Γράφει ο Ευάγγελος Σπύρου,

Με θλίψη, οργή αλλά και ελπίδα γράφω αυτά τα σχόλια σήμερα που ο θεσμός της Ιδιωτικής Ασφάλισης περνά δύσκολες μέρες. Η πιο περίεργη κηδεία που παρακολούθησα ήταν αυτή της διαφήμισης ασφαλιστικής εταιρείας που ήρθε στην πιο ΚΑΤΑΛΛΗΛΗ ΣΤΙΓΜΗ να σηματοδοτήσει το θάνατο μιας εποχής που τελείωσε ευτυχώς μαζί με το σωστό ή λάθος «κόψιμο» του μισού της διαφήμισης, της κηδείας… Μάλλον νίκησαν οι καταναλωτές που ήταν το ζητούμενο έτσι και αλλιώς, απευθείας ή μέσω ασφαλιστών. Τα μηνύματα που βγήκαν μετά την «εξυπνάδα» των διαφημιστών είναι πολλά και τα ερωτήματα περισσότερα:

• Μπορούν οι διαφημιστές να διαφημίζουν ό,τι θέλουν;
• ΝΑΙ-ΟΧΙ συμπληρώστε για σας το σωστό.
• Μπορεί η κοινή γνώμη να ενημερώνεται ή να παραπλανάται αζημίως για κάποιους; Θα δείξει στα κέρδη και ζημιές.
• Μπορεί η εταιρεία ή οι ασφαλιστές να έχουν εύκολη ευχέρεια στην «μονοπώληση» του πελάτη; Τίνος είναι ο πελάτης; Μέχρι ποιο σημείο τον "ελέγχουν";
• «Μπορεί μια εταιρεία να έχει και την πίτα ολάκερη και το σκυλί χορτάτο;»
• Πόσο εύκολη είναι η διαχείριση νέας παραγωγής χωρίς ασφαλιστή και πόσο καλό το service-η ικανοποίηση του πελάτη;
• Τελικά το κριτήριο «χαμηλό ασφάλιστρο» ωφελεί τον καταναλωτή ή τον ζημιώνει…

Είναι θέματα που όλες οι πλευρές έχουν δίκια και άδικα και καλόν είναι να ζητηθούν. Είναι ο συντομότερος δρόμος να μπουν σε τάξη κάποιοι και να διαχωριστούν «προσωπικές απόψεις», «πρόσωπα» και εταιρείες. Άλλωστε τα «προσωρινά» πρόσωπα δεν έχουν δικαίωμα να διαταράξουν την ιστορία και το μέλλον μιας εταιρείας χάριν μιας μεταβατικής διαχείρισης-θητείας όπως και οι διαμεσολαβούντες δεν μπορούν να είναι οι ΜΟΝΑΔΙΚΟΙ συνεταίροι των καταναλωτών επί παντός θέματος και καιρού… Υπάρχει πάντα το μέτρο και υπέρ αυτού που είναι ο άνθρωπος παραθέτουμε, έτσι για την ιστορία, ακραίες περιπτώσεις του παρελθόντος που το ΠΑΡΟΝ τα άλλαξε άλλα καλύτερα και άλλα χειρότερα:

1.    ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ (1986)
ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
COMMERCIAL BANK OF GREECE
ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΓΛΥΦΑΔΑΣ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΡΓΑΣΙΩΝ
ΤΟΜΕΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ
ΑΘΗΝΑ                                                                                                        31.12.1986

Κύριοι,

          Πιστούχος μας ΠΟΛΥΠΑΚ Α.Ε.
          Εισηγητικό μας Νο 024/294/15.9.86 (Ο.Π.)

Αναφερόμενοι στο παραπάνω εισηγητικό μας και στην από 9.10.86 έγκρισή σας και ειδικότερα στον όρο ασφαλιστικής κάλυψης, σας γνωρίζουμε ότι η εταιρεία έχει ασφαλιστεί για συμβόλαια στις εταιρείες:

1. ΦΟΙΝΙΞ Α.Ε. για δρχ. 14.000.000 (δρχ. 10χχ πρακτορείο κ. Οικονόμου, πρώην διευθυντής Εμπορικής)
2. ΑΔΡΙΑΤΙΚΗ Α.Ε. για δρχ. 30χχχ (πράκτωρ κ. Βλαχόπουλος, πρώην διευθυντής Εμπορικής)
3. ΙΝΤΕΡΑΜΕΡΙΚΑΝ, ασφάλειες αυτοκινήτων

Μετά από επίμονες συζητήσεις με τους εκπροσώπους της εταιρείας, μας υπεσχέθησαν και εδεσμέυθησαν προς τούτο, ότι μέσα στο πρώτο τρίμηνο του έτους 1987 με την προβλεπόμενη αύξηση των παγίων της εταιρείας και την λήξη των ασφαλιστηρίων συμβολαίων ΑΔΡΙΑΤΙΚΗΣ και ΙΝΤΕΡΑΜΕΡΙΚΑΝ θα ασφαλισθούν στην Α.Ε. ΦΟΙΝΙΞ, επί πλέον, για ποσό τουλάχιστον δρχ. 60 εκατομμυρίων.
Ύστερα από τα παραπάνω το κατάστημα εισηγείται την ισχύ των ορίων πιστοδότησης της πιστούχου και αναμένει την έγκρισή σας.

ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ
ΠΕΡΙΦ/ΚΗ Δ/ΝΣΗ ΠΕΙΡΑΙΑ ΚΑΙ ΝΗΣΩΝ
ΤΟΜΕΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΠΕΤΡΟΣ ΓΚΙΚΑΣ                              ΚΩΝ. ΚΟΡΣΙΑΝΟΣ                         Ε. ΠΕΛΕΤΗΣ
ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ                                  ΥΠ/ΝΤΗΣ ΤΟΜΕΑ ΕΠ/ΣΕΩΝ            Μ.Ε.Π.

Εδώ βλέπουμε ονόματα, διευθύνσεις, τράπεζα, εταιρείες και έναν καταναλωτή που εμπλέκονται στο θέμα ασφάλισης με όχι και τόσο «κομψό» τρόπο. Κάποιοι ίσως να είναι και ποινικά υπόλογοι. Πίσω από τον «εκβιαστικό» τρόπο πιστοδότησης του πιστούχου υπάρχουν λεφτά, προμήθειες, διαπλοκές, αθέμιτος ανταγωνισμός κλπ. Βγάλτε μόνοι σας συμπεράσματα και συγκρίνατε το τότε με το τώρα και τις παραπλανητικές διαφημίσεις για μέλλον, συνέπεια, σιγουριά… Φοίνιξ, Αδριατική, INTERAMERICAN εμάχοντο για να τα πάρει… η GROUPAMA!

2.ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΠΙΣΤΟΛΗΣ ΠΡΟΣ ΤΟ «ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΝΑΙ» ΑΣΦΑΛΙΣΤΩΝ ΝΑΥΠΑΚΤΟΥ (1992)
                                                                                                                                                                     
                                                                                                                                                             29-5-92

Κύριοι,

Με οδυνηρή έκπληξη διαπιστώσαμε ότι, η Ασφαλιστική Αγορά, έχει γίνει άνω κάτω, με τους αυτοαποκαλούμενους Ασφαλιστικούς Συμβούλους (Παραγωγούς Ασφαλειών).
Τους λέμε αυτοαποκαλούμενους, διότι, δεν έχουν την προβλεπόμενη από το Νόμο, άδεια παραγωγού. Και δεν την έχουν, γιατί δεν δύνανται να την αποκτήσουν, επειδή είναι Δημόσιοι Υπάλληλοι, αρμοδιότητας διαφόρων Υπουργείων ή Τραπεζοϋπάλληλοι όλων των Τραπεζών ή Υπάλληλοι Δημοσίων Οργανισμών, ΟΤΕ, ΔΕΗ, ΕΛΤΑ κλπ. Αυτοί εργάζονται ευκαιριακά σε όλες τις Ασφαλιστικές Εταιρείες με ΚΩΔΙΚΟΥΣ ΑΡΙΘΜΟΥΣ στο όνομα συγγενικών τους προσώπων, γονέων-συζύγων-αδελφών-ανιψιών και φίλων που είναι στο επάγγελμα Αγρότες-οικοκυρές ή άεργοι.
Αποτέλεσμα, τα έχοντα στο όνομά τους Κ.Α. πρόσωπα, να μην έχουν καμιά απολύτως γνώση και σχέση με την Ασφαλιστική Αγορά.
Έτσι, οι παραπάνω υπάλληλοι, εκβιάζουν ποικιλότροπα τους συναλλασσομένους με τις Υπηρεσίες-Τράπεζες-Οργανισμούς και κάνουν έναν αριθμό Ασφαλιστηρίων Συμβολαίων που στη συνέχεια εγκαταλείπουν τους πελάτες τους, άνευ της δικαιουμένης εξυπηρέτησης. Τούτο έχει σαν αποτέλεσμα να κυκλοφορούν οι ασφαλισμένοι διάφορα δυσμενή σχόλια εις βάρος όλων των Ασφαλειών πχ όλες οι ασφάλειες είναι απάτη-όλες οι ασφάλειες κοροϊδεύουν τον κοσμάκη κλπ, κλπ.
Επίσης μια αθέατη πλευρά του όλου θέματος είναι η φοροκλοπή που γίνεται από τους ανωτέρω Α.Σ. που δε δηλώνουν τις προμήθειες από τις Ασφάλειες, γιατί οι Κ.Α. είναι στο όνομα των συγγενικών τους προσώπων και δεν υποβάλλουν φορολογικές δηλώσεις.
Κατόπιν τούτου επιβάλλεται η άμεση λήψη πειθαρχικών μέτρων από τα συναρμόδια Υπουργεία Εμπορίου-Προεδρίας Κυβερνήσεως, εις βάρος όλων των Δημοσίων Υπαλλήλων, ούτως ώστε να σταματήσει μια για πάντα το φαινόμενο που παρατηρείται σήμερα στην Ασφαλιστική Αγορά.
Με την βεβαιότητα ότι θα πράξετε παν ότι εξαρτάται από σας για το καλό τόσο των Επαγγελματιών Α.Σ. όσο και των ασφαλισμένων πολιτών σαν στέλνουμε σε πρώτη δόση τρεις κάρτες υπαλλήλων ΕΛΤΑ-ΔΕΗ για να διαπιστώσετε τα όσα σας αναγράφουμε. Σε αυτές υπάρχουν όλα τα στοιχεία που θα σας χρειαστούν.

Η επιστολή τα λέει όλα. Επισημαίνουμε: Διαπλοκή, παραβάσεις άδειας επιμελητηρίου, φορολογικές παραβάσεις, καταστρατηγήσεις άδειας ασφαλιστού, επαγγελματικοί εκβιασμοί, δυσφήμιση θεσμού, κακός ανταγωνισμός κλπ.

2.α. ΠΡΩΤΟ ΔΕΛΤΙΟ
ΑΡΙΘ. ΠΡΩΤ…. 507                                                                                             ΑΘΗΝΑΙ 15/2/1989

ΠΡΟΣ
ΗΛΙΟΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΙ
ΜΑΥΡΟΜΙΧΑΛΗ 10

Αγαπητέ κ. Διευθυντά,

ΚΑΚΗ ΛΙΣΤΑ ΑΝΤΙΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΩΝ ΠΑΡΑΓΩΓΩΝ

Ο ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΠΑΡΑΓΩΓΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΩΝ ΕΛΛΑΔΟΣ καθιέρωσε από το 1988 την κακή λίστα των αντιεπαγγελματιών παραγωγών.
Προς τούτο κάθε τρίμηνο αποστέλλουμε το εσώκλειστο πληροφοριακό δελτίο «Επαγγελματικής συμπεριφοράς του Παραγωγού» προς όλες τις Εταιρείες. Ήδη σας έχουμε αποστείλει το δελτίο για όλο το Α' εξάμηνο 1988 και τώρα σας εσωκλείουμε, πάλι το ίδιο δελτίο για όλο το 1988 αφού δε μας απαντήσατε στο πρώτο. Παρακαλούμε όπως το συμπληρώσετε και μας το αποστείλετε μέχρι 10/3/1989.
Ο σκοπός και η φιλοσοφία της πρωτοβουλίας αυτής του Σ.Π.Α.Ε. αναφέρονται στο ίδιο το Δελτίο.
Παρ’ όλο ότι για το Α’ εξάμηνο 1988 δεν μας επιστρέψατε το Δελτίο συμπληρωμένο ωστόσο δοκιμαστικά σας ενημερώνουμε για τα πρώτα ονόματα κακών Παραγωγών που περιήλθαν σε γνώση μας και χρήσιμο είναι να το θέσετε υπ ‘όψη της Διεύθυνσης Πωλήσεών σας.
Ο Σ.Π.Α.Ε. είναι αποφασισμένος να καθιερώσει τη «Μαύρη Λίστα» των κακών Παραγωγών ώστε να αναβαθμίσει έτσι το επάγγελμα αλλά και να προστατέψει τον θεσμό και τις Εταιρίες από τους κακούς Παραγωγούς. Όμως απαραίτητη προϋπόθεση είναι η δική σας ανταπόκριση με την επιστροφή του Δελτίου έστω και αν δεν παρουσιάζει κίνηση (αρνητικό).
Σημειώνουμε και πάλι ότι οι Εταιρείες που δε θα μας απαντούν δυστυχώς δε θα μπορούμε να τις ενημερώνουμε για τους κακούς Παραγωγούς. Περιμένουμε το Δελτίο σας.

Ευχαριστούμε για η συνεργασία.

ΜΕΤΑ ΤΙΜΗΣ
Ο ΠΡΟΕΔΡΟΣ                                    Ο ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ
Α. ΑΝΑΣΤΑΣΟΠΟΥΛΟΣ                      Θ. ΤΕΡΤΖΑΚΙΑΝ

2.β. ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΠΑΡΑΓΩΓΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΩΝ ΕΛΛΑΔΟΣ
ΣΥΓΓΡΟΥ 33-ΤΗΛ. 9215745-ΑΘΗΝΑΙ Τ.Τ 403

ΠΡΟΣ                                                                              ΑΘΗΝΑΙ 15/2/1989
ΗΛΙΟΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΙ
Υπ’ όψη Γενικού Διευθυντού

ΠΡΩΤΟ ΔΕΛΤΙΟ ΚΑΚΗΣ ΛΙΣΤΑΣ ΑΝΤΙΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΩΝ ΠΑΡΑΓΩΓΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΩΝ
Περιήλθε εις γνώση μας ότι κατά το έτος 1988 οι κατωτέρω παραγωγοί ασφαλειών, υπέπεσαν στις έναντι αυτών αναφερόμενες παραβάσεις ή αντιεπαγγελματικές ενέργειες και επομένως για το ΣΥΝΔΕΣΜΟ ανήκουν πλέον στην κατηγορία των αντιεπαγγελματιών Παραγωγών.

Για τα πρόσωπα ΔΕΝ γνωρίζουμε το ΔΙΚΙΟ ή ΑΔΙΚΟ του Συλλόγου. Στην προσπάθεια αυτή του Συνδέσμου Παραγωγών Ασφαλειών Ελλάδος οι εταιρείες και ασφαλιστές δεν ανταποκρίθηκαν. Οι ίδιες εταιρείες ήταν οι πρώτες που στρατολογούσαν όποιον έδειχνε μια άλλη εταιρεία και μάλιστα με περισσότερα…. Αργότερα έκαναν οι ίδιες εταιρείες ένα κατάλογο κακών παραγωγών… Ούτε και αυτό εδοκίμησε. Στη συνέχεια οι σύλλογοι μπήκαν στα κομματικά και επί Αθ. Σκορδά σε κυβερνητικό πόστο φτάσαμε τις εξελίξεις της ΑΣΠΙΔΟΣ. Σήμερα οι διαμεσολαβούντες «σφάζονται» στη διάσπαση του επιμελητηρίου ανήμποροι να δουν τον «εξευτελισμό» των ημιθανών προεδρείων τους που τους αρκεί η «καρέκλα». Ούτε καν τη φωνή «ΩΡΑ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ» έμαθαν για να πάρουν ένα «βήμα» προς το κοινό. Οι μισοί και παραπάνω του ΣΕΜΑ, 30 στους 60, οι δήθεν ανεξάρτητοι συνεργάσθηκαν με την ΑΣΠΙΔΑ που την… εγκατέλειψαν τροχάδην εγκαταλείποντας πελάτες και χαρτοφυλάκια όπως και οι ασφαλιστές και οι συντονιστές που στο ΔΣ τους διοικούν… πράκτορες. Μια πολιτική συλλόγων μηδενικού έργου οδήγησε στην απαξίωση του επαγγέλματος. Ο κόσμος μας γύρισε την πλάτη και μπήκε στη σειρά να έρθει στην Κηδεία για κλάματα… Ευτυχώς το κακό σενάριο κόπηκε και έγινε σα να μην έγινε…
Εκεί που δεν το περιμένεις έρχεται μια νίκη. Όπως θα νικήσει στα σίγουρα και ο Ασφαλιστικός Θεσμός στη μάχη του με τα εφήμερα πρόσωπα.

*Ο Ευάγγελος Γ. Σπύρου είναι πτυχιούχος της Νομικής Σχολής Πανεπιστημίου Αθηνών και του Παντείου Πανεπιστημίου Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών. Από το 1989 έως σήμερα εκδίδει το περιοδικό "Ασφαλιστικό ΝΑΙ" και  από το 2000 έως σήμερα την εφημερίδα NEXTDEAL. Από το 2007 προΐσταται του www.nextdeal.gr. Παράλληλα δραστηριοποιείται στο χώρο του παιδιού ως ιδιοκτήτης του Νηπιακού Κέντρου "ΜΑΝΤΑΡΙΝΙ" και της εφημερίδας "Παιδικός Σταθμός για Γονείς". Σήμερα είναι μέλος του ΔΣ της Ένωσης Δημοσιογράφων Ιδιοκτητών Περιοδικού Τύπου -ΕΔΙΠΤ (Υπεύθυνος Δημοσίων Σχέσεων) και μέλος του ΔΣ του Ενιαίου Ταμείου Ασφαλίσεως Προσωπικού-Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης-ΕΤΑΠ-ΜΜΕ.