Ο ασφαλιστικός κλάδος υστερεί στην υιοθέτηση του GenAI, λέει η BCG

Σύμφωνα με πρόσφατη έκθεση της Boston Consulting Group (BCG), ο ασφαλιστικός κλάδος υστερεί σε σχέση με άλλους κλάδους στην υιοθέτηση της γενεσιουργού τεχνητής νοημοσύνης (GenAI), με το 40% των ασφαλιστικών εταιρειών να παρουσιάζει ελάχιστη ή καθόλου χρήση αυτής της τεχνολογίας.

Η έκθεση περιλαμβάνει έναν δείκτη ωριμότητας GenAI για την αξιολόγηση των επιπέδων υιοθέτησης από τις εταιρείες. Με βάση την εφαρμογή τους σε δέκα επιχειρηματικές λειτουργίες, οι εταιρείες κατηγοριοποιήθηκαν σε τέσσερις ομάδες: μικρή έως καθόλου υιοθέτηση, χαμηλή ωριμότητα, μεσαία ωριμότητα και υψηλή ωριμότητα.

Οι εταιρείες τεχνολογίας κατέχουν ηγετική θέση, με το 62% να κατατάσσεται στη μεσαία ή υψηλή ωριμότητα. Ακολουθούν οι τράπεζες, το λιανικό εμπόριο, τα βιομηχανικά προϊόντα και η υγειονομική περίθαλψη, με 32% έως 39% των εταιρειών να φτάνουν σε παρόμοια επίπεδα. Αντίθετα, κλάδοι όπως η ενέργεια, τα ταξίδια και ο τουρισμός και οι ασφάλειες ακολουθούν, με τουλάχιστον 40% των εταιρειών σε κάθε κλάδο να παρουσιάζουν μικρή έως καθόλου υιοθέτηση του GenAI.

Αν και η ανάλυση της BCG δείχνει ότι ο ασφαλιστικός κλάδος βρίσκεται πίσω από άλλους κλάδους όσον αφορά την υιοθέτηση του GenAI, η τεχνολογία αναμένεται να έχει αντίκτυπο σε πολλά τμήματα του κλάδου. Μια πρόσφατη δημοσκόπηση του Reinsurance News διαπίστωσε ότι οι συμμετέχοντες στην αντασφαλιστική αγορά αναμένουν ότι η AI θα έχει τον μεγαλύτερο αντίκτυπο στη μοντελοποίηση και ανάλυση κινδύνων.

Η έκθεση της BCG υπογραμμίζει ότι το GenAI κερδίζει έδαφος καθώς οι εταιρείες επιδιώκουν σημαντικές βελτιώσεις της παραγωγικότητας. Οι επενδύσεις στο GenAI αναμένεται να αυξηθούν κατά 30% και οι εταιρείες με υψηλή ωριμότητα στο GenAI αναμένουν ότι η απόδοση της επένδυσής τους θα είναι τριπλάσια τα επόμενα τρία χρόνια σε σύγκριση με εκείνες που έχουν μικρή ή καθόλου υιοθέτηση.

Ο Clark O'Niell, διευθύνων σύμβουλος και εταίρος της BCG και συν-συγγραφέας της έκθεσης, δήλωσε: «Η εμφάνιση του GenAI έχει καταστήσει επιτακτική την ανάγκη προσαρμογής πολλών εταιρειών».

Και πρόσθεσε: «Επιτυχημένες εταιρείες θα είναι εκείνες που θα καταφέρουν να διαχειριστούν μια δύσκολη πράξη εξισορρόπησης: να κατανείμουν τους προϋπολογισμούς πληροφορικής για να συμβαδίσουν με το GenAI, διατηρώντας παράλληλα επαρκή χρηματοδότηση για τις βασικές καθημερινές λειτουργίες».

Η έκθεση εντοπίζει την ανωριμότητα της τεχνολογίας GenAI ως το κύριο εμπόδιο για την υιοθέτηση. Η πρόκληση αυτή σημειώνεται από το 43% των εταιρειών με υψηλή ωριμότητα, το 36% εκείνων με μεσαία ωριμότητα, το 38% εκείνων με χαμηλή ωριμότητα και το 50% των εταιρειών με μικρή ή καθόλου ωριμότητα. Επιπλέον, περίπου το 30% των εταιρειών με ελάχιστη υιοθέτηση δεν σχεδιάζει να εφαρμόσει το GenAI τα επόμενα τρία χρόνια.

Ο Federico Fabbri, διευθύνων σύμβουλος και εταίρος της BCG και συν-συγγραφέας της έκθεσης, συμβούλευσε: «Παρά τον δικαιολογημένο ενθουσιασμό γύρω από το GenAI, οι ηγέτες της πληροφορικής πρέπει να διατυπώσουν ένα σαφές, στρατηγικό σχέδιο για να συγκεντρώσουν την υποστήριξη των CIO, καθώς η απλή διαφημιστική εκστρατεία δεν αρκεί στο σημερινό σκληρό δημοσιονομικό περιβάλλον.

Πρότεινε επίσης: «Οι CIOs θα πρέπει να υιοθετήσουν μια συστημική προσέγγιση στο αίτημα για επενδύσεις πληροφορικής, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού επαρκών πόρων για την επιτυχία, ζητώντας μια σαφή επιχειρηματική υπόθεση και τον τρόπο με τον οποίο οι ηγέτες σχεδιάζουν να μετρήσουν τα αποτελέσματα και εξασφαλίζοντας την υποστήριξη των προμηθευτών».

Πηγή: Reinsurance News