Γράφει ο Νίκος Δ. Σωφρονάς, Γενικός διευθυντής Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών

Η αισιοδοξία στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση Κοινή συνισταμένη των απόψεων και των εμπειριών σημαντικών Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών, όπως αυτές εκφράζονται σε διεθνή και εγχώρια συνέδρια και fora, αποτελεί η εδραιωμένη πεποίθησή τους ότι η θετική ψυχολογία διαδραματίζει τον πλέον καταλυτικό ρόλο στην επιτυχή έκβαση των προσπαθειών τους και εν τέλει στην επίτευξη των στόχων τους, όσο επίζηλοι, φιλόδοξοι και υψηλοί μπορεί να είναι αυτοί. Μάλιστα, συστηματικότερες μετρήσεις αυτών των πεποιθήσεων καταδεικνύουν ότι αξιοπρόσεκτο ποσοστό των Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών θεωρεί ως καταλυτικότερο παράγοντα της επιτυχίας του την καλή ψυχολογία που το διακρίνει, κατά τα στάδια και τις στιγμές της εργασίας του, παρά άλλους παράγοντες, όπως ενδεικτικά αυτούς της οργάνωσης, των συστημάτων εργασίας και της τεχνογνωσίας του, τους οποίους επίσης θεωρεί εξαιρετικά σημαντικούς, αλλά αποτελεσματικούς υπό την προϋπόθεση ότι η ψυχολογία του είναι θετική, ανατασική και ικανή να του προσφέρει καλά κίνητρα εργασίας και συνθήκες ώθησης και παρακίνησής του.

Εάν ανατρέξουμε στις δικές μας σχετικώς πρόσφατες εμπειρίες, αυτές που διαμορφώθηκαν κατά τα χρόνια της σχεδόν δεκαετούς οικονομικής κρίσης, θα παρατηρήσομε ενδεχομένως κάποια σημεία που συνιστούν έναν λεγόμενο φαύλο κύκλο. Τα πρώτα ακούσματα περί της οικονομικής κρίσης μάς ανησύχησαν, η ανησυχία αυτή επέδρασε στην ψυχολογία μας, η επίδραση στην ψυχολογία μας άφησε το αποτύπωμά της στην καταναλωτική μας συμπεριφορά, η εν λόγω καταναλωτική συμπεριφορά επέδρασε πτωτικά στην παραγωγική και την όλη οικονομική δραστηριότητα, με τελικό αποτέλεσμα την παρατεταμένη κίνηση της κοινωνίας μας σε συνθήκες οικονομικής ύφεσης, αρνητικών μεγεθών και απογοήτευσης. Οι Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές μας αποτελούν τον πλέον ισχυρό και ζωντανό παράγοντα επικοινωνίας του ασφαλιστικού θεσμού με την κοινωνία μας, στο σύνολό της. Με αυτήν την έννοια είναι εκείνοι που μεταλαμπαδεύουν τα συναισθήματά τους στα μέλη της, στους καταναλωτές και στους πελάτες τους. Μεταδίδουν, έτσι, την ψυχολογία τους σε ευρύτατες ομάδες της κοινωνίας μας και καθορίζουν αναλόγως την ψυχολογία των ομάδων αυτών.

Εύλογα, εάν η ψυχολογία των Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών παραμένει ισχυρή και ξεπερνά τις δυσκολίες των συνθηκών, αυτό οδηγεί στην αναγνώριση των ασφαλιστικών λύσεων που προτείνουν, ως ικανών να υπερβούν τα προβλήματα και να οδηγήσουν σε διεξόδους τις ανησυχίες που εκφράζει το πελατειακό τους κοινό και, ευρύτερα, το κοινωνικό σύνολο.

Η αισιόδοξη θέαση των «πραγμάτων» συνιστά πρώτιστο «μοχλό» διαμόρφωσης και ανάπτυξης θετικής ανθρώπινης ψυχολογίας. Αν και φαίνεται κάτι το απλό, επί του οποίου όλοι μας συμφωνούμε, εν τούτοις η αντίληψη αυτή δεν αποδεικνύεται εύκολα εφαρμόσιμη στην καθημερινότητα της ζωής μας και στις διαστάσεις της δουλειάς μας, κυρίως διότι, όπως ενθυμούμαστε από τα μαθηματικά μας, η δύναμη του αρνητικού προσήμου ξεπερνά την αντίστοιχη του θετικού. Όταν προσθέτουμε αρνητικούς αριθμούς σε θετικούς, στην πραγματικότητα αφαιρούμε, ενώ όταν πολλαπλασιάζουμε αρνητικούς αριθμούς με θετικούς, το τελικό γινόμενο είναι αρνητικό. Η μαθηματική αυτή συνθήκη καταδεικνύει την ανάγκη αποφυγής, σε κάθε έκφανση της ζωής και της εργασίας μας, των αρνητικών «φορτίων» που απειλούν την πρόοδό μας και την επιτυχία μας, την εξέλιξή μας και την προοπτική μας.

Η αισιοδοξία, επομένως, συνιστά ουσιώδη συντελεστή της προόδου μας, αφού αποκλείει τα αρνητικά «φορτία» από τη διαδρομή μας, ενώ, μεταλαμπαδευόμενη στον ευρύτερο περίγυρό μας, παράγει πολλαπλασιαστικά αποτελέσματα και συνθήκες ανάπτυξης και ανέλιξης.

Οι Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές μας, ως ικανοί να επηρεάζουν θετικά τις κοινότητες συμπολιτών τους με τις οποίες επικοινωνούν, μπορούν να διαμορφώσουν τις κατάλληλες συνθήκες ευρύτερης κοινωνικής αισιοδοξίας, ώστε η ίδια η ζωή των πελατών τους να ενισχύσει το θετικό της πρόσημο και το κοίταγμα προς το μέλλον.

Συμπερασματικά, η ανησυχία έχει ως διέξοδό της την ασφάλιση, ο προβληματισμός έχει ως απάντησή του τη συμβουλευτική και οι Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές μας, εμφορούμενοι από την αισιοδοξία και την ισχυρή τεχνογνωσία τους, διαθέτουν αμφότερες τις προαναφερόμενες πειστικές απαντήσεις, τόσο της ασφάλισης όσο και της συμβουλευτικής. Το μέλλον τους είναι ευοίωνο και η προοπτική προόδου τους υψηλή!

Διαβάστε παρακάτω το ενδιαφέρον άρθρο του Νίκου Σωφρονά που δημοσιεύθηκε στο Ασφαλιστικό ΝΑΙ, τεύχος 182, Ιανουάριος-Φεβρουάριος 2020 (πατήστε πάνω στην εικόνα για μεγέθυνση):