*Δημήτρης Παπαχρήστου, Διευθυντής Ανάληψης Ζωής και Υγείας, Εθνική Ασφαλιστική

Οι ασφαλίσεις προστασίας ως ασφαλιστήρια συμβόλαια ή συνδυαστικά με ασφάλιση ζωής έρχονται να παρέχουν την απαραίτητη και αναγκαία βοήθεια σε περίπτωση μόνιμης και ολικής ανικανότητας του ασφαλισμένου να ασκήσει το βιοποριστικό επάγγελμα, το οποίο του εξασφάλιζε τα απαιτούμενα για τη ζωή, και να συμβάλουν οικονομικά άμεσα στην απρόσκοπτη συνέχιση της καθημερινότητας της οικογένειάς του. Τα παραπάνω τονίζει ο Δημήτρης Παπαχρήστος, διευθυντής ανάληψης Ζωής και Υγείας στην Εθνική Ασφαλιστική, μιλώντας στο αφιέρωμα του περιοδικού «Ασφαλιστικό ΝΑΙ» για τις ασφαλίσεις ζωής και προστασίας.

- Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά των ασφαλειών ζωής-προστασίας;

Στον κλάδο ασφάλισης προσώπων η πρώτη ασφάλεια που έχει καταγραφεί στην ιστορία είναι η ασφάλεια (απώλειας) ζωής.

Τα εν λόγω συμβόλαια προσφέρουν κεφάλαιο θανάτου, δηλαδή ο υποψήφιος δικαιούχος ή περισσότεροι του ενός λαμβάνουν το ασφαλισμένο ποσό σε περίπτωση θανάτου του ασφαλισμένου προσώπου.

Οι ασφαλίσεις ζωής αποτελούν εκείνο το δίχτυ ασφαλείας που εξασφαλίζει την αξιοπρεπή επιβίωση και την οικονομική ευημερία της οικογένειας ή των αγαπημένων προσώπων σε περίπτωση θανάτου. Είναι μια πράξη ευθύνης που διαμορφώνει τις συνθήκες για ένα μέλλον με λιγότερο άγχος, μιας και προσφέρει στους πελάτες προστασία και σιγουριά, εξασφαλίζοντας τα αγαπημένα τους πρόσωπα σε κάθε αναπάντεχο και δυσάρεστο γεγονός.

Οι ασφαλίσεις προστασίας ως ασφαλιστήρια συμβόλαια ή συνδυαστικά με ασφάλιση ζωής έρχονται να παρέχουν την απαραίτητη και αναγκαία βοήθεια σε περίπτωση μόνιμης και ολικής ανικανότητας του ασφαλισμένου να ασκήσει το βιοποριστικό επάγγελμα, το οποίο του εξασφάλιζε τα απαιτούμενα για τη ζωή, και να συμβάλουν οικονομικά άμεσα στην απρόσκοπτη συνέχιση της καθημερινότητας της οικογένειάς του.

Επίσης σε περίπτωση μίας σοβαρής ασθένειας οι ασφαλίσεις προστασίας έρχονται επιδοματικά να συνδράμουν και να διατηρήσουν σταθερό το επίπεδο της οικονομικής ζωής της οικογένειας και να αντιμετωπίσουν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο την ξαφνική και αναπάντεχη δύσκολη στιγμή.

- Ποιες είναι οι καλύψεις που προσφέρουν και ποια τα οφέλη για τους πολίτες που τις επιλέγουν;

Όπως αναφέρθηκε, οι καλύψεις που προσφέρουν οι ασφάλειες ζωής και προστασίας είναι η ασφάλιση θανάτου από οποιαδήποτε αιτία (ασθένεια ή ατύχημα), η μόνιμη ολική ανικανότητα και η κάλυψη των σοβαρών ασθενειών.

Στην ασφαλιστική αγορά οι καλύψεις αυτές σήμερα παρέχονται είτε μέσω της ισόβιας ασφάλισης ζωής είτε μέσω της πρόσκαιρης ασφάλισης ζωής (σταθερού ή μειούμενου κεφαλαίου), με τις καλύψεις προστασίας να διατίθενται είτε μόνες τους, ως ανεξάρτητα ασφαλιστήρια συμβόλαια, είτε ως παραρτήματα σε συμβόλαιο ασφάλισης ζωής.

Η Εθνική Ασφαλιστική για όλα τα παραπάνω έχει προσιτές λύσεις και διαθέτει προγράμματα και καλύψεις που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες απαιτήσεις του καταναλωτικού κοινού και στις ανάγκες της κάθε κοινωνικής ομάδας. Ενδεικτικά αναφέρουμε:

Ισόβιος ασφάλιση ζωής

Βασικός στόχος είναι η οικονομική εξασφάλιση της οικογένειας, των δικαιούχων ή και των κληρονόμων των υποψήφιων προς ασφάλιση ατόμων σε περίπτωση επέλευσης του ασφαλιστικού κινδύνου, που είναι η απώλεια της ζωής τους από ασθένεια ή ατύχημα.

• Απευθύνεται σε εκείνους που ανησυχούν και αγωνιούν, μιας και γνωρίζουν ότι όποτε και αν απολέσουν τη ζωή τους, θα υπάρξουν βέβαιες οικονομικές ανάγκες για τα αγαπημένα τους πρόσωπα (π.χ. φόρος κληρονομιάς, μειωμένο εισόδημα της οικογένειας που πρέπει να αναπληρωθεί για να αντεπεξέλθει στις υποχρεώσεις της, αποπληρωμή δανείων, φροντιστήρια, σπουδές κ.λπ.)
• Αποτελεί ανταποδοτικό πρόγραμμα, αφού έχει αξία εξαγοράς, και
• όσο νωρίτερα επιλέγει να ασφαλιστεί ο πελάτης τόσο φθηνότερο ασφάλιστρο θα πληρώνει.

Πρόσκαιρη ασφάλιση ζωής

Η πρόσκαιρη ασφάλισης ζωής αποτελεί ιδανική λύση για ανθρώπους που θέλουν με μικρό κόστος να διασφαλίσουν την ποιότητα ζωής της οικογένειάς τους, σε περίπτωση απώλειας ζωής μέσα σε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.

Δίνεται σε προνομιακή τιμή, καθώς σε περίπτωση επιβίωσης ο πελάτης δεν θα πάρει επιστροφή ασφαλίστρων, αλλά σε περίπτωση θανάτου θα έχει εξασφαλίσει στους δικαιούχους ένα σημαντικό κεφάλαιο που δεν θα μπορούσε να είχε αποταμιεύσει έτσι κι αλλιώς, με χαμηλό ασφάλιστρο.

• Απευθύνεται επίσης σε επιχειρηματίες και ελεύθερους επαγγελματίες, οι οποίοι ανησυχούν για τη διασφάλιση της λειτουργίας της επιχείρησής τους σε περίπτωση απώλειας της ζωής των ιδίων ή σημαντικών στελεχών/μετόχων.
• Και σε αυτήν την περίπτωση όσο νωρίτερα επιλέγει να ασφαλιστεί ο πελάτης τόσο φθηνότερο ασφάλιστρο θα πληρώνει.

Πρόσκαιρη ασφάλιση ζωής μειούμενου κεφαλαίου

Η πρόσκαιρη ασφάλισης ζωής μειούμενου κεφαλαίου αποτελεί παραλλαγή της πρόσκαιρης, όπου το ασφαλισμένο κεφάλαιο μειώνεται κάθε έτος και απευθύνεται σε εκείνους που με το πέρασμα των ετών ελαττώνεται η έκθεσή τους στον κίνδυνο, συνεπώς μειώνονται και οι οικονομικές ανάγκες που θα δημιουργηθούν σε περίπτωση θανάτου τους.

Για παράδειγμα, άτομα που λαμβάνουν δάνεια των οποίων το ανεξόφλητο υπόλοιπο μειώνεται ή άτομα που δεν έχουν λάβει δάνειο, οι οικονομικές ανάγκες τους που θα δημιουργηθούν ωστόσο σε περίπτωση θανάτου τους μειώνονται με το πέρασμα των ετών (π.χ. τα παιδιά μετά από κάποια ηλικία αρχίζουν να εργάζονται συνεισφέροντας στο οικογενειακό εισόδημα).

Είναι επίσης πρόγραμμα σταθερού ασφαλίστρου και καθώς το ασφαλισμένο κεφάλαιο μειώνεται, το ασφάλιστρο είναι ιδιαίτερα προσιτό, εξασφαλίζοντας πως ο πελάτης δεν θα είναι «υπερασφαλισμένος».

Ασφάλιση διαρκούς ολικής ανικανότητας

Με την κάλυψη αυτή σε περίπτωση που ο ασφαλισμένος μείνει ολικά ανίκανος για εργασία του καταβάλλεται το ασφαλισμένο κεφάλαιο που ο πελάτης έχει επιλέξει.

Η κάλυψη αυτή απευθύνεται σε κάθε εργαζόμενο και ελεύθερο επαγγελματία και δίνει τη δυνατότητα να επιλέξει ανάλογα με τις ανάγκες του το ασφαλισμένο ποσό που σε περίπτωση απώλειας της ικανότητας για εργασία θα του εξασφαλίσει τη δυνατότητα συνέχισης της ζωής του με τους ίδιους όρους και τον πολύτιμο χρόνο για να προσαρμοστεί στα νέα δεδομένα.

Ασφάλιση σοβαρών ασθενειών

Η κάλυψη αυτή προσφέρεται σε όλους όσοι θέλουν να εξασφαλιστούν έναντι των απρόβλεπτων και πολλές φορές σημαντικών εξόδων που προκύπτουν και βαρύνουν τον παθόντα και την οικογένειά του σε περίπτωση που ο ασφαλισμένος νοσήσει εξαιτίας μίας από τις καλυπτόμενες σοβαρές ασθένειες.

- Πώς κρίνετε το επίπεδο διείσδυσης των ασφαλειών αυτών στον πληθυσμό;

Στη σημερινή ελληνική ασφαλιστική αγορά, οι ασφάλειες αυτές έχουν χαμηλότερη διείσδυση, συγκριτικά με τις υπόλοιπες ευρωπαϊκές ασφαλιστικές αγορές.

Από τα πρόσφατα στατιστικά στοιχεία που ανακοίνωσε η ΕΑΕΕ για το 2022 από ερωτηματολόγια έρευνας που συνέλεξε από 20 ασφαλιστικές επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στη χώρα μας και συγκεντρώνουν το 99% της παραγωγής ασφαλίστρων ζωής της αγοράς, διαπιστώνεται πως μόλις το 24,1% των ασφαλίστρων των ατομικών συμβολαίων ζωής και υγείας αφορούν ασφαλίσεις ζωής. Το καθαρό βέβαια ποσοστό που αφορά αποκλειστικά ασφαλισμένα κεφάλαια θανάτου (πλην αποταμιευτικών προγραμμάτων) είναι αρκετά χαμηλότερο, γεγονός που προβληματίζει τις ασφαλιστικές εταιρείες οι οποίες αναζητούν τρόπους ανάπτυξης των ασφαλίσεων ζωής και προστασίας.

- Τι πρέπει να γίνει προκειμένου να αυξηθεί περαιτέρω η παραγωγή στους συγκεκριμένους κλάδους;

Η χώρα μας τα τελευταία χρόνια αντιμετώπισε αρκετές δύσκολες συνθήκες, κυρίως στον οικονομικό τομέα.

H οικονομική κρίση στην αρχή, για να ακολουθήσει στη συνέχεια η πανδημία Covid-19, που επηρέασε όλους τους βασικούς τομείς δραστηριοτήτων, και, τέλος, ο πόλεμος στην Ουκρανία, που συνεχίζεται μέχρι σήμερα και δυστυχώς έχει ως αποτέλεσμα πέραν της ενεργειακής κρίσης και την εκτίναξη του πληθωρισμού.

Προφανώς η ελληνική ασφαλιστική αγορά δεν θα μπορούσε να μείνει ανεπηρέαστη.

Η πολυετής οικονομική κρίση στέρησε οικονομικούς πόρους από τον τομέα της Yγείας, με αποτέλεσμα τα νοσοκομειακά προγράμματα υγείας να αναδειχθούν σε πολύτιμο αγαθό και πρώτη ασφαλιστική προτεραιότητα για τη μεγαλύτερη μερίδα του πληθυσμού, ανεξάρτητα οικονομικής κατάστασης, κυρίως λόγω της ανασφάλειας σχετικά με την ποιότητα της παρεχόμενης δημόσιας ιατρικής περίθαλψης. Δεν συνέβη όμως το ίδιο με τις ασφαλίσεις ζωής και προστασίας, παρά το γεγονός ότι η πανδημία ανέδειξε με εκκωφαντικό τρόπο την αναγκαιότητά τους.

Οι ασφάλειες ζωής και προστασίας από την αρχή λειτουργίας τους και το σκοπό τους δεν είναι ευχάριστες. Είμαστε μαθημένοι να είμαστε αισιόδοξοι και να μη σκεφτόμαστε ποτέ το κακό! Δεν μπορεί όμως να μη θεωρούμε βασική ασφαλιστική μας ανάγκη την ασφάλιση ζωής και προστασίας όταν τόσο πρόσφατα περάσαμε από τις συμπληγάδες μίας πανδημίας που διήρκεσε περισσότερο από τρία χρόνια και ανέδειξε με τον πιο τραγικό τρόπο κάτι που όλοι μας είχαμε παραμερίσει σε μία άκρη του μυαλού μας: Το πόσο ευάλωτοι είμαστε και το πόσο γρήγορα ένα ατυχές συμβάν μπορεί να αλλάξει τη ζωή μας.

Εδώ λοιπόν θα πρέπει να σταθούμε και να επαναξιολογήσουμε τις προτεραιότητές μας πρώτα ως κοινωνία και μετά ως αγορά.

Θα πρέπει να επενδύσουμε στην εκπαίδευση του κοινού για τα οφέλη των ασφαλίσεων ζωής και προστασίας και να αναδείξουμε την αναγκαιότητα ένταξης των ασφαλίσεων αυτών στην κουλτούρα μας.

Θα πρέπει να εκπαιδευτούν οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές όχι για την αναγκαιότητα ενός συμβολαίου ζωής που τη γνωρίζουν καλύτερα από τον καθένα μας, αλλά για τον τρόπο ανάδειξής του ως βασική επιλογή και για τον τρόπο προσέγγισης και ανάλυσης της ασφαλιστικής ανάγκης.

Θα πρέπει να αντιληφθούμε πως η ασφάλιση είναι ο μοναδικός τρόπος να μετριασθούν οι συνέπειες ενός ξαφνικού θανάτου που θα στερήσει το εισόδημα μιας οικογένειας ή μίας βαριάς ασθένειας που θα αφαιρέσει από τον άνθρωπο τη δυνατότητα βιοπορισμού.

Η ασφαλιστική αγορά όλα αυτά τα χρόνια έχει αποδείξει πως έχει προσιτά προϊόντα και πάνω από όλα την εμπειρία, την τεχνογνωσία και τα καινοτόμα εκείνα εργαλεία για να προσφέρει τις καλύτερες δυνατές λύσεις.

Από πλευράς Πολιτείας, αυτό που χρειάζεται είναι να γίνει αντιληπτή η σημαντικότητα της ανάπτυξης των ασφαλίσεων ζωής για τους πολίτες, το κράτος και την οικονομία και να συνδράμει δίνοντας κίνητρα στους πολίτες που θα επιλέξουν να συνάψουν ένα ασφαλιστήριο ζωής.

- Προωθούνται οι ασφαλίσεις αυτές από το Ιnternet και άλλα εναλλακτικά κανάλια διανομής και ποιοι οι κίνδυνοι για τους ασφαλισμένους;

Τα τελευταία χρόνια όλο και περισσότερες ασφαλιστικές εταιρείες, πράκτορες και μεσίτες άρχισαν να δραστηριοποιούνται στο χώρο των ασφαλειών μέσω του Διαδικτύου.

Πρόσφατη έρευνα αποτυπώνει πως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι η πλέον αγαπημένη ασχολία, καθώς το 58% δηλώνει ότι δραστηριοποιείται καθημερινά στα social media, ποσοστό που ανεβαίνει στο 85% στις ηλικίες 18-34 ετών και στο 60% στην κατηγορία 35-54 ετών.

Είναι αλήθεια πως ο μέσος καταναλωτής κάνει έρευνα αγοράς μέσω του Διαδικτύου, συγκρίνει τιμές, εταιρείες και χαρακτηριστικά πριν προχωρήσει σε αγορά οποιουδήποτε προϊόντος, του ασφαλιστικού συμπεριλαμβανομένου.

Η φύση όμως και το είδος αυτών των ασφαλίσεων προστασίας δεν καθιστά προσιτή την πώληση μέσα από ένα τέτοιο κανάλι. Κύρια δυσκολία αποτελεί η διερεύνηση και ανάλυση του αναγκαίου επιπέδου και εύρους κάλυψης, όπως και η πλήρης και λεπτομερής ενημέρωση για αυτήν. Σε αυτό το σημείο είναι κρίσιμος ο ρόλος του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή, ο οποίος θα προβεί σε ανάλυση αναγκών, θα επιλέξει τη βέλτιστη λύση κάλυψης και θα εξηγήσει με λεπτομέρεια και σαφήνεια το ασφαλιστικό πρόγραμμα στον υποψήφιο πελάτη. Ιδιαίτερα μάλιστα όταν υπάρχει ανάγκη ασφάλισης με υψηλό ασφαλισμένο κεφάλαιο, η ανάληψη απαιτεί ειδικούς χειρισμούς και η διαμεσολάβηση είναι αναγκαία.

Αυτό βέβαια δεν αποτελεί λόγο για τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, κυρίως της νέας γενιάς, να μην αναθεωρήσουν την προσέγγιση τακτικής και εξερεύνησης νέων πελατών και να ανακαλύψουν νέες τεχνικές για την προώθηση των προϊόντων αυτών μέσω των social media και γενικότερα του Internet.

Ένα μεγάλο όπλο επίσης των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών έναντι των απρόσωπων ιστοσελίδων είναι η προσωπική επαφή, καθώς για κάποια είδη ασφαλίσεων, όπως αυτό των ασφαλίσεων ζωής και προστασίας, οι περισσότεροι καταναλωτές προτιμούν την ενημέρωση από τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή που εμπιστεύονται.

- Ποιος ο ρόλος των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών στην προώθηση των ασφαλειών ζωής-προστασίας;

Με βάση όλα τα παραπάνω είναι ξεκάθαρο πως ο ρόλος των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών είναι κρίσιμος στη σωστή ανάλυση αναγκών και ενημέρωση των καταναλωτών προκειμένου αυτοί να αποκτήσουν ένα συμβόλαιο προστασίας προς όφελος των ιδίων και των αγαπημένων τους προσώπων. Έτσι στην προσπάθεια της αγοράς να αναδείξει τη σπουδαιότητα των ασφαλίσεων ζωής και προστασίας και να ενισχύσει τη διείσδυσή τους, ο ρόλος των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών είναι κομβικός.

Οι εταιρείες συνεπώς οφείλουν να παρέχουν στους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές όλα τα απαραίτητα εργαλεία και εφόδια που θα ενισχύσουν την ικανότητά τους να προωθούν ασφαλίσεις ζωής και προστασίας, ώστε να κάνουν αυτό που γνωρίζουν καλύτερα από όλους, να ασφαλίζουν και να εξασφαλίζουν τους συνανθρώπους μας!

Δημήτρης Παπαχρήστου 

Ο Δημήτρης Παπαχρήστου είναι στην Εθνική Ασφαλιστική από το 1989.

Έχει ολοκληρώσει χρηματοοικονομικές σπουδές και είναι παντρεμένος με δύο παιδιά.

Μέχρι το 1998 εργαζόταν στη Διεύθυνση Αντασφαλίσεων της εταιρείας με κύριο αντικείμενο τη διαχείριση των συμβάσεων Life & Non-Life.

Από τον Σεπτέμβριο του 1998 εντάχθηκε στον κλάδο Ατομικών Ασφαλίσεων Ζωής, όπου και παραμένει μέχρι και σήμερα, έχοντας περάσει από όλα τα αντικείμενα εργασίας του κλάδου, αρχικά ως underwriter με εκπαίδευση τόσο στο εσωτερικό (ΕΙΑΣ) όσο και σε μεγάλες εταιρείες του εξωτερικού, από το 2004 μέχρι και το 2014 στις αποζημιώσεις του κλάδου Ατομικών Ασφαλίσεων Ζωής και Υγείας, ως και προϊστάμενος του τομέα Αποζημιώσεων, για να επιστρέψει το 2014 ως υποδιευθυντής στην Ανάληψη Ατομικών Ασφαλίσεων Ζωής & Υγείας.

Από τον Δεκέμβριο του 2019 είναι διευθυντής Ανάληψης Ζωής και Υγείας με αντικείμενο την ανάληψη των κινδύνων και τη διαχείριση του χαρτοφυλακίου.

Αγαπάει τον αθλητισμό, ενώ μεγάλη του αδυναμία είναι τα ταξίδια.

Για μεγέθυνση πατήστε ΕΔΩ