Γράφει ο Παύλος Συμπεράς
Κάθε μέρα όλοι όσοι έχουμε τύχη να εργαζόμαστε, ξεκινάμε το πρωί από το σπίτι, πηγαίνουμε στη δουλειά μας και το απόγευμα ως επί το πλείστον επιστρέφουμε πάλι σπίτι. Η ρουτίνα σχεδόν ίδια για τους περισσότερους, αλλά… ο σκοπός;
Ποιος είναι ο σκοπός που παρακινεί τον κάθε έναν και την κάθε μία να ξεκινήσει το πρωί αυτή τη διαδικασία; Είναι μόνο ο βιοπορισμός; Είναι δηλαδή τα χρήματα που θα φέρει στο σπίτι στο τέλος του μήνα ή κάτι άλλο; Κι αν ναι, τι θα μπορούσε να είναι αυτό;
Η αιτία που παρακινεί τους ανθρώπους να κάνουν κάτι θα μπορούσε να ποικίλλει ανάλογα με τις αξίες, τις ανάγκες, τις εμπειρίες ή και τις προσδοκίες που θα μπορούσε να έχει κάποιος. Ο ανθρώπινος κινητήριος μηχανισμός είναι πολύπλοκος και περιλαμβάνει πολλούς παράγοντες πέρα από το χρήμα. Το μυαλό του κάθε ανθρώπου μπορεί να βάλει διαφορετική αξιολόγηση σε κάποια πράγματα από την κοινή λογική.
Ας δούμε κάποιους από τους βασικούς λόγους που θα μπορούσε κάποιος να έχει για να εργαστεί. Να παραγάγει έργο, δηλαδή, και να φανεί χρήσιμος και όχι απλά διεκπεραιωτικός. Στον εαυτό του, στην οικογένειά του, στην εταιρεία του, στη κοινωνία.
Ένας πολύ σημαντικός λόγος είναι το χρήμα, που αποτελεί συχνά μέσο για την κάλυψη βασικών αναγκών, όπως η τροφή, η στέγη και η ασφάλεια. Οι άνθρωποι κυρίως εργάζονται για να διασφαλίσουν την επιβίωσή τους και την ευημερία των αγαπημένων τους προσώπων, μέσα από την απόκτηση των χρημάτων από την εργασία τους.
Ένας άλλος λόγος είναι η ανάγκη για αποδοχή, αναγνώριση και εκτίμηση από τους άλλους. Πολλοί άνθρωποι παρακινούνται από τη φιλοδοξία να διακριθούν, να αποκτήσουν κύρος ή να αισθανθούν ότι η δουλειά τους έχει σημασία. Οτι η δουλειά που κάνουν τους ανεβάζει στα μάτια της κοινωνίας όπου ζούνε.
Η επιθυμία για προσωπική ανάπτυξη, μάθηση και επίτευξη στόχων μπορεί επίσης να είναι ένα ισχυρό κίνητρο. Η αυτοπραγμάτωση ή αλλιώς αυτοβελτίωση είναι ένας λόγος που οι άνθρωποι που εργάζονται για την εκπλήρωση του δυναμικού τους (π.χ. καλλιτέχνες, επιστήμονες, δημιουργοί) συχνά βρίσκουν βαθιά ικανοποίηση μέσα από αυτήν τη διαδικασία.
Άλλοι πάλι κινητοποιούνται από την ευχαρίστηση που αντλούν κάνοντας κάτι που απλά αγαπούν ή θεωρούν ενδιαφέρον. Παίρνουν δηλαδή μια εσωτερική ικανοποίηση μέσα τους κάνοντας την εργασία τους. Αυτή η μορφή παρακίνησης δεν εξαρτάται από εξωτερικές ανταμοιβές όπως το χρήμα.
Βέβαια δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι ο άνθρωπος είναι κοινωνικό ον, άρα η σύνδεση με άλλους ανθρώπους, η αίσθηση του «ανήκειν» και η συμμετοχή σε κοινές προσπάθειες θα μπορούσαν επίσης να είναι ένα ακόμα σημαντικό κίνητρο. Ένας άνθρωπος μπορεί να παρακινείται επειδή θέλει να βοηθήσει, να υποστηρίξει ή να συνεργαστεί με άλλους.
Υπάρχουν και κάποια είδη εργασίας που η ηθική, η θρησκεία ή η αίσθηση ευθύνης προς την κοινωνία μπορούν επίσης να παρακινήσουν ανθρώπους να την κάνουν. Πολλοί εργάζονται για την αλλαγή του κόσμου ή την υπεράσπιση ιδανικών, ιδιαίτερα σε φιλανθρωπικές οργανώσεις, εθελοντικές ομάδες, διεθνείς οργανισμούς κ.λπ.
Πολλές φορές παίζει ρόλο και η φύση της δουλειάς. Το πόσο σου αρέσει, το πόσο την αγαπάς, το πόσο σε ιντριγκάρει, να θέλεις να κάνεις αυτή τη δουλειά και όχι κάποια άλλη. Το αν η δουλειά σου έχει χαρακτηριστικά απλού επαγγέλματος ή θα μπορούσε να θεωρηθεί και λειτούργημα.
Υπάρχουν βέβαια και άλλοι λόγοι που μπορούν να διαμορφώσουν άποψη και να παίξουν ρόλο στην εργασία μας. Ενώ το χρήμα είναι συχνά το πρωταρχικό κίνητρο στην εργασία, δεν είναι πάντα η μοναδική ή η πιο σημαντική παράμετρος. Σύγχρονες έρευνες δείχνουν ότι οι άνθρωποι αποζητούν μέσα από τρόπο δουλειάς τους να βρουν ισορροπία στη σχέση εργασίας-προσωπικής ζωής ή να βρουν ευκαιρίες για προσωπική ανάπτυξη, υγιές περιβάλλον, το πόσο προσφέρουν γενικότερα. Οι εργαζόμενοι που αισθάνονται ότι το έργο τους έχει νόημα είναι συχνά πιο ικανοποιημένοι και παραγωγικοί, ανεξάρτητα από το ύψος της αμοιβής τους.
Τελικά το χρήμα αποτελεί αναμφίβολα έναν βασικό παράγοντα, αλλά δεν είναι ο μοναδικός. Η κινητοποίηση είναι συνδυασμός εξωτερικών και εσωτερικών παραγόντων που διαφέρουν από άτομο σε άτομο. Όταν οι άνθρωποι νιώθουν ότι η δραστηριότητά τους καλύπτει τις ανάγκες και τις αξίες τους, τότε βρίσκουν την πραγματική τους παρακίνηση.
Ας δούμε για παράδειγμα τη δική μας εργασία. Πόσα χαρακτηριστικά έχει που θα μπορούσαν να παρακινήσουν κάποιον να την κάνει; Πόση ευχαρίστηση θα μπορούσε κάποιος να λάβει από τη δική μας εργασία; Πόσο σημαντική είναι; Ας δούμε κάποια και όχι όλα τα πλεονεκτήματα που θα μπορούσε να μας προσφέρει, για να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε αν και κατά πόσον είναι σημαντική και αποδοτική.
Το να μπορείς μέσα από αυτό το επάγγελμα να βοηθάς κόσμο είναι από μόνο του σημαντικό. Το να μπορείς να το κάνεις όμως στη δύσκολη στιγμή του άλλου, τη στιγμή που έχει τη περισσότερη ανάγκη, αυτό το κάνει πολύ πιο σημαντικό. Τη στιγμή που έχει σοβαρό πρόβλημα υγείας, που έχει σοβαρό πρόβλημα στην περιουσία του ή ακόμα και στην πιο τραγική στιγμή της απώλειας, εσύ με τη δουλειά σου είσαι εκεί να δώσεις ένα πολύ σημαντικό βοήθημα.
Και το πόσο καλά έχεις κάνει αυτή τη δουλειά, γίνεται πολύ σημαντικό. Ειδικά σε τέτοιες στιγμές. Σε δύσκολες καταστάσεις. Αλλά και σε σύνθετες περιπτώσεις. Σε επαγγελματικούς κινδύνους. Σε διαχείριση κεφαλαίων, σε τόσα πολλά πράγματα που πρέπει να έχεις κάνει. Και για να τα κάνεις όλα αυτά από πριν, πρέπει να έχεις δουλέψει σωστά.
Και ο σωστός τρόπος εργασίας δεν είναι απλά τα τεχνικά κομμάτια, που σίγουρα παίζουν μεγάλο ρόλο. Πρέπει επίσης να έχεις ενσυναίσθηση για τον πελάτη σου. Να νοιάζεσαι γι αυτόν. Να νοιάζεσαι για το καλό του. Για την ευημερία του. Για την ανάπτυξή του. Έτσι, μαζί με τις γνώσεις που έχεις, θα βρεις τον κατάλληλο γι’ αυτόν τρόπο να τους δώσεις τις σωστές λύσεις για τις ανάγκες του. Να τον προστατέψεις από την άτυχη στιγμή, αλλά και να τον βοηθήσεις να πάει ακόμα πιο κοντά προς τα όνειρά του.
Χρειάζονται οι τεχνικές γνώσεις των προϊόντων, χρειάζονται οι τεχνικές πώλησης και χρειάζεται, όπως είπαμε, να έχεις και την ενσυναίσθηση απέναντί του. Όλα αυτά μπορούν να λειτουργήσουν ακόμα πιο εύκολα και σχεδόν αυτόματα, μέσα από τη διαδικασία του Financial Planning. Εκεί που όλες οι γνώσεις του επαγγέλματός μας συμπεριλαμβάνονται. Και αξιοποιούνται στο έπακρον. Στην κορωνίδα του χώρου μας. Στον τρόπο που εξασκώντας το επάγγελμα αυτό θα βοηθάς με τον καλύτερο τρόπο τον κάθε πελάτη σου, θα παίρνεις τη μέγιστη ικανοποίηση από την εργασία σου, θα έχεις πολύ σημαντικές οικονομικές απολαβές και, τέλος, θα έχεις ηθική καταξίωση από το χώρο, αλλά και γενικότερα από την κοινωνία μας.
Διαβάστε το άρθρο από το περιοδικό Ασφαλιστικό ΝΑΙ και σε ηλεκτρονική μορφή εδώ (σελ.114-115)
ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ
Ο κ. Παύλος Συμπεράς βρίσκεται στον χρηματοοικονομικό και ασφαλιστικό χώρο από το 1999 και συνεργάζεται με την Ιnteramerican ως Financial Planner. Είναι απόφοιτος του LUTCF (Life Underwriting Training Council-Fellow). Διαθέτει Bachelor in Banking & Insurance από το γαλλικό κρατικό πανεπιστήμιο CNAM και Diploma in Business Administration από το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών. Είναι μέλος της HFPA (Hellenic Financial Planners Association), όπου διετέλεσε και μέλος Δ.Σ., μέλος του ΠΣΑΣ, του ΕΕΑ και του MDRT, όπου ήταν μέλος της Επιτροπής Επικοινωνίας Ελλάδος. Έχει παρακολουθήσει πάρα πολλά σεμινάρια γύρω από την επαγγελματική πώληση και έχει εξειδικευμένες γνώσεις σε επενδυτικά θέματα και διαχείριση κεφαλαίων. Διαθέτει πιστοποίηση Δ΄ και Ε΄ για την προώθηση επενδυτικών προϊόντων και Αμοιβαίων Κεφαλαίων και ευρωπαϊκή πιστοποίηση SQF3 & SQF4. Μιλάει αγγλικά και ιταλικά. Κατέχει, επίσης, πτυχίο Ηλεκτρονικού Αυτοματισμού. Έχει προσφέρει εθελοντικές υπηρεσίες σε διάφορους οργανισμούς στην Ελλάδα και το εξωτερικό.
