close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Διαμεσολάβηση

ΔΙΑΜΕΣΟΛAΒΗΣΗ

Ποια έντυπα πρέπει να υπογράψει ο πελάτης πριν τη σύναψη ενός ασφαλιστικού συμβολαίου; Ισχύει και για τις ασφάλειες αυτοκινήτων;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής
Μέντωρ Διαμεσολαβητής,
18/10/2021 - 09:32
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Ποια έντυπα πρέπει να υπογράψει ο πελάτης πριν τη σύναψη ενός ασφαλιστικού συμβολαίου; Ισχύει και για τις ασφάλειες αυτοκινήτων;

Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 18/10/2021
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Ενδιαφέρουσες απόψεις ακούσαμε και διαβάσαμε την περασμένη εβδομάδα σχετικά με την πληροφόρηση του πελάτη και για τις ασφαλίσεις οχημάτων. 

Αφορμής δοθείσης, είναι χρήσιμο να θυμηθούμε τι καθορίζει ο νόμος 4583/2018 - οδηγία IDD, σχετικά με την προσυμβατική ενημέρωση του πελάτη κατά τη διανομή των ασφαλιστικών προϊόντων, στην οποία περιλαμβάνονται τα ασφαλιστήρια οχημάτων. 

Σύμφωνα με την IDD ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής στο στάδιο που προηγείται της σύναψης του ασφαλιστικού συμβολαίου, υποχρεούται να παρέχει προς τον πελάτη μια σειρά από πληροφορίες που αφορούν την ταυτότητα του, το νομικό καθεστώς έναντι της ασφαλιστικής επιχείρησης που συνεργάζεται, τη φύση της αμοιβής του, πιθανά στοιχεία σύγκρουσης συμφερόντων, τα δικαιώματα του πελάτη και άλλες σημαντικές ενημερώσεις που αναγράφονται αναλυτικά στο κείμενο του νόμου. 

Για το σκοπό αυτό όλες οι ασφαλιστικές εταιρείες και επιχειρήσεις έχουν συντάξει και διαθέτουν στους διαμεσολαβητές που συνεργάζονται, τα κατάλληλα «τυποποιημένα έντυπα» για να τα χρησιμοποιούν στην επικοινωνία τους με τους πελάτες. Συμπληρωματικά ορισμένες εταιρείες διαθέτουν και τη χρήση της ψηφιακής ενυπόγραφης ενημέρωσης του πελάτη. 

Οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές λαμβάνουν την υπογραφή του πελάτη και αντίστοιχα υπογράφουν και οι ίδιοι στα τυποποιημένα έντυπα και αφήνουν στον πελάτη αντίγραφα. Κατόπιν πρέπει να τηρούν οργάνωση και αρχείο των εγγράφων αυτών ανά πελάτη. Ισχύει με προϋποθέσεις και για τους διαμεσολαβητές που ασκούν τη διανομή ασφαλιστικών προϊόντων ως δευτερεύουσα δραστηριότητα.

Εν συντομία και επιγραμματικά τα έντυπα που πρέπει να υπογραφούν από τον πελάτη αλλά και το διαμεσολαβητή, κατά το στάδιο που προηγείται της ασφαλιστικής σύμβασης σύμφωνα με τον Νόμο 4583/2018-IDD είναι τα ακόλουθα: 

  • Έντυπο παροχής πληροφοριών ασφαλιστικού διαμεσολαβητή προς τον πελάτη-ταυτότητα-στοιχεία διαμεσολαβητή- επαγγελματική ιδιότητα-ειδικό μητρώο- ενιαίο σημείο πληροφόρησης- νομικός τρόπος δραστηριότητας-ασφαλιστικές εταιρείες που συνεργάζεται-τρόπος αμοιβών κ.α. (άρθρο 28 και 29)
  • Αντίγραφο αίτησης ασφάλισης - το πρωτότυπο στην ασφαλιστική επιχείρηση που αναλαμβάνει τον κίνδυνο-το αντίγραφο στον πελάτη (άρθρο 28) 
  • Απόδειξη είσπραξης ασφαλίστρων σε περίπτωση είσπραξης από διαμεσολαβητή - τριπλότυπη απόδειξη για πελάτη, εταιρεία και διαμεσολαβητή-φυσική ή ηλεκτρονική μορφή (άρθρο 28)
  • Έντυπο προσδιορισμού αναγκών του πελάτη -ερωτηματολόγιο αναγκών - αιτιολογημένη πρόταση για κάθε ασφαλιστικό προϊόν-αιτιολογημένη αποδοχή/συμφωνία/επιλογή του ασφαλιστικού προϊόντος  (άρθρο 30)
  • Παράδοση στον πελάτη έγγραφού πληροφοριών I.P.I.D (Insurance Product Information Document) για όλα τα ασφαλιστικά προϊόντα ή/και K.I.D (Key Information Document) για πώληση επενδυτικού προϊόντος βασιζόμενου σε ασφάλιση- σε χαρτί ή άλλο σταθερό μέσο (άρθρο 30)
  • Έντυπο ενημέρωσης για μορφή, δομή, καταλληλόλητα, κόστη, επιβαρύνσεις κ.α. του επενδυτικού προϊόντος βασιζόμενου σε ασφάλιση (άρθρα 28,29,30,33, 39, 40)- φυσική ή ηλεκτρονική μορφή (επειδή τα επενδυτικά-ασφαλιστικά προϊόντα βασιζόμενα σε ασφάλιση, έχουν μεγαλύτερη επικινδυνότητα για τα συμφέροντα του πελάτη εφαρμόζονται ακόμα πιο αυστηροί κανόνες) 
  • Απόδειξη παραλαβής εντύπων από τον πελάτη-ημερομηνία επικοινωνίας- υπογραφές των μερών πελάτης-διαμεσολαβητής- ημερομηνία παράδοσης/παραλαβής των εγγράφων-απόδειξη για το ποια έγγραφα παρέλαβε κτλ. 

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

Συμπληρωματικά στο προσυμβατικό στάδιο, προστίθενται ιδιαίτερα για τις ασφαλίσεις ζωής και υγείας, υπογραφές και στα ανεξάρτητα ή εντός των αιτήσεων «τυποποιημένα έντυπα», σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων με βάση τα όσα καθορίζει ο νόμος GDPR (General Data Protection Regulation). 

Σημειώνεται ότι με την έλευση της ψηφιακής επικοινωνίας στην ασφαλιστική καθημερινότητα, πρακτικά είναι δύσκολο να εφαρμοστούν ορισμένες διαδικασίες που πλέον γίνονται διαδικτυακά και χωρίς φυσική αίτηση όπως ασφαλίσεις οχημάτων, κατοικιών, σκαφών, οδικής βοήθειας ακόμα και ορισμένες υγείας /ζωής. Εδώ προκύπτουν κάποια ερωτήματα όπως για παράδειγμα πως θα εφαρμοστεί η διαδικασία που αναφέρει ο νόμος με το «αντίγραφο της αίτησης ασφάλισης», όταν οι παραπάνω ασφαλίσεις και οι ανανεώσεις όλων αυτών γίνονται με το πάτημα ενός κουμπιού από τα γραφεία των διαμεσολαβητών. 

Στην πράξη για τις ασφαλίσεις περιουσίας, η τήρηση αρχείου μιας φωτοτυπίας ή ενός ψηφιακού αντιγράφου αίτησης (σκαναρισμένη αίτηση ή ηλεκτρονική αίτηση), μπορεί να γίνει γιατί ακόμα αρκετές εταιρείες χρησιμοποιούν και φυσικές αιτήσεις. Στις ασφαλίσεις αυτοκινήτων όμως επειδή τα τελευταία χρόνια σταδιακά καταργήθηκε η συμπλήρωση αίτησης και όλα γίνονται ψηφιακά από τον υπολογιστή, πρακτικά αυτό δεν μπορεί να εφαρμοστεί. 

Επειδή όμως η ευθύνη απόδειξης της ενημέρωσης του πελάτη σε προσυμβατικό στάδιο βαραίνει τους διαμεσολαβητές, και η μη ύπαρξη αίτησης δεν είναι δικαιολογία,  θα πρέπει να προνοήσουν και μαζί με την άδεια κυκλοφορίας και το δίπλωμα οδήγησης που έχουν αρχειοθετημένα στο φάκελο του πελάτη, να προσθέσουν και το έντυπο αναγκών και το έντυπο ενημέρωσης και σύμφωνης γνώμης του πελάτη να ασφαλίσει το όχημά του στην τάδε και στην τάδε εταιρεία. (*έτσι αποφεύγονται άγχη)

Το ότι και οι ασφαλίσεις οχημάτων εμπίπτουν στον νόμο της IDD και δεν εξαιρούνται, καθορίζεται ρητά από το άρθρο 27, το οποίο αναφέρει ξεκάθαρα ότι η παροχή συμβουλής από το διανομέα ασφαλιστικού προϊόντος προς τον πελάτη είναι υποχρεωτική για τα ασφαλιστικά προϊόντα όλων των κλάδων ασφάλισης. Δείτε εδώ την παράγραφο 2 του άρθρου 27:

Οι διανομείς ασφαλιστικών και αντασφαλιστικών προϊόντων οφείλουν να ενεργούν με γνώμονα την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των συμφερόντων του πελάτη και την εφαρμογή της νομοθεσίας σε συνεργασία με τις ασφαλιστικές εταιρείες. 

©Μέντωρ Διαμεσολαβητής

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • έντυπα
  • πελάτες
  • σύναψη ασφαλιστικού συμβολαίου
  • ασφαλιστήρια συμβόλαια
  • ασφάλεια αυτοκινήτου
  • ασφάλιση οχημάτων

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Γλαύκωμα Ενηλίκων: Πώς αποζημιώνουν μια χειρουργική επέμβαση τα συμβόλαια υγείας;
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 01/02/2019 - 09:23

    Γλαύκωμα Ενηλίκων: Πώς αποζημιώνουν μια χειρουργική επέμβαση τα συμβόλαια υγείας;

  • Κακοκαιρία και Βροχές: Τι ζημιές καλύπτουν τα συμβόλαια αυτοκινήτων σήμερα;
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 25/01/2019 - 12:06

    Κακοκαιρία και Βροχές: Τι ζημιές καλύπτουν τα συμβόλαια αυτοκινήτων σήμερα;

  • Τι απαγορεύει στους διανομείς ασφαλιστικών προϊόντων η οδηγία IDD;
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 24/01/2019 - 13:46

    Τι απαγορεύει στους διανομείς ασφαλιστικών προϊόντων η οδηγία IDD;

  • Πώς καλύπτεται η Ρομποτική Χειρουργική Επέμβαση μέσα από τα συμβόλαια υγείας; Ενημερωθείτε!
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 22/01/2019 - 10:08

    Πώς καλύπτεται η Ρομποτική Χειρουργική Επέμβαση μέσα από τα συμβόλαια υγείας; Ενημερωθείτε!

  • Νοσηλεία ασθενούς από Εποχική Γρίπη: Πως αποζημιώνουν τα συμβόλαια υγείας;

    Νοσηλεία ασθενούς από Εποχική Γρίπη: Πως αποζημιώνουν τα συμβόλαια υγείας;

    Σύμφωνα με την επιδημιολογική επιτήρηση του ΚΕΕΛΠΝΟ από τις 7 έως 13 Ιανουαρίου ο αριθμός των θανάτων από εποχική γρίπη...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 21/01/2019 - 08:51
  • Η AIG ενημερώνει τους ασφαλισμένους λόγω Brexit!

    Η AIG ενημερώνει τους ασφαλισμένους λόγω Brexit!

    Επιστολή με ημερομηνία Δεκέμβριος 2018 απέστειλε η εταιρεία AIG Europe S.A. προς κάθε κάτοχο ασφαλιστηρίου συμβολαίου ή κάτοχο ασφαλιστηρίου συμβολαίου στο...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 17/01/2019 - 10:52
  • Καλαμάρι φρέσκο ψητό*-κατεψυγμένο στην παραλιακή και ασφαλιστές εποχής IDD!

    Καλαμάρι φρέσκο ψητό*-κατεψυγμένο στην παραλιακή και ασφαλιστές εποχής IDD!

    Οι έννοιες των λέξεων και οι εντυπώσεις που δημιουργούν στον συνομιλητή μας είναι ιδιαίτερα σημαντικές! Συμπεράσματα και εντυπώσεις δημιουργούνται από...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 15/01/2019 - 15:39
  • Αποζημιώνουν τα ασφαλιστήρια συμβόλαια ασφαλισμένους που κάνουν χρήση φαρμακευτικής κάνναβης;

    Αποζημιώνουν τα ασφαλιστήρια συμβόλαια ασφαλισμένους που κάνουν χρήση φαρμακευτικής κάνναβης;

    Δημοσιεύτηκε στις 7-3-2018 ο Νόμος 4523 που καθορίζει τις διατάξεις για την παραγωγή τελικών προϊόντων Φαρμακευτικής Κάνναβης. Καθώς το θέμα είναι...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 15/01/2019 - 09:35
  • Ενημέρωση από τα Επιμελητήρια προς τους διαμεσολαβητές για δήλωση ασφαλιστικής κατηγορίας έως τις 18 Ιανουαρίου!

    Ενημέρωση από τα Επιμελητήρια προς τους διαμεσολαβητές για δήλωση ασφαλιστικής κατηγορίας έως τις 18 Ιανουαρίου!

    Τα Επαγγελματικά Επιμελητήρια έχουν ήδη ξεκινήσει την διαδικασία ενημέρωσης και εξυπηρέτησης των μελών ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, που κατά την δημοσίευση του...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 10/01/2019 - 13:38
  • Εκπνέει 18 Ιανουαρίου στα επιμελητήρια η προθεσμία δήλωσης κατηγορίας ασφαλιστικής διαμεσολάβησης! Ποια κατηγορία θα προτιμήσουν οι ασφαλιστές;

    Εκπνέει 18 Ιανουαρίου στα επιμελητήρια η προθεσμία δήλωσης κατηγορίας ασφαλιστικής διαμεσολάβησης! Ποια κατηγορία θα προτιμήσουν οι ασφαλιστές;

    Σύμφωνα με τον νέο Νόμο 4583 για την IDD που δημοσιεύτηκε 18 Δεκεμβρίου 2018, οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές που κατά την...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 07/01/2019 - 13:12

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 79
  • 80
  • 81
  • 82
  • 83
  • 84
  • 85
  • 86
  • 87
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

