Nextdeal newsroom, 14/2/2012 - 14:48 facebook twitter linkedin 2,9 δις σε αποζημιώσεις κατέβαλε στη δεκαετία η INTERAMERICAN Nextdeal newsroom, 14/2/2012 facebook twitter linkedin Σταθερή βάση για την ανανέωση της εμπιστοσύνης των πελατών και την ενίσχυση της αξιοπιστίας της αποτελούν οι αποζημιώσεις που κατέβαλε η INTERAMERICAN το 2011 καθώς η εταιρεία πλήρωσε συνολικά 371,4 εκατ. ευρώ σε 411.420 περιπτώσεις, αποζημιώνοντας κατά μέσο όρο 1.127 δικαιούχους ημερησίως. Επισημαίνεται ότι σε βάθος δεκαετίας (2002-2011) η INTERAMERICAN έχει καταβάλει σε αποζημιώσεις 2,9 δισ. ευρώ. Η συνέπεια της εταιρείας συνδυάζεται με την εντυπωσιακή βελτίωση των διαδικασιών έκδοσης αποζημιώσεων ως προς τον τρόπο διαχείρισης και χρόνο ανταπόκρισης, ενώ λειτουργεί ενιαία βάση καταγραφής και παρακολούθησης παραπόνων. Οι έρευνες αγοράς καταγράφουν σταθερό ποσοστό ικανοποιημένων πελατών από τις συνολικές υπηρεσίες της εταιρείας, που κυμαίνεται περί το 75% και είναι αρκετά υψηλότερο του μέσου δείκτη της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς. Επιμέρους αποζημιώσεις Πέρυσι στον κλάδο Ζωής καλύφθηκαν 65.114 περιπτώσεις με ποσόν που έφθασε τα 181,2 εκατ. ευρώ. Μόνο για λήξεις συνταξιοδοτικών συμβολαίων η εταιρεία κατέβαλε 52,4 εκατ. Όσον αφορά στον τομέα Υγείας, στην ατομική ασφάλιση και σε πλήθος 199.757 περιπτώσεων, η INTERAMERICAN πλήρωσε 70,4 εκατ. ευρώ, ποσό από το οποίο τα 36,9 εκατ. αντιστοιχούν σε καλύψεις του συστήματος υγείας Medisystem (πρωτοβάθμια περίθαλψη και νοσηλεία στο δίκτυο υγείας). Στις Γενικές ασφαλίσεις η εταιρεία κατέβαλε σε 79.760 δικαιούχους 83,9 εκατ. ευρώ, ενώ ο κλάδος αυτοκινήτου είχε το μεγαλύτερο μερίδιο αποζημιώσεων, που έφθασαν στα 73 εκατ. Η εταιρεία διακανόνισε με πληρωμή το 68,5% των ζημιών που αναγγέλθηκαν, ποσοστό υψηλότερο του μέσου όρου της αγοράς (65%). Τα θανατηφόρα τροχαία δυστυχήματα που αναγγέλθηκαν το 2011 ήταν 70 με 73 θύματα, έναντι 68 το 2010. Επισημαίνεται ότι η εταιρεία υλοποιεί εδώ και πολλά χρόνια πρόγραμμα πρόληψης για τα τροχαία δυστυχήματα στο πλαίσιο της κοινωνικής υπευθυνότητας. Οι επίδικες υποθέσεις ζημιών αυτοκινήτων μειώθηκαν, παρά την αύξηση του χαρτοφυλακίου και προσδιορίζονται κάτω από το 3% των υποθέσεων που εκκρεμούν. Οι Ομαδικές ασφαλίσεις παρουσίασαν 66.789 αποζημιώσεις ύψους 35,9 εκατ, ενώ στα ομαδικά συνταξιοδοτικά συμβόλαια η INTERAMERICAN κατέβαλε 23,6 εκατ. Σε συμβόλαια Ζωής και Ζημιών 8,6 εκατ. και σε συμβόλαια τύπου Medisystem 3,7 εκατ. Ο Γ. Κώτσαλος (στη φωτογραφία), Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου αναφερόμενος στις καταβληθείσες αποζημιώσεις, τόνισε ότι αποτελεί στρατηγική προτεραιότητα η εξυπηρέτηση και ικανοποίηση των ασφαλισμένων, υπογραμμίζοντας πως: “Έχουμε δρομολογήσει τα τελευταία χρόνια μια σειρά έργων και επενδύσεων για να κάνουμε τα συστήματά μας πιο αποδοτικά, προς όφελος του πελάτη. Δεσμεύσεις υπηρεσιών που έχουν ελαχιστοποιήσει τον χρόνο εξυπηρέτησης, συστήματα και τεχνολογία συγκλίνουν στην επιστροφή αξίας στους ασφαλισμένους και αποτελούν τη βάση για την αειφορία της INTERAMERICAN, σε μία περίοδο που το διακύβευμα στην αγορά είναι η εμπιστοσύνη”. Ακολουθούν αναλυτικοί πίνακες: Αποζημιώσεις 2011 ΚΛΑΔΟΣ ΠΛΗΘΟΣ ΠΟΣΟΝ (εκατ. ευρώ) Ζωής 65.114 181,2 Υγείας 199.757 70,4 Γενικές 79.760 83,9 Ομαδικές 66.789 35,9 ΣΥΝΟΛΟ 411.420 371,4 Οι αποζημιώσεις της δεκαετίας 2002-2011 (εκατ. ευρώ) 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 188,4 211,3 237,1 253,0 293,2 315,4 319,6 344,1 352,1 371,4 Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Nextdeal newsroom, 13/5/2024 H Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος (ΕΑΕΕ) μέλος του Principles of Responsible Investment (PRI)
Nextdeal newsroom, 13/5/2024 ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική: Νέα Προγράμματα Επαγγελματικής και Γενικής Αστικής Ευθύνης - Αναβάθμιση Προγραμμάτων Περιουσίας και Επιχειρήσεων!
ΠΟΑΔ: Πραγματοποίησε συνάντηση με την ΕΑΕΕ στις 10 Μαΐου 2024! Η Πανελλήνια Ομοσπονδία Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών πραγματοποίησε συνάντηση την Παρασκευή 10/5/2024 στην Ενωση Ασφαλιστικών Εταιριών με θέμα τις Συμβάσεις Εργου των... Nextdeal newsroom, 13/05/2024 - 11:45 13/5/2024
Π. Τσακλόγλου: Ξεκινά σύντομα η αυτόνομη επενδυτική λειτουργία του ΤΕΚΑ! Ο Υφυπουργός Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης Π.Τσακλόγλου μίλησε για τους εργαζόμενους συνταξιούχους, τα όρια συνταξιοδότησης, το ΤΕΚΑ και τις μετακλήσεις... Nextdeal newsroom, 13/05/2024 - 11:26 13/5/2024