οι οποίοι δεν έχουν εισοδήματα που να διασφαλίζουν της επιβίωσή τους και αναγκάζονται να κάνουν και άλλες δουλειές ταυτόχρονα για να επιβιώσουν!

Ας ξεκινήσουμε από τη νομοθεσία και συγκεκριμένα από το ν.4583/2018 (IDD) ο οποίος κατ’ αρχήν ξεκαθαρίζει στο άρθρο 4.3 ότι οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές διακρίνονται στις ακόλουθες κατηγορίες:

α) ασφαλιστικοί πράκτορες (παλαιότερα τους αποκαλούσαμε «ασφαλιστές»),

β) συντονιστές ασφαλιστικών πρακτόρων (παλαιότερα τους αποκαλούσαμε «διευθυντές υποκαταστημάτων») και

γ) μεσίτες ασφαλίσεων (έτσι τους αποκαλούσαμε και στο παρελθόν).

Στο άρθρο 4.5 ο ν.4583/2018 (IDD)  προσαρμόζει στη νέα πραγματικότητα και αποσαφηνίζει ότι οι συντονιστές ασφαλιστικών πρακτόρων είναι τα φυσικά ή νομικά πρόσωπα που ασκούν τη δραστηριότητα της διανομής ασφαλιστικών προϊόντων μέσω ομάδας ασφαλιστικών πρακτόρων, τους οποίους επιλέγουν και προτείνουν στις ασφαλιστικές επιχειρήσεις για συνεργασία, και στη συνέχεια τους εκπαιδεύουν και επιβλέπουν το έργο τους, με σκοπό να διασφαλίσουν την εκ μέρους τους εφαρμογή των σχετικών με τη διανομή πολιτικών και διαδικασιών των ασφαλιστικών επιχειρήσεων με τις οποίες συνεργάζονται, χωρίς να συμβάλλονται οι ίδιοι (οι συντονιστές) με αυτούς.

Αυτά ορίζει σαφώς η νομοθεσία και υπ’ αυτή την έννοια οι Συντονιστές θα έπρεπε να επιλέγουν (στρατολογούν) νέους υποψήφιους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, να τους εκπαιδεύουν και να επιβλέπουν το έργο τους! Και φυσικά να αμείβονται απ’ τις ασφαλιστικές εταιρίες γι’ αυτά που προσφέρουν! Αυτά που νομοθετικά προβλέπονται, γίνονται έτσι ακριβώς στην αγορά σήμερα;

Αυτό που σήμερα συμβαίνει στην αγορά σχετίζεται κατά κύριο λόγο με το πώς έχουν ερμηνεύσει οι ασφαλιστικές εταιρίες (αλλά και εν γένει η αγορά, οι CEO’s, οι διευθυντές και τα λοιπά στελέχη πωλήσεων) αυτό το νόμο και πως τον εφαρμόζουν και τον χρησιμοποιούν προκειμένου να αναπτύσσουν τις πωλήσεις τους και να έχουν ικανοποιημένους τους μετόχους τους!

Αυτά που παρατηρούμε στην αγορά σήμερα είναι τα ακόλουθα:

  1. Οι εταιρίες έχουν αναπτύξει και εφαρμόζουν σχεδόν στο σύνολό τους (και ιδιαιτέρως οι «μεγάλες») ένα μοντέλο ιεραρχίας στις πωλήσεις που περιλαμβάνει σημαντικά περισσότερες ιεραρχικές θέσεις απ’ αυτές που προβλέπει η νομοθεσία (περιφερειακούς διευθυντές, επιθεωρητές πωλήσεων, διευθυντές υποκαταστημάτων και διάφορους άλλους, ανάλογα με την εταιρία), με αποτέλεσμα να αυξάνονται οι συνολικές προμήθειες που καταβάλλονται από τις εταιρίες στην ιεραρχία των πωλήσεων και σε αρκετές περιπτώσεις να μειώνονται ή έστω να περιορίζονται οι προμήθειες των άμεσων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών).
  2. Οι εταιρίες έχουν δημιουργήσει κάποιες νέες «θέσεις εργασίας», όπως τον «διαμεσολαβητή που έχει την άμεση σχέση με τον πελάτη» (αλλά όχι με την εταιρία (!)) ο οποίος συνήθως ονομάζεται «διαμεσολαβητής εξυπηρέτησης» ή/και «έμμεσος διαμεσολαβητής» και τον «διαμεσολαβητή που έχει την άμεση σχέση με την εταιρία» και ο οποίος εισπράττει τις αμοιβές. Δηλαδή, ο «διαμεσολαβητής εξυπηρέτησης» (ή έμμεσος διαμεσολαβητής) δεν έχει συμβατική σχέση με την ασφαλιστική εταιρία, έχει όμως συμβατική σχέση με τον ασφαλιστικό πράκτορα, ο οποίος έχει τη συμβατική σχέση με την εταιρία ή τις εταιρίες. Όλο αυτό το μοντέλο διευκολύνει τις μεταφορές συμβολαίων από εταιρία σε εταιρία!
  3. Οι περισσότερες ασφαλιστικές εταιρίες δεν ασχολούνται σε βάθος με την εκπαίδευση των διαφόρων επιπέδων managers των πωλήσεων, με αποτέλεσμα να υπάρχουν τεράστια γνωστικά κενά (όπως για παράδειγμα:  ποιος έχει την ευθύνη έναντι του πελάτη; Ο διαμεσολαβητής εξυπηρέτησης ή o διαμεσολαβητής που είναι ο συμβεβλημένος με την ασφαλιστική εταιρία; Η ευθύνη του πράκτορα που έχει τη συμβατική σχέση με την ασφαλιστική εταιρία, πού έγκειται; Καθώς και διάφορα άλλα αναπάντητα στους managers ερωτήματα που άπτονται της εκπαιδευτικής ενημέρωσής τους!)

Τελικά βεβαίως το θέμα της εκπαίδευσης των managers των πωλήσεων είναι ακόμα μεγαλύτερο και συνεχώς μεγεθύνεται όσο δεν εκπαιδεύονται συστηματικά, επειδή οι managers έχουν ακόμα και στοιχειώδεις ελλείψεις γνώσεων σε θέματα που αφορούν:

  • τις νομοθετικές υποχρεώσεις των συντονιστών,
  • το αν είναι υπεύθυνοι ή όχι για τις παραλήψεις και τα πιθανά λάθη των πρακτόρων ασφαλίσεων που εποπτεύουν,
  • τα αρχεία που πρέπει να τηρούν τα οποία θα αποδεικνύουν ότι έχουν ασκήσει σωστά και πλήρως την εποπτεία τους στους διαμεσολαβητές που διοικούν,
  • σε περίπτωση ελέγχου τους από την ΤτΕ/ΔΕΙΑ τι αρχεία θα πρέπει να έχουν τηρήσει και να παρουσιάσουν στον έλεγχο της εποπτείας

και (δυστυχώς!) πολλά ακόμα ανάλογα θέματα!

Οι Συντονιστές των ασφαλιστικών πρακτόρων είναι η ραχοκοκαλιά των πωλήσεων μιας ασφαλιστικής επιχείρησης!

Πως περιμένουμε να βελτιωθούν τα συνολικά αποτελέσματα της ασφαλιστικής αγοράς αν δεν έχουμε άριστα εκπαιδευμένους και ετοιμοπόλεμους Συντονιστές;;;

Στο παρελθόν ασφαλιστικές εταιρίες όπως η INTERAMERICAN έδωσαν ιδιαίτερη βαρύτητα στην εκπαίδευση των managers του δικτύου πωλήσεών τους, με την εισαγωγή στην Ελλάδα της LIMRA και με τη βοήθεια στελεχών όπως ο αείμνηστος Νικ Πάππας!

Τότε όμως τα πράγματα ήταν σχετικά απλά και η ασφαλιστική νομοθεσία και η Ελληνική ασφαλιστική αγορά ήταν ακόμη στα σπάργανά της!

Τώρα τα πράγματα έχουν σοβαρέψει και δυσκολέψει! Οι εκπαιδευτικές απαιτήσεις είναι πολύ περισσότερο εμπλουτισμένες απ’ ότι πριν από 3 ή 4 δεκαετίες!

Τώρα που στοχεύουμε στην ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς βρήκαμε να αποδυναμώσουμε την εκπαίδευση των μέσων, ανώτερων και ανώτατων στελεχών πωλήσεων, στο management των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών;;;

 


Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Είναι Visiting Professor του University of Athens MBA με εξειδίκευση στην ασφαλιστική διοίκηση και πιστοποιημένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών γνωστικών αντικειμένων με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία.
Έχει γράψει τα βιβλία «Επενδύσεις και Ασφάλιση», εκδόσεις Σπύρου 2021, «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», Εκδόσεις Σπύρου 2022 και «Βασική Εκπαίδευση Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών» στους κλάδους και τα προϊόντα Ζωής και Γενικών Ασφαλίσεων, εκδόσεις Σπύρου 2024, επιπλέον έχει συμμετάσχει στη συγγραφή βιβλίων του ΕΙΑΣ και του ΕΤΙ. Είναι αρθρογράφος του Next Deal.
Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά.