ΕΑΕΕ: Κατά 15,1% αυξήθηκε η συνολική παραγωγή ατομικών ασφαλίσεων ζωής και υγείας το 2024
15:03 ΕΑΕΕ: Κατά 15,1% αυξήθηκε η συνολική παραγωγή ατομικών ασφαλίσεων ζωής και υγείας το 2024
  • 14:42 Σπίτι μου ΙΙ: Επέκταση του έτους κατασκευής των επιλέξιμων ακινήτων και παράταση της ισχύος της απόφασης υπαγωγής για ΑμεΑ
  • 14:32 Η Compre προσλαμβάνει τη Rachel Bardon στη νεοσύστατη θέση Chief Underwriting Officer (CUO)
  • 14:20 Νέα συνεργασία της MGAA με την Insurance DataLab προσφέρει ισχυρές πληροφορίες δεδομένων στα μέλη
  • 13:50 Τεχνολογική Υπεροχή στην Affidea Ν. Ερυθραίας: Νέα εποχή στη διαγνωστική απεικόνιση με καινοτομία και επίκεντρο τον άνθρωπο
  • 13:30 Η ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ αναβαθμίζει την εξυπηρέτηση πελατών με τη Νέα Ψηφιακή Πύλη «Σύνδεση Πελάτη»
  • 12:32 Αντώνης Δουνδουλάκης: Έκδοση τριών νέων λογοτεχνικών βιβλίων
  • 12:17 Επιστημονική Ημερίδα στην Τήνο για την Γονιμότητα και την Υπογεννητικότητα με χορηγό το Health Next Generation
  • 11:37 Οργανωτικές αλλαγές στην NN Hellas
  • 11:30 ΙΕΛΚΑ: Χαμηλότερες οι τιμές του τυπικού καλαθιού του νοικοκυριού στα ελληνικά σούπερ μάρκετ σε σχέση με επτά άλλες χώρες της ΕΕ
  • 11:20 Η πανσέληνος στην κορυφή της Τριανταφυλλιάς
  • 11:06 Κυριάκος Πιερρακάκης: Διπλασιάζεται το ημερήσιο όριο συναλλαγών IRIS μέχρι τέλος του έτους
  • 11:00 ΙΑΣΩ Γενική Κλινική: Διεθνές Κέντρο Εκπαίδευσης και Επίδειξης για την πλέον προηγμένη τεχνική αντιμετώπισης της Καλοήθους Υπερπλασίας του Προστάτη
  • 10:35 Κ.Κυρανάκης: «Πιλοτική 24ωρη λειτουργία των ΜΜΜ το Σάββατο 5 Ιουλίου»
  • 10:30 «Ένα Ψέμα που λέει πάντα την Αλήθεια!»: Μια βραδιά με αναγνώσματα και αφηγήσεις
  • 10:24 ΠΦΣ: Παραπληροφόρηση από δημοσίευμα για (δήθεν) δυνατότητα διάθεσης των ΜΗ.ΣΥ.ΦΑ εκτός του φαρμακείου
  • 10:17 Το Μουσικό Σχολείο Αγρινίου τίμησε την Απελευθέρωση της πόλης
  • 10:13 Φωκίων Καραβίας (Eurobank): Ο τουρισμός κάλυψε πάνω από το 70% του ελλείμματος στο ισοζύγιο αγαθών - Στροφή στην Ινδία
  • 10:06 Η Φύση είναι τόπος ζωής και απαιτεί σεβασμό και γνώση
  • 10:00 Αποκαλυπτική έρευνα για την υπερκατανάλωση αντιβιοτικών: 1 στους 4 τα προμηθεύεται, χωρίς να επισκεφθεί γιατρό
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 6/6 Η Be Βrokers βραβεύει τους συνεργάτες της - Τι λένε στελέχη της αγοράς (βίντεο)
  2. 6/6 Η Allianz επιβράβευσε τους Συνεργάτες της με τον Διαγωνισμό «Οδήγησε και εσύ ένα Premium Αυτοκίνητο»
  3. 12/6 Οργανωτικές αλλαγές στην NN Hellas
  4. 11/6 Το «προσκλητήριο» του Αλέξη, η…αμνησία και τα «μαχαίρια» της Ζωής, η νέα «ψήφος» στις ελληνικές τράπεζες, η Λάτση στην…Αττική Οδό και ο Παπαστράτος ο καλύτερος εργοδότης
  5. 6/6 Επανεκλογή του Σπύρου Μπαρκούζου, Διευθυντή Διαχείρισης Κινδύνων της Syndea στο Διοικητικό Συμβούλιο της AMICE
  6. 10/6 Κ. Μητσοτάκης για νέο ΚΟΚ: Το 40% των νεκρών στα τροχαία είναι με μηχανή και το 25% δεν φορούσε ζώνη - Δεν θα συνθηκολογήσουμε με το χάος
  7. 10/6 Ένας Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής, μοιράζεται μαζί μας μυστικά επιτυχίας και αλήθειες!

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube