Η ING παρουσίασε την Τρίτη 26 Φεβρουαρίου στο Μέγαρο Σταθάτου του Μουσείου Κυκλαδικής Τέχνης τα ολοκληρωμένα προγράμματα ασφάλισης υγείας Orange Cross παρουσία του νέου CEO της ING Ελλάδος κου Luis Miguel Gomez, καθώς και των κ.κ. Μάνο Χειράκη Chief Marketing Officer και Σοφία Ρατσιάτου Chief Sales Officer ING Ελλάδος. Τα προγράμματα που διαθέτει η εταιρεία στην Ελληνική αγορά από τον Ιανουάριο του 2013, παρέχονται σε 4 διαφορετικές επιλογές (Orange Cross 1,2,3 και 4), και δημιουργήθηκαν για να καλύπτουν τις ανάγκες ασφάλισης υγείας των πελατών.

Η ING έδωσε μια τελείως νέα και διαφορετική μορφή, από αυτά που γνωρίζουμε μέχρι σήμερα, στα νέα συμβόλαια Orange Cross. Βλέποντας τα πράγματα με την οπτική των πελατών και εφαρμόζοντας τις επιθυμίες τους για απλότητα και σαφήνεια στα ασφαλιστικά προϊόντα, τα συμβόλαια Orange Cross έχουν σχεδιαστεί και προσφέρονται με ευχάριστη, ξεκάθαρη, διαφανή και φιλική προς τον πελάτη μορφή. Με αυτόν το σχεδιασμό, μπορεί πλέον ο ασφαλισμένος να κατανοήσει εύκολα τις παροχές του καθώς και τον τρόπο χρήσης τους.

Το 2013 είναι χρονιά που η εταιρεία θα αφοσιωθεί στην περαιτέρω βελτίωση, όχι μόνο της εξυπηρέτησης αλλά και της συνολικής εμπειρίας που έχει ο πελάτης με την ING. Στο πλαίσιο αυτό, η ING έχει εισάγει το NPS (Net Promoter Score), ένα σημαντικό εργαλείο που υποστηρίζει την εταιρεία σε αυτήν την κατεύθυνση. Μέσω της διαδικασίας αυτής, οι ίδιοι οι πελάτες της ING, με πολύ απλό και γρήγορο τρόπο, αξιολογούν τις παρεχόμενες υπηρεσίες για όλα τα σημεία επαφής τους με την ING: από τη σύναψη του συμβολαίου τους μέχρι και τη λήξη του.  
Ο κ. Luis Miguel Gomez CEO ING Ελλάδος δήλωσε ικανοποιημένος από την πορεία της ING το 2012, αφού η εταιρεία, σε ένα περιβάλλον γεμάτο προκλήσεις, πέτυχε Συνολικά Εγγεγραμμένα Ασφάλιστρα που ξεπέρασαν τα 306 εκατομμύρια Ευρώ, και έφτασαν συγκεκριμένα τα 306.925.742,57 Ευρώ, ενώ το αντίστοιχο διάστημα του 2011 ήταν στα 297.786.959,67 Ευρώ.

Το σύνολο των αποθεμάτων της εταιρείας για την κάλυψη των ασφαλιστικών υποχρεώσεών της ξεπέρασε το 1 δισεκατομμύριο Ευρώ (1.080.598.404,98 Ευρώ). Πιστή στις δεσμεύσεις της και τηρώντας τις υποσχέσεις της στους ασφαλισμένους της, το 2012 η ING Ελλάδος εκταμίευσε και επέστρεψε στους πελάτες της το συνολικό ποσό των 236.818.031,93 Ευρώ. Είναι εξαιρετικά εντυπωσιακό το γεγονός ότι το συνολικό αυτό ποσό σημαίνει πρακτικά ότι κάθε ημερολογιακή ημέρα του 2012, η ING εκταμίευε περισσότερες από 648 χιλιάδες Ευρώ για τους ασφαλισμένους της!

Στην Ελλάδα, η ING δραστηριοποιείται από το 1980 και σήμερα συγκαταλέγεται ανάμεσα στους πιο ισχυρούς χρηματοοικονομικούς οργανισμούς στη χώρα. Η ING στην Ελλάδα έχει 10ετή στρατηγική συμφωνία με την Τράπεζα Πειραιώς στην προώθηση ασφαλιστικών προγραμμάτων μέσω των καταστημάτων της Τράπεζας σε όλη την ελληνική επικράτεια. Το προηγούμενο οικονομικό έτος, το σύνολο του ανθρώπινου δυναμικού της εταιρείας απαρτιζόταν από 405 στελέχη- Διοικητικό Προσωπικό και 1.091 επαγγελματίες Ασφαλιστικούς Συμβούλους στο Δίκτυο Πωλήσεων της εταιρίας, παρέχοντας υψηλού επιπέδου ασφαλιστικές και επενδυτικές υπηρεσίες στους 321.432 πελάτες της.