Λάμπρος Καραγεώργος, 16/7/2021 - 08:30 facebook twitter linkedin Η εξυπηρέτηση κοστίζει, πάρτε το απόφαση! Λάμπρος Καραγεώργος, 16/7/2021 facebook twitter linkedin Πολλή συζήτηση έγινε το τελευταίο διάστημα για την υποτιθέμενη στάση ορισμένων υπαλλήλων του ΕΦΚΑ που δεν σηκώνουν τα τηλέφωνα για να εξυπηρετήσουν τον κόσμο και πολλοί έσπευσαν να αναθεματίσουν τους εργαζόμενους του δημόσιου τομέα για την «εργατικότητα» που επιδεικνύουν. Όμως το πραγματικό πρόβλημα δεν είναι αυτό. Και αν σε ορισμένες υπηρεσίες του δημόσιου τομέα δεν σηκώνουν το τηλέφωνο, σε άλλες το κάνουν, όπως επίσης και πολλές εργασίες πλέον στο Δημόσιο έχουν γίνει διαδικτυακά και αυτά τα προγράμματα τα υλοποιούν εργαζόμενοι και του δημόσιου τομέα. Αλλά στον ιδιωτικό τομέα, άραγε τα σηκώνουν τα τηλέφωνα; Και το ερώτημα τίθεται γιατί είναι και αυτό μια πραγματικότητα. Πόση ώρα περιμένετε να πιάσετε γραμμή σε εταιρεία κινητής τηλεφωνίας; Πόση ώρα περιμένετε να πιάσετε γραμμή σε μια ασφαλιστική εταιρεία; Δεν σε παραπέμπει το ρομπότ στο «ένα», μετά στο «δύο», μετά στο «τρία» και στο τέλος ξεχνάς το λόγο που πήρες τηλέφωνο; Όλη αυτή η καθυστέρηση οφείλεται σε έναν απλό λόγο που λέγεται «μείωση κόστους». Όταν η προσπάθεια μείωσης κόστους ξεκινά από το τηλεφωνικό κέντρο, τότε θα υπάρξει σίγουρα πρόβλημα στην επικοινωνία της εταιρείας με τον πελάτη της. Αφήστε λοιπόν τα ωραία λόγια και επενδύστε στην ουσιαστική εξυπηρέτηση του πελάτη σας... Η εξυπηρέτηση κοστίζει... Από την εφημερίδα Nextdeal, τεύχος 476 Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάμπρος Καραγεώργος, 09/07/2015 - 19:34 Η Munich Re εξετάζει ακύρωση της συμφωνίας εξαγοράς της ΑΤΕ Ασφαλιστικής
Λάμπρος Καραγεώργος, 09/07/2015 - 09:15 Τι συμβαίνει με τα ασφαλιστήρια συμβόλαια αυτοκινήτου; Μέχρι πότε είναι σε ισχύ;
Λάμπρος Καραγεώργος, 30/06/2015 - 08:37 Τι θα γίνει με τα συμβόλαια; Συνάντηση σήμερα στην ΤτΕ της ΔΕΙΑ με τους ασφαλιστές
Λάμπρος Καραγεώργος, 29/06/2015 - 02:35 Πώς θα λειτουργήσει το τραπεζικό σύστημα - Όλη η απόφαση για τα capital controls!
Πρέπει οι ασφαλιστές να διαδηλώνουν; ΠΟΛΛΟΙ ΘΑ ΠΟΥΝ τι τις θέλουμε τις διαδηλώσεις; Άλλοι θα υποστηρίξουν ότι κάποιος θέλει να τα «βάλει» με την τάδε τράπεζα αλλά δεν... Λάμπρος Καραγεώργος, 11/06/2015 - 13:14
Φωνή λαού, οργή θεού - Οι ασφαλιστές δίνουν ραντεβού την Τετάρτη στις 12 το μεσημέρι στην οδό Αμερικής! Οι ασφαλιστές στον δρόμο λοιπόν! Στη διαδήλωση! Την Τετάρτη στις 12 το μεσημέρι δίνουν ραντεβού σε ένα συμβολικό σημείο της... Λάμπρος Καραγεώργος, 08/06/2015 - 07:29
Η ασφάλιση είναι προνόμιο των λίγων; Η ΑΣΦΑΛΙΣΗ δεν είναι προνόμιο των λίγων, ούτε είδος πολυτελείας. Αντιθέτως είναι ανάγκη για τους πολλούς. Αυτό υποστηρίζουν με κάθε... Λάμπρος Καραγεώργος, 03/06/2015 - 08:58
Ένα μοναδικό πρόγραμμα ασφάλισης Επαγγελματικής Αστικής Ευθύνη Διαμεσολαβούντων από την Cromar Επαγγελματική Αστική Ευθύνη Διαμεσολαβούντων ή Secure PI3, είναι το ερώτημα που θέτει η Cromar στην παρουσίαση του προγράμματος Secure PI3,... Λάμπρος Καραγεώργος, 24/05/2015 - 17:15
ΤΕΑΕΑΠΑΕ-ΕΑΕΕ: Συμφωνία για την επικουρική σύνταξη Λύση δόθηκε για φέτος στις συντάξεις του Επικουρικού Ταμείου (ΤΕΑΕΑΠΑΕ) των εργαζομένων στις ασφαλιστικές εταιρείες μετά την συμφωνία στην οποία... Λάμπρος Καραγεώργος, 18/05/2015 - 09:24
Ποιες είναι οι μεγαλύτερες ασφαλιστικές στον κόσμο; Σύμφωνα με την λίστα του Forbes "The World’s Biggest Public Companies 2015” (πατήστε εδώ) ο γαλλικός όμιλος AXA είναι ο μεγαλύτερος... Λάμπρος Καραγεώργος, 13/05/2015 - 22:47