Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/5/2024 - 09:10 facebook twitter linkedin Δια τηλεφώνου η επίλυση των προβλημάτων - Σε βίντεο οι απαντήσεις στις 100 πιο δημοφιλείς ερωτήσεις των ασφαλισμένων ΕΦΚΑ! Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/5/2024 facebook twitter linkedin Στον περιορισμό των « άσκοπων ραντεβού» στα υποκαταστήματα , στοχεύει το νέο πιλοτικό πρόγραμμα του ΕΦΚΑ που ήδη υλοποιείται σε τρία υποκαταστήματα, του Συντάγματος, του Κεραμεικού και της Αγίας Παρασκευής. Σε ένα ποσοστό που έφτασε το 40%, οι ασφαλισμένοι εξυπηρετήθηκαν τηλεφωνικά, το πρόβλημά τους τακτοποιήθηκε και έτσι, δεν χρειάστηκε να πραγματοποιηθεί το προγραμματισμένο ραντεβού, σε μια απόπειρα περαιτέρω απεγκλωβισμού των υποστελεχωμένων έτσι και αλλιώς, υπηρεσιών του ΕΦΚΑ. Στα συγκεκριμένα υποκαταστήματα διαπιστώθηκε ότι υπάρχει η δυνατότητα περαιτέρω απεγκλωβισμού των ραντεβού και για το λόγο αυτό ξεκίνησε η προκαταβολική τηλεφωνική επικοινωνία με τους ενδιαφερόμενους ασφαλισμένους. Ας σημειωθεί ότι τα ραντεβού που είχαν κλειστεί, δεν αφορούσαν μόνο συνταξιοδοτικές, αλλά ευρύτερα ασφαλιστικές υποθέσεις, που έχριζαν τακτοποίησης. Συνολικά επιχειρήθηκε επικοινωνία σε περίπου 300 ασφαλισμένους. Από αυτούς, το 30% δεν απάντησε στην τηλεφωνική κλήση, το 40% απάντησε και έλυσε τηλεφωνικά η με ανταλλαγή email το πρόβλημά του χωρίς να χρειάζεται να πραγματοποιήσει το ραντεβού που είχε κλειστεί. Υπήρξε όμως και ένα άλλο 30% ασφαλισμένων που αν και απάντησαν στην κλήση, ήταν τέτοιο το πρόβλημα που αντιμετώπιζαν ώστε χρειάστηκε τελικά να μεταβούν στο υποκατάστημα του ΕΦΚΑ που είχαν κλείσει ραντεβού, για να το αντιμετωπίσουν. Όμως και σ΄αυτήν την περίπτωση , σύμφωνα με στελέχη της διοίκησης, οι πολίτες έφυγαν ικανοποιημένοι από την ταχύτητα και την αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης. Από τα πρώτα στοιχεία που έχει συγκεντρώσει η διοίκηση του Φορέα, προκύπτει ότι είναι πολύ σημαντικό να περιοριστούν τα «άσκοπα» ραντεβού, όταν τα όποια προβλήματα δεν είναι τόσο δυσεπίλυτα και μπορούν να αντιμετωπιστούν και τηλεφωνικά. Για το λόγο αυτό, το συγκεκριμένο πιλοτικό πρόγραμμα, αναμένεται να επεκταθεί και σε άλλα υποκασταστήματα, πρώτα στην Αττική και στη συνέχεια στην υπόλοιπη χώρα, σε μια προσπάθεια να περιοριστεί η ταλαιπωρία και να βελτιωθεί η επαφή του ΕΦΚΑ με τους πολίτες. Σ΄ένα μήνα θα «βγει στον αέρα» και μια ακόμα πρωτοβουλία του ΕΦΚΑ για την εξυπηρέτηση των πολιτών ώστε να μη χρειάζεται να επισκεφθούν το κατάστημα. Εχουν ήδη συγκεντρωθεί οι 100 συνηθέστερες ερωτήσεις οι οποίες θα απαντηθούν σε βίντεο ώστε ο πολίτης να μπορεί να παρακολουθήσει την ενημέρωση όποια ώρα της ημέρας τον εξυπηρετεί και κατ΄επανάληψη προκειμένου να σιγουρευτεί για όσα άκουσε επίσημα από το Φορέα. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 04/05/2020 - 10:30 Επίδομα 800 ευρώ: Από την Τρίτη το τρίτο κύμα πληρωμών - Ποιες νέες κατηγορίες θα υποβάλλουν δήλωση;
Μαίρη Λαμπαδίτη, 29/04/2020 - 14:29 Μέχρι τις 15/5 η υποβολή των ΑΠΔ Μαρτίου για τους εργαζόμενους σε αναστολή σύμβασης
Μαίρη Λαμπαδίτη, 28/04/2020 - 23:32 Χωρίς νέες αιτήσεις η καταβολή των 600 ευρώ στους επιστήμονες - Τι προβλέπει η ΚΥΑ
Μαίρη Λαμπαδίτη, 28/04/2020 - 17:01 ΕΦΚΑ: Αναρτήθηκαν οι εισφορές μηνός Μαρτίου 2020 - Προθεσμία μέχρι τις 5 Μαΐου για έκπτωση 25%
Ηλεκτρονικά πλέον η ασφαλιστική ενημερότητα 1,5 εκατ. μη μισθωτών ασφαλισμένων! Εξι συναλλαγές με τις υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ θα γίνονται πλέον ηλεκτρονικά διευκολύνοντας με αυτόν τον τρόπο 1,5 εκατομμύριο ελεύθερους επαγγελματίες,... Μαίρη Λαμπαδίτη, 27/04/2020 - 14:41
Καταργήθηκε το πρόγραμμα τηλεκατάρτισης μετά το σάλο με το #Σκοιλ_Ελικικου! Γιάννης Βρούτσης: Αστοχίες και διορθώσεις σε συνθήκες πίεσης Με παρέμβαση του πρωθυπουργού και μετά τις έντονες αντιδράσεις που προηγήθηκαν από φορείς... Μαίρη Λαμπαδίτη, 22/04/2020 - 18:30
Η απόφαση για τα 800 ευρώ σε 160.000 νέους δικαιούχους! Aλλοι 160.000 εργαζόμενοι αναμένεται να μπουν στην ασπίδα προστασίας των 800 ευρώ σύμφωνα με την Κοινή Υπουργική Απόφαση που υπεγράφη... Μαίρη Λαμπαδίτη, 21/04/2020 - 16:11
Από 22 έως 29 Απριλίου η πληρωμή των συντάξεων - Ποιους αφορά το δεύτερο κύμα καταβολής των 800 ευρώ! Τις επόμενες ημέρες θα ξεκινήσει η καταβολή των συντάξεων του μηνός Μαΐου 2020 ενώ στις 27 Απριλίου θα αρχίσει και... Μαίρη Λαμπαδίτη, 20/04/2020 - 21:47
Ποιες κατηγορίες θα λάβουν αύριο τα 800 ευρώ; Πάνω από 700.000 εργαζόμενοι σε αναστολή που προέρχονται είτε από επιχειρήσεις που έκλεισαν με κρατική εντολή είτε από επιχειρήσεις που... Μαίρη Λαμπαδίτη, 14/04/2020 - 13:26
Για πόσο χρόνο παρατείνονται οι αναπηρικές συντάξεις; Παράταση δωρεάν φαρμακευτικής περίθαλψης ανασφάλιστων καθώς και παράταση της καταβολής των αναπηρικών συντάξεων προβλέπεται στη νέα Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου της... Μαίρη Λαμπαδίτη, 13/04/2020 - 18:14