Για τη βελτίωση της διαδικασίας Telehealth και τις νέες αιτήσεις μετατροπής Υγείας ενημερώνει με σημείωμά της τους συνεργάτες της η AXA Ασφαλιστική.

Αναλυτικά, η εταιρία ενημερώνει για τις παρακάτω ενέργειες:

Τηλε-συνέντευξη Αλλοδαπών που δε μιλούν Ελληνικά

Η AXA Ασφαλιστική ενημερώνει για τη διαδικασία ασφάλισης αλλοδαπών οι οποίοι δε μιλούν την Ελληνική γλώσσα υπενθυμίζοντας ότι οι γλώσσες (εκτός της Ελληνικής) στις οποίες μπορεί να διεξαχθεί, από την ιατρική ομάδα της εταιρίας, η τηλε-συνέντευξη του ιατρικού ερωτηματολογίου είναι οι εξής: Αγγλικά, Γαλλικά, Γερμανικά, Πορτογαλικά (από Πορτογαλία και από Βραζιλία), Πολωνικά, Τσέχικα και Ουγγρικά.

Στην περίπτωση που οι υποψήφιοι προς ασφάλιση πελάτες δε μιλούν Ελληνικά αλλά και καμία άλλη από τις προαναφερθείσες γλώσσες, δύναται να διεξαχθεί τηλε-συνέντευξη στη μητρική γλώσσα του ασφαλιζομένου ακολουθώντας την εξής διαδικασία:

• Δηλώνεται ρητά στο χώρο των παρατηρήσεων της αίτησης ασφάλισης ότι ο ασφαλιζόμενος επιθυμεί να δώσει τηλε-συνέντευξη στη μητρική του γλώσσα, δηλώνοντας ποια είναι συγκεκριμένα, με παρουσία μεταφραστή.
• Ο ίδιος ο ασφαλιζόμενος θα επιλέγει άτομο της εμπιστοσύνης του το οποίο θα πρέπει να μιλάει άπταιστα την Ελληνική γλώσσα καθώς και τη μητρική γλώσσα του ασφαλιζόμενου.
• Ο μεταφραστής θα παρίσταται καθ’ όλη τη διάρκεια της τηλε-συνέντευξης μεταφράζοντας τις ερωτήσεις της ιατρικής ομάδας αλλά και τις δηλώσεις του ασφαλιζομένου.
• Με την ολοκλήρωση της τηλε-συνέντευξης ο ασφαλιζόμενος θα συμπληρώνει όλα τα κενά πεδία της υπεύθυνης δήλωσης που επισυνάπτεται και θα την υπογράφει.
• Η υπεύθυνη δήλωση θα πρέπει να αποστέλλεται με φαξ ή email, υπόψη του τμήματος Ανάληψης Κινδύνου Ασφαλίσεων Ζωής (φαξ: 210 7268837, email: Life&[email protected]).

Η εταιρία επισημαίνει ότι μόνο με την παραλαβή της υπεύθυνης δήλωσης θα πραγματοποιείται η εκτίμηση της αίτησης ασφάλισης από το τμήμα Ανάληψης Κινδύνου ενώ προτείνει την τήρηση όλων των βημάτων της διαδικασίας απαρέγκλιτα, καθότι αποτελεί βασική νομική προϋπόθεση για την εκτίμηση της αίτησης και τη σύναψη της ασφάλισης.

Νέα Αίτηση Μετατροπής Υγείας (Mediσυν Extra & Classic) και Νέα Αίτηση Μετατροπής Υγείας Προγράμματος Mediσυν Care

Η AXA Ασφαλιστική ενημερώνει επίσης, ότι καταργείται η παλαιά αίτηση μετατροπής και σε αντικατάσταση αυτής θα χρησιμοποιούνται πλέον δύο νέες αιτήσεις: η νέα Αίτηση Μετατροπής Υγείας που αφορά αποκλειστικά τα προϊόντα Mediσυν Extra και Classic και η νέα Αίτηση Μετατροπής Υγείας Προγράμματος Mediσυν Care.

Η νέα Αίτηση Μετατροπής Υγείας, τονίζει η εταιρία, είναι λειτουργική και εύχρηστη και μπορείτε να δηλώσετε όλες τις επιτρεπτές τροποποιήσεις/μεταβολές των προϊόντων Mediσυν Extra και Classic που επιθυμεί ο πελάτης. Παρέχει τη δυνατότητα επιλογής μετατροπών που αφορούν μέχρι και 5 ασφαλιζόμενα/ασφαλισμένα μέλη, το ιατρικό ερωτηματολόγιο καταργείται ενώ ταυτόχρονα παρέχει ολοκληρωμένη πληροφόρηση σχετικά με τη νέα διαδικασία της τηλε-συνέντευξης η οποία θα ακολουθεί.

Αναλυτικότερα, σε αιτήματα μετατροπών τα οποία αφορούν σε προσθήκη ασφαλιζόμενου μέλους ή σε μείωση εκπιπτόμενου ποσού σε ήδη υπάρχον ασφαλισμένο μέλος, δεν θα συμπληρώνεται πλέον το ιατρικό ερωτηματολόγιο διότι θα πραγματοποιείται τηλε-συνέντευξη. Για το λόγο αυτό θα πρέπει να συμπληρώνονται πάντα όλα τα στοιχεία της αίτησης, τόσο των προσωπικών στοιχείων όσο και αυτών που απαιτούνται για την πραγματοποίηση της τηλε-συνέντευξης (προτιμώμενες ημέρες και ώρες επικοινωνίας, ονοματεπώνυμο μέλους με το οποίο θα πραγματοποιηθεί η τηλε-συνέντευξη, στοιχεία κηδεμόνα για τα ανήλικα μέλη κ.λ.π.). Επιπλέον, παρέχεται χώρος παρατηρήσεων για τυχόν διευκρινίσεις που αφορούν σε σημαντικές λεπτομέρειες της τηλε-συνέντευξης, όπως η περίπτωση συνέντευξης αλλοδαπών που ήδη αναφέρθηκε.

Ακόμη, η εταιρία ενημερώνει ότι στις περιπτώσεις που θα πραγματοποιείται τηλε-συνέντευξη με τους ασφαλιζόμενους/ασφαλισμένους, θα αποστέλλονται στον πελάτη η πρόσθετη πράξη που θα εκδίδεται, καθώς και το έντυπο με τις δηλώσεις του ιατρικού ερωτηματολογίου στο οποίο έχει υποβληθεί τηλεφωνικά.

Προς την ίδια κατεύθυνση με τα παραπάνω, η νέα Αίτηση Μετατροπής Υγείας Προγράμματος Mediσυν Care είναι απλή, εύχρηστη και δεν απαιτεί εκτίμηση κινδύνου, τονίζει η AXA.

Η εταιρία παράλληλα, επισημαίνει πως οι παλαιές αιτήσεις μετατροπής δεν θα γίνονται δεκτές από τις 5 Ιανουαρίου 2015 και μετά. 

Σε όλες τις περιπτώσεις, οι αιτήσεις θα πρέπει να υπογράφονται τόσο από τον συμβαλλόμενο όσο και από όλα τα ασφαλισμένα ή υποψήφια προς ασφάλιση μέλη που αναφέρονται σε αυτές.