Γιώργος Μούζος, 1/4/2021 - 13:49 facebook twitter linkedin Πού πρέπει να εστιάσουν οι ασφαλιστές για να καινοτομήσουν; Γιώργος Μούζος, 1/4/2021 facebook twitter linkedin Οι ασφαλιστές κατανοούν πλέον την ανάγκη για ψηφιακή καινοτομία, κάτι που αποδεικνύεται έμπρακτα, μιας και πολλοί επαγγελματίες εφαρμόζουν εδώ και καιρό στρατηγικές ψηφιακού μετασχηματισμού. Ωστόσο, η πανδημία του κορονοϊού, επιτάχυνε κατά πολύ την προσπάθεια προς το ψηφιακό μετασχηματισμό. Τα lockdowns εκμηδένισαν τη διαπροσωπική επαφή, με αποτέλεσμα οι ασφαλιστές να χάσουν έναν σημαντικό δίαυλο επικοινωνίας με τους πελάτες τους, γεγονός που μείωσε σημαντικά και τα έσοδα τους. Αυτό δημιούργησε την ανάγκη ταχύτερων και σημαντικών ψηφιακών επενδύσεων ώστε παράλληλα να ικανοποιηθούν οι αυξανόμενες ανάγκες των πελατών τους, αλλά και να διατηρηθεί η ροή των εργασιών στο ακέραιο. Με μια παρατεταμένη οικονομική ύφεση να εμφανίζεται στον ορίζοντα, οι ασφαλιστές πρέπει να βρουν τρόπους να μειώσουν το κόστος, αλλά και να βελτιώσουν παράλληλα και την αποτελεσματικότητα τους. Σημαντική για τη βιωσιμότητα η καινοτομία Όπως αναλύθηκε στην πρόσφατη δημοσιευμένη έκθεση για την ψηφιακή καινοτομία της Accenture, οι ασφαλιστικές εταιρείες παγκοσμίως, κάνουν τεράστιες επενδύσεις στην ψηφιακή καινοτομία. Αυτό γίνεται για να περιοριστεί σημαντικά το λειτουργικό κόστος, να βελτιωθούν οι σχέσεις με το πελατολόγιο και γενικότερα να γίνει μια πλήρης αναδόμηση του μοτίβου λειτουργίας μιας ασφαλιστικής εταιρείας. Όμως το πιο σημαντικό κατά τη φάση του γενικότερου μετασχηματισμού, είναι η στάση των πελατών σας απέναντι στις καινοτομίες που θα τους παρουσιάσετε! Στην Ευρώπη, οι ασφαλιστές θα επωφεληθούν από την καινοτομία στη διανομή των ασφαλιστικών υπηρεσιών. Για να το πούμε πιο απλά, οι πελάτες σας πλέον είναι εξαιρετικά πιθανό να επιλέξουν το ασφαλιστικό τους πακέτο από online υπηρεσίες όπως η Amazon ή Google, ακόμα κι από το super market, όπως αποδεικνύει και το γράφημα παρακάτω. Έτσι θα πρέπει να είστε παντού για να μπορούν να σας βρουν εύκολα! Κι αυτό γιατί η βελτίωση του customer experience μέσω καινοτόμων τρόπων προσέγγισης τους, θα ενισχύσει το cash flow κάθε εταιρείας, μειώνοντας παράλληλα το λειτουργικό κόστος, ενισχύοντας συνολικά το αναπτυξιακό πλάνο κάθε ασφαλιστικής εταιρείας. Για να μπορέσετε λοιπόν να είστε ανταγωνιστικοί θα πρέπει να βρείτε τρόπους να φτάσετε άμεσα δίπλα στους υπάρχοντες, αλλά και στους υποψήφιους πελάτες σας. Η μάχη για την ανάπτυξη του δικτύου σας είναι συνεχής και σίγουρα θα είναι έντονη κι αυτή τη χρονιά, με τους καταναλωτές να εξερευνούν πλέον διαφορετικούς ασφαλιστικούς παρόχους, με βάση τις μοναδικές ανάγκες τους. Μην φοβηθείτε τις επενδύσεις ψηφιακού μετασχηματισμού! Ενώ μπορεί να είμαστε σε ένα στάδιο όπου η απόσβεση του ψηφιακού μετασχηματισμού φαίνεται μικρότερη σε σχέση με την προσπάθεια και τους πόρους που απαιτούνται για την επένδυση σε αυτόν, σε καμία των περιπτώσεων οι ασφαλιστές δεν πρέπει να απογοητεύονται. Η αξία της ψηφιακής καινοτομίας στην ασφάλιση, θα συνεχίσει να εμφανίζει εκθετικές αποδόσεις με την πάροδο του χρόνου, καθώς οι καθιερωμένοι ασφαλιστικοί παίκτες χρησιμοποιούν αυτήν την αλλαγή για να επικεντρωθούν σε αυτό που πραγματικά έχει σημασία για τους πελάτες τους. Εάν σταματήσουν τώρα, το μερίδιο αγοράς θα μειωθεί και οι πιο απαιτητικοί πελάτες θα είναι πλέον πιο δύσκολο να προσεγγιστούν. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Μούζος, 18/09/2024 - 09:00 Ασφάλιση Αυτοκινήτου για Νέους Οδηγούς: Τι πρέπει να γνωρίζουν οι ασφαλιστές για τους νέους τους πελάτες;
Γιώργος Μούζος, 16/09/2024 - 08:45 Αναδυόμενες τάσεις στα ασφαλιστικά προϊόντα αυτοκινήτου: Προκλήσεις και ευκαιρίες για τους ασφαλιστές!
Γιώργος Μούζος, 11/09/2024 - 08:43 Προσαρμογή ασφαλιστικών προϊόντων για ηλεκτρικά αυτοκίνητα: Ευκαιρίες και προκλήσεις για τον ασφαλιστή!
Γιώργος Μούζος, 09/09/2024 - 09:58 Γιατί το Volvo XC90 είναι ένα από τα πιο ασφαλή αυτοκίνητα στον δρόμο;
Ο ρόλος του ασφαλιστή στη μείωση της ασφαλιστικής απάτης στον κλάδο του αυτοκινήτου! Η ασφαλιστική απάτη αποτελεί μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζει η ασφαλιστική βιομηχανία. Οι επιπτώσεις της δεν είναι μόνο... Γιώργος Μούζος, 04/09/2024 - 08:34
Οδηγώντας με ασφάλεια: Ο ρόλος της ασφάλισης στην πρόληψη ατυχημάτων! Η οδήγηση είναι μια δραστηριότητα που εμπεριέχει κινδύνους, και δυστυχώς, τα τροχαία ατυχήματα είναι καθημερινό φαινόμενο. Ωστόσο, οι ασφαλιστικοί σύμβουλοι... Γιώργος Μούζος, 02/09/2024 - 08:51
Πώς μπορεί να γίνει καλύτερη η διαχείριση κινδύνων σε στόλους εταιρικών οχημάτων; Διαβάστε παρακάτω μερικές στρατηγικές για αποτελεσματική ασφάλιση και μείωση κόστους εταιρικών στόλων! Σίγουρα ως ασφαλιστές γνωρίζετε από πρώτο χέρι πως η... Γιώργος Μούζος, 29/08/2024 - 09:29
Πώς η κλιματική αλλαγή μεταμορφώνει τον κλάδο ασφάλισης αυτοκινήτων; Αντιμέτωποι με τις νέες προκλήσεις του καιρού: Τι πρέπει να ξέρουν οι ασφαλιστές για την επόμενη ημέρα; Η κλιματική αλλαγή δεν... Γιώργος Μούζος, 26/08/2024 - 09:01
Η επανάσταση της Τεχνητής Νοημοσύνης & των Big Data στον κλάδο αυτοκινήτου! Η αυτοκινητοβιομηχανία και ο ασφαλιστικός κλάδος αυτοκινήτου βρίσκονται στο κατώφλι μιας τεχνολογικής επανάστασης, καθώς η τεχνητή νοημοσύνη (AI) και τα... Γιώργος Μούζος, 22/08/2024 - 11:40
Το εγχειρίδιο που πρέπει να έχουν οι πελάτες σας με ηλεκτρικό αυτοκίνητο Η σημασία του συγκεκριμένου εγχειριδίου ή διαφορετικά του φύλλου διάσωσης σε περίπτωση τροχαίου ατυχήματος είναι τεράστια και μπορεί να σώσει... Γιώργος Μούζος, 19/08/2024 - 12:04