Λάουρα Σταυρίδου, 11/11/2024 - 09:26 facebook twitter linkedin Οι Σωστές Επικοινωνιακές Δεξιότητες ξεκινούν με μια…ηχογράφηση! Λάουρα Σταυρίδου, 11/11/2024 facebook twitter linkedin Αν ρωτήσετε παλαιότερους Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές για το μυστικό της επιτυχίας τους, ανάμεσα στα άλλα, σίγουρα θα αναφέρουν τις δεξιότητες επικοινωνίας. Φυσικά κάθε επάγγελμα που έχει να κάνει με τον άνθρωπο, έχει να κάνει με την επικοινωνία. Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι έχουν καλές επικοινωνιακές δεξιότητες. Αλλά οι πρακτικές δοκιμές μέσα από ένα θέατρο πωλήσεων, αρκετές φορές έχουν αποδείξει το αντίθετο. Ακόμα όμως κι αν είναι ικανοποιητικές, πάντα υπάρχει χώρος να μάθουμε περισσότερα, ειδικά σε ένα προϊόν τόσο συναισθηματικά φορτισμένο και περίπλοκο όπως η ασφάλιση. Ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία στην επικοινωνία είναι «η σωστή στιγμή». Πότε πρέπει να απαντήσουμε σε κάτι και πότε να το παρακάμψουμε για να μη μας οδηγεί ο πελάτης όπου θέλει; Πότε είναι καλή στιγμή να δείξουμε ένα βοηθητικό στη πώληση εργαλείο; Πότε πρέπει να υποχωρήσουμε και πότε να δείξουμε περισσότερο συναίσθημα; Μόνο ένας τρόπος υπάρχει για να το μάθουμε. Πολλές πρόβες! Το τι ακριβώς και όχι στο περίπου, θέλουμε να πούμε στον πελάτη, το πότε θα το πούμε και πότε θα είμαστε πιο διακριτικοί ενώ άλλες φορές πρέπει να κάνουμε ερωτήσεις, θα το μάθουμε μόνο όταν κάνουμε πρόβα. Στην αρχή δε χρειάζεται να είμαστε μπροστά στον καθρέφτη ή να έχουμε απέναντι μας την κάμερα. Ας ηχογραφήσουμε το «σπάσιμο του πάγου». Είμαστε αυθεντικοί, χαλαροί αλλά επαγγελματικοί; Ας ηχογραφήσουμε το «χειρισμό αντιρρήσεων». Μήπως είμαστε επιθετικοί όταν εκνευριζόμαστε ή όταν ο άλλος επιμένει; Ας ηχογραφήσουμε το πέρασμα από την παρουσίαση στο «κλείσιμο». Έχουμε τις σωστές γέφυρες; Το κάνουμε εύκολα και εύλογα; Μήπως είμαστε απότομοι ή ανυπόμονοι; Το μεγάλο μυστικό εδώ είναι ότι σχεδόν το 80% της επικοινωνίας γίνεται εξωφραστικά. Ο τόνος της φωνής μας λέει περισσότερα από τις λέξεις. Μην αγχώνεστε για τη στάση του σώματος. Αυτή ακολουθεί το συναίσθημα και άρα τον τόνο της φωνής. Πιο σημαντικό είναι λοιπόν να μας ηχογραφήσουμε και να διορθώσουμε με επαναλήψεις ακόμα και τη χροιά της φωνής μας. Μια σταθερή φωνή, εύκολα μεταδίδει ένα αίσθημα σιγουριάς και αυτοπεποίθησης. Καλές πρόβες λοιπόν! Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάουρα Σταυρίδου, 29/08/2025 - 08:43 Τι είδους Ασφαλιστικά προϊόντα ζητούν οι νεότεροι άνθρωποι από τις Ασφαλιστικές εταιρίες;
Λάουρα Σταυρίδου, 28/08/2025 - 08:46 Η έδρα του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή και η παραβίαση της κοινής λογικής!
Λάουρα Σταυρίδου, 25/08/2025 - 08:43 Ασφάλιση Ζωής: Η σημασία της για την οικογένεια με στατιστικά στοιχεία!
Τι μορφή παίρνει το τρίγωνο που αλλάζει; Το προειδοποιητικό τρίγωνο έκτακτης ανάγκης, είναι ένα αντικείμενο ασφαλείας, που το αναγνωρίζουμε όλοι, που μπορείς να το αγοράσεις ακόμα και... Λάουρα Σταυρίδου, 22/08/2025 - 08:53
Ασφάλιση AirBnB. Τι είναι η διασταυρούμενη προστασία; Η υποχρέωση κάλυψης της αστικής ευθύνης που μπορεί να προκύψει από τη λειτουργία του χώρου, είναι πλέον γνωστή σχεδόν σε... Λάουρα Σταυρίδου, 20/08/2025 - 08:40
Μικρά μυστικά για πιο στοχευμένη επικοινωνία με τον πελάτη! Τελευταίως μιλάμε πολύ για την επικοινωνία με τους πελάτες, ειδικά μέσα από τα media και είναι πολλοί Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές που... Λάουρα Σταυρίδου, 19/08/2025 - 08:36
Τι είναι το WUI που ανησυχεί τις Ασφαλιστικές εταιρίες; Οι νέες συνθήκες που έχει φέρει η κλιματική αλλαγή έχουν δημιουργήσει και νέες ορολογίες. Το wildland-urban interface (WUI) είναι η... Λάουρα Σταυρίδου, 14/08/2025 - 09:19
Η Ευρώπη φλέγεται. Που οδηγούν τα δεδομένα τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή; Οι θηριώδεις φωτιές, που εισβάλλουν ακόμα και στον αστικό ιστό, δεν είναι ελληνικό φαινόμενο. Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Οργανισμό Περιβάλλοντος (European... Λάουρα Σταυρίδου, 13/08/2025 - 08:38
Επίδομα και Αποζημίωση. Η ουσιαστική διαφορά που πρέπει να γνωρίζει ένας Ασφαλισμένος Καθορίστηκαν τα ποσά με τα οποία θα επιδοτηθούν οι πληγέντες για τις φωτιές της Κερατέας. Ανάλογα με την έκταση της ζημιάς... Λάουρα Σταυρίδου, 12/08/2025 - 08:30