• Τι πρέπει να κάνω αν εμπλακώ σε τροχαίο ατύχημα στην Ελλάδα;

Η διαδικασία εξαρτάται κυρίως από τη φύση του ατυχήματος και τη συμφωνία (ή ασυμφωνία) μεταξύ των οδηγών για την υπαιτιότητα.  Σε περιπτώσεις θανατηφόρων τροχαίων ή ατυχημάτων με σωματικές βλάβες, ή σε περίπτωση εγκατάλειψης του θύματος από τον υπαίτιο οδηγό, στον τόπο του ατυχήματος καλείται και το Ανακριτικό της Τροχαίας, εκτός από τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις.  Οι εμπλεκόμενοι οδηγοί μπορούν να εντάξουν το συμβάν στο πλαίσιο του Φιλικού Διακανονισμού, εφόσον συμφωνούν για την υπαιτιότητα και το ατύχημα εμπίπτει στα σχετικά όρια αποζημίωσης, ή  να υποβάλουν δήλωση-αναγγελία τροχαίου ατυχήματος καθένας ξεχωριστά στην ασφαλιστική του επιχείρηση. Επίσης, ο ανυπαίτιος οδηγός μπορεί να στραφεί απευθείας στην ασφαλιστική επιχείρηση του υπαιτίου και να ζητήσει την αποζημίωσή του, χρησιμοποιώντας την αίτηση αποζημίωσης που προβλέπεται στην Πράξη Εκτελεστικής Επιτροπής 87/5.4.2016 .

Όλα τα σχετικά έντυπα (Φιλικής Δήλωσης Τροχαίου Ατυχήματος, αίτησης αποζημίωσης κλπ) δεν είναι υποχρεωτικό να χρησιμοποιηθούν, ωστόσο συνιστάται η χρήση τους προς διευκόλυνση και επιτάχυνση της διαδικασίας αποζημίωσης.

• Είμαι θύμα τροχαίου ατυχήματος. Πώς πρέπει να  υποβάλω την αίτηση αποζημίωσης προς την ασφαλιστική επιχείρηση του υπαίτιου οχήματος;

Η αίτηση αποζημίωσης υποβάλλεται με οποιοδήποτε πρόσφορο τρόπο (επιστολή, φαξ, μήνυμα κινητής τηλεφωνίας, μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) προς την ασφαλιστική επιχείρηση του υπαίτιου οχήματος (άρθρο 6α παρ. 2 του π.δ. 237/86  και άρθρο 4 παρ. 1 της Πράξης Εκτελεστικής Επιτροπής 87/5.4.2016).

• Σε περίπτωση τροχαίου ατυχήματος, πώς μπορώ να μάθω τα στοιχεία επικοινωνίας της ασφαλιστικής επιχείρησης του υπαίτιου οχήματος;

Η ασφαλιστική επιχείρηση υποχρεούται να τηρεί στον ιστοχώρο της επικαιροποιημένα τα στοιχεία επικοινωνίας (fax, διεύθυνση e-mail, αριθμοί τηλεφώνων, διεύθυνση γραφείων) για την υποβολή προς αυτήν αιτήσεων αποζημίωσης και σχετικών εγγράφων.

• Έχω εμπλακεί σε τροχαίο ατύχημα και η ασφαλιστική επιχείρηση του υπαίτιου οχήματος δεν με αποζημιώνει με το ποσό που ζήτησα. Μπορείτε να μεσολαβήσετε για την αποζημίωσή μου;

Η Τράπεζα της Ελλάδος δεν είναι αρμόδια για την εξωδικαστική επίλυση  διαφορών  μεταξύ των ασφαλισμένων/ληπτών ασφάλισης ή, στην περίπτωση τροχαίων ατυχημάτων, τρίτων ζημιωθέντων και των ασφαλιστικών επιχειρήσεων.

Επομένως, αν αμφισβητείτε το ύψος της  αποζημίωσης ή τους λόγους για τους οποίους η ασφαλιστική επιχείρηση αρνείται την καταβολή της, η Τράπεζα της Ελλάδος δεν μπορεί να παρέμβει.

Για την εξωδικαστική επίλυση ιδιωτικών διαφορών, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να προσφύγουν στη διαδικασία της Διαμεσολάβησης. Πατήστε εδώ για πληροφορίες σχετικά με το θεσμό της Διαμεσολάβησης.

• Ποια στοιχεία πρέπει να περιλαμβάνονται στην αίτηση αποζημίωσης προς την ασφαλιστική επιχείρηση του υπαίτιου οχήματος;

Η αίτηση αποζημίωσης περιλαμβάνει οπωσδήποτε τα στοιχεία του αιτούντος και του ζημιογόνου οχήματος, τον χρόνο και τον τόπο του ατυχήματος, καθώς και περιγραφή των συνθηκών σύγκρουσης των οχημάτων. Δεν είναι υποχρεωτική η αναγραφή συγκεκριμένου ποσού αποζημίωσης, αφού είναι πιθανό να μην έχει αποτιμηθεί πλήρως η ζημία σε τόσο πρώιμο στάδιο. (Υπόδειγμα αίτησης αποζημίωσης περιλαμβάνεται στο Παράρτημα της Πράξης Εκτελεστικής Επιτροπής 87/5.4.2016).

• Σε περίπτωση τροχαίου ατυχήματος, έχω υποχρέωση να το δηλώσω στην ασφαλιστική μου επιχείρηση;

Ο λήπτης της ασφάλισης ή ο ασφαλισμένος πρέπει χωρίς καθυστέρηση, και το αργότερο εντός προθεσμίας οκτώ (8) εργάσιμων ημερών αφότου έλαβε γνώση για το ατύχημα, να υποβάλει δήλωση ατυχήματος προς την ασφαλιστική του επιχείρηση.  

• Για την περίπτωση τροχαίου ατυχήματος, πού υπάρχουν διαθέσιμα τα έντυπα αίτησης αποζημίωσης και δήλωσης ατυχήματος;

Η ασφαλιστική επιχείρηση υποχρεούται να παραδώσει στον λήπτη της ασφάλισης το ασφαλιστήριο συμβόλαιο, στο οποίο επισυνάπτονται τα έντυπα αίτησης αποζημίωσης και δήλωσης ατυχήματος.

Το έντυπο φιλικής δήλωσης τροχαίου ατυχήματος υπάρχει αναρτημένο στην ιστοσελίδα της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος.

• Είχα τροχαίο ατύχημα στην Ελλάδα και υπέβαλα αίτηση αποζημίωσης προς την ασφαλιστική επιχείρηση του υπαίτιου οχήματος για υλικές ζημιές. Προβλέπεται προθεσμία μέσα στην οποία πρέπει  να διενεργηθεί πραγματογνωμοσύνη από την ασφαλιστική επιχείρηση;

Η ασφαλιστική επιχείρηση οφείλει να διενεργήσει την πραγματογνωμοσύνη μέσα σε 15 ημέρες από τότε που ενημερώθηκε, με οποιονδήποτε τρόπο, για το τροχαίο ατύχημα.

• Μετά το πέρας του διακανονισμού της ζημίας από την ασφαλιστική επιχείρηση, προβλέπεται  δυνατότητα πρόσβασης στα έγγραφα του φακέλου της ζημίας από τα πρόσωπα που θεμελιώνουν έννομο συμφέρον;

Ο ασφαλισμένος και ο ζημιωθείς δικαιούνται να παραλαμβάνουν αντίγραφα όλων των εγγράφων που τηρούνται από την ασφαλιστική επιχείρηση σχετικά με τη ζημία που τους αφορά, υπό την επιφύλαξη των διατάξεων της νομοθεσίας για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

• Έχω εμπλακεί σε τροχαίο ατύχημα και θέλω να αποζημιωθώ από την ασφαλιστική μου επιχείρηση. Έχω αυτή τη δυνατότητα;

Σε αυτή την περίπτωση και, εφόσον οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις όλων των εμπλεκομένων οχημάτων συμμετέχουν στο Σύστημα Φιλικού Διακανονισμού/Σύστημα Άμεσης Πληρωμής, μπορείτε να αποζημιωθείτε από την ασφαλιστική σας επιχείρηση.

Για περισσότερες πληροφορίες, απευθυνθείτε στην ασφαλιστική σας επιχείρηση ή στην Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδας.

• Ενεπλάκην σε τροχαίο ατύχημα με ανασφάλιστο όχημα ή με  όχημα του οποίου ο οδηγός είναι άγνωστος. Πού πρέπει να απευθυνθώ για να αποζημιωθώ;

Πρέπει να επικοινωνήσετε με το Επικουρικό Κεφάλαιο Ασφάλισης Ευθύνης από Ατυχήματα Αυτοκινήτων.

Πηγή: gov.gr