του Κώστα Παπαϊωάννου*

Ο Σεπτέμβρης ήρθε και έφερε μαζί του τις εκλογές, το τρίτο μνημόνιο, την αβεβαιότητα που αυτά τα ζητήματα από τη φύση τους προοιωνίζονται και βέβαια μας έφερε στο παρά πέντε της εφαρμογής του Solvency II. 

Τα δίκτυα πωλήσεων, οι ασφαλιστές μας, καλούνται για μια ακόμα φορά να διαχειριστούν αυτή την κρίση, προσφέροντας σταθερότητα και σιγουριά στους πελάτες μας, προστιθέμενη αξία στα χαρτοφυλάκια των συμβολαίων τους, κέρδη στους ίδιους και τις εταιρίες που εκπροσωπούν.

Για να επιτευχθούν όλοι αυτοί οι στόχοι (και να μην είναι απλώς όνειρα και «ευσεβείς πόθοι»), τα δίκτυα πρέπει να είναι αντίστοιχα προετοιμασμένα, ψυχολογικά στηριγμένα και πάνω απ’ όλα εκπαιδευμένα, για να αντιμετωπίσουν αυτή τη νέα και σκληρή πραγματικότητα.

Συνοπτικά, τα ζητήματα που πρέπει να αντιμετωπιστούν άμεσα αφορούν θέματα που άπτονται πιστοποιήσεων, τεχνικών γνώσεων περί των διαθέσιμων προϊόντων (επενδυτικών, υγείας και περιουσίας), χρηματοοικονομικής ανάλυσης της αγοράς και των τάσεών της και οπωσδήποτε θέματα που σχετίζονται άμεσα με την ποσότητα και την ποιότητα των πληροφοριών που πρέπει να λαμβάνει ο πελάτης, λόγω Solvency II.

Η εποχή άλλαξε και έχει χαρακτηριστικά σαφώς τεχνοκρατικά, έχει πολλές νέες νομικές και νομοθετικές υποχρεώσεις. Η άριστη επικοινωνιακή ικανότητα του ασφαλιστή και οι γνώσεις του σχετικά με τις τεχνικές πωλήσεων θα είναι πάντα το αναγκαίο υπόβαθρο, αλλά πλέον μόνο αυτό δεν είναι αρκετό!

Είμαστε έτοιμοι για όλα αυτά;

Οι ασφαλιστές μας είναι έτοιμοι να διαχειριστούν αυτό το περιβάλλον;

Πόσο κοντά στους ασφαλιστές και τους πελάτες μας είμαστε;

*Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Ο κ. Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστών με 20ετή και πλέον διδακτική εμπειρία. Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και κατέχει τίτλους σπουδών στα ασφαλιστικά από το ΕΙΑΣ και το CII.

Εργάζεται στον ευρύτερο ασφαλιστικό και χρηματοοικονομικό χώρο από τη δεκαετία του ΄80 και έχει απασχοληθεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά, καλύπτοντας και τα θέματα εκπαίδευσης του Bancassurance.

Έχει συνεργαστεί με το ΕΙΑΣ και το Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο και συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης διαμεσολαβούντων.

Έχει συνεργαστεί με την KPMG για την πιστοποίηση του EFICERT, και με την ΕΕΔΕ, για αντίστοιχα θέματα.