Οι απαιτητικές συνθήκες που έχουν διαμορφωθεί στην κυπριακή ασφαλιστική αγορά λόγω της επιδημίας του κορωνοϊού εξετάστηκαν σε τηλεδιάσκεψη των διοικήσεων των ασφαλιστικών εταιρειών - μελών του Συνδέσμου Ασφαλιστικών Εταιρειών Κύπρου.

Πέντε είναι τα βασικά θέματα που καλείται να διαχειριστεί ο κλάδος:

1ον Τη σημαντική υποχώρηση της νέας παραγωγής, η οποία πρακτικά είναι ανύπαρκτη. Σχεδόν όλες οι εταιρείες σχεδόν μηδενικά έσοδα από νέες εργασίες.

2ον Διαχείριση των υποχρεώσεων των υφιστάμενων πελατών. Έχουν παραχωρηθεί διευκολύνσεις και δεν τερματίζονται συμβόλαια, αλλά είναι σαφές ότι υπάρχει πρόβλημα με τις εισπράξεις καθώς παρατηρείται ένα ευρύτερο πρόβλημα ρευστότητας στην αγορά. Ένας μεγάλος αριθμός εργαζομένων λαμβάνει το Ειδικό Επίδομα Ανεργίας που ισούται με το 60% των αποδοχών του -με οροφή τα 1.214 ευρώ- ποσοστό που δεν καλύπτει όλες τις ανάγκες των νοικοκυριών. Επιπλέον ένας σημαντικός αριθμός πελατών εξακολουθεί να προτιμά την πληρωμή ασφαλίστρων με φυσικό τρόπο. Μια παρατεταμένη περίοδος αναστολής πληρωμών, πέραν των 2-3 μηνών προβληματίζει τον κλάδο καθώς θα οδηγήσει σε πρόβλημα ρευστότητας τις ίδιες τις εταιρείες.

3ον Η (κακή) πορεία των διεθνών αγορών επηρεάζει τις επενδύσεις των εταιρείων και την κεφαλαιακής τους επάρκεια, καθώς και τα ασφαλιστικά προϊόντα πελάτων που είναι συνδεδεμένα με επενδύσεις. Ο βασικός κίνδυνος είναι λόγω των προβλημάτων ρευστότητας στην αγορά οι πελάτες να ζητήσουν την εξαργύρωση συμβολαίων. Δεν έχουν παρατηρηθεί εκροές, αλλά η κατάσταση παρακολουθείται στενά.

4ον Η κρίση αυξάνει την πίεση για περαιτέρω αξιοποίηση της τεχνολογίας και των ψηφιακών καναλιών εξυπηρέτησης. Η εκτίμηση που υπάρχει είναι ότι η χρήση της τεχνολογίας στις πωλήσεις και τη διαχείριση των συμβολαίων θα συνεχίσει να αυξάνεται και μετά την άρση των περιορισμών. Αυτό θα απαιτήσει αλλαγές στο νομικό πλαίσιο (χρήση ηλεκτρονικής υπογραφής, διαδικασίες για την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και την τρομοκρατία, διαχείριση προσωπικών δεδομένων) καθώς για το σύνολο των πράξεων απαιτείται φυσική παρουσία των πελατών.

5ον Η πανδημία του κορωνοϊού προκαλεί διαρθρωτικές αλλαγές στον τρόπο λειτουργίας και δουλειάς του κλάδου, φέρνοντας λιγότερη γραφειοκρατία και περισσότερες ψηφιακές λειτουργείες. Είναι προφανές ότι αυτό επηρεάζει την οργάνωση των εταιρειών, απαιτεί περισσότερες επενδύσεις σε τεχνολογία, αλλάξει το ρόλο των διαμεσολαβητών και μετακινεί στα ψηφιακά κανάλια πωλήσεων τους συμβαλλόμενους.