close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Τι λέει η ΕΑΑΕΣ -  EIOPA για την Άδικη Μεταχείριση των Πελατών!
Λάουρα Σταυρίδου
Λάουρα Σταυρίδου,
28/3/2023 - 08:48
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Τι λέει η ΕΑΑΕΣ - EIOPA για την Άδικη Μεταχείριση των Πελατών!

Λάουρα Σταυρίδου, 28/3/2023
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Η Ευρωπαϊκή Αρχή Ασφαλίσεων και Επαγγελματικών Συντάξεων στις 16 Μαρτίου 2023, δημοσίευσε μια δήλωση σχετικά με τις διαφοροποιημένες πρακτικές τιμολόγησης, που διαπίστωσε σε όλη την Ευρώπη, με στόχο την εξάλειψη των στρατηγικών καθορισμού τιμών, που οδηγούν σε άδικη μεταχείριση των πελατών.

Συγκεκριμένα σε κανονικές συνθήκες η τιμή που πληρώνουν οι πελάτες για την ασφαλιστική κάλυψη αντικατοπτρίζει συνήθως το ατομικό προφίλ κινδύνου. Η τιμολόγηση υπολογίζεται με βάση τον κίνδυνο (αναμενόμενο κόστος απαιτήσεων).

Στο παραπάνω συνυπολογίζεται και το συνολικό κόστος που επιβαρύνει τους ασφαλιστές, όπως οι προμήθειες που καταβάλλονται σε κανάλια διανομής και άλλα γενικά έξοδα όπως φόροι, μισθοί, κόστος κεφαλαίου κ.α.

Ωστόσο, ορισμένοι αναλογιστές και σχεδιαστές προϊόντων – σύμφωνα με την ΕΙΟΡΑ- προσαρμόζουν τις τιμές με βάση χαρακτηριστικά που δεν σχετίζονται ούτε με τους υποκείμενους κινδύνους ούτε με το κόστος εξυπηρέτησης.

Χρησιμοποιώντας μεγάλα σύνολα δεδομένων και ολοένα και πιο εξελιγμένα αναλυτικά εργαλεία και τεχνολογίες, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, οι κατασκευαστές ασφαλιστικών προϊόντων εφαρμόζουν πρακτικές διαφορικής τιμολόγησης σε μεγάλη κλίμακα.

Τα στοιχεία στα οποία βασίζονται προκειμένου να τιμολογήσουν είναι:

  • Προσωπικά χαρακτηριστικά όπως η ανταπόκριση του πελάτη στην άνοδο της τιμής (ελαστικότητα).
  • Τη δυνατότητα να κάνουν γενικά αγορές, ειδικά κοντά στη περίοδο ανανέωσης του συμβολαίου.
  • Την εκτίμηση της αξίας που μπορεί να δημιουργηθεί από την αύξηση των πωλήσεων και τη διασταυρούμενη πώληση άλλων προϊόντων στον ίδιο πελάτη (Life-time value estimation score).

Με λίγα λόγια πολλές εταιρίες διαφοροποιούν την τιμολόγηση των ίδιων ασφαλιστικών προϊόντων, για τις ίδιες ομάδες κινδύνου, με βάση τα στοιχεία που έχουν συγκεντρώσει για αγοραστικές και άλλες προτιμήσεις των καταναλωτών – πελατών.

Τέτοιες πρακτικές τιμολόγησης, που εδώ αναφέρονται ως «διαφορικές πρακτικές τιμολόγησης» δεν είναι νέες.

Ωστόσο, η αυξανόμενη πολυπλοκότητα των αναλυτικών εργαλείων και η αυτοματοποίηση των διαδικασιών, μαζί με την ανάπτυξη νέων τεχνολογιών όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) και η μεγαλύτερη διαθεσιμότητα νέων συνόλων δεδομένων (Big Data), επιτρέπουν να προσαρμόζονται όλο και περισσότερο τα ασφάλιστρα σε προσωπικές συμπεριφορές και χαρακτηριστικά, ακόμη και αν τα ασφάλιστρα δεν σχετίζονται με την αναδοχή κινδύνου.

Αυτές οι εξελίξεις καθιστούν δυνατή την ολοένα και μεγαλύτερη εφαρμογή διαφοροποιημένων τιμών, επηρεάζοντας έναν αυξανόμενο αριθμό πελατών και εγείροντας σημαντικές ανησυχίες πιθανών επιζήμιων αποτελεσμάτων.

Η EIOPA παρακολουθεί το θέμα της διαφοροποίησης της τιμολόγησης μέσω μιας σειράς ροών εργασιών τα τελευταία χρόνια.

Αν και στους μη ζωικούς πελάτες, μέσω ψηφιακών εργαλείων, μπορούν να τους εξασφαλίσουν ανταγωνιστικές τιμές, δεν συμβαίνει το ίδιο και στον κλάδο ζωής.

Ιδιαίτερες ανησυχίες προκύπτουν όταν αυτές οι πρακτικές πραγματοποιούνται στον τομέα της ζωής, στο στάδιο της ανανέωσης και ειδικά κατά τη διάρκεια της (μακροχρόνιας) σχέσης με την εταιρεία, με αποτέλεσμα την άδικη τιμωρία της ομάδας των «πιστών πελατών», ιδίως εκείνων που ανήκουν σε πιο ευάλωτες ομάδες.

Επιπλέον η αυξανόμενη χρήση διαφορετικών τύπων δεδομένων συμπεριφοράς από διαφορετικές πηγές, που δεν σχετίζονται με την ανάληψη κινδύνων ή κόστους υπηρεσιών, για λόγους διαφορικής τιμολόγησης αυξάνει τον κίνδυνο της χρήσης συνόλων δεδομένων με πληροφορίες που συσχετίζονται με προστατευμένα χαρακτηριστικά, γεγονός που αυξάνει τους κινδύνους παράνομων διακρίσεων.

Η EIOPA θα συνεχίσει να παρακολουθεί την αγορά και ενδέχεται να εξετάσει το ενδεχόμενο υιοθέτησης μέτρων όταν εντοπίζει ζημία για τους καταναλωτές.

Πηγή: ΕΙΟΡΑ

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Ασφάλιση Πυρός. Μια κατά βάση συναισθηματική πώληση!
    Λάουρα Σταυρίδου, 21/01/2025 - 08:55

    Ασφάλιση Πυρός. Μια κατά βάση συναισθηματική πώληση!

  • Ανανεώνεται αυτόματα το ασφαλιστήριο πυρός;
    Λάουρα Σταυρίδου, 20/01/2025 - 09:22

    Ανανεώνεται αυτόματα το ασφαλιστήριο πυρός;

  • Ποιος συνδυασμός ασφαλιστικών προϊόντων, δίνει νέο αέρα στο χαρτοφυλάκιο;
    Λάουρα Σταυρίδου, 15/01/2025 - 08:52

    Ποιος συνδυασμός ασφαλιστικών προϊόντων, δίνει νέο αέρα στο χαρτοφυλάκιο;

  • Μπορεί ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής να δείξει την υπεραξία του, ακόμα και στο συμβόλαιο αυτοκινήτου!
    Λάουρα Σταυρίδου, 14/01/2025 - 09:21

    Μπορεί ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής να δείξει την υπεραξία του, ακόμα και στο συμβόλαιο αυτοκινήτου!

  • Πόσες Αστικές Ευθύνες Ανελκυστήρα έχουμε δώσει σε πελάτες μας;

    Πόσες Αστικές Ευθύνες Ανελκυστήρα έχουμε δώσει σε πελάτες μας;

    Με αφορμή τα πρόσφατα γεγονότα με το ασανσέρ σε δημόσιο νοσοκομείο, το οποίο παρεμπιπτόντως είχε κάλυψη από την Generali, αναρωτήθηκα...
    Λάουρα Σταυρίδου, 13/01/2025 - 09:18
  • Γιατί η εργασία του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή είναι ανεκτίμητη;

    Γιατί η εργασία του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή είναι ανεκτίμητη;

    Η τερατώδης φωτιά στο Λος Άντζελες, με περισσότερα από 2.000 κτίρια καμένα, σίγουρα μας βάζει σε σκέψεις για τις αποζημιώσεις. Ήταν...
    Λάουρα Σταυρίδου, 10/01/2025 - 09:00
  • Αυξήσεις ασφαλίστρων στα συμβόλαια υγείας: Πως να τις χειριστούμε;

    Αυξήσεις ασφαλίστρων στα συμβόλαια υγείας: Πως να τις χειριστούμε;

    Η αύξηση των ασφαλίστρων στα συμβόλαια υγείας και ειδικά στα ισόβια προγράμματα, είναι μεγάλη και έχει θορυβήσει τόσο τους πελάτες...
    Λάουρα Σταυρίδου, 08/01/2025 - 09:00
  • Μια απλή και αποτελεσματική Ανάλυση SWOT: Δυο λέξεις μόνο!

    Μια απλή και αποτελεσματική Ανάλυση SWOT: Δυο λέξεις μόνο!

    Συνηθίζεται στην αρχή κάθε χρόνου να κάνουμε μια επισκόπηση των στόχων που έχουμε θέσει για το νέο έτος. Καλό είναι,...
    Λάουρα Σταυρίδου, 07/01/2025 - 09:19
  • Το 2025 φέρνει μια νέα φιλοσοφία στην παγκόσμια Ασφαλιστική αγορά

    Το 2025 φέρνει μια νέα φιλοσοφία στην παγκόσμια Ασφαλιστική αγορά

    Μετά από μια σειρά ετών όπου η κλιματική αλλαγή έφερε καταστροφές, εκ των οποίων το 70% παγκοσμίως ήταν ανασφάλιστο, οι...
    Λάουρα Σταυρίδου, 03/01/2025 - 09:20
  • Η πρακτική «Πηγαίνοντας με τη ροή» μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις κάθε Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή!

    Η πρακτική «Πηγαίνοντας με τη ροή» μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις κάθε Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή!

    Αν ψάχνετε για μια νέα πρακτική που να μπορεί να αλλάξει τα επαγγελματικά σας προς το καλύτερο, τότε τη νέα...
    Λάουρα Σταυρίδου, 30/12/2024 - 09:25

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Διακοπές με αυτοκίνητο: Εσύ ξέρεις το λάθος που δεν πρέπει να κάνεις;
15:52 Διακοπές με αυτοκίνητο: Εσύ ξέρεις το λάθος που δεν πρέπει να κάνεις;
  • 15:45 Βιβλία Εκδόσεων Σπύρου: «Μίκης Θεοδωράκης - Θρησκεία μου είναι η Ελλάδα»
  • 14:35 Κώστας Καραμανλης: Η Syndea προοδεύει σε μια ασφαλιστική αγορά πυλώνα σταθερότητας
  • 14:13 Γερμανία: Σε ύψος ρεκόρ το χρέος του δημόσιου τομέα προς τράπεζες και ιδιωτικές επιχειρήσεις
  • 14:00 Munich Re: Ασφαλισμένες ζημίες ύψους 80 δισ. δολαρίων το Α’ εξάμηνο του 2025 - Η δεύτερη υψηλότερη καταγραφή στην ιστορία
  • 12:49 Η Εθνική Τράπεζα στηρίζει το ΕΚΑΒ με την παροχή ελικοπτέρου για τις ανάγκες αεροδιακομιδών κατά τη θερινή περίοδο
  • 12:46 Μνημόνιο συνεργασίας μεταξύ ΟΠΑ - Qualco Intelligent Finance για τη σύνδεση ακαδημαϊκής γνώσης με τις ανάγκες της σύγχρονης οικονομίας
  • 12:13 «Ο παγκόσμιος Μίκης Θεοδωράκης»
  • 12:00 Στο Ελσίνκι και το Ταλίν το φετινό ταξίδι επιβράβευσης του Εταιρικού Δικτύου Πωλήσεων της ERGO Ασφαλιστικής
  • 11:10 E.E: Το κρίσιμο δεύτερο εξάμηνο του 2025 και οι μεγάλες εκκρεμότητες
  • 10:40 Κυρ. Πιερρακάκης: Θετική εξέλιξη η συμφωνία ΕΕ-ΗΠΑ - Μελετούμε σε βάθος τις λεπτομέρειες
  • 10:36 «Ψηφιακή Ακαδημία Καταναλωτή» ετοιμάζει το Υπουργείο Ανάπτυξης
  • 10:20 Solvency II: Η Insurance Europe ζητά εξυπνότερους κανόνες κεφαλαιακής επάρκειας για την ενίσχυση των επενδύσεων και της ανάπτυξης στην ΕΕ
  • 09:25 Χρηματιστήριο Αθηνών: Δυναμική Ανάπτυξη για την Αγορά και Ισχυρή Οικονομική Επίδοση το Α’ Εξάμηνο 2025
  • 09:20 Η Alpha Bank επενδύει στην Τεχνητή Νοημοσύνη - Ενσωματώνει το Microsoft Copilot
  • 09:05 Η «συνθηκολόγηση» της Ε.Ε, το κόστος των δασμών, τα τρολ και ο τουρισμός και οι υψηλές επιδόσεις της ΕΧΑΕ
  • 08:55 Πως δίνεται και πως φορολογείται η κρατική επιχορήγηση στις Ασφαλισμένες επιχειρήσεις που υπέστησαν ζημιές;
  • 16:53 Εν ολίγοις…Ιουλιανά ΄25
  • 14:50 Κ. Μητσοτάκης: Στον μηχανισμό SAFE η Ελλάδα - Διεκδικεί 1,2 δισ. ευρώ για την άμυνα
  • 14:47 Worldline Greece: Δύο σύγχρονες λύσεις πληρωμών που διευκολύνουν τις online αγορές
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 25/7 Έφυγε από την ζωή ο Ιωάννης Μακρυμίχαλος, ιδρυτικό στέλεχος του ΣΕΜΑ
  2. 23/7 Brokers Union: Συνέδριο & Βραβεύσεις Συνεργατών 2024 - Μια βραδιά αφιερωμένη σε όσους χτίζουν το αύριο και φέρνουν στον όμιλο 57 εκατ. μικτά ασφάλιστρα
  3. 25/7 Ατύχημα στη Δονούσα: Τι θα γινόταν αν η ασθενής ήταν ασφαλισμένη;
  4. 24/7 ΑΤΜ: Στις 11 Αυγούστου σε εφαρμογή η νέα νομοθετική ρύθμιση για τις τραπεζικές προμήθειες σε αναλήψεις μετρητών - Η τροπολογία
  5. 28/7 Οι μεγάλες φωτιές και τι συμβαίνει με την ασφάλιση επιχειρήσεων και την αποζημίωση τους
  6. 29/7 Κώστας Καραμανλης: Η Syndea προοδεύει σε μια ασφαλιστική αγορά πυλώνα σταθερότητας
  7. 28/7 Εν ολίγοις…Ιουλιανά ΄25

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube