Γιατί η ασφαλιστική παραγωγή και η αγορά έχουν μείνει πίσω (στο περίπου 2,5% του ΑΕΠ), ενώ το κυριότερο χαρακτηριστικό της εποχής μας είναι η ταχύτητα;

Η χαμηλή δημιουργικότητα, η έλλειψη καινοτομίας και το παρωχημένο learning mindset που (δυστυχώς) ακόμα συντηρούμε στους ασφαλιστικούς πράκτορες, οδηγούν στα χαμηλά συνολικά παραγωγικά αποτελέσματα της ασφαλιστικής αγοράς! Όμως, σύντομα θα έλθουν καλύτερες μέρες και αυτός είναι ο δρόμος που θα μας οδηγήσει εκεί!

Ζούμε στην εποχή της 4ης βιομηχανικής επανάστασης, στην εποχή των 5G’s, στην εποχή που υπάρχουν παρκαρισμένα στις τράπεζες πάνω από 138 δις. € των πελατών μας και στην εποχή που στο νέο επικοινωνιακό περιβάλλον που έχει δημιουργηθεί από τη σύγχρονη τεχνολογία, οποιαδήποτε πληροφορία (αληθινή ή ψεύτικη), διαδίδεται ταχύτατα και ευρύτατα αμέσως! Λαμβάνουμε αμέσως την πληροφορία, αλλά δεν γνωρίζουμε τι είναι σωστό και τι λάθος! Το κύριο χαρακτηριστικό της 4ης βιομηχανικής επανάστασης που βιώνουμε σήμερα, είναι η ταχύτητα!

Όλα γύρω μας τρέχουν με απίστευτους ρυθμούς! Δεν προλάβαμε να αφομοιώσουμε τις αλλαγές που έφερε το Solvency II και ήρθε η IDD! Πριν προλάβουμε να αφομοιώσουμε πλήρως την IDD, ήρθαν ήδη οι νέες αλλαγές που θα κάνουν το παλιό Solvency II, αρκετά διαφορετικό από το νέο Solvency III που δημιουργείται, το οποίο θα διαμορφώσει και τη νέα IDD II. Αυτά είναι μόνο κάποια από τα ορατά αποτελέσματα της 4ης βιομηχανικής επανάστασης στη δουλειά μας. Αλλά όχι μόνο αυτά, επειδή όλα αυτά ακολουθούνται και από ένα επιπλέον κύμα νομοθετικών αλλαγών (GDPR, AML, Whistleblower), από συγχωνεύσεις και εξαγορές επιχειρήσεων, από μεταφορές συμβολαίων, από χαμηλή παραγωγή κ.λπ.!

Υπάρχουν όμως και δύο επιπλέον κρίσιμα θέματα που πρέπει η ασφαλιστική αγορά (τόσο οι ασφαλιστικές εταιρίες, όσο και οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές) να τα προσέξουν και να τα βελτιώσουν, αν επιθυμούμε να αναπτυχθούμε σύντομα και να βγούμε από τα (ψευδο)διλλήματα που υπάρχουν σήμερα!

1. Η δημιουργικότητα στη δουλειά μας έχει μειωθεί σημαντικά! Δημιουργικότητα είναι η παραγωγή πολλών πρωτότυπων και χρήσιμων ιδεών. Πολλές διαφορετικές σκέψεις/ιδέες και συνδυασμός αυτών των ιδεών! Η δημιουργικότητα συνδέεται με το αποτέλεσμα και δημιουργεί

ανταγωνιστικό πλεονέκτημα! Που τα είδαμε όλα αυτά τα τελευταία (μνημονιακά και μετα-μνημονιακά) χρόνια;

2. Η καινοτομία στη δουλειά μας έχει επίσης μειωθεί! Καινοτομία είναι η εφαρμογή μιας επιτυχημένης και δημιουργικής ιδέας, στην πράξη! Που είναι όλες αυτές οι επιτυχημένες/καινοτόμες ιδέες που έχουν εφαρμοστεί τα τελευταία χρόνια και έχουν οδηγήσει στην ανάπτυξη της αγοράς;

Η δημιουργικότητα πρέπει να οδηγεί στην καινοτομία και η καινοτομία να έχει μετρήσιμα αποτελέσματα! Κάποτε η ασφαλιστική εκπαίδευση τα κάλυπτε και τα ανέπτυσσε όλα αυτά και τότε υπήρξε και η αντίστοιχη ανάπτυξη της αγοράς!

Αν οι πελάτες πλέον δεν αγοράζουν, αυτό σημαίνει ότι τα ασφαλιστικά προϊόντα δεν πωλούνται σωστά (ή δεν προωθούνται σωστά) και ότι όσοι πελάτες αγοράζουν, απλώς επιλέγουν το φθηνότερο προϊόν και όχι το καταλληλότερο γι’ αυτούς προϊόν!

• Στο παρελθόν, για να πουληθούν τα πρώτα 50.000 αυτοκίνητα, χρειάστηκαν 60 χρόνια!
• Αργότερα, για τις πρώτες 50.000 συνδέσεις στο internet, χρειάστηκαν 17 χρόνια!
• Σήμερα, για την πώληση των πρώτων 50.000 νέων pokemon-go, χρειάστηκαν μόνο 19 ημέρες!

Η 4η βιομηχανική επανάσταση χαρακτηρίζεται από την ταχύτητα! Η Ελληνική ασφαλιστική αγορά, τη στιγμή που θέλει να προσεγγίσει τους ευρωπαϊκούς μέσους όρους ανάπτυξης, γιατί δεν αναπτύσσεται με τις ίδιες ταχύτητες; Τι πρέπει να κάνει; Τι πρέπει να (ξανα)αναπτύξει;

• Την δημιουργικότητα,
• Την καινοτομία και
• Την σύγχρονη και πλήρη εκπαίδευση, που εκτός των άλλων (νομοθετικών και εποπτικών) κενών που θα πρέπει να καλύψει, θα πρέπει να οδηγεί σε ανάπτυξη δημιουργικότητας και καινοτομίας!

Στο εγγύς μέλλον, λόγω της 4ης βιομηχανικής επανάστασης, θα υπάρχει αυξανόμενο και εντονότερο εργασιακό πρόβλημα σε οτιδήποτε γίνεται χειρονακτικά και σε οτιδήποτε χρειάζεται Low Skills (χαμηλές δεξιότητες)! Έχουμε ήδη δει και βιώσει τη ραγδαία μείωση του προσωπικού των τραπεζών και των ασφαλιστικών επιχειρήσεων και την «αντικατάστασή» τους από ATM’s, e-Banking, aggregators, e-Insurance και ψηφιακή διαχείριση ασφαλιστικών και τραπεζικών εργασιών!

Για να γίνουμε (ή να παραμείνουμε) επιτυχημένοι στο επόμενο χρονικό διάστημα, θα πρέπει συνεχώς να προσαρμοζόμαστε! Για να πετύχει η προσαρμογή χρειάζονται τρία πράγματα:

1. Συνεχής σύγχρονη εκπαίδευση και υποστήριξη των δικτύων

2. Διεπιστημονικότητα στους τομείς γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και όχι μονόπλευρες και ξεπερασμένες γνώσεις

3. Επανατοποθέτηση/αναθεώρηση του τρόπου που αντιλαμβανόμαστε τη γνώση και την εκπαίδευση (σύγχρονο learning mindset)

Σύγχρονο learning mindset, προσαρμοσμένο στο σήμερα, σημαίνει επανατοποθέτηση/αναθεώρηση του τρόπου που αντιλαμβανόμαστε τη γνώση, τη μάθηση και την εκπαίδευση, δηλαδή, για να φέρουμε τα επιθυμητά αποτελέσματα, θα πρέπει να σκεφτούμε:

Όχι πόσο κάνει 5+5=?, αλλά, για να πάρουμε το αποτέλεσμα 10, ποιο είναι το πλήθος και η ποικιλία των (άπειρων) πράξεων που μπορούμε να κάνουμε;

(5+5=10, 8+2=10, 3+7=10, 5,5+4,5=10, 2 στο τετράγωνο+6=10… και λοιποί –άπειροι- τρόποι! Όσες περισσότερες γνώσεις έχουμε, τόσο περισσότεροι τρόποι υπάρχουν!)

Και οι υπολειπόμενες γνώσεις μας είναι πολλές και επιβάλλεται να τις καλύψουμε! Περί νομοθετικών και εποπτικών αλλαγών και των διαφοροποιήσεων που έχουν φέρει στη δουλειά μας, στα προϊόντα μας, στην πώληση και την επικοινωνία μας με τους πελάτες μας, στους κανονισμούς πωλήσεων, στις αμοιβές και τα bonuses, στη μεταξύ μας συνεργασία, στη μεθοδολογία κάλυψης των αναγκών των πελατών μας και στις σχετικές γνώσεις που πρέπει να έχουμε, στις σχέσεις μας και τις πληροφορίες που πρέπει και μπορούμε να λαμβάνουμε και να διαχειριζόμαστε για τους πελάτες μας και πολλά άλλα!

Δημιουργικότητα + καινοτομία + σύγχρονο learning mindset+προσαρμογή = επίτευξη παραγωγικών στόχων και ανάπτυξη!

Ακολουθώντας αυτό το δρόμο, οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές/σύμβουλοι και η ασφαλιστική αγορά στο σύνολό της, θα φτάσουν γρηγορότερα στο καλό μέλλον!

Καλά Χριστούγεννα, με υγεία και ευτυχισμένο και παραγωγικό 2023 σε όλους σας! Εύχομαι φέτος ο Αη-Βασίλης να μας φέρει δώρο την «αλλαγή του τρόπου σκέψης, του τρόπου αντίληψης και την αλλαγή του τρόπου χρήσης της γνώσης μας»!

Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Είναι πιστοποιημένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών γνωστικών αντικειμένων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία.

Έχει γράψει τα βιβλία «Επενδύσεις και Ασφάλιση», εκδόσεις Σπύρου 2021, που αφορά τις πιστοποιήσεις της ΤτΕ στα προϊόντα Unit Linked και «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», Εκδόσεις Σπύρου 2022, που αφορά τις υποχρεωτικές γνώσεις και τις πιστοποιήσεις γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, από την Τράπεζα της Ελλάδος. Έχει επιπλέον συμμετάσχει στη συγγραφή βιβλίων του ΕΙΑΣ και του ΕΤΙ. Είναι αρθρογράφος του Next Deal.

Συνεργάζεται ως ειδικός επιστήμονας, για ερευνητικούς και διδακτικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ) και διδάσκει στο ΜΒΑ Τραπεζικής και Ασφαλιστικής Διοίκησης, καθώς και σε άλλα μεταπτυχιακά προγράμματα του ΕΚΠΑ. Επιπλέον συνεργάζεται και διδάσκει στο ΕΙΑΣ και στο ΕΤΙ (Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο - ΕΕΤ), καθώς και σε άλλους εκπαιδευτικούς φορείς.

Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά.