Με έμφαση στον άνθρωπο ως πελάτη, εργαζόμενο και συνεργάτη

Σε τροχιά ανάπτυξης διατηρήθηκε τη χρονιά που φεύγει η ΝΝ Hellas, σημειώνοντας παράλληλα σημαντικά βήματα στην κατεύθυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού. 

Η εταιρία προχώρησε στην υλοποίηση σημαντικών στρατηγικών πρωτοβουλιών, ενισχύοντας περαιτέρω τη δυναμική της παρουσία στην Ελλάδα. Στον επενδυτικό και αποταμιευτικό κλάδο, διατίθενται νέας γενιάς προγράμματα που προσφέρουν τη δυνατότητα συμμετοχής στην κερδοφορία των αγορών, μετοχών και ομολόγων, παρέχοντας παράλληλα προστασία κεφαλαίου. Στον κλάδο της ασφάλισης υγείας, η εταιρία εστιάζει στη διεύρυνση του πελατολογίου της, στην κάλυψη αναγκών μέσω της αναβάθμισης των παροχών και ταυτόχρονα επενδύει στην ταχύτητα και την υποστήριξη των ασφαλισμένων κατά τη διάρκεια της αποζημίωσης, επιδιώκοντας και σε αυτό τον τομέα να είναι η κορυφαία ασφαλιστική εταιρία στην ελληνική αγορά. 

Χαρακτηριστική ήταν η επίδοση στον κλάδο Ζωής και Υγείας, όπου, με τα καινοτόμα προϊόντα που προσέφερε η εταιρία, παρουσίασε φέτος αύξηση κατά 16,1% στα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα για την περίοδο Ιανουάριος – Σεπτέμβριος 2019, σε σύγκριση με τα αντίστοιχα αποτελέσματα του 2018. Επιπλέον, η οικονομική επίδοση της NN Hellas αποδεικνύεται ιδιαίτερα ανθεκτική απέναντι στη σημαντική πτώση των επιτοκίων, που επηρεάζουν το κόστος των εγγυήσεων και τις διαθέσιμες επιλογές, όσον αφορά στο χαρτοφυλάκιο επενδύσεων. 

Η υπόσχεση, και παράλληλα υποχρέωση της NN Hellas προς τους ανθρώπους που την επιλέγουν παραμένει σταθερή: Να παρέχει προγράμματα που προσφέρουν πραγματική αξία και προστασία, καθώς επίσης και μια εμπειρία εξυπηρέτησης που χαρακτηρίζεται από απλές, γρήγορες διαδικασίες και προσωπική φροντίδα. «Με αξιοπιστία σε μακροπρόθεσμο ορίζοντα, εργαζόμαστε αδιάκοπα, ώστε να στεκόμαστε αντάξιοι της εμπιστοσύνης και των προσδοκιών των πελατών μας.» υπογραμμίζει η κα Πολιτοπούλου. 

Σε πλήρη εναρμόνιση με την στρατηγική του Ομίλου ΝΝ, η NN Hellas εξερευνά συνεχώς νέους τρόπους για να βρίσκεται δίπλα σε όσους την έχουν εμπιστευτεί και να τους υποστηρίζει σε κάθε τους βήμα, έχοντας πάντα σαν οδηγό τις αξίες «Νοιαζόμαστε, Είμαστε Ξεκάθαροι, Δεσμευόμαστε». Οι αξίες αυτές ευθυγραμμίζονται απόλυτα με τις δράσεις της, οι οποίες, σε συνδυασμό με τη συλλογική προσπάθεια και την έμφαση που δίνεται στον άνθρωπο ως πελάτη, εργαζόμενο και συνεργάτη, συνετέλεσαν στη διάκριση της εταιρίας ως «Κορυφαίος Εργοδότης 2019» από το διεθνώς αναγνωρισμένο Ινστιτούτο “Top Employers”, καθιστώντας την NN Hellas την πρώτη ασφαλιστική εταιρία στην Ελλάδα, που λαμβάνει αυτήν την επιβράβευση. Παράλληλα, η κα Μαριάννα Πολιτοπούλου βραβεύθηκε για τη συμβολή της στην ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς, την ενίσχυση της κοινωνικής ευημερίας και την ανάκαμψη της ελληνικής οικονομίας, στο πλαίσιο του 9ου Ετήσιου Συνεδρίου Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (ΕΚΕ) της Capital Link. 

«Με αξιοπιστία σε μακροπρόθεσμο ορίζοντα, εργαζόμαστε αδιάκοπα, ώστε να στεκόμαστε αντάξιοι της εμπιστοσύνης και των προσδοκιών των πελατών μας, έχοντας πάντα σαν οδηγό τις αξίας μας. 

Εξάλλου στην αρχή του έτους, η κα Μαριάννα Πολιτοπούλου (στη φωτογραφία αριστερά), με αφορμή την πρωτοχρονιάτικη πίτα, έστειλε στους συνεργάτες της επιστολή στην οποία έλεγε:

"Αγαπητοί Συνεργάτες,

Καλή Χρονιά και Καλή Δεκαετία για εσάς και τις οικογένειές σας!

Για την φετινή εκδήλωση κοπής Πρωτοχρονιάτικης Πίτας του γραφείου σας, είμαι νοητά κοντά σας με ευχές, θετική ενέργεια αλλά και συνεπείς ουσιαστικές ενέργειες για το καλό της εταιρίας μας και καθενός προσωπικά.

Μετά από ένα απαιτητικό και επιτυχημένο 2019, πάντα με τη στήριξη του Ομίλου μας, συνεχίζουμε την πρωτοπόρα στρατηγική μας. Η στρατηγική μας είναι επιτυχής και πρωτοπόρα γιατί έχει επίκεντρο τον άνθρωπο. Η φροντίδα για τον άνθρωπο με βάση τις σταθερές αξίες μας οδηγεί με ταχύτητα στην επιτυχία και στα θεαματικά αποτελέσματα.

Με την έμφαση στον άνθρωπο είμαστε:

• Η μόνη ασφαλιστική εταιρία στην Ελλάδα που βραβεύθηκε με τη διάκριση Top Εmployer
• Μια εταιρία που ασχολείται με την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη με τρόπο ουσιαστικό
• Η εταιρία που σχεδιάζει και προσφέρει προϊόντα και υπηρεσίες με υψηλές προδιαγραφές και ελέγχους ώστε να έχουν επίκεντρο τον πελάτη
• Η εταιρία, κολοσσός για τα Ελληνικά δεδομένα, που μετά από πολλά χρόνια ζημιογόνας λειτουργίας της, γύρισε σε θετικό λειτουργικό αποτέλεσμα στον πρώτο χρόνο της Διοίκησής μας και συνεχίζει να βελτιώνεται χάρη στους ανθρώπους της
• Η εταιρία που τολμά να καινοτομεί σε λειτουργικά μοντέλα και διαδικασίες 

 Και για τη νέα χρονιά, σας καλώ να συνεχίσουμε να εστιάζουμε στον άνθρωπο:

• Να αξιοποιήσουμε τον κορυφαίο Κανονισμό Πωλήσεων, του κορυφαίου δικτύου της Ελληνικής αγοράς
• Να αυξήσουμε τις πωλήσεις και το χαρτοφυλάκιο υγείας
• Να βελτιώσουμε τη διαχείριση αποζημιώσεων του παλιού χαρτοφυλακίου υγείας
• Να βελτιώσουμε περαιτέρω την εξυπηρέτηση των πελατών μας σε ταχύτητα, ευκολία, επικοινωνία
• Να συνδράμουμε στην υλοποίηση σημαντικών πρωτοπόρων έργων τεχνολογίας Data Warehouse και Salesforce

Φέτος είναι μια σημαντική χρονιά, αρχίζει η νέα δεκαετία, γιορτάζουμε τα 40 χρόνια παρουσίας μας στην Ελλάδα και τα 175 χρόνια του Ομίλου μας διεθνώς.

Ελάτε μαζί μου, με εργατικότητα, ομοψυχία και ομαδικότητα να πάμε όλοι μαζί ακόμη πιο ψηλά!

Σας ευχαριστώ ειλικρινά, εύχομαι ψυχική και σωματική υγεία για εσάς και τους αγαπημένους σας.

Μαριάννα Πολιτοπούλου
Πρόεδρος και Διευθύνουσα Σύμβουλος"