Με αφορμή τον χαιρετισμό του Υποδιοικητή της Τράπεζας της Ελλάδος κ. Θεόδωρου Μητράκου στην ημερίδα “Big Data and Insurance Fraud Detection” και επειδή ασχολούμαι με την εκπαίδευση σε αυτά τα σύγχρονα θέματα, θα ήθελα να κάνω κάποιες διευκρινίσεις και να δώσω κάποιες πληροφορίες, που θα διευκολύνουν αρκετούς να κατανοήσουν την σημασία αυτών των σύγχρονων όρων και του πως ο ψηφιακός μετασχηματισμός, η InsurTech και τα Big Data επηρεάζουν την καθημερινότητά μας και αλλάζουν με ταχύτατους ρυθμούς τη ζωή όλων μας.

- Τι είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός των ασφαλιστικών επιχειρήσεων;

Ως ψηφιακό μετασχηματισμό των ασφαλιστικών επιχειρήσεων μπορούμε να ορίσουμε τον επανασχεδιασμό του τρόπου που συνδέονται 

•  οι άνθρωποι, 
• τα δεδομένα, 
• οι διαδικασίες και 
• τα προϊόντα των ασφαλιστικών επιχειρήσεων. 

Η στρατηγική του ψηφιακού μετασχηματισμού εστιάζει σε αυτούς τους πυλώνες, προκειμένου να δημιουργήσει προστιθέμενη αξία για τους πελάτες και τις επιχειρήσεις και τελικά να δημιουργήσει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Ακαδημαϊκά αναφέρω ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει οριστεί ως η «τέταρτη βιομηχανική επανάσταση» και αποτελεί την κορυφαία επενδυτική προτεραιότητα των επιχειρήσεων στην ΕΕ! 

Θυμηθείτε τις επιπτώσεις της πρώτης βιομηχανικής επανάστασης στην οικονομία και την καθημερινότητα όλων των ανθρώπων!

- Τι είναι η InsurTech;

Ο όρος InsurΤech αναφέρεται στη χρήση τεχνολογικών καινοτομιών που αποσκοπούν στη βελτίωση των οικονομικών μεγεθών και της αποδοτικότητας του σημερινού μοντέλου της ασφαλιστικής βιομηχανίας. 

Η InsurΤech είναι ένας συνδυασμός των λέξεων "ασφάλιση" και "τεχνολογία", εμπνευσμένος από τον όρο FinTech. 

Η InsurTech, μεταξύ άλλων, διερευνά τρόπους με τους οποίους οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν να εκμεταλλευτούν αποτελεσματικότερα τους περιορισμένους πόρους, μέσω προσφοράς προσαρμοσμένων προϊόντων στις ανάγκες συγκεκριμένων πελατολογίων, την προσφορά συμπληρωματικών στην κοινωνική ασφάλιση προϊόντων και τη χρήση νέων ροών δεδομένων από συσκευές με δυνατότητα πρόσβασης στο Internet (κινητά τηλέφωνα, tablet κ.α.), προκειμένου να επιτυγχάνεται δυναμική τιμολόγηση και προσφορά προϊόντων, βάσει των παρατηρούμενων συμπεριφορών των καταναλωτών.

- Τι είναι τα Big Data;

Τα Big Data (ή ελληνικά, «Μεγάλα Δεδομένα»), είναι ο τεράστιος όγκος δεδομένων που είναι αδύνατον κάποιος άνθρωπος ή επιχείρηση να επεξεργαστεί με τις παραδοσιακές μεθόδους, για παράδειγμα μέσω φύλλων εργασίας excel. 

Οι ανάγκες της εποχής και η στροφή ολοένα και περισσότερων επιχειρήσεων και ιδιωτών στο ηλεκτρονικό εμπόριο, ενισχύει ακόμα περισσότερο την παραγωγή δεδομένων. Οι μεγαλύτερες εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου (e-commerce, όπως η Amazon κ.α.), αλλά και κοινωνικής δικτύωσης (facebook, LinkedIn κ.α.), δέχονται μέσα σε λίγα λεπτά χιλιάδες συναλλαγές ή/και πληροφορίες από πελάτες/συνδρομητές τους. Φανταστείτε τον όγκο των πληροφοριών που διαχειρίζονται καθημερινά! 

Τα Big Data καθορίζονται από έξι βασικά χαρακτηριστικά. Όγκο, ταχύτητα, ποικιλία, μεταβλητότητα, ακρίβεια και αξία.

Για να μην μπω σε περαιτέρω εξαντλητική ανάλυση αυτών των χαρακτηριστικών, ενδεικτικά αναφέρω σχετικά μόνο με τον όγκο των δεδομένων, ότι εταιρίες όπως η Facebook, που στην Ελλάδα μόνο έχει πάνω από 5.000.000 χρήστες, τι όγκο δεδομένων, από φωτογραφίες και video, μέχρι ενημερώσεις και δημογραφικά στοιχεία, συλλέγει και επεξεργάζεται καθημερινά. Φανταστείτε τι γίνεται σε παγκόσμιο επίπεδο! Αυτά και αν είναι Big Data!

Μπορείτε να φανταστείτε ότι όλα αυτά συνδέονται μεταξύ τους, λόγω των τεχνολογικών (ψηφιακών) εξελίξεων, των αναγκών της αγοράς και των εποπτικών υποχρεώσεων; Μπορείτε να φανταστείτε τη σημασία της GDPR, της IDD, των υποχρεώσεων AML, και όλων των άλλων εποπτικών υποχρεώσεων, σε αυτό το περιβάλλον; Μπορείτε να φανταστείτε τις επιπτώσεις όλων αυτών στις πωλήσεις; 

Εκπαιδεύεστε για όλα αυτά;

Μπορείτε να κατανοήσετε τη σημασία της εκπαίδευσης για τη γνώση και την αξιοποίηση αυτού του νέου περιβάλλοντος, προκειμένου να αναπτυχθούμε;

Αγαπητοί φίλοι ασφαλιστές του 2019, καλωσήλθατε στον 21ο αιώνα!

Οι ασφαλιστικές εταιρίες και η αγορά πρέπει να ανταποκριθούν στην κάλυψη αυτών των γνώσεων! 

Οι εξειδικευμένες γνώσεις που προσφέρει το Insurance Management Program των Executive Programs του ΕΚΠΑ, καλύπτουν όλο το φάσμα των νέων πρακτικών και των γνώσεων που πρέπει να αποκτήσουμε (δείτε εδώ).

Ήρθε η ώρα να αποδείξουμε ότι αυτά που λέμε και ευχόμαστε, τα εννοούμε κιόλας, θέλουμε να γίνουν πραγματικότητα και εργαζόμαστε γι’ αυτό!!!

Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων.

Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά (Interamerican, Ελληνοβρετανική (νυν ΑΧΑ), ING (N-N), Allianz, Αγροτική, Τράπεζα Πειραιώς).

Συνεργάζεται για διδακτικούς και ερευνητικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ)/Executive Programs και διδάσκει στα προγράμματα Judicial Education Program in Banking and Finance (μεταπτυχιακό πρόγραμμα για ανώτατους δικαστές και εισαγγελείς) και στο Insurance Management Program αντικείμενα όπως  Risk Management, Επενδυτικά και Ασφαλιστικά Προϊόντα κ.α. Ακόμα διδάσκει στο Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), στο Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), την ΕΕΔΕ, την KPMG και  άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής και ειδικός επιστήμονας. Συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών του Ελληνικού Τραπεζικού Ινστιτούτου και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης.