Η αποτελεσματική αντιμετώπιση της απάτης στις ασφαλιστικές αξιώσεις εξαρτάται από τέσσερις άξονες ενός ολοκληρωμένου προγράμματος διαχείρισης της απάτης, σύμφωνα με έκθεση που δημοσιεύθηκε πρόσφατα από την Deloitte Consulting LP
Η έκθεση, με τίτλο «Μια πρόσκληση σε δράση: ο προσδιορισμός των στρατηγικών για να κερδίσουμε τον πόλεμο κατά της απάτης στις ασφαλιστικές αποζημιώσεις», λέει ότι το κόστος της απάτης στις ασφαλίσεις ιδιοκτησίας και ατυχημάτων (property/casualty) υπολογίζεται σε 30 δισ. δολάρια ετησίως. Οι αποζημιώσεις σε εργαζόμενους και στον κλάδο αυτοκινήτων είναι οι τομείς που παρουσιάζονται τα περισσότερα φαινόμενα ασφαλιστικής απάτης.
Για να αντιμετωπισθεί με αξιώσεις η μάστιγα αυτή για την ασφαλιστική αγορά, οι ασφαλιστές θα πρέπει να δημιουργήσουν μια ολοκληρωμένη στρατηγική διαχείρισης της απάτης, που στηρίζεται σε τέσσερις πυλώνες, σύμφωνα με την έκθεση. Οι τέσσερις πυλώνες είναι οι εξής:
• Ανάπτυξη μιας στρατηγικής διαχείρισης της απάτης.
• Ευθυγράμιση του λειτουργικού μοντέλου, π.χ., να θεσπίσει σαφείς στόχους διαχείρισης της απάτης και τους στόχους επιδόσεων.
• Βελτίωση της ποιότητας πληροφόρησης, Και
• Αξιοποίση των προηγμένων εργαλείων της τεχνολογίας και των αναλύσεων.
Διαβάστε την έκθεση για την απάτη στην σύνδεση "δείτε επίσης"
