Προκειμένου να αναβαθμίσει την υφιστάμενη διαδικασία διαχείρισης των πρόσθετων πράξεων Mediσυν, η AXA ενημερώνει τους συνεργάτες της ότι βελτιώνει ακόμα περισσότερο την εσωτερική διαδικασία, στοχεύοντας στη μείωση του χρόνου παραλαβής τους.
Σύμφωνα με τη μέχρι σήμερα διαδικασία, οι πρόσθετες πράξεις που αφορούσαν προσθήκη εξαρτώμενων μελών, επαναφορές μετά την πάροδο των 20 ημερών, καθώς και αλλαγής εκπιπτόμενου ποσού, απαιτούσαν την αποστολή συστημένης επιστολής απευθείας προς τον πελάτη, η οποία περιείχε την πρόσθετη πράξη με το απαντημένο ιατρικό ερωτηματολόγιο.
Όπως επισημαίνει η εταιρία, η διαδικασία αυτή αφενός απαιτούσε περισσότερες μέρες έως την τελική παραλαβή από τον πελάτη αφετέρου τη φυσική του παρουσία στο ταχυδρομείο, για την παραλαβή του φακέλου, σε ώρες που πιθανώς εργαζόταν.
Από τη Δευτέρα 29 Φεβρουαρίου, για τις συγκεκριμένες κατηγορίες πρόσθετων πράξεων, θα ακολουθείται η ίδια διαδικασία παράδοσης στο συνεργάτη, όπως αυτή της διαχείρισης νέας έκδοσης. Πιο συγκεκριμένα, θα αποστέλλεται στο γραφείο του κάθε συνεργάτη μέσω της καθημερινής διαδικασίας, φάκελος με το σώμα της πρόσθετης πράξης και του απαντημένου ιατρικού ερωτηματολογίου προκειμένου να παραδοθεί στον πελάτη.
Σύμφωνα με την AXA, η πιο πάνω ενέργεια μειώνει τους χρόνους παράδοσης των συγκεκριμένων πρόσθετων πράξεων βελτιώνοντας την παρεχόμενη ποιότητα υπηρεσιών προς τον συνεργάτη και πελάτη.