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Από τα Επιμελητήρια στη ΔΕΙΑ και πάλι πίσω (ή από τον Άννα στον Καϊάφα)
    Κώστας Παπαϊωάννου, 15/01/2019 - 14:02

    Από τα Επιμελητήρια στη ΔΕΙΑ και πάλι πίσω (ή από τον Άννα στον Καϊάφα)

  • Το Next Deal και οι εξετάσεις πιστοποίησης!
    Κώστας Παπαϊωάννου, 14/01/2019 - 09:31

    Το Next Deal και οι εξετάσεις πιστοποίησης!

  • Η Τράπεζα της Ελλάδος και οι εξετάσεις πιστοποίησης διαμεσολαβούντων
    Κώστας Παπαϊωάννου, 14/01/2019 - 09:26

    Η Τράπεζα της Ελλάδος και οι εξετάσεις πιστοποίησης διαμεσολαβούντων

  • Το ερωτηματολόγιο των εξετάσεων των μεσιτών είναι μεγαλύτερο κατά 238 ερωτήσεις, σε σχέση με τις άλλες κατηγορίες!
    Κώστας Παπαϊωάννου, 14/01/2019 - 09:11

    Το ερωτηματολόγιο των εξετάσεων των μεσιτών είναι μεγαλύτερο κατά 238 ερωτήσεις, σε σχέση με τις άλλες κατηγορίες!

  • Τι πρέπει να προσέξουν οι υποψήφιοι πράκτορες που θα δώσουν τώρα εξετάσεις!

    Τι πρέπει να προσέξουν οι υποψήφιοι πράκτορες που θα δώσουν τώρα εξετάσεις!

    Σύμφωνα με τα ερωτηματολόγια των πρώτων εξετάσεων πρακτόρων ασφαλίσεων, που θα διεξαχθούν σύμφωνα με το νέο ν.4583/2018, τα οποία δημοσίευσε...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 14/01/2019 - 09:09
  • Ποιες γνώσεις λείπουν από τους ασφαλιστές, σύμφωνα με τον ν.4583/2018;

    Ποιες γνώσεις λείπουν από τους ασφαλιστές, σύμφωνα με τον ν.4583/2018;

    Η ενσωμάτωση της IDD στην ελληνική νομοθεσία, με το ν.4583/2018, έχει φέρει αλλαγές στην αγορά, τις οποίες ακόμα τις διερευνούμε....
    Κώστας Παπαϊωάννου, 10/01/2019 - 15:09
  • Αποκλειστικό: Δείτε εδώ όλες τις νέες πιστοποιήσεις για τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές!

    Αποκλειστικό: Δείτε εδώ όλες τις νέες πιστοποιήσεις για τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές!

    Οι νέες υποχρεώσεις της ασφαλιστικής αγοράς που απορρέουν από την εφαρμογή των οδηγιών Solvency II και IDD, έχουν ήδη νομοθετηθεί...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 07/01/2019 - 12:23
  • Εσείς έχετε πιστοποιημένους διακανονιστές ζημιών και underwriters;

    Εσείς έχετε πιστοποιημένους διακανονιστές ζημιών και underwriters;

    Διακανονιστές ζημιών και underwriters κλάδων ζωής και γενικών ασφαλίσεων, έχουν όλες οι ασφαλιστικές εταιρίες. Πόσοι όμως απ’ αυτούς έχουν τις...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 04/01/2019 - 15:49
  • Ένα καλό ξεκίνημα για το 2019! Βοηθήστε τους πελάτες σας να καλύψουν τις φορολογικές τους υποχρεώσεις!

    Ένα καλό ξεκίνημα για το 2019! Βοηθήστε τους πελάτες σας να καλύψουν τις φορολογικές τους υποχρεώσεις!

    Τώρα που αρχίζει η νέα χρονιά, σας προτείνω να κάνετε ένα δυναμικό ξεκίνημα, με την κάλυψη των φορολογικών υποχρεώσεων των...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 02/01/2019 - 16:04
  • IDD: Σε τρεις τομείς οι νέες εξετάσεις πιστοποίησης των διαμεσολαβούντων

    IDD: Σε τρεις τομείς οι νέες εξετάσεις πιστοποίησης των διαμεσολαβούντων

    Ο νέος νόμος 4583/2018 που ψηφίστηκε και αφορά στην εφαρμογή της IDD, έφερε μεγάλη αλλαγή στις εξετάσεις πιστοποίησης διαμεσολαβούντων και...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 27/12/2018 - 09:20

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Εν ολίγοις…Ιουλιανά ΄25
16:53 Εν ολίγοις…Ιουλιανά ΄25
  • 14:50 Κ. Μητσοτάκης: Στον μηχανισμό SAFE η Ελλάδα - Διεκδικεί 1,2 δισ. ευρώ για την άμυνα
  • 14:47 Worldline Greece: Δύο σύγχρονες λύσεις πληρωμών που διευκολύνουν τις online αγορές
  • 14:00 Έως 75% ενίσχυση για μικρές επιχειρήσεις από τον αναπτυξιακό νόμο - Ενεργοποιήθηκαν 3 νέες προσκλήσεις
  • 13:27 Greg Case (Aon): Οι παγκόσμιες δυνατότητες αντασφάλισης της Aon συνεχίζουν να ενισχύονται
  • 13:07 Rearm Greece: Κρίσιμες πρωτοβουλίες σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο διεθνές περιβάλλον
  • 12:47 Optima bank: Αποκλειστικός συντονιστής στην επιτυχημένη ΑΜΚ της PREMIA Properties
  • 12:35 Οι σύγχρονες μονάδες υγείας MEDIFIRST συμμετέχουν στο Εθνικό Πρόγραμμα «ΠΡΟΛΑΜΒΑΝΩ»
  • 12:30 Τράπεζες και πιστωτική επέκταση: Η Ελλάδα στις κορυφαίες θέσεις της ευρωζώνης
  • 11:12 Η Brokers Union φέρνει την τεχνητή νοημοσύνη στην υπηρεσία των συνεργατών της
  • 10:36 Οι μεγάλες φωτιές και τι συμβαίνει με την ασφάλιση επιχειρήσεων και την αποζημίωση τους
  • 10:12 Όμιλος Ιατρικού Αθηνών: Νέες συνεργασίες και νέα προϊόντα με τον ασφαλιστικό κλάδο
  • 10:05 Allianz Trade: Καύσωνας και Οικονομικές Επιπτώσεις - Η Ελλάδα προβλέπεται να αντιμετωπίσει μείωση -1,1% του ΑΕΠ το 2025
  • 09:45 Έρχεται η αυτόματη είσπραξη ΦΠΑ
  • 09:38 ΕΟΠΥΥ σε ΠΦΣ για τη διανομή ΦΥΚ: Μην εργαλειοποιείτε τους ασθενείς για την εξυπηρέτηση οικονομικών συμφερόντων
  • 09:27 Ο «χάρτης» των πληρωμών από e-ΕΦΚΑ, ΔΥΠΑ για την περίοδο 28 Ιουλίου έως 1 Αυγούστου
  • 09:13 Τι θα γινόταν ΑΝ (what if);
  • 09:09 Νικητής ο Τραμπ στον πόλεμο με την Ε.Ε, η πρόληψη των πυρκαγιών, καντηλανάφτης…στον Λυκαβηττό, οι μπαχαλάκηδες τώρα και στα πανηγύρια(!) και το ρεκόρ 15ετίας των καταθέσεων
  • 09:05 Πλαγίως: Έρχεται!
  • 09:00 Ο ήρωας της ΕΛΔΥΚ γύρισε στην πατρίδα του
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 22/7 H Generali προχωρά στην εξαγορά του Ομίλου της Ευρωκλινικής
  2. 22/7 Ο Τραμπ στην Αθήνα(;) και ιταλικοί ύμνοι για την Ελλάδα, ο Γιά(ν)ης ξαναχτυπά, το μήνυμα της Αθήνας στους μετανάστες, και άλλος «πράσινος φραπές»
  3. 25/7 Έφυγε από την ζωή ο Ιωάννης Μακρυμίχαλος, ιδρυτικό στέλεχος του ΣΕΜΑ
  4. 23/7 Brokers Union: Συνέδριο & Βραβεύσεις Συνεργατών 2024 - Μια βραδιά αφιερωμένη σε όσους χτίζουν το αύριο και φέρνουν στον όμιλο 57 εκατ. μικτά ασφάλιστρα
  5. 25/7 Ατύχημα στη Δονούσα: Τι θα γινόταν αν η ασθενής ήταν ασφαλισμένη;
  6. 24/7 ΑΤΜ: Στις 11 Αυγούστου σε εφαρμογή η νέα νομοθετική ρύθμιση για τις τραπεζικές προμήθειες σε αναλήψεις μετρητών - Η τροπολογία
  7. 22/7 Η Akkadia Holdings ανακοινώνει την πώληση της Ευρωκλινικής στη Generali Hellas

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube