Γράφει ο Ευάγγελος Γ. Σπύρου

• HELP! φωνάζουν ότι «πνίγονται» οι διαμεσολαβητές, οι πιο πολλοί χωρίς εισοδήματα και συμβάσεις καριέρας και οι «σύλλογοι» κάνουν ημερίδες που με τα κινητά φωτογραφίζουν, δίνουν βραβεία, αλληλοσυγχαίρονται … αλλά η διαμεσολάβηση χάνεται, νέοι δεν μπαίνουν στο επάγγελμα και από αυτούς που δίνουν εξετάσεις οι μισοί κόβονται ως ανεπαρκείς. Κόπηκε ακόμα και ένας που τους κάνει τον «δάσκαλο»… Ας γίνουμε πιο σεμνοί. Παρατηρώ σε ημερίδες, σε ομιλίες και στο facebook κάποιων να συμπεριφέρονται λες και πήραν το βραβείο Νόμπελ. Ας γίνουμε πιο συνετοί. Σε κανέναν άλλον κλάδο δεν παρατηρούνται αυτές οι υπερβολές και αυτά τα πανηγύρια με τα δεκάδες βραβεία εκατοντάδων διαμεσολαβητών. Όλοι βλέπουν ότι στα συνέδρια, στις πολύωρες βραβεύσεις ελάχιστοι παρακολουθούν και αρκετοί φεύγουν πριν τελειώσουν οι εκδηλώσεις. Άκουσα και για προσφορές βραβείων και κυπέλλων να αγοράσουν οι εταιρείες στα 30 βραβεία και 5 δώρο. Τα βραβεία είναι χρήσιμα και η άμιλλα είναι παρακινητική στον χώρο αλλά παν μέτρον άριστον.
   
• Ο Ηράκλειτος, αν και ήταν φιλομαθής, απεκήρυξε την πολυμάθεια («πολυμαθίη νόον ου διδάσκει»), όχι όμως την ευρυμάθεια. Αντί για την πολυμάθεια τόνιζε την επιστροφή «εις εαυτόν» και την εμβάθυνση του καθ’ ενός στην ίδια την ψυχή του. «Η πνευματική μόρφωση είναι ένας δεύτερος Ήλιος, για εκείνους που την αποκτούν» είχε πει. Ο ποιητής Σιμωνίδης όταν σε ένα συμπόσιο είδε κάποιον σιωπηλό, που δεν συζητούσε με κανέναν, του είπε «Εάν μεν είσαι ηλίθιος με το να σιωπάς, εκτελείς σοφό έργο. Εάν όμως είσαι σοφός, εκτελείς έργο ηλίθιου, επειδή όχι την σοφία, αλλά την αμάθεια, είναι προτιμότερο να κρύπτει κάποιος» όπως έλεγε ο Ηράκλειτος, που ήταν Έλληνας προσωκρατικός φιλόσοφος που έζησε στην Έφεσο (544-484 π.Χ.;) της Ελληνικής Ιωνίας στη Μικρά Ασία. Ηράκλειτος σημαίνει Ηρακλής, αυτός που έχει της Ήρας το κλέος.
   
• Ταιριάζει σε όλους τους ανθρώπους να γνωρίζουν τον εαυτό τους και να είναι συνετοί. Σοφία είναι να λες και να πράττεις την αλήθεια γνωρίζοντας τη φύση των πραγμάτων. Αλλιώς οι άνθρωποι κινούνται στην επιφάνεια των πραγμάτων και γίνονται παιδιών «αθύρματα» (παιχνίδια) και αφρόνων «δοξάσματα» ικανά να τον ξεστρατίσουν από το σωστό, που είναι το «ευ λογίζεσθαι» (σωστή σκέψη), το «ευ λέγειν» (η σωστή έκφραση) και το «πράττειν α δει» (η σωστή δράση).
   
• Τα παραπάνω «φιλοσοφικά» τα έγραψα και τα αφιερώνω σε όλους τους φίλους (και εχθρούς) στην ασφαλιστική αγορά που υπηρετούν τον ιερό θεσμό της ασφάλισης που είναι πράξη αλληλεγγύης στον συνάνθρωπο. Ιδιαιτέρως στους επικεφαλής εταιρειών που διοικούν ανθρώπινο δυναμικό που έρχεται σε επαφή με εκατομμύρια καταναλωτών ασφαλιστικών προϊόντων, για να κρατήσουμε το μέτρο και κυρίως να μην επικρατήσουν αφρόνων «δοξάσματα» και «ξεστρατίσουν οι στρατοί» μας.
   
• Η αλήθεια, είναι σύνθετη λέξη από το στερητικό α, και το ουσιαστικό λήθη. Αληθές είναι το μη λήθον είπε ο Ηράκλειτος. Αληθής είναι αυτός που δεν αποκρύπτει, ο ειλικρινής. Η αλήθεια δηλώνει την καθαρή, επακριβή σύλληψη της πραγματικότητας, ώστε τίποτα να μην περιπέσει σε πλάνη και διαφύγει της νοήμονος προσοχής, τίποτε να μη λησμονηθεί. Να μην ξεχάσουν οι άνθρωποι πράγματα που συμβαίνουν γύρω τους, όπως όταν κοιμούνται.
   
• Όσα γράφω δεν είναι «αμπελοσοφίες», αλλά ας προσέξουν λίγο οι Διευθύνοντες σύμβουλοι τι γίνεται στην πράξη, τι λένε τα συμβόλαια, τι λένε οι νόμοι, τι λέει η ασφαλιστική επιστήμη και παράλληλα τι γνωρίζουν και τι εφαρμόζουν οι άνθρωποι τους καθημερινά στην αγορά. Λένε την αλήθεια ή ξεχνούν ή αποκρύπτουν. Μιλάνε καθαρά στους πελάτες; Είναι ένα τεστ που πρέπει να κάνει η κ. Φιλίππα Μιχάλη της ΝΝ, ο κ. Δημήτρης Μαζαράκης της ΕΘΝΙΚΗΣ Ασφαλιστικής, ο κ. Αλέξ. Σαρρηγεωργίου της Eurolife, ο κ. Πάνος Δημητρίου της Generali, ο κ. Ιωάννης Καντώρος της Interamerican και να μην μακρηγορώ όλο το ΔΣ της ΕΑΕΕ και οι Διευθύνοντες όλων των εταιρειών. Συμφωνεί η ασφαλιστική επιστήμη με την πράξη; Η ΔΕΙΑ της ΤτΕ παρατηρεί ότι υπάρχει συμφωνία στα ασφαλιστικά δρώμενα με όσα προβλέπει η νομοθεσία; Δύσκολο το τεστ εάν προχωρήσουν και στις σχέσεις ασφαλιστικών εταιρειών με τα νοσοκομεία και όσα λένε και όσα γράφονται γύρω από τα συμβόλαια υγείας με τις αδικαιολόγητες αυξήσεις και όσα γίνονται στις σχέσεις και των δύο με τους γιατρούς. Οι αυξήσεις των αναπροσαρμογών είναι ίδιες με τις αυξήσεις των φαρμάκων ή νοσηλείων; Το σίγουρο είναι ότι αδικούνται πολλοί πελάτες και των δύο και φυσικά δεν γράφω «αμπελοσοφίες».
   
• Η αλήθεια αφορά και τα σωματεία ΣΕΜΑ, ΠΣΑΣ, ΠΟΑΔ, ΕΑΔΕ και τα επιμελητήρια. Λέγονται και πράττονται όλα όσα γνωρίζουν τα μέλη των Διοικητικών Συμβουλίων; Στον ΠΣΑΣ δεν μάθαμε ακόμα τι έγινε με τις σχέσεις ΠΣΑΣ και MDRT και γιατί έγιναν τόσες παραιτήσεις και αλλαγές ΔΣ και παρεμβάσεις δικαστηρίων. Δεν μάθαμε καθαρά τι είπαν και οι ορκωτοί λογιστές. Στον ΣΕΜΑ έχουμε ακόμα αναπάντητα ερωτήματα για το ποιοι είναι μεσίτες και ποιοι πράκτορες παρόλον ότι η ΔΕΙΑ θέλει σαφείς διαχωρισμούς. Δεν μάθαμε γιατί δεν υπογράφουν συλλογικές συμβάσεις με την ΟΑΣΕ. Δεν μάθαμε αν είναι μέλη του ΣΕΜΑ στο ΔΣ και συντονιστές και πράκτορες. Δεν μάθαμε εάν κυκλοφόρησαν «πλαστά ασφαλιστήρια» κάποτε, κάποιων. Δεν μάθαμε ποιοι δεν πρέπει να χρησιμοποιούν τον όρο BROKER, ενώ δεν είναι. Δεν μάθαμε αν πρέπει να χρηματοδοτούνται τα σωματεία μεσιτών από ασφαλιστικές εταιρείες. Δεν μάθαμε αν η ΕΑΔΕ είναι σωματείο. Δεν μάθαμε αν τα μέλη ΔΣ μπορούν να είναι ταυτόχρονα και στα επιμελητήρια… Θα παραιτηθούν από μέλη των σωματείων εάν εκλεγούν; Γιατί πως θα ελέγχουν ως μέλη του επιμελητηρίου τον εαυτό τους και τους άλλους; Τα επιμελητήρια είναι υπεύθυνα για την νομιμότητα των διαμεσολαβητών. Πολλά δεν μάθαμε και περιμένουμε… Δεν μάθαμε εάν… πολλά εάν… και κυρίως γιατί γυρίζει ή διαμεσολάβηση των 14.000 ανθρώπων την πλάτη στα ολιγομελή σωματεία… Δεν μάθαμε και γιατί η ΠΟΑΔ δεν έχει την ανάλογη μεταχείριση από φορείς που επιλεκτικά στηρίζουν όχι όλους… Γιατί η ΠΟΑΔ δεν είναι μέλος της BIPAR; Γιατί η ΠΟΑΔ δεν έχει σχέση με την ΕΑΔΕ; Υπάρχουν σκοτεινά σημεία ακόμα στις σχέσεις τους; Δεν μάθαμε ακόμα καθαρά και την απόσταση των επιμελητηρίων (που ελέγχουν τους διαμεσολαβητές για τη νομιμότητά τους) από τους διαμεσολαβητές. Για εμάς είναι μεγάλη και σε σχέση ελεγκτή – ελεγχόμενου (Οι πολλές αγάπες εδώ βλάπτουν). Πρέπει να μάθουμε και πόσους απορρίπτουν ως ακατάλληλους ή μη νόμιμους τα επιμελητήρια. Έκλεισαν τόσες εταιρείες με διαμεσολαβητές που εμπλέκοντο σε παρανομίες στις εταιρείες. Μήπως αυτοί συνεχίζουν χωρίς τιμωρία με άλλα ονόμαστα;
   
• Αλλάζει λογότυπο ο ΣΕΜΑ και ευχόμεθα να αλλάξει και επικοινωνιακή συμπεριφορά προς το συμφέρον των μεσιτών. Να μας ξεκαθαρίσει εάν μέλη του ΔΣ μπορούν να είναι και συντονιστές και πράκτορες ταυτόχρονα και ακόμα εάν μπορούν να βραβεύονται ως πράκτορες.
   
• Οι εταιρείες που πληρώνουν ομαδικά τις αστικές ευθύνες των ασφαλιστών, έχουν και ανάλογη αντασφαλιστική κάλυψη; Ομαδικά έχουν η ΝΝ, η ΕΘΝΙΚΗ, η INTERAMERICAN.. και δεν γνωρίζω ποιος άλλος. Με απασχολεί και η διαφορά αυτών που έχουν αστική ευθύνη (η ΕΑΕΕ λέει είναι 9500 ενώ φορείς μιλάνε για 14.000 διαμεσολαβητές) και αυτών που δεν έχουν… Ας μπει μια τάξη….
   
• Βιβλίο γράφει ο Κώστας Λάμπρου για την ιστορία των ασφαλιστών και από όσα μου λέει αλλοίμονο και γράψει ονόματα και ιστορίες για «αγρίους» με τον ΠΣΑΣ, με λαχεία, με χορηγίες χιλιάδων και ΦΠΑ και παράβολα κλπ. Περιμένουμε. Θα θυμηθούμε πολλά και πολλούς υποκριτές.
   
• Αυτοί στο MDRT μπορούν να λένε στους καταναλωτές ότι είναι μέλη λέσχης ενός εκατομμυρίου δολαρίων; Στην Ελλάδα όλα έχουν τη σημασία τους επειδή ούτε ασφαλιστικές δεν έχουν τέτοιες παραγωγές και μπορεί να μας παρεξηγήσουν…
   
• Δεν έχουμε part-timers ασφαλιστές σήμερα, λέει η Στέλλα Ζουλινάκη στο νέο της εγχείρημα «Και Αν Συμβεί» και συμφωνεί ο Ηλίας Τσολάκης της ΠΟΑΔ, αλλά ο πρόεδρος του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, Γιάννης Χατζηθεοδοσίου στο προηγούμενο επεισόδιο του «Και Αν Συμβεί» της είπε ξεκάθαρα ότι στους 14.000 ασφαλιστές το 48% κάνουν και δεύτερη δουλειά, σύμφωνα με έρευνα του Επιμελητηρίου και το 50% έχει εισόδημα έως 15.000 μικτά ετησίως. Δηλαδή 7000 άνθρωποι πως ζουν; Μήπως να γίνουμε πιο προσεχτικοί στο τι λέμε και ειδικά όταν εκπροσωπούμε φορείς; Δεν είμαστε μόνοι μας, μας ακούν κι άλλοι!
   
• Το πανεπιστήμιο Πειραιά βγάζει πτυχιούχους ασφαλιστικής επιστήμης αλλά δεν ακολουθούν και δεν εντάσσονται στον κλάδο. Αληθεύει;
   
• Το «ψάχνει» το θέμα, δήθεν, ο ΣΕΜΑ με την ΟΑΣΕ και ακόμα δεν υπέγραψε την συλλογική σύμβαση (αυτή που ισχύει) για τους εργαζομένους στα μεσιτικά γραφεία μέλη του (κάπου 60;). Γιατί; Ελάχιστο είναι το κόστος, κάπου 1-1,5%, στην μισθοδοσία. Μελέτες και όλα τα σχετικά έγιναν. Δεν έχει χρόνο; Ίσως οι συνδικαλιστές μεσίτες των επιμελητηρίων να ξαναδούν το θέμα και να μπουν στην ΟΑΣΕ όπως και τα μέλη της ΕΑΕΕ οι υπάλληλοι τους. Γιατί αντιδρούν κάποιοι;
   
• Υποχρεωτική ασφάλιση στον κλάδο αυτοκινήτου, δηλαδή η σχεδόν μισή παραγωγή. Οι ασφαλιστές ΥΠΟΒΑΘΜΙΣΑΝ την σημασία με χαμηλά τιμολόγια, εκπτώσεις, ΥΠΑΣΦΑΛΙΣΗ και συμπεριφορές απαξίωσης στα μάτια των καταναλωτών. Υποχρεωτικές ασφαλίσεις μέσω των ενυπόθηκων δανείων από τις τράπεζες και τους τραπεζικούς ασφαλιστές που ξεπερνούν τις 10.000. Υποχρεωτικές ασφαλίσεις επιχειρήσεων και φυσικών καταστροφών όπως δήλωσε ο πρωθυπουργός. Τα επιμελητήρια ζητάνε υποχρεωτικές ασφαλίσεις στις αστικές ευθύνες, περίπου 20 κλάδων. Στο τέλος θα μείνει να κάνουν κάτι και οι διαμεσολαβητές που γκρινιάζουν για «ασφαλιστική συνείδηση»; Για να συνέλθουμε λίγο και να μάθουμε τη δουλειά του ασφαλιστή, πριν είναι αργά για δάκρυα… Τώρα είναι η ώρα οι ασφαλιστικές εταιρείες να εξετάσουν και το καθεστώς των προμηθειών που δίνουν στους διαμεσολαβητές. Κάποια εποχή ήτανε εταιρείες που έδιναν προμήθειες μεταξύ 90-105%. Φυσικά οι πιο πολλές έκλεισαν και σήμερα δίνονται υπερβολικές προμήθειες (με διάφορες μορφές) σε ολίγους εκλεκτούς που ανταγωνίζονται αθέμιτα τους συναδέλφους τους. Με την ευκαιρία της υποχρεωτικότητας ας επανεξετάσουν το θέμα επειδή την νύφη την πληρώνουν οι καταναλωτές και ο κλάδος. Προμήθειες 25-35% σε υποχρεωτικές ασφαλίσεις είναι απάραδεκτο. Ρίξτε μια ματιά στις ευρωπαϊκές αγορές να δείτε τι συμβαίνει με τις προμήθειες, που φυσικά πρέπει να παίρνουν όσοι τις αξίζουν και όχι σε βάρος συναδέλφων και καταναλωτών. Ας επικρατήσει η ισονομία.
   
• Οι μισοί διαμεσολαβητές (από τις 14.000) κάνουν κι άλλη δουλειά για να ζήσουν. Δηλαδή, οι Διευθυντές Πωλήσεων δεν καταφέρνουν να έχουν δυναμικό άξιο για να ζήσει από τις ασφάλειες; Τους βλέπουμε γελαστούς να φωτογραφίζονται σε συνέδρια και ταξίδια αντί να κρυφτούν που δεν κάνουν σωστά τη δουλειά για την οποία πληρώνονται. Κάποιοι έχουν πολλά παράπονα από τη συμπεριφορά τους που σε αποτέλεσμα φαίνεται καθαρά ως αποτυχία. Ούτε νέους συνεργάτες βγάζουν στο επάγγελμα. Ούτε βελτιώνουν τους μέσους όρους. Ίσως πρέπει να ψάξουμε συγκεκριμένες αποδόσεις μέχρι να γίνουν πιο αποδοτικοί και χρήσιμοι στον κλάδο ασφαλειών. Να γράψω ονόματα και εταιρείες;