Κωνσταντίνος Ε. Σπύρου, 26/9/2022 - 09:20 facebook twitter linkedin Generali: H ασφαλιστική εταιρεία που αγαπάει τους ασφαλιστές και βαδίζει μαζί τους στο μέλλον! Κωνσταντίνος Ε. Σπύρου, 26/9/2022 facebook twitter linkedin Το όραμα της Generali για τον "φύσικαλ" (physical) ασφαλιστικό διαμεσολαβητή του μέλλοντος περιέγραψε η Isabelle Conner, Group Chief Marketing & Customer Officer at Generali - Member of Group Management Committee στην εκδήλωση της DIA Amsterdam 2022. Η κα. Conner με την ομιλία της υπογράμμισε ότι η Generali σε αντίθεση με άλλες ασφαλιστικές επιλέγει να επενδύει στους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές και περιέγραψε τον ασφαλιστικό σύμβουλο του μέλλοντος, ο οποίος αξιοποιεί πλήρως τα ψηφιακά εργαλεία, τα οποία σχεδιάζει η Generali. Χαρακτηριστικά ανέφερε ότι «πριν από δυόμισι χρόνια, περίπου το 10% των πρακτόρων μας μπορούσαν να συμβουλεύουν και να πωλούν εξ αποστάσεως, σήμερα το κάνει το 100% και αυτό έγινε μέσα σε τρεις μήνες και αυτό αποδεικνύει ότι όταν υπάρχει θέληση, υπάρχει και τρόπος». Η κα. Conner ξεκίνησε την ομιλία της λέγοντας ότι μπορεί αυτή να είναι ατζέντα για την ψηφιακή ασφάλιση, αλλά «εγώ θέλω να μιλήσω για ασφαλιστικούς πράκτορες. Θέλω να μιλήσω για τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές του 21ου αιώνα. Και θέλω να ξεκινήσω με, μια έκθεση που κυκλοφόρησε πριν από 10 χρόνια, όταν μια από τις μεγάλες εταιρείες συμβούλων προέβλεψαν τον θάνατο των ασφαλιστικών πρακτόρων. Και θέλω να πω ότι εδώ είμαστε 10 χρόνια μετά και για εμάς γενικά, ότι αγαπάμε τους πράκτορες. Έχουμε 172.000 ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές. Το 50% είναι εντός της Ευρώπης και το άλλο 50% στην Ασία, και παράγουν το 63% της ανάπτυξης μας. Μιλάμε για 41 δισ. ευρώ που φέρνουν οι ασφαλιστές κάθε χρόνο. Και η περσινή ήταν η πιο κερδοφόρα χρονιά μας γενικά. Και έχουμε ιστορία 190 ετών». «Είναι γνωστή η άποψη του Δαρβίνου ότι επιβιώνει όποιο είδος προσαρμόζεται», είπε σε άλλο σημείο της ομιλίας του η κα. Conner και συμπλήρωσε «νομίζω λοιπόν ότι ένας πράκτορας, ένας επιχειρηματίας μπορεί να προσαρμοστεί σήμερα στις νέες ανάγκες της αγοράς, στις νέες ανάγκες των πελατών, σε όλα τα ψηφιακά εργαλεία. Αυτό πρέπει να συμβεί». Τα νέα δεδομένα μετά τον COVID σχετικά με το τι αναζητούν οι πελάτες, είναι ένας αξιόπιστος σύμβουλος. Μπορεί να φαίνεται τόσο τετριμμένο και το έχουμε ακούσει χιλιάδες φορές, αλλά πραγματικά είναι πολύ δύσκολο να βρούμε αυτόν τον αξιόπιστο σύμβουλο. Προσπαθούμε λοιπόν να δημιουργήσουμε έναν «στρατό» ανδρών και γυναικών εκεί έξω που θα μπορούν να προβάλλουν αυτήν την εμπιστοσύνη σε συμβουλευτική μορφή. Δεύτερον, εξατομίκευση, αυτό αναζητούν οι καταναλωτές. Το One size fits all τελείωσε. Έτσι, οι άνθρωποι αναζητούν κάποιον που τους κατανοεί και στη συνέχεια βρίσκει μια λύση προσαρμοσμένη στις ανάγκες τους. Και τρίτον, πρέπει να μείνουμε σε επαφή. Η ασφάλιση είναι γνωστή για το ότι πωλείται. Και βλέπουμε από τις μετρήσεις ότι εάν ο πράκτορας δεν έχει έρθει σε επαφή (σ.σ. με τον πελάτη του), έχουμε πρόβλημα διατηρησιμότητας. Δεν αναφερόμαστε μόνο στον μετασχηματισμό πελατών, αλλά διαμορφώνουμε ένα κίνημα για τον μετασχηματισμό των πρακτόρων, επειδή αυτό θα είναι το διαφοροποιητικό μας στοιχείο στην αγορά. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο θα αυξήσουμε την αξία. Πρέπει να προσφέρουμε αξία. Τώρα ο COVID ήταν ένας μεγάλος επιταχυντής μετασχηματισμού για εμάς. Στη συνέχεια τόνισε ότι «πριν από δυόμισι χρόνια, περίπου το 10% των πρακτόρων μας μπορούσαν να συμβουλεύουν και να πωλούν εξ αποστάσεως, σήμερα το κάνει το 100% και αυτό έγινε μέσα σε τρεις μήνες και αυτό αποδεικνύει ότι όταν υπάρχει θέληση, υπάρχει και τρόπος. Επίσης, πριν από τρία χρόνια, περίπου το 15% των πρακτόρων μας προωθούσαν τον εαυτό τους μέσω του διαδικτύου ενώ σήμερα το ποσοστό είναι κοντά στο 50%». Γεννήθηκε λοιπόν ένα νέο είδος επαγγελματία, ο phygital σύμβουλος (συνδυασμός του offline κόσμου (physical) με τον online κόσμο (digital), ο ρόλος του οποίου είναι πολύ σημαντικός καθώς απαιτεί ευελιξία» Ουσιαστικά η μεταμόρφωση του σύγχρονου ασφαλιστή δε βασίζεται μόνο στα διαθέσιμα εργαλεία και στην εκπαίδευση, αφορά και τη συμπεριφορά και την αλλαγή νοοτροπίας, τόνισε και υπογράμμισε ότι πρόκειται για έναν ισόβιο σύμβουλο - συνεργάτη που εστιάζει στην πρόληψη και την προστασία του πελάτη με τη βοήθεια του αυτοματισμού. Δείτε εδώ όλο το video: Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Κωνσταντίνος Ε. Σπύρου, 05/12/2024 - 14:43 Attica Bank: Με νέα προϊόντα στην τραπεζοασφαλιστική αγορά - μέτοχος με 10% στην Syndea (βίντεο)
Κωνσταντίνος Ε. Σπύρου, 18/11/2024 - 13:55 Συνέντευξη Φίλιππος Μυτιληναίος (CEO Howden Agents): Ο ασφαλιστής σήμερα πρέπει να πιστεύει στον εαυτό του περισσότερο από ποτέ! (βίντεο)
Κωνσταντίνος Ε. Σπύρου, 12/11/2024 - 14:40 Ο αποχαιρετισμός του Giuseppe Zorgno προς το δίκτυο συνεργατών της AIG
Κωνσταντίνος Ε. Σπύρου, 31/10/2024 - 10:00 "Το Data Science και η Τεχνητή Νοημοσύνη ως εργαλεία για την καλύτερη παραγωγή αποτελεσμάτων & προβλέψεων των αναλογιστών" είναι το μήνυμα από το παγκόσμιο συνέδριο αναλογιστών στο Βέλγιο! (βίντεο)
Δημήτρης Καραγιάννης: Από την Βιέννη στην BOC Ελλάδος και το Ίδρυμα KAPA Η τεχνολογία ανέκαθεν αποτελούσε το σημαντικό εργαλείο εξέλιξης αλλαγής και προόδου ενω παράλληλα φόβιζε μόνο αυτούς που ήταν και είναι... Κωνσταντίνος Ε. Σπύρου, 29/10/2024 - 21:52
Ο Κωστής Σπύρου από το 66ο Ραντεβού Ασφαλιστών στο Monte Carlo: Η αντασφαλιστική αγορά σε περίοδο κανονικότητας Του απεσταλμένου μας Κωστή Σπύρου Ξεκίνησε το 66ο Ραντεβού Ασφαλιστών στο Monte Carlo, στο Μονακό και το nextdeal.gr για μια ακόμη χρονιά... Κωνσταντίνος Ε. Σπύρου, 09/09/2024 - 09:48
Το όραμα δημιουργίας στο ΕΕΑ του Γιώργου Φουφόπουλου Οι καλοκαιρινές διακοπές είναι μια καλή ευκαιρία για ηρεμία αποτοξίνωση, προγραμματισμό, σχεδιασμό και γιατί όχι καμία φορά και λήψη σοβαρών... Κωνσταντίνος Ε. Σπύρου, 05/09/2024 - 08:51
Ο ασφαλιστής μοναχός μοναχός! Στην εποχή του ΑΙ της τεχνητής νοημοσύνης, του direct, των Funds, της fiber ταχύτητας, των απανωτών συγχωνεύσεων, κι ενώ οι... Κωνσταντίνος Ε. Σπύρου, 15/08/2024 - 13:39
Medifirst Περιστερίου: Bελτιώνει σημαντικά το αποτύπωμα των πολυϊατρείων στα δυτικά προάστεια! Η κάμερα του Nextdeal και ο Κωστής Σπύρου συνεχίζοντας το οδοιπορικό στα Medifirst του Ομίλου Interamerican, επισκέφθηκαν το Medifirst Περιστερίου... Κωνσταντίνος Ε. Σπύρου, 06/08/2024 - 13:30
Medifirst Αργυρούπολης: Βασικός πυλώνας πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας στην περιοχή! Η κάμερα του Nextdeal και ο Κωστής Σπύρου συνεχίζουν το οδοιπορικό στα Medifirst του Ομίλου Interamerican. Αυτή τη φορά βρισκόμαστε... Κωνσταντίνος Ε. Σπύρου, 01/08/2024 - 13:46