close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Χαρτοφυλάκιο - Τι γνωρίζετε για τους ήδη πελάτες σας;
Λάουρα Σταυρίδου
Λάουρα Σταυρίδου,
10/3/2023 - 09:08
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Χαρτοφυλάκιο - Τι γνωρίζετε για τους ήδη πελάτες σας;

Λάουρα Σταυρίδου, 10/3/2023
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Δέκα πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε για τους πελάτες σας:

Είναι πολύ σημαντικό για την αξιοποίηση του χαρτοφυλακίου σας, να έχετε λεπτομερή γνώση για τους ανθρώπους και τις εταιρίες που το απαρτίζουν.

Ο χρόνος όμως πετάει, χανόμαστε στην καθημερινότητα και πολλές φορές τα πράγματα που αλλάζουν, μας ξεπερνάνε.

Ποιοι είναι ακριβώς;

Χρειάζεται να γνωρίζουμε δημογραφικά στοιχεία. Αν και φαίνεται απλό, πολλές φορές πελάτες μας χώρισαν και δεν το ξέραμε ή άλλαξαν επάγγελμα.

Εάν πουλάτε απευθείας σε ιδιώτες, καταχωρίστε το φύλο, την ηλικία, την οικογενειακή κατάσταση και το επάγγελμα των πελατών σας. Εάν πουλάτε σε άλλες επιχειρήσεις, μάθετε τι μέγεθος και είδος επιχείρησης είναι. Για παράδειγμα, είναι μια μικρή ιδιωτική εταιρεία ή άλλαξε μορφή και αναπτύχθηκε;

Γνωρίζετε τι κάνουν;

Εάν πουλάτε απευθείας σε ιδιώτες, αξίζει να γνωρίζετε τα επαγγέλματα και τα ενδιαφέροντά τους. Εάν πουλάτε σε άλλες επιχειρήσεις, βοηθάει να κατανοήσετε τι προσπαθεί να επιτύχει η επιχείρησή τους.

Γιατί αγοράζουν και γιατί δεν αγοράζουν;

Εάν γνωρίζετε γιατί οι πελάτες αγοράζουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, είναι πιο εύκολο να ταιριάξετε τις ανάγκες τους με τα οφέλη που μπορεί να προσφέρει η επιχείρησή σας, καθώς εξελίσσονται και αυτοί και εσείς.

Έχετε κάνει συγκεκριμένες προτάσεις που απορρίφθηκαν για συγκεκριμένους λόγους; Μήπως ο λόγος άλλαξε;

Πότε αγοράζουν;

Εάν προσεγγίσετε έναν πελάτη ακριβώς τη στιγμή που θέλει να αγοράσει, θα αυξήσετε τις πιθανότητες επιτυχίας σας. Πχ αν ένας πελάτης σας ασχολείται με τα τουριστικά, σίγουρα η περίοδος που ακολουθεί το καλοκαίρι είναι πιο ιδανική για να επενδύσει σε ένα αποταμιευτικό.

Πώς αγοράζουν;

Για παράδειγμα, κάποιοι προτιμούν να αγοράζουν από έναν ιστότοπο, ενώ άλλοι προτιμούν μια συνάντηση πρόσωπο με πρόσωπο. Δυνητικοί πελάτες είναι και τα παιδιά των πελατών σας. Κάντε μια μικρή έρευνα. Προτιμούν να ενημερώνονται διαδικτυακά και να αγοράζουν με προσωπική επαφή;

Προτιμούν να συνεργαστούν με τον σύμβουλο των γονέων τους;

Όσο περισσότερα μάθετε από μια μικρή έρευνα, τόσο πιο εύκολα θα προσαρμόσετε τη στρατηγική σας.

Πόσα χρήματα έχουν;

Θα έχετε μεγαλύτερη επιτυχία εάν μπορέσετε να ταιριάξετε αυτό που προσφέρετε με αυτό που γνωρίζετε ότι ο πελάτης σας μπορεί να αντέξει οικονομικά.

Το σημαντικό που πρέπει να θυμάστε είναι πως δεν σας ενδιαφέρει το πόσα βγάζουν, αλλά πόσα τους μένουν. Με λίγα λόγια το «διαθέσιμο προς επένδυση εισόδημα».

Μήπως έχουν ακίνητα που νοικιάζουν; Μερίδια σε επιχείρηση; Ελιές;

Πραγματικά είναι ένα δύσκολο θέμα συζήτησης, αλλά θυμίστε τους πως εσείς δεν είστε εφορία. Ότι κάνετε το κάνετε για να προστατέψετε τη ροή κάθε εισοδήματος.

Τι τους κάνει να νιώθουν καλά όταν αγοράζουν;

Αν ξέρετε τι είναι αυτό που τους κινητοποιεί να αγοράσουν, μπορείτε να φτιάξετε τα «πυρηνικά σας επιχειρήματα». Δηλαδή επιχειρήματα που στοχεύουν στο κέντρο των αποφάσεων τους. Πχ τους αρέσει να κάνουν μια έξυπνη κίνηση; Μήπως προτιμούν να φροντίζουν και να προστατεύουν; Μήπως θέλουν να έχουν τον έλεγχο σε όλα ακόμα και σε έκτακτες εκροές;

Μια χαλαρή συζήτηση μπορεί να σας αποκαλύψει πολλά για τη προσωπικότητα του ατόμου.

Τι περιμένουν από εσάς;

Για παράδειγμα, εάν οι πελάτες σας περιμένουν να είστε συνεπής και δεν τους απογοητεύετε, θα κερδίσετε επαναλαμβανόμενες πωλήσεις. Προτιμούν την συμβουλή σας ή να διεκδικήσετε τα συμφέροντα τους σε μια αποζημίωση; Θέλουν να είστε υπομονετικός και επεξηγηματικός ή συνοπτικός και σαφής;

Τι σκέφτονται για εσάς;

Ένα πολύ δύσκολο κομμάτι,, καθώς πολλές φορές νομίζουμε πως έχουμε διαφορετική εικόνα από ότι στην πραγματικότητα έχουμε. Ρωτήστε τους οικείους σας τι εικόνα βγάζετε προς τα έξω. Μήπως είστε υπερβολικά μαχητικός; Μήπως δαπανάτε πολύ χρόνο από αυτό που είναι διατεθειμένοι να σας δώσουν;

Εάν οι πελάτες σας απολαμβάνουν να συναλλάσσονται μαζί σας, είναι πιθανό να αγοράσουν περισσότερο από εσάς και να σας συστήσουν. Μπορείτε να αντιμετωπίσετε προβλήματα που έχουν οι πελάτες μαζί σας μόνο εάν γνωρίζετε ποια είναι, γι αυτό μη διστάσετε να ρωτήσετε ανθρώπους που σας αγαπούν.

Τι πιστεύουν για τους ανταγωνιστές σας;

Εάν γνωρίζετε πώς βλέπουν οι πελάτες σας τον ανταγωνισμό σας, έχετε πολύ περισσότερες πιθανότητες να παραμείνετε μπροστά. Μήπως οι πελάτες σας έχουν αρκετά συμβόλαια και σε άλλους διαμεσολαβητές; Ίσως απλώς δεν τα προτείνατε ή μπορεί οι πελάτες σας να πίστευαν ότι δεν τα διαθέτετε.

Σε κάθε περίπτωση έσω της εξυπηρέτησης, αν είστε καλά προετοιμασμένοι, θα συλλέξετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε!

 

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Μήπως ήρθε η ώρα για «Συμβόλαια Συμπερίληψης»;
    Λάουρα Σταυρίδου, 18/11/2024 - 08:54

    Μήπως ήρθε η ώρα για «Συμβόλαια Συμπερίληψης»;

  • Η Φορολογική Απαλλαγή των παιδικών προγραμμάτων και το δίλημμα του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή
    Λάουρα Σταυρίδου, 15/11/2024 - 08:50

    Η Φορολογική Απαλλαγή των παιδικών προγραμμάτων και το δίλημμα του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή

  • Ποιος είναι ο ποιο σίγουρος τρόπος να βγάλει χρήματα ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής;
    Λάουρα Σταυρίδου, 14/11/2024 - 09:14

    Ποιος είναι ο ποιο σίγουρος τρόπος να βγάλει χρήματα ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής;

  • Ασφαλίσεις ζωής και κανάλια διανομής. Τι αποκαλύπτουν τα νούμερα;
    Λάουρα Σταυρίδου, 13/11/2024 - 09:13

    Ασφαλίσεις ζωής και κανάλια διανομής. Τι αποκαλύπτουν τα νούμερα;

  • Οι Σωστές Επικοινωνιακές Δεξιότητες ξεκινούν με μια…ηχογράφηση!

    Οι Σωστές Επικοινωνιακές Δεξιότητες ξεκινούν με μια…ηχογράφηση!

    Αν ρωτήσετε παλαιότερους Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές για το μυστικό της επιτυχίας τους, ανάμεσα στα άλλα, σίγουρα θα αναφέρουν τις δεξιότητες επικοινωνίας.  Φυσικά...
    Λάουρα Σταυρίδου, 11/11/2024 - 09:26
  • Πέντε κινήσεις «ματ» του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή για μια επιτυχημένη αξίωση

    Πέντε κινήσεις «ματ» του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή για μια επιτυχημένη αξίωση

    Η υποβολή μιας ασφαλιστικής αξίωσης δεν είναι μια ευχάριστη εμπειρία, καθώς πέρα από την ταλαιπωρία, ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής έχει να...
    Λάουρα Σταυρίδου, 08/11/2024 - 08:55
  • Έξυπνη Ασφάλιση Κτιρίου. Τι μας διδάσκει η ζημιά του κτιρίου στην οδό Αρκαδίας;

    Έξυπνη Ασφάλιση Κτιρίου. Τι μας διδάσκει η ζημιά του κτιρίου στην οδό Αρκαδίας;

    Το επεισόδιο στην οδό Αρκαδίας, με το οποίο ουσιαστικά ξεσπιτώθηκαν οι ένοικοι, φέρνει για άλλη μια φορά στο προσκήνιο τοn...
    Λάουρα Σταυρίδου, 06/11/2024 - 11:30
  • Κατάργηση φόρου 15% στα προγράμματα υγείας των παιδιών. Θα είναι μια καλή αρχή;

    Κατάργηση φόρου 15% στα προγράμματα υγείας των παιδιών. Θα είναι μια καλή αρχή;

    Μέσα στις διατάξεις του φορολογικού νομοσχεδίου που πρόκειται να ψηφιστεί στη Βουλή το προσεχές διάστημα, προβλέπεται κατάργηση του φόρου 15%...
    Λάουρα Σταυρίδου, 05/11/2024 - 09:12
  • Πέντε μύθοι για την πλημμύρα που πρέπει να «γκρεμίσει» ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής!

    Πέντε μύθοι για την πλημμύρα που πρέπει να «γκρεμίσει» ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής!

    Η Βαλένθια ακόμη θρηνεί και στην Ελλάδα οι προσομοιώσεις που γίνονται για τη περίπτωση που θα συνέβαινε κάτι ανάλογο στην...
    Λάουρα Σταυρίδου, 04/11/2024 - 09:58
  • Στόχος της Ασφάλισης είναι η επαναφορά στη κανονικότητα. Είναι όμως εφικτός αυτός ο στόχος στην Ελλάδα;

    Στόχος της Ασφάλισης είναι η επαναφορά στη κανονικότητα. Είναι όμως εφικτός αυτός ο στόχος στην Ελλάδα;

    Εκεί που νομίζουμε ότι έχουμε εξοικειωθεί με εικόνες καταστροφής εξαιτίας της κλιματικής κρίσης, βλέπουμε ότι μπορεί να υπάρξουν ακόμα χειρότερες. Η...
    Λάουρα Σταυρίδου, 01/11/2024 - 08:50

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

ΑΑΔΕ: Στις 21/7 η καταληκτική ημερομηνία υποβολής των φορολογικών δηλώσεων
15:37 ΑΑΔΕ: Στις 21/7 η καταληκτική ημερομηνία υποβολής των φορολογικών δηλώσεων
  • 15:20 Michael Linhart στο Europanext: Χρειαζόμαστε την Ελλάδα για μια δυνατή και με αυτοπεποίθηση Ευρώπη (βίντεο)
  • 14:55 ERGO Ασφαλιστική: Η ασφάλιση ως εργαλείο πρόληψης και ανθεκτικότητας στην εποχή της κλιματικής κρίσης
  • 13:50 Η Deloitte και η Maxima Insurance ενισχύουν τον Σύλλογο Πολιτικής Προστασίας Εθελοντών Κρυονερίου
  • 13:45 Ποιες δυνάμεις διαμορφώνουν διεθνώς την αγορά ακινήτων σήμερα - Οι τιμές στην Ελλάδα
  • 13:34 Νέα δωρεάν τηλεφωνική γραμμή «1566» από αύριο για υπηρεσίες Υγείας
  • 13:23 Δασμοί: Η χαλαρή αντίδραση των αγορών ενθαρρύνει τον Τραμπ να εκτοξεύει νέες απειλές κατά της ΕΕ και τρίτων χωρών
  • 13:10 Cashflex: Πάνω από 220 ΑΤΜ ήδη σε λειτουργία - Στόχος τα 800 έως το φθινόπωρο
  • 12:53 Υδρόγειος Ασφαλιστική: Νέο τεύχος του περιοδικού VOICE - Καλοκαίρι και Ασφάλεια
  • 12:24 Από σήμερα Δευτέρα η έναρξη του Ψηφιακού Εργαλείου Αξιολόγησης της Εμπειρίας Ασθενή στα Νοσοκομεία του ΕΣΥ
  • 12:12 Βιβλία Εκδόσεων Σπύρου: «Μίκης Θεοδωράκης - Θρησκεία μου είναι η Ελλάδα»
  • 11:21 Ο Όμιλος Affidea Δίπλα στους Πυροσβέστες για 4η Συνεχή Χρονιά
  • 10:20 Ασφαλιστικό...σταυρόλεξο: Παρκαδόρος προκάλεσε σοβαρό ατύχημα χωρίς να οδηγεί το...όχημα - Ποιος φταίει;
  • 09:58 ΕΑΕΕ: Υιοθέτηση από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή κατ΄ εξουσιοδότηση κανονισμού για την απλοποίηση της Ταξινομίας στο πλαίσιο του νομοθετικού πακέτου Omniibus
  • 09:47 Ειρήνη Αγαπηδάκη: Δωρεάν φάρμακα για την παχυσαρκία και ψηφιακή εφαρμογή για την άσκηση
  • 09:36 Νέα στρατηγική συνεργασία DAT HELLAS - AVIS Greece: Ψηφιακή αναβάθμιση του στόλου με το λογισμικό Fleet Management Application
  • 09:25 Στη Συνεταιριστική Τράπεζα Χανίων με 9% το επενδυτικό fund Wenger Capital Sicav
  • 09:20 Κώστας Λάμπρου: «...Αθηναίων...Ελλήνων...νόμιμον...»!! Ιδού η τελική λύση για μας τους «...γερούς..»!!
  • 09:09 Ακίνητα: Άλλο ένα κυβερνητικό «χαράτσι» δυσκολεύει ακόμα περισσότερο την ασφάλιση τους
  • 09:04 Το Αγρίνιο τίμησε τους 120 εκτελεσθέντες με νέο μνημείο
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 10/7 Αποχαιρετώντας έναν Άνθρωπο που άφησε πίσω του φως και πέρασε στο φως του Θεού
  2. 7/7 Με ιστορικά παραγωγικά ρεκόρ γιόρτασαν οι πρωταγωνιστές της Interamerican που επιτυχώς επεκτείνεται και εκτός Ελλάδος! (Δείτε βίντεο και φωτογραφίες)
  3. 14/7 Ασφαλιστικό...σταυρόλεξο: Παρκαδόρος προκάλεσε σοβαρό ατύχημα χωρίς να οδηγεί το...όχημα - Ποιος φταίει;
  4. 8/7 ΕΑΕΕ: Νέα Συλλογική Σύμβαση για τον ασφαλιστικό κλάδο
  5. 8/7 Ποιες δαπάνες αποζημιώνει η κάλυψη Έξοδα Προ και Μετά τη Νοσηλεία και επιστρέφει χρήματα;
  6. 11/7 Τα Δυνατά σημεία στην πρωτιά κλάδου αυτοκινήτου της Allianz (που ασφαλίζει κοντά στα 900.000 αυτοκίνητα)
  7. 11/7 Αποκαλυπτήρια για το «Μνημείο των 120» στο Αγρίνιο

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube