Ιδιαίτερα διαφωτιστική και ενδιαφέρουσα για την κατάσταση και τις προοπτικές της ασφαλιστικής αγοράς χαρακτηρίζουν οι εκπρόσωποι των εταιρειών τη φετινή έκθεση της KPMG για την ασφαλιστική αγορά «2025 Ιδιωτική Ασφαλιστική Αγορά-Ετήσια Έκθεση: The future of Insurance»  η οποία καταγράφει με συγκεντρωμένο τρόπο τις τάσεις, τις προκλήσεις και τα περιθώρια ανάπτυξης του τομέα.Το nextdeal.gr βρέθηκε και παρακολούθησε όλη την εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε την Τρίτη 9 Δεκεμβρίου σε κεντρικό ξενοδοχείο της Αθήνας και παρουσιάζει στη συνέχεια τι δήλωσαν στην κάμερα στελέχη της ασφαλιστικής αγορά και της KPMG που συμμετείχαν στην εκδήλωση. Να σημειωθεί ότι σύντομα το nextdeal.gr θα παρουσιάσει video με όλη την εκδήλωση της KPMG.

Οι προκλήσεις και οι ευκαιρίες της ασφαλιστικής αγοράς μέσα από τη νέα κλαδική έκθεση

Μιλώντας στην κάμερα του Nextdeal.gr η Ισαβέλλα Βήτου, Chief Operation Officer και Member of Executive Committee  της Allianz, σημειώνει ότι η έκθεση «αποτυπώνει πολύ συγκεντρωμένα όλα τα στοιχεία της αγοράς» υπογραμμίζοντας ότι τόσο οι δυσκολίες όσο και οι ευκαιρίες είναι κοινές για όλες τις εταιρείες. «Παραμένω πολύ αισιόδοξη ότι η αγορά θα αλλάξει και θα μετασχηματιστεί προς το καλύτερο τα επόμενα χρόνια», τόνισε.

Επιδείνωση δεικτών στα οχήματα – η ανάγκη για ακριβέστερη τιμολόγηση

Στο ζήτημα της επιδείνωσης των δεικτών στον κλάδο ασφάλισης αυτοκινήτων αναφέρθηκε ο Πάνος Κούβαλης Chief Operation Officer του Ομίλου Interamerican απαντώντας σε σχετική ερώτηση του nextdeal.gr. Όπως είπε, η εικόνα της αγοράς δείχνει τα σημεία στα οποία υπάρχουν περιθώρια βελτίωσης. «Πρέπει να βελτιώσουμε την ικανότητά μας να τιμολογούμε σωστά τον καταναλωτή», ανέφερε, υπογραμμίζοντας την ανάγκη αξιοποίησης περισσότερων δεδομένων, όπως και τεχνικών χαρακτηριστικών των οχημάτων. Όπως σημείωσε, η αποτελεσματικότερη διαχείριση των ζημιών, «πιο εύκολα, πιο γρήγορα και με μικρότερο κόστος», μπορεί να ενισχύσει συνολικά τον κλάδο.

Τεχνητή νοημοσύνη και ρόλος των CEOs στο νέο περιβάλλον

Για τα μηνύματα που προέκυψαν από το πάνελ σχετικά με την τεχνολογία και το insurance innovation μίλησε στο nextdeal.gr η Βασιλική Σκέλλα Director, Actuarial & Insurance Services KPMG στην Ελλάδα.  Όπως ανέφερε, η συζήτηση ανέδειξε τον ρόλο των δεδομένων, της τεχνητής νοημοσύνης, της πρόληψης και των σύγχρονων διαδικασιών στη νέα εποχή του ασφαλιστικού κλάδου. Σύμφωνα με την ίδια, ο ρόλος του CEO «δεν είναι πια απλώς να διασφαλίζει τη λειτουργικότητα ενός οργανισμού, αλλά να θέτει στρατηγική, να καθοδηγεί τον μετασχηματισμό και να διασφαλίζει ότι οι τεχνολογικές εξελίξεις ενσωματώνονται ουσιαστικά στην εταιρεία».

Ψηφιακός μετασχηματισμός: Ευκαιρία για καταναλωτές και διαμεσολαβητές

Για το θέμα του ψηφιακού μετασχηματισμού ο κ. Αχιλλέας Σδράκας, γενικός διευθυντής λειτουργιών της Εθνικής Ασφαλιστικής, απαντώντας σε σχετική ερώτηση του nextdeal.gr εξήγησε ότι, «ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι κάτι που πρέπει να φοβόμαστε, αλλά ένα εργαλείο βελτίωσης της αποτελεσματικότητας». Με χαρακτηριστικό παράδειγμα την ψηφιοποίηση της διαδικασίας εξυπηρέτησης, τόνισε ότι ο πελάτης θα έχει πλέον τη δυνατότητα να παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο την πορεία ενός αιτήματός του, αποκτώντας έτσι μεγαλύτερο έλεγχο και διαφάνεια. «Δεν θα γίνει από τη μία μέρα στην άλλη», πρόσθεσε, «θα απαιτηθούν χρόνια, αλλά η μετάβαση θα οδηγήσει σε μια σαφώς καλύτερη εμπειρία για όλους».

Από αριστερά:

Κωνσταντίνος Δήμος, Partner Advisory KPMG στην Ελλάδα

Άννα Ευθυμίου, Υφυπουργός Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης

Φίλιππος Κάσσος, Partner, Audit, Insurance Services, KPMG στην Ελλάδα

Βασιλική Σκέλλα, Director, Actuarial & Insurance Services KPMG στην Ελλάδα