Ένα βίαιο άλμα στο μέλλον έκανε η ελληνική ασφαλιστική αγορά λόγω της επιδημίας του κορονοϊού. Μέσα σε λίγες ημέρες η συντριπτική πλειοψηφία των ασφαλιστικών εταιρειών ολοκλήρωσε επενδύσεις ψηφιοποίησης και εκπαίδευσε το προσωπικό, επιτυγχάνοντας έναν άθλο προσαρμογής στα νέα δεδομένα που δημιούργησε η επιδημία.

Έτσι όλες σχεδόν οι ασφαλιστικές εταιρείες εξυπηρετούν σήμερα τους συνεργάτες τους και τους  ασφαλισμένους από απόσταση. Αρχικά με την εμφάνιση του κορονοϊού φαίνεται να επικράτησε μια αμηχανία στον  κλάδο, καθώς οι συνθήκες ήταν πρωτόγνωρες. Στη συνέχεια όμως τα αντανακλαστικά λειτούργησαν προς όλες τις κατευθύνσεις, τα πρώτα σχέδια για το πώς θα εργάζονται οι επιχειρήσεις άρχισαν να ξεδιπλώνονται,  ενώ ξεσκονίστηκαν και τα συμβόλαια, για να διαπιστωθεί τι ακριβώς γίνεται με την κάλυψη της επιδημίας.

Έτσι ήταν Παρασκευή 13 Μαρτίου που η AIG αποφάσισε σε Ευρώπη και Ηνωμένο Βασίλειο, συμπεριλαμβανομένης και της χώρας μας, να πραγματοποιήσει άσκηση προκειμένου να γίνουν οι απαραίτητοι έλεγχοι ότι  λειτουργούν αποτελεσματικά όλοι οι μηχανισμοί απομακρυσμένης σύνδεσης που διαθέτει. Τη Δευτέρα 16 Μαρτίου ανάλογη άσκηση έκανε με επιτυχία και η Generali Hellas και μετά από δυο μέρες η εταιρεία έκλεισε  ολοκληρωτικά τα γραφεία της, εφαρμόζοντας -όπως και η AIG- το μοντέλο της εξ αποστάσεως εργασίας. Τις επόμενες ημέρες σταδιακά το μοντέλο αυτό υλοποιήθηκε και από τις υπόλοιπες ασφαλιστικές εταιρείες και σήμερα χιλιάδες υπάλληλοι ασφαλιστικών εταιρειών εργάζονται από το σπίτι τους και εξυπηρετούν με τα λιγότερο δυνατόν προβλήματα ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές και ασφαλισμένους.

Παράλληλα ξεκαθαρίστηκε και το τι συμβαίνει με την κάλυψη της επιδημίας, καθώς ένας μεγάλος αριθμός ασφαλιστικών εταιρειών -όπως προέκυψε και από σχετικές ανακοινώσεις- καλύπτει την επιδημία του κορονοϊού τόσο στον κλάδο ασθένειας, όπου προς το παρόν η κάλυψη δεν ενεργοποιείται καθώς η νοσηλεία προσφέρεται από το Δημόσιο (δίνεται όμως ένα επίδομα νοσηλείας), όσο και κυρίως στον κλάδο ασφάλισης ζωής, όπου ο θάνατος από κορονοϊό αποζημιώνεται κανονικά.

Επίσης και οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές, οι άνθρωποι της πρώτης γραμμής συνέχισαν και εξακολουθούν να δίνουν τη μάχη της παραγωγής και εξυπηρέτησης των πελατών τους κρατώντας ανοικτά τα γραφεία τους και αξιοποιώντας παραδοσιακά και σύγχρονα «εργαλεία» επικοινωνίας με τους ασφαλισμένους. Στόχος για όλους είναι να μη χαθεί κανένα συμβόλαιο και κυρίως να μην επιστρέψουμε στην εποχή των εκατοντάδων χιλιάδων ανασφάλιστων αυτοκινήτων.

Ο κλάδος της ιδιωτικής ασφάλισης θα πρέπει να ενταχθεί στα μέτρα στήριξης της ελληνικής κυβέρνησης καθώς πλήττεται άμεσα από την επιδημία, υποστήριξε και το Nextdeal, μαζί με όλο τον κλάδο, με επιστολή του εκδότη του Ευάγγελου Σπύρου στον υπουργό Οικονομικών Χρήστο Σταϊκούρα (δείτε εδώ).

Από τη μία πλευρά μειώνονται σημαντικά οι ασφαλιστικές εργασίες, ενώ χτύπημα δέχεται και στον τομέα των επενδύσεων. Ήδη οι πρώτες εκτιμήσεις από στελέχη των εγχώριων ασφαλιστικών εταιρειών κάνουν λόγο για πτώση της νέας παραγωγής κατά 20%-30%, ενώ η κατάρρευση των χρηματιστηρίων και η άνοδος της απόδοσης των ομολόγων προκαλεί ζημίες στις επενδύσεις των ασφαλιστικών εταιρειών.

Οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές από την πλευρά τους αντιμετωπίζουν επίσης σοβαρά προβλήματα και θεωρείται δεδομένο ότι θα συμπεριληφθούν και αυτοί στα μέτρα στήριξης που έχει ήδη ανακοινώσει για μία σειρά κλάδων το υπουργείο Οικονομικών.

Σημαντικό είναι επίσης το γεγονός ότι ο ασφαλιστικός κλάδος έχει καταφέρει μέχρι στιγμής να διατηρήσει το κύρος του και τη νομιμότητα!

Η νομοθεσία είναι γνωστή, όπως και η ασφαλιστική πρακτική. Οποιαδήποτε προσπάθεια να παραβεί ο κλάδος αυτές τις δυο αρχές δεν θα πρέπει να γίνει δεκτή, καθώς σημαίνει πισωγύρισμα σε καταστάσεις που όλοι θέλουν να ξεχάσουν.

Οποιαδήποτε κίνηση αναστολής ισχύος υφιστάμενων διατάξεων στην είσπραξη των ασφαλίστρων θα πρέπει -αν γίνει- να γίνει συντεταγμένα από την πολιτεία και την εποπτική αρχή και να είναι πραγματικά υπέρ των ασφαλισμένων και του κλάδου.

Διαβάστε το άρθρο όπως δημοσιεύθηκε στο Nextdeal, τεύχος 446, 31 Μαρτίου 2020 (πατήστε πάνω στις εικόνες για μεγέθυνση):