Αναδημοσίευση από το ειδικό τεύχος της εφημεδίδας Nextdeal (Τεύχος 560)

Κάρολος Σαΐας, Διευθύνων Σύμβουλος, Interasco

Η Τεχνητή Νοημοσύνη, τα τελευταία χρόνια, έχει μπει δυναμικά στη ζωή μας και αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν πολλές αγορές – και η ασφαλιστική βιομηχανία δεν αποτελεί εξαίρεση.

Στην INTERASCO παρακολουθούμε αυτήν την εξέλιξη με σοβαρότητα και υπευθυνότητα. Ήδη έχουμε ξεκινήσει να εξετάζουμε πώς μπορούμε να ενσωματώσουμε επιλεγμένες λύσεις AI σε κομβικά σημεία της λειτουργίας μας, όχι απλώς για να «εκσυγχρονιστούμε», αλλά για να δώσουμε ακόμα μεγαλύτερη αξία στους συνεργάτες και στους πελάτες μας.

Δεν βλέπουμε την Τεχνητή Νοημοσύνη ως μια τεχνολογική μόδα, ούτε ως απειλή για τις θέσεις εργασίας. Αντίθετα, τη θεωρούμε ένα εργαλείο με δυνατότητες – εργαλείο που μπορεί να στηρίξει τον άνθρωπο και να του αφήσει χώρο για εκείνα που δεν μπορούν να γίνουν από μηχανές: την κρίση, τη δημιουργικότητα, την επικοινωνία.

Ο κ. Κάρολος Σαΐας

Σκεφτείτε, για παράδειγμα, τις διαδικασίες αποζημιώσεων. Αν μια αίτηση μπορεί να ελέγχεται αυτόματα για τα βασικά της στοιχεία, ο υπάλληλός μας θα έχει περισσότερο χρόνο να μιλήσει με τον πελάτη, να τον ακούσει, να του εξηγήσει, να τον στηρίξει. Αυτό για εμάς έχει ουσία. Ή στη δημιουργία ασφαλιστικών προγραμμάτων: Αν μπορούμε να αξιοποιήσουμε την τεχνολογία για να κατανοούμε καλύτερα τις ανάγκες κάθε ασφαλισμένου, τότε μπορούμε να του προσφέρουμε πιο στοχευμένες λύσεις – χωρίς να χάνουμε την προσωπική επαφή.

Η INTERASCO βρίσκεται σε στάδιο πιλοτικών δοκιμών πάνω σε εφαρμογές AI. Πηγαίνουμε βήμα βήμα, όχι βιαστικά. Επενδύουμε όχι μόνο σε τεχνολογικές λύσεις, αλλά και στους ανθρώπους μας. Τους δίνουμε τα εφόδια για να δουλέψουν μαζί με τα νέα εργαλεία, όχι απέναντί τους.

Το μέλλον της ασφάλισης σίγουρα περιλαμβάνει περισσότερη τεχνολογία. Όμως εμείς στην INTERASCO πιστεύουμε ότι τίποτα δεν μπορεί να αντικαταστήσει την εμπιστοσύνη, τη σχέση, την ευθύνη που αισθανόμαστε απέναντι στους ανθρώπους που μας εμπιστεύονται την ασφάλειά τους. Και καμία τεχνολογική καινοτομία δεν μπορεί να σταθεί αν δεν υπηρετεί με σεβασμό τον άνθρωπο.

Συνεχίζουμε, λοιπόν, με ανοιχτό βλέμμα προς το μέλλον, αλλά με σταθερές αξίες. Χτίζουμε την INTERASCO της επόμενης μέρας, χωρίς να ξεχνάμε ποτέ ποιοι είμαστε και γιατί υπάρχουμε: για να στεκόμαστε δίπλα στον πελάτη μας και τον συνεργάτη μας με ευθύνη, αξιοπιστία και ανθρωπιά.

Διαβάστε παρακάτω το άρθρο από το ειδικό τεύχος της εφημεδίδας Nextdeal (Τεύχος 560) και σε ηλεκτρονική μορφή σελ. 61 (πατήστε κάτω δεξιά για μεγέθυνση)