close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστικές Ειδήσεις
  • Ιδιωτική Ασφάλιση

ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΑΣΦAΛΙΣΗ

Πώς η Zurich Insurance Group κατάφερε να μειώσει το χρόνο αποζημιώσεων μέσω τεχνητής νοημοσύνης;
Γιώργος Μούζος
Γιώργος Μούζος,
16/4/2021 - 13:22
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Πώς η Zurich Insurance Group κατάφερε να μειώσει το χρόνο αποζημιώσεων μέσω τεχνητής νοημοσύνης;

Γιώργος Μούζος, 16/4/2021
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Η τεχνολογία γενικότερα κι η τεχνητή νοημοσύνη ειδικότερα, αποτελούν σημαντικά «όπλα» στα χέρια των ασφαλιστικών εταιρειών. Τόσο για την ανάπτυξη των υπηρεσιών τους, όσο και για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών τους.

Ένα σημαντικό παράδειγμα είναι αυτό της Zurich Insurance Group που έχει καταφέρει να μειώσει το χρόνο που απαιτείται για να διευθετήσει σημαντικά ζητήματα αποζημιώσεων σε λιγότερο από 24 ώρες χάρη στην εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης (A.I.) σε συνεργασία με την εταιρεία Sprout.ai.

Όπως άλλωστε ανέδειξε κι η έρευνα που έκανε η Zurich Insurance κι ανέφερε η Amy Brettell, επικεφαλής της εταιρείας στη Μεγ. Βρετανία, οι πελάτες θέλουν ταχύτητα, σαφήνεια κι αναμφίβολα διαφάνεια όσον αφορά τη λήψη αποφάσεων σχετικά με τις αποζημιώσεις τους. Οι πελάτες είναι πλέον αρκετά εξοικειωμένοι με την τεχνολογία κι ως εκ τούτου οι ασφαλιστικές πρέπει κι αυτές με τη σειρά τους να ικανοποιούν τα θέλω των πελατών τους με τη βοήθεια της τεχνολογίας. Ολοένα και περισσότερο, η τεχνολογία και οι αυτοματοποιημένες λύσεις συμβάλλουν στην επιτυχία! Όπως ανέφερε η κα. Brettell η συνεργασία με την Sprout.ai είναι ένα εξαιρετικό δείγμα συνεργασίας που παρέχει μια πραγματική λύση σε μια σειρά ζητημάτων που συχνά είναι αφορμή το πελατειακό κοινό να χάσει την εμπιστοσύνη στην ασφαλιστική του εταιρεία. Με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης σημαντικές αποφάσεις γύρω από τις αποζημιώσεις, πλέον λαμβάνονται με πλήρη διαφάνεια κι ακρίβεια.

Θέμα ωρών ή μερικών ημερών

Το πιλοτικό πρόγραμμα που εκπονήθηκε μεταξύ των δυο εταιρειών ξεκίνησε το Δεκέμβριο του 2020 μέχρι και το Φεβρουάριο του 2021. Αυτή η εφαρμογή επέτρεψε στην ασφαλιστική εταιρεία να εφαρμόσει αυτοματοποιημένη τεχνολογία ελέγχου, η οποία ενσωματώνει επεξεργασία φυσικών γλωσσών (NLP) και γραφήματα γνώσεων. Όπως σημείωσε ο κ. Niels Thone, Διευθύνων Σύμβουλος της Sprout.ai, το όραμα της εταιρείας είναι να φέρει επανάσταση στην εξυπηρέτηση πελατών σε ότι έχει να κάνει με τις αποζημιώσεις, κάτι το οποίο απεδείχθη με την πιλοτική συνεργασία με την Zurich Insurance.

Οι δυο εταιρείες κατάφεραν να μειώσουν σημαντικά τους χρόνους έκδοσης των πορισμάτων και των αποζημιώσεων. Μάλιστα σε μερικές περιπτώσεις ο χρόνος μειώθηκε σε μερικές ώρες, κάτι που με συμβατικούς τρόπους θα ήταν πρακτικά αδύνατο. Όπως ανέφερε υψηλόβαθμο στέλεχος της Zurich Insurance, για να μπορέσουμε να καταφέρουμε ένα αντίστοιχο αποτέλεσμα με αμιγώς ανθρώπινους πόρους θα πρέπει να είχαμε στη διάθεσή μας έναν αναλυτή με 100 χρόνια εμπειρίας που θα είχε την ικανότητα να διαβάζει 10.000 λέξεις ανά μικρο-δευτερόλεπτο.

Η τεχνητή νοημοσύνη για την περίπτωση της Zurich Insurance δημιουργήθηκε και «εκπαιδεύτηκε» με τη χρήση δεδομένων κι εγγράφων που συμπεριλάμβαναν έγγραφα αποζημιώσεων από σχεδόν 20.000 περιστατικά. Το συγκεκριμένο εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης ενημερώνει αυτόματα την αξιολόγησή του κάθε φορά που προστίθεται ένα νέο έγγραφο ή αλλάζει ένα πεδίο δεδομένων.

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • Zurich Insurance
  • Sprout.ai
  • αποζημιώσεις
  • τεχνολογία
  • τεχνητή νοημοσύνη

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Πτώση στις πωλήσεις αυτοκινήτων για το μήνα Ιούνιο!
    Γιώργος Μούζος, 10/07/2020 - 12:05

    Πτώση στις πωλήσεις αυτοκινήτων για το μήνα Ιούνιο!

  • Volvo: Εγγύηση ανταλλακτικών Εφ’ όρου ζωής!
    Γιώργος Μούζος, 09/07/2020 - 16:28

    Volvo: Εγγύηση ανταλλακτικών Εφ’ όρου ζωής!

  • Πού θα επενδύσει 5 δις ευρώ η SEAT;
    Γιώργος Μούζος, 09/07/2020 - 08:16

    Πού θα επενδύσει 5 δις ευρώ η SEAT;

  • Τα πάνω κάτω στη φορολογία αυτοκινήτων!
    Γιώργος Μούζος, 08/07/2020 - 11:39

    Τα πάνω κάτω στη φορολογία αυτοκινήτων!

  • Εσείς γνωρίζετε τι ισχύει με τις αντιηλιακές μεμβράνες;

    Εσείς γνωρίζετε τι ισχύει με τις αντιηλιακές μεμβράνες;

    Αφορμή για το εν λόγω άρθρο στάθηκαν οι πολλές ερωτήσεις που λαμβάνουμε από αναγνώστες του site για το αν είναι...
    Γιώργος Μούζος, 07/07/2020 - 20:58
  • Όταν η ασφάλεια κι η οικολογία αποκτούν... «πρόσωπο»!

    Όταν η ασφάλεια κι η οικολογία αποκτούν... «πρόσωπο»!

    Το Mitsubishi Outlander PHEV, είναι το πρώτο υβριδικό μοντέλο της ιαπωνικής μάρκας, συνδυάζοντας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο την οικονομική...
    Γιώργος Μούζος, 03/07/2020 - 16:10
  • Έρχονται τα τέλη κυκλοφορίας με το μήνα!

    Έρχονται τα τέλη κυκλοφορίας με το μήνα!

    Η ΑΑΔΕ (Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων) με απόφασή της δίνει τη δυνατότητα στους ιδιοκτήτες παροπλισμένων Ι.Χ. να επαναφέρουν στην κυκλοφορία...
    Γιώργος Μούζος, 03/07/2020 - 11:29
  • Bridgestone & Microsoft: Πώς δυο κολοσσοί συνεργάζονται για την ασφάλειά σας;

    Bridgestone & Microsoft: Πώς δυο κολοσσοί συνεργάζονται για την ασφάλειά σας;

    Οι δυο εταιρείες συνεργάζονται στενά σε μια προσπάθεια για συνεχή καινοτομία, με σκοπό να προσφέρουν ένα έξυπνο σύστημα παρακολούθησης ελαστικών...
    Γιώργος Μούζος, 02/07/2020 - 15:56
  • Τεράστια συνεργασία Hyundai & Sony

    Τεράστια συνεργασία Hyundai & Sony

    Η Hyundai Motor Company και η Sony Pictures Entertainment ανακοίνωσαν την έναρξη μιας μοναδικής και πολύπλευρης συνεργασίας, που θα αφορά...
    Γιώργος Μούζος, 01/07/2020 - 16:02
  • Η ασφάλεια κι η άνεση είναι ύψιστες προτεραιότητες!

    Η ασφάλεια κι η άνεση είναι ύψιστες προτεραιότητες!

    Η Mopar, επίσημη μάρκα υπηρεσιών after sales των Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep και Fiat Professional, προσφέρει ότι χρειάζεται...
    Γιώργος Μούζος, 01/07/2020 - 15:31

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 72
  • 73
  • 74
  • 75
  • 76
  • 77
  • 78
  • 79
  • 80
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Allianz Global Insurance Report 2025: Αυξανόμενη η ζήτηση για προστασία
15:20 Allianz Global Insurance Report 2025: Αυξανόμενη η ζήτηση για προστασία
  • 15:08 Έγκριση της συγχώνευσης Helvetia και Baloise από τους μετόχους
  • 14:54 Eurobank | Πρώτη Τράπεζα στην Ελλάδα που διαθέτει το JPMorgan ELTIFs - Multi-Alternatives Fund
  • 14:48 Generali, Here.Now: To παρόν έχει αξία γιατί εδώ γεννιέται το μέλλον
  • 14:40 Υδρόγειος Ασφαλιστική: Νέο τεύχος του περιοδικού VOICE - Ασφάλιση Επιχείρησης: Από Υποχρέωση σε Όχημα Στρατηγικής Ανάπτυξης!
  • 14:29 Νέο Διοικητικό Συμβούλιο στην Πανελλήνια Ένωση Φαρμακοβιομηχανίας
  • 14:24 IFFR-EBRD: Με μεγάλη επιτυχία πραγματοποιήθηκε το Διαδικτυακό Συνέδριο ESG for Banks, Firms and Institutional Investors: Advances and Challenges
  • 14:09 Philippa Michali (NN Hellas): Artificial intelligence, a driver of transformation and growth in the Insurance Market
  • 13:59 Φιλίππα Μιχάλη (NN Hellas): Η Τεχνητή Νοημοσύνη μοχλός μετασχηματισμού και ανάπτυξης στην ασφαλιστική αγορά
  • 13:52 Dimitris Mazarakis (CEO Ethniki Asfalistiki): Artificial Intelligence - A New Era in the Insurance Experience and Market
  • 13:43 Δημήτρης Μαζαράκης (Εθνική Ασφαλιστική): Τεχνητή Νοημοσύνη - H νέα εποχή στην ασφαλιστική εμπειρία και την ασφαλιστική αγορά
  • 13:24 Alexandros Sarrigeorgiou (Eurolife FFH): We invest in technology with a human-centric mindset
  • 13:19 Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου (Eurolife FFH): Επενδύουμε στην τεχνολογία, έχοντας τον άνθρωπο στο επίκεντρο
  • 13:09 Panos Dimitriou (CEO Generali Hellas): In the Age of AI, the Intermediary Becomes a “Trusted Advisor”
  • 13:00 Πάνος Δημητρίου (Generali Hellas): Στην εποχή του ΑΙ, ο διαμεσολαβητής είναι «σύμβουλος εμπιστοσύνης»
  • 12:49 Yiannis Kantoros (CEO Interamerican): We see Artificial Intelligence not just as a technological advancement, but as a fundamental change in the way we think and operate
  • 12:31 Γιάννης Καντώρος (Interamerican): Βλέπουμε την Τεχνητή Νοημοσύνη όχι απλώς ως τεχνολογική εξέλιξη, αλλά ως θεμελιώδη αλλαγή στον τρόπο που σκεφτόμαστε και λειτουργούμε
  • 12:14 Ο αναλογιστής, ο πωλητής και ο λαϊκιστής: Η πραγματική ιστορία της ιδιωτικής ασφάλισης υγείας στην Έλλάδα
  • 11:57 IWG: Επικεφαλής επιχειρήσεων αξιοποιούν την υβριδική εργασία για να περιορίσουν τα λειτουργικά κόστη και να ενισχύσουν την παραγωγικότητα
  • 11:49 H Deloitte χρηματοοικονομικός σύμβουλος της ΔΕΠΑ Εμπορίας A.E. για τη συμφωνία δημιουργίας μονάδας παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας από φυσικό αέριο στη Λάρισα
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 23/5 Επεκτείνεται και στους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές η δυνατότητα consent μέσω gov.gr και Gov.gr Wallet
  2. 21/5 Μεγάλη έρευνα Nextdeal: Τι φέρνει η τεχνητή νοημοσύνη στην ασφαλιστική αγορά
  3. 26/5 Ο Ιωάννης ΚοτζαΑϊβάζογλου στην Howden Hellas, αναλαμβάνοντας καθήκοντα Senior Corporate Executive
  4. 21/5 Αριστοτέλης Παντελιάδης: Γιατί πούλησε τη ΔΙΟΝ στη Howden Hellas ενώ ήταν κερδοφόρα
  5. 22/5 Τάσος Ηλιακόπουλος: Αναλαμβάνει καθήκοντα CEO στην Howden Agents
  6. 22/5 Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου: Έδειξε τα νοσοκομεία ως υπεύθυνα για τις αυξήσεις στα ασφάλιστρα υγείας
  7. 22/5 Υπασφαλισμένος: Ένας απών ο Υπουργός Τάκης Θεοδωρικάκος, το πιο πολυσυζητημένο πρόσωπο στο ασφαλιστικό συνέδριο της Ύδρας

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube