Λάουρα Σταυρίδου, 11/11/2024 - 09:26 facebook twitter linkedin Οι Σωστές Επικοινωνιακές Δεξιότητες ξεκινούν με μια…ηχογράφηση! Λάουρα Σταυρίδου, 11/11/2024 facebook twitter linkedin Αν ρωτήσετε παλαιότερους Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές για το μυστικό της επιτυχίας τους, ανάμεσα στα άλλα, σίγουρα θα αναφέρουν τις δεξιότητες επικοινωνίας. Φυσικά κάθε επάγγελμα που έχει να κάνει με τον άνθρωπο, έχει να κάνει με την επικοινωνία. Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι έχουν καλές επικοινωνιακές δεξιότητες. Αλλά οι πρακτικές δοκιμές μέσα από ένα θέατρο πωλήσεων, αρκετές φορές έχουν αποδείξει το αντίθετο. Ακόμα όμως κι αν είναι ικανοποιητικές, πάντα υπάρχει χώρος να μάθουμε περισσότερα, ειδικά σε ένα προϊόν τόσο συναισθηματικά φορτισμένο και περίπλοκο όπως η ασφάλιση. Ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία στην επικοινωνία είναι «η σωστή στιγμή». Πότε πρέπει να απαντήσουμε σε κάτι και πότε να το παρακάμψουμε για να μη μας οδηγεί ο πελάτης όπου θέλει; Πότε είναι καλή στιγμή να δείξουμε ένα βοηθητικό στη πώληση εργαλείο; Πότε πρέπει να υποχωρήσουμε και πότε να δείξουμε περισσότερο συναίσθημα; Μόνο ένας τρόπος υπάρχει για να το μάθουμε. Πολλές πρόβες! Το τι ακριβώς και όχι στο περίπου, θέλουμε να πούμε στον πελάτη, το πότε θα το πούμε και πότε θα είμαστε πιο διακριτικοί ενώ άλλες φορές πρέπει να κάνουμε ερωτήσεις, θα το μάθουμε μόνο όταν κάνουμε πρόβα. Στην αρχή δε χρειάζεται να είμαστε μπροστά στον καθρέφτη ή να έχουμε απέναντι μας την κάμερα. Ας ηχογραφήσουμε το «σπάσιμο του πάγου». Είμαστε αυθεντικοί, χαλαροί αλλά επαγγελματικοί; Ας ηχογραφήσουμε το «χειρισμό αντιρρήσεων». Μήπως είμαστε επιθετικοί όταν εκνευριζόμαστε ή όταν ο άλλος επιμένει; Ας ηχογραφήσουμε το πέρασμα από την παρουσίαση στο «κλείσιμο». Έχουμε τις σωστές γέφυρες; Το κάνουμε εύκολα και εύλογα; Μήπως είμαστε απότομοι ή ανυπόμονοι; Το μεγάλο μυστικό εδώ είναι ότι σχεδόν το 80% της επικοινωνίας γίνεται εξωφραστικά. Ο τόνος της φωνής μας λέει περισσότερα από τις λέξεις. Μην αγχώνεστε για τη στάση του σώματος. Αυτή ακολουθεί το συναίσθημα και άρα τον τόνο της φωνής. Πιο σημαντικό είναι λοιπόν να μας ηχογραφήσουμε και να διορθώσουμε με επαναλήψεις ακόμα και τη χροιά της φωνής μας. Μια σταθερή φωνή, εύκολα μεταδίδει ένα αίσθημα σιγουριάς και αυτοπεποίθησης. Καλές πρόβες λοιπόν! Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάουρα Σταυρίδου, 05/08/2025 - 08:34 Πως μπορεί ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής να αυξήσει κατά πολύ τις αμοιβές του;
Λάουρα Σταυρίδου, 31/07/2025 - 09:04 Αρνητική αποταμίευση το 2025 - Τι πρέπει να πει άμεσα ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής στους πελάτες του;
Λάουρα Σταυρίδου, 29/07/2025 - 08:55 Πως δίνεται και πως φορολογείται η κρατική επιχορήγηση στις Ασφαλισμένες επιχειρήσεις που υπέστησαν ζημιές;
Άλλη μια Ασφαλιστική εταιρία δέχτηκε κυβερνοεπίθεση! Η Allianz Life με έδρα την Αμερική, θυγατρική του γερμανικού κολοσσού Allianz, δέχτηκε κυβερνοεπίθεση στις 16 Ιουλίου του 2025. Σε αυτή την... Λάουρα Σταυρίδου, 28/07/2025 - 08:50
Ένας Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής μοιράζεται μαζί μας μυστικά επιτυχίας και αλήθειες - Τι είπε ο κ. Γ. Παπαδόπουλος της Εθνικής Ασφαλιστικής Ο κύριος Γιώργος Παπαδόπουλος είναι υποδιευθυντής στο γραφείο του Συντάγματος της Εθνικής όπου διευθυντής είναι ο εξαίρετος συνάδελφος κ. Παπαγιάννης. Ήθελα... Λάουρα Σταυρίδου, 25/07/2025 - 08:50
Πόσο κοστίζει στον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή η έλλειψη εξυπηρέτησης στον πελάτη; Είναι γνωστό ότι το βήμα της πώλησης «εξυπηρέτηση» πάσχει στην Ελληνική Ασφαλιστική Αγορά. Αυτό φυσικά δεν ισχύει για όλους τους επαγγελματίες,... Λάουρα Σταυρίδου, 23/07/2025 - 08:55
Μήπως ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής έχει συμπεριφορά Sludge, χωρίς να το συνειδητοποιεί; Ο κλάδος των συμπεριφορικών οικονομικών, κατά τη γνώμη μου θα έπρεπε να συνοδεύει κάθε Ασφαλιστική εκπαίδευση. Καθώς προστίθενται νέες έννοιες, καταργούνται... Λάουρα Σταυρίδου, 21/07/2025 - 08:54
Στοιχεία παραγωγής Ιανουάριος - Απρίλιος 2025. Πως τα πάμε; Τα πρόσφατα στοιχεία παραγωγής ασφαλίστρων από την ΕΑΕΕ μας δίνουν ενδιαφέρουσες πληροφορίες. Το ζητούμενο βέβαια είναι να κάνουμε σκέψεις πάνω σε... Λάουρα Σταυρίδου, 17/07/2025 - 09:28
Περιστατικό στο Κολωνάκι - Οι Ευθύνες απλοποιούνται με Ασφαλιστήρια Συμβόλαια! Το περιστατικό με το ακυβέρνητο αυτοκίνητο στο Κολωνάκι, έχει δημιουργήσει ερωτηματικά σε σχέση με τις ευθύνες που απορρέουν σε ένα... Λάουρα Σταυρίδου, 15/07/2025 - 09:07