Μαρία Τσιλιμπάρη, μεσίτης Ασφαλίσεων- διαχειρίστρια NOBILIS INSURANCE BROKERS

Στις προοπτικές της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης αναφέρεται η Μαρία Τσιλιμπάρη, μεσίτης Ασφαλίσεων και διαχειρίστρια της NOBILIS INSURANCE BROKERS, σε συνέντευξή της στο «NextDeal». «Δεν γνωρίζω ποιος θα είναι ο ρόλος που θα διαδραματίσουμε τα επόμενα 5-10 έτη και δεν μπορώ να διακρίνω σε κλαδικό επίπεδο κάποιο όραμα ή στόχο», τονίζει η κ. Τσιλιμπάρη, ενώ αναφορικά με τα κανάλια διανομής σημειώνει ότι αναμφίβολα αποτελούν μέρος
της διαμεσολάβησης, καθώς καθένα από αυτά απευθύνεται σε συγκε-κριμένες κατηγορίες καταναλωτών. Ερωτηθείσα σχετικά, υπογραμμίζει ότι οι Έλληνες μεσίτες Ασφαλίσεων έχουν πεδίο δράσης και μάλιστα στον παρόντα χρόνο οι υπηρεσίες τους είναι πιο σημαντικές από ποτέ. Αναφερόμενη στη NOBILIS INSURANCE BROKERS, τονίζει ότι αποτελεί πρότυπο μοντέλο επιχειρηματικής μονάδας Μεσιτείας Ασφαλίσεων τόσο ως προς τα οικονομικά της αποτελέσματα όσο και ως προς τη λειτουργία και την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρει στους πελάτες της.

Διαβάστε αναλυτικά την συνέντευξη

• Κυρία Τσιλιμπάρη, δώστε μας περισσότερες πληροφορίες για την εταιρεία σας.

Η NOBILIS INSURANCE BROKERS έχει συμπληρώσει το 13ο έτος λειτουργίας της και αποτελεί μια αναγνωρίσιμη επιχειρηματική οντότητα Μεσιτείας Ασφαλίσεων τόσο στον ασφαλιστικό κλάδο όσο και στο ευρύτερο επιχειρηματικό περιβάλλον.

Η στρατηγική μας επιλογή να εστιάσουμε στην εξειδίκευση της διαχείρισης επιχειρηματικών κινδύνων μας δικαίωσε και μας χαρακτήρισε ως Corporate Μεσίτη Ασφαλίσεων.

Η NOBILIS σήμερα είναι μια δυνατή ομάδα που αποτελείται από εξαιρετικά στελέχη με υψηλό επίπεδο κατάρτισης και ηθική ποιότητα, διατηρώντας ταυτόχρονα αμοιβαίο όραμα και κοινούς στόχους.

Με υπερηφάνεια τολμώ να πω ότι αποτελεί πρότυπο μοντέλο επιχειρηματικής μονάδας Μεσιτείας Ασφαλίσεων τόσο ως προς τα οικονομικά της αποτελέσματα όσο και ως προς τη λειτουργία και την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρει στους πελάτες της.

• Πώς έκλεισε το 2022 παραγωγικά και ποιοι είναι οι στόχοι για τη νέα χρονιά;

Το 2022 ήταν μια έντονη χρονιά για τη NOBILIS με εσωτερικές μετεξελίξεις, στοχεύοντας στη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών μας με την εισαγωγή νέων καινοτόμων υπηρεσιών, τη σύναψη νέων συνεργασιών και κυρίως την υλοποίηση νέων εργασιών! Οι εσωτερικές αυτές διενέργειες απέδωσαν πολύ θετικό πρόσημο στα παραγωγικά αποτελέσματα, που αποτυπωθήκαν και στα έσοδα της εταιρείας!

Ο στόχος της NOBILIS είναι ένας! Ποιότητα! Είμαστε στοχοπροσηλωμένοι να βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες προς τους πελάτες μας, ακόμα και αν αυτό σημαίνει λιγότερα έσοδα. Μακροπρόθεσμα η «επένδυση» πάντα μας δικαιώνει.

• Πώς βλέπετε διαχρονικά το ρόλο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης; Πώς κρίνετε τη συνεργασία σας με τις ασφαλιστικές εταιρείες και τι πιστεύετε για τα «ανταγωνιστικά» δίκτυα πωλήσεων (τραπεζικά, διαδικτυακά κ.λπ.);

Σχετικά με το ερώτημά σας για το ρόλο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης, για να είμαι απολύτως ειλικρινής, δεν γνωρίζω ποιος θα είναι ο ρόλος που θα διαδραματίσουμε τα επόμενα 5-10 έτη και δεν μπορώ να διακρίνω (σε κλαδικό επίπεδο) κάποιο όραμα ή στόχο.

Αναφορικά με τα κανάλια διανομής των τράπεζων -εμπορικών καταστημάτων-, Διαδικτύου κ.λπ., αναμφίβολα αποτελούν μέρος της διαμεσολάβησης, καθώς καθένα από αυτά απευθύνεται σε συγκεκριμένες κατηγορίες καταναλωτών.

Το μείζον ζήτημα είναι ο τρόπος που διεκδικούν το μερίδιο αγοράς να εμπίπτει στους κανόνες ηθικής και δεοντολογίας και του υγιούς ανταγωνισμού, κανόνες που μας αφορούν όλους!

Αξιολογώντας τις νέες τακτικές και τις πολιτικές διαχείρισης και κάλυψης των ασφαλιστικών κινδύνων από τις εταιρείες της αγοράς, οφείλω να ομολογήσω πως με προβληματίζουν έντονα.

Αν εξαιρέσω 2 ή 3 ασφαλιστικές εταιρείες που διατηρούν μια ξεκάθαρη στρατηγική των κίνδυνων που επιθυμούν να διαχειρίζονται και εργάζονται μεθοδικά επί αυτών, οι υπόλοιπες μου προκαλούν πολλά ερωτηματικά και συνεχή «ανασφάλεια».

Ευελπιστώ πως στο άμεσο μέλλον θα επέλθει η απαραίτητη βελτίωση στις εσωτερικές διεργασίες και υπηρεσίες των ασφαλιστικών εταιρειών, καθώς είναι κάτι που απαιτούν οι ανάγκες των πελατών.

• Εκτιμάτε ότι το επάγγελμα του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή έχει προοπτικές, δεδομένης και της ενισχυμένης παρουσίας των διαδικτυακών πωλήσεων;

Δεν μπορώ να απαντήσω γενικά για το επάγγελμα του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή, αυτό που ωστόσο μπορώ να πω με βεβαιότητα είναι πως οι μεσίτες Ασφαλίσεων και ειδικότερα οι Έλληνες μεσίτες Ασφαλίσεων έχουν πεδίο δράσης και μάλιστα στον παρόντα χρόνο οι υπηρεσίες τους είναι πιο σημαντικές από ποτέ.

Οι στρατηγικές των ασφαλιστικών εταιρειών (μέσω των αντασφαλιστών τους ενδεχομένως) μπορεί να περιορίζουν το εύρος των επιλογών μέσω μεταβολών των όρων, αναδεικνύοντας το ρόλο μας και τονίζοντας την αναγκαιότητα της ύπαρξής μας ως απαραίτητο σύμβουλο του επιχειρηματία.

Η γνώση ενός εξειδικευμένου μεσίτη Ασφαλίσεων των ασφαλιστικών συμβάσεων μπορεί να διασφαλίσει τον επιχειρηματία-επιχείρηση, εξασφαλίζοντας αφενός την απρόσκοπτη λειτουργία αλλά και την απαραίτητη ρευστότητα.

Απευθυνόμαστε στις επιχειρήσεις ως εκ τούτου. Η εξειδίκευση και η ανατροφοδοτούμενη γνώση μπορεί να δημιουργήσουν καλύτερα προϊόντα και αναμφίβολα υψηλότερης ποιότητας υπηρεσίες προσαρμοσμένες στις ιδιαίτερες ανάγκες που αναδύονται.

Στην άλλη πλευρά, είναι η «αυτοματοποίηση» που χαρακτηρίζει την ανερχόμενη διαδικτυακή πώληση ασφαλιστικών προϊόντων και που αναιρεί εν μέρει την προσωποποίηση των αναγκών του εκάστοτε πελάτη και προφανώς αφορά σε retail προϊόντα και απευθύνεται σε μια άλλη γενιά που αφενός είναι εξοικειωμένη με την τεχνολογία, αφετέρου με περιορισμένους πόρους.

Σε κάθε περίπτωση, αναμφίβολα βιώνουμε μια εποχή ταχύτατων, ίσως και συνταρακτικών μεταβολών σε όλα τα πεδία. Ως εκ τούτου θεωρώ τουλάχιστον αφελές να πιστεύει κανείς πως θα μείνουμε ανεπηρέαστοι.

Ποια είναι η Μαρία Τσιλιμπάρη

Η Μαρία Τσιλιμπάρη είναι μεσίτης Ασφαλίσεων από το 2009, όπου και ίδρυσε τη NOBILIS INSURANCE BROKERS, υλοποιώντας το όραμά της η εταιρεία της να αποτελέσει ένα πρότυπο μοντέλο επιχειρηματικής μονάδας Μεσιτείας Ασφαλίσεων τόσο ως προς τα οικονομικά αποτελέσματά της όσο και ως προς τη λειτουργία και την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρει στους επιχειρηματικούς πελάτες της. Η εξειδίκευσή της αφορά στη διαχείριση επιχειρηματικών «κινδύνων», εστιάζοντας στη διαχείριση του πιστωτικού ρίσκου - Credit Insurance και ευθυνών - Insurance Liabilities. Μετά από 13 κοπιώδη μεν, αλλά εξαιρετικά και ιδιαίτερα δημιουργικά χρόνια, το αποτέλεσμα έχει δικαιώσει την επιλογή της. Αισθάνεται υπερήφανη που η NOBILIS INSURANCE BROKERS είναι αναγνωρίσιμη ως εξειδικευμένος μεσίτης Ασφαλίσεων στον επιχειρηματικό κόσμο και ευγνώμων για τους εξαιρετικούς συνεργάτες της που συνέβαλαν καθοριστικά στην εξέλιξή της. Είναι μέλος του Συνδέσμου Ελλήνων Μεσιτών Ασφαλίσεων και προσφάτως μέλος του ICC WOMEN HELLAS, ενώνοντας τις δυνάμεις της στην ενθάρρυνση περισσοτέρων γυναικών επαγγελματιών να συμμετάσχουν ενεργά στην οικονομική ζωή της χώρας. Παρακολουθεί εκ του σύνεγγυς τις επιχειρηματικές προσπάθειες στην Ελλάδα, συνδράμοντας από την πλευρά της ασφαλιστικής αγοράς στη διαμόρφωση της επιχειρηματικότητας.

Είναι απόφοιτη του ΕΙΑΣ (Ελληνικό Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών) και πραγματοποίησε μεταπτυχιακές σπουδές στο CIP (Chartered Insurance Professional) και στο CII (Chartered Insurance Institute). Είναι επίσης απόφοιτη του Παιδαγωγικού Τμήματος του ΕΚΠΑ. Παρουσιάζει πλούσια επαγγελματική σταδιοδρομία 32 ετών στην ασφαλιστική αγορά και έχει διατελέσει στέλεχος σε ασφαλιστικές επιχειρήσεις και μεγάλα γραφεία brokers.

Δείτε τη συνέντευξη όπως δημοσιεύθηκε στην εφημερίδα Nextdeal - Τεύχος 512